督导出差总结报告

1 / 5 督导出差总结报告 本次出差 ，由本人和 建的工作小组共同展开工作，主要是协助商贸公司完善营销部门工作体系，出差到销售不理想和新开整改店铺进行店铺诊断，根据实际情况展开单店培训、陈列指导、收集竞品信息调整店铺销售策略、建立终端店铺档案等工作。具体内容如下： 一 协助商贸公司完善其营销部门工作体系：和其商贸公司营销经理作沟通，主要在其营销部门的工作方式和工作内容。特别针对督导出差工作，要求督导出差到终端店铺后，需针对每一个网点建立终端店铺档案，出差结束后汇报于营销经理并讨论需公司 协助工作的解决方法。后期再次出差到店时及时更新终端店铺档案信息。这样，可以保证督导对店铺工作的延续性及合理性。 二 带领商贸公司督导出差到终端店铺教导其单店培训能力：本次出差做单店培训共计 11 次，培训范围主要是加盟商要求课程和出差到店经过店铺诊断后根据其实际情况给其增加的培训课程。在培训的过程中分层次进行，同时教导商贸公司督导培训方式方法。培训内容主要有： 培训效果很理想，经培训过后的加盟商和店铺工作人员满意度都很高，在培训过程中通过现场演练发现大部分受培训人员对培训课程的理解度也比较高 ，但受培训人员要能够熟练的使用这些内容还需要时间的积累，出差贵州结束前2 / 5 已交接至商贸公司督导，要求其定期跟进受培训人员的工作能力并及时提供帮助。 三 陈列指导：作为出差工作的重点之一，本次出差的陈列工作较之前做了很大的改进：在对店铺的陈列进行调整前，先对店铺工作人员进行陈列方面理论知识的培训，再让她们动手对店铺陈列进行调整，我们再对陈列效果进行讲解，给出改善意见，然后我们再动手调整陈列，并在调整完后把陈列思路讲解给她们，使其理解。这样，不仅是店铺的陈列暂时得到了改善，同时也培训了店铺工作人员的陈列能力，使其在店铺之后的日常运营中也能自己动手调整陈列，避免店铺在陈列这一方面完全依赖公司督导的帮助。 四 收集竞品信息，调整店铺销售策略：每出差到一个网点，我们首先的工作是了解当地商圈结构，收集竞品信息并加以分析，然后根据本店实际情况和客户沟通调整其销售策略。如水城店，经过对当地市场的调查和本店的诊断后做出的调整策略如下： 问题诊断 解决方法 1 水城温度偏低，虽然是夏天，只要一下雨温度还是会降到 15 度左右，很多顾客在夏季都有春秋装的消费需求 根据这 个情况结合其库存情况适当增加了春秋款服3 / 5 装的陈列面积以适应市场需求、增加服装内外搭配陈列以提升连带销售 2 槛设定过高，需一次性消费满 1888 元才能赠送一张，导致店铺运行半年多后 量还不足 50 个 说服加盟商，把 请条件更改为：一次性消费满888 元，累计消费满 1888 元即可获得 一张。 3 水城市场环境较好，进驻当地的品牌男装比较多，竞争激烈，市场上竞品的活动情况基本在 8 ，而本品牌不打折销售，折扣没有吸引力 避免所有商品一刀切的销售方式，挑出部分老款和滞销商品，以 销售，以吸引消费者进店，其余商品不打折。 我们可以看出，在 17 日我们对店铺的销售策略进行调整前，除去五一节日几天的销售稍高一点外，其它日期销售情况都不理想， 1共销售 27453 元，平均每天销售1716 元 ;在 17 日我们到店对销售策略进行调整后， 17共销售 42437 元，平均每天销售 3031 元，每日销售与调整前相比增长了 78%，效果明显。 五 建立终端店铺档案：店铺档案 内容非常详细，具体内容涉及店铺运营的所有工作，其内容主要包括： 4 / 5 项目 具体内容 1 客户基本信息 姓名、地址、电话、面积、照片 (内外部 )等 2 店铺选址位置 店铺形象、商圈结构、市场环境、竞品信息 3 经营者基本信息 经营理念、经营历史、经济状况、当地的影响力 4 店铺人员情况 现状、出差后改善情况、需继续跟进事宜 5 店铺货品情况 现状、出差后改善情况、需继续跟进事宜 6 店铺 数据工作 现状、出差后改善情况、需继续跟进事宜 7 店铺服务情况 现状、出差后改善情况、需继续跟进事宜 8 店铺卖场管理 现状、出差后改善情况、需继续跟进事宜 9 店铺客户管理 现状、出差后改善情况、需继续跟进事宜 10 店铺促销情况 现状、出差后改善情况、需继续跟进事宜 5 / 5 11 店铺陈列情况 现状、出差后改善情况、需继续跟进事宜 12 店铺销售情况 从开业起按月份计算的销售情况 13 其它事宜 其它需要协调的相关适宜 因出差时间关系，本次出差走访终端店铺共计 12 个店，这 12 个网点的店铺档案都已建立且内容准确详细，出差时能现场解决的都已现场解决，需商贸公司协助的方面都已委托商贸公司营销经理安排解决，并交接至商贸公司督导让其跟进解决进度和后期需经常跟进的事宜。对于本次出差没有走访的店铺，已建议商贸公司营销经理安排督导出差时按标准的模板建立这些网点的店铺档案，