掌握交往艺术,提高交往能力.ppt

第四课 掌握交往的艺术 提高交往的能力,复习目标 ：,1、知道礼貌是文明交往的前提；了解交往礼仪的三原则，掌握基本的交往礼仪；了解基本的交往技能，初步掌握人际交往与沟通的技巧。（重点） 2、初步掌握人际交往的基本礼仪与技能，提高人际交往能力；正确对待交往，学会尊重、宽容、平等待人，营造良好的人际空间，在交往中做个受欢迎的人。 （难点）,知识回顾 建立网络,任务一：文明交往礼为先 1、复习P42第一、二段正文，熟读并记忆：为什么要讲文明、有 礼貌 （讲文明、有礼貌的重要性）？ 交往的必备素养。 2、记忆：交往礼仪三原则是_、_、_。 3.宽容的重要性(46页). 4、交往的艺术有_、_、_、 _、_、_、_。 5、复习P52正文，熟读并记忆：怎样才能营造出和谐、温馨的人际空间？（也就是“交往的艺术性是什么？”或“交往的技巧”。）,怎样才能营造出和谐、温馨的人际空间？或在交往中，怎样成为一个受欢迎的人？ 1、要讲文明、有礼貌。做到：语言文明、态度亲和、举止端庄。 2、要遵守交往礼仪的三原则：平等待人、尊重他人、宽容 3、要掌握交往的艺术：学会倾听、学会表达、学会赞美他人、学会微笑、学会拒绝、学会妥协、学会批评。,掌握交往艺术 提高交往能力,文明交往礼为先,交往讲艺术,1、,2、,1、,2、,3、,3、,6、 一位顾客来到餐饮店，要了一杯热奶、一杯柠檬汁。他在热奶中加入柠檬汁准备饮用，发现牛奶结了块。于是他大发雷霆，责问服务员：“怎么是变质的牛奶！”服务员很有礼貌地将“变质”的牛奶端走，微笑着送上一杯新奶。她对客人说：“热奶加柠檬会起反应，您最好分开喝。”客人听后面露羞愧之色，连声道歉。 （1）这个客人为什么会感到羞愧？ （2）服务员的微笑服务给了我们什么启示？ （3）对人有礼貌表现在哪些方面？,典例精析 互助释义,（1）本是自己犯了错，他却无端指责服务员，而服务员不但宽宏大度工，还用委婉的语气指出了他的错误，他自然感到羞愧。 （2）讲文明、有礼貌是中华民族的优良传统，是文明交往的前提，是做人的基本品质，是人们在日常交往中应当共同遵守的道德准则。我们在交往中要讲文明，有礼貌。交往中，我们对待他人也要像服务员那样面带微笑，态度亲和，彼此之间要相互尊重、相互沟通，从而营造一个和谐、愉快的交往氛围。,针对练习 拓展延伸,小调查：现场采访五个学生，了解班里最受欢迎的人是谁，并阐述他受大家欢迎的原因，并给同学们在以后的交往中提出合理化建议。,达标训练 巩固提升,1、 交往中说话的艺术是很重要的，有的人因为会说话而很受欢迎，有的人因为“嘴不好”而在人际交往中失去好人缘。你认为正确的谈话方式（ ） 说话时事事以自己的观点为标准，对别人的不同意见横加排斥 在别人谈得兴高采烈时，应配合对方的情绪，不可漠然处之 在谈话中出现不愉快的情况时，应及时转换话题，调节谈话氛围 谈话时，给对方发表意见的机会 A、 B、 C、 D、 2、下列属于交往礼仪应遵循的原则有（ ） 平等待人 尊重他人 熟悉各种礼仪 宽容 A、 B、 C、 D、 ,3、“好言相待，舒心暖怀；恶语伤人，结怨招灾。”这句格言说明（ ） A、谦虚恭敬的言行能使人心情愉快 B、傲慢粗鲁的言行会导致敌意，恶化关系 C、对任何人、在任何时候，我们都应笑脸相迎，好言相待 D、是否讲究文明礼貌在人际关系中会导致不同的后果,4、学会欣赏与赞美是与人相处的重要内容。把赞美阳光慷慨地施予别人，既鼓舞了他人，又愉悦了自己。下列说法中不属于欣赏与赞美的句子是（ ） A、好朋友考试成绩有进步，对他说：“你真行！” B、同桌穿一件新衣服上学，对她说：“真漂亮！” C、班里某位同学出手打人，对他说：“真勇敢！” D、竞选失败的你对成功者说：“祝贺你！” 5、下列对宽容的理解，正确的是（ ） 宽容意味着事事都要迁就别人 宽容对方无意的伤害，不宽容对方有意的伤害 宽容就是宽宏大量，就是原谅和不计较他人 宽容是在坚持原则的前提下待人 A、 B、 C、 D、,通过本节课的复习你