亲情服务温馨如家.doc

亲情服务 温馨如家嘉德社区老干部服务简介泰前街道嘉德社区成立于2005年8月，属封闭式住宅小区型社区，辖区内有嘉德现代城、国泰山庄、东华苑、彩虹新苑5个住宅小区，面积0.8平方公里,共有2600户、6800余人，其中离退休干部124人。近年来，社区在加强硬件环境建设的基础上，全面提升社区服务质量，着力打造“嘉德满意微笑”服务品牌，促进了社区的和谐发展。2007年，被区委区政府评为全区第一个“五星级”社区，2009年，荣获“全国和谐社区建设示范社区”，市级“示范老干部活动室”等荣誉称号，2010年荣获“省级服务名牌社区”，2011年被评为“省级服务标准化示范单位”，社区在老干部服务工作中，深入实施“四化建设”（工作规范化、设施标准化、服务细微化、活动经常化），努力打造离退休干部社区亲情服务品牌。一、制度建设规范化，为老干部服务工作建立基础为规范老干部服务工作，社区建立健全了老干部工作制度、社区工作人员和志愿服务制度、老干部服务网点评估制度、老干部学习活动制度、医疗保障制度以及四知情五必访制度（对社区老干部做到知姓名、知原单位、知家庭情况、知身体情况；老干部住院必访、家庭困难必访、逢年过节必访、生日祝寿必访、老干部过世必访）等。居委会成立老干部工作领导小组，两委分工明确，专人负责老干部工作，建立老干部活动资金监督制度，制度的规范，保证了为老服务工作的有序开展。二、设施建设标准化，为老干部学习活动创造条件社区加大资金投入力度，加强老干部服务基础设施建设。先后投入15万元建立了健身活动房，配备了跑步机、多功能健身器、按摩椅、乒乓球台等多种健身器材，免费为老干部开放；投入资金10万元建立了老干部活动室，配备了多套棋牌、麻将桌、卡拉OK音响设备、投影仪、演出服装、腰鼓、演唱乐器等设备；投入20多万元建立了老干部阅览室，配备了20台电脑、2000余册图书；同时，为方便老干部秧歌、剑术、扇子舞、晨晚练等户外活动，投入1.5万元硬化了室外活动场所15处，面积可达13000多平方米，修建多处长廊和亭台作为室外聊天角。形成了室内与室外相补充、健身与娱乐相结合、精神与文化同建设的良好局面。三、服务内容细微化，让老干部充分感受社区亲情生活服务细致入微。一是发放了关爱老人亲情服务卡，社区老人可享受到社区服务中心提供的医疗、物业、心里咨询、志愿者等服务。二是建立了电子服务超市，为老干部提供“一站式”多功能缴费服务，使社区老干部不出社区、不去银行就能完成水、电、气、手机费等的缴费业务。志愿服务奉献爱心。社区成立了老年、青年各20人的志愿者队伍，负责老干部的生活照料、卫生保洁等工作。同时，借鉴银行的存款模式，建立了全市首家“爱心银行”。 为每一位志愿者开设存储专户，将志愿者每一次的志愿服务按奉献的时间、技能、价值进行积分，记录在爱心存折上。根据爱心积分，志愿者可享受不同的志愿服务。“爱心银行”激发了志愿者的奉献积极性，形成了比奉献、献爱心的良好风尚。搭建平台拓展服务。搭建医疗保健服务平台，启动了“送健康进千家万户大型义诊”活动，社区每年为老干部免费健康查体一次，聘请医学院教授每年举办一次老年保健知识讲座，每季度发放一份老年人健康明白纸，老干部的健康卫生意识得到不断提高；搭建教育服务平台，依托老年学校、举办各种讲座、培训班、报告会等各种形式，开拓老干部教育的新渠道、新领域，提高老干部认识社会、适应社会的能力；搭建娱乐服务平台，组建了老干部戏迷协会、歌舞协会、剑拳协会等13个协会组织，成立了协会俱乐部，经常开展文化演出和各种比赛，丰富了老干部的精神文化生活。亲情服务撑起温馨之家。社区建立了“银龄之家”，可全天为老干部提供健身、娱乐、学习、交友、医疗、日托等服务；对空巢老干部、独居老干部，社区实行“一对一”的帮扶，每个社区干部至少结对帮扶两户老人，解除了老干部的后顾之忧。每周社区通过电话联系、不定期家中走访探望和节日送服务等多种形式为空巢、独居老年人提供亲情服务，满足老年人在家养老的愿望，提高老年人的生活质量。目前已经与42户空巢、独居老人建立了电话联系，提供70余次免费理发、打扫卫生、上门义诊等服务，促进了和谐社区建设。四、文体活动经常化，丰富老干部的精神生活。 社区以提升老干部的幸福指数为目标，大力加强社区文化建设，以节假日为依托，开展丰富多彩的文艺演出活动。元旦期间，举办了“庆元旦迎新春文艺演出”；春节前，举办了“迎新春庆团圆舞会”；三八节期间，举办了“庆三八，卡拉OK演唱会”，五一前夕，举办了“齐心共建文明城市，携手打造和谐家园”文艺晚会，六月份举办了“携手慈善，共建和谐”捐款活动，老干部积极带头捐款，带动了社区居民的参与热情。七一，举办了“党在我心中，红歌大联唱”活动，共同庆祝建党90周年。国庆前夕，举办了“庆国庆，迎重阳”文艺晚会，老干部积极参与，充分展现了老干部们积极乐观的精神风貌。还多次走出去，参加街道、区、市举办的演出活动。 社区还开展了一系列“芳邻节”活动。如棋牌友谊赛，“国山杯”乒乓球比赛”，“大家乐，相约周末歌舞会”。通过开展丰富多彩的活动，调动和提高老干部