自主管理与科学管理.ppt

山东鲁西化工股份有限公司,自主管理与科学管理,2009年7月17日,主讲：刘先明,精细管理工程创始人，武汉工程大学客座教授，苏州胥城大厦、书香连锁酒店等单位的企业文化顾问。上海铁路局、九寨沟风景区等40多家单位借鉴了精细管理工程。 曾为大庆油田、中国人民革命军事博物馆、海尔、海信、红豆、中国兵器工业集团、中国空间技术研究院（航天五院）、中国人民解放军第5720工厂、北京空军十总队、中船重工船舶材料研究所、中储粮、中平能化易成公司、胥城大厦、书香连锁酒店、辽河油田、中原油田、江苏油田、上海石化、天津石化、首都机场、上海铁路局、山东农行、吉林邮政、四川电力、潍坊报业集团、潍坊地税局、新华联集团、中建三局、中铁四局、安徽交通投资集团、湖北路桥、内蒙古移动、北京贝尔、北京朗姿服装、上海医药、海南永青、安徽和威、锦州航星集团、黄山永佳、山东瑞星化工、山东鲁西化工等百余家企业提供了企业文化、精细管理工程、文化营销、品牌推广、人力资源管理、客户服务体系等方面的咨询、培训服务。 2001年首创性提出了“岗位主人翁”的新概念； 2005年首创性提出了煤矿 领导“捆绑式下井”的新观点。2002年在天津、东莞两民营企业首创实践了“签约总裁”和“签约总经理”的咨询新方式。 曾被中国企业评价协会（隶属国务院发展研究中心）聘为第二届中国人力资源管理大奖活动的评审工作专家；2004年被评为中国十大培训师；2006年被评为中国十大企业管理咨询大师；2008年入选“中国改革开放30年行业百名功勋人物”；2009年被推荐为“中国优秀民营企业家或建国60周年创新人物”；入围2010“创业中国年度十大创新人物”；享有“红色咨询师”的雅称。 联系电话QQ：275399245；MSN： E-mail：, 。,刘先明简介,山东鲁西化工2009年工作方针,技术创新 重点发展 精细运作抗风险 以人为本 完善体系 自主管理促文明,讲课提纲,一、科学管理； 二、精细管理工程是科学管理发展的产物； 三、自主管理； 四、“岗位主人翁”是自主管理的主体； 五、自主管理与科学管理的关系； 六、管理是创新的产物，管理仍需要创新。,一、科学管理,1、科学管理的概念； 2、科学管理的基本原理； 3、“科学管理泰罗制”的主要内容； 4、科学管理是发展的管理。,一、科学管理,（一）科学管理的概念： 1、科学管理： 以美国弗雷德里克温斯洛泰罗（Frederick Winslow Taylor,18561915）为代表的管理阶段 、管理理论和制度的统称。又称古典管理理论、传统管理理论。20世纪初产生，在西方一直延续到20世纪40年代。,一、科学管理,（一）科学管理的概念： 2、概念： 就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制，工作主要是通过时间和动作研究及工作分析来达到这一目标。 泰罗科学管理理论的核心是寻求最佳工作方法，追求最高生产效率。,一、科学管理,（一）科学管理的概念： 3、“科学管理”的特征： （1）英国的管理学家林德尔厄威克指出： “泰罗所做的工作并不是发明某种全新的东西，而是把整个19世纪在英美两国产生、发展起来的东西加以综合而形成为一整套思想。它使一系列无条理的首创事物和实验有了一个哲学体系，称之为科学管理。”,一、科学管理,（一）科学管理的概念： 3、“科学管理”的特征： （2）泰罗曾宣称，“科学管理在实质上包含着要求在任何一个具体机构或工业中工作的工人进行一场全面心理革命要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一种全面的心理革命。没有这种心理革命，科学管理就无法存在。” 实施科学管理，需要转变和树立统一的观念。,一、科学管理,（二）科学管理的基本原理： 管理的主要目的应该是使雇主实现最大限度的富裕，同时也使每个雇员实现最大限度的富裕。 “最大限度的富裕”这个词，从其广义的意义上去使用，不仅意味着为公司或老板取得巨额红利，而且还意味着把各行各业的经营引向最佳状态，这样才能使富裕永存。 同样的道理，对每个雇员来说，最大限度的富裕不仅意味着他能比同级别的其他人取得更高的工资，更重要的是，还意味着能使每个人充分发挥他的最佳能力。这样，一般说来，如果条件许可，他就能以他的天赋和聪明才智去干出最佳等级的工作来。,一、科学管理,（三）“科学管理泰罗制”的主要内容： 1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰罗为此提出了工作定额原理，要制定“合理的日工作量”。 2、为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”，而培训工人成为“第一流工人”是企业管理当局的责任。 3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。这是企业管理的首要职责。 4、实行有差别的计件工资制。以此来督促和鼓励工人完成或超过定额。 5、工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为提高劳动生产率而努力。 ,一、科学管理,（三）“科学管理泰罗制”的主要内容： 6、把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。计划职能归企业管理当局，并设立专门的计划部门来承担；而现场的工人，则从事执行职能。 7、实行职能工长制。把管理工作细分，使每个工长只承担一种职能。这种思想为以后职能部门的建立和管理专业化提供了基础。 8、在管理控制上实行例外原则。上级管理者把一般的日常事务授权给下级管理者去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。 泰罗的“科学管理”的贡献： 1、泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学。 2、讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。,一、科学管理,（四）科学管理是发展的管理： 1、科学管理是发展的管理，现在很多的管理理论、管理方法，都来源于科学管理。 2、现在人们在讲“科学管理”一词时，已经不再是停留在泰罗制的科学管理。,二、精细管理工程是科学管理发展的产物,1、精细管理工程的概念； 2、精细管理工程的精髓； 3、精细管理工程的内涵； 4、精细管理工程的实践。,（一）精细管理工程的概念： 精细管理工程是指企业按照“六精五细” 的思路与方法，对企业的管理进行精细化改造的工程。 讨论题目： 亏损企业和标杆企业之间的差距，主要在哪里？,六、管理创新实例精细管理工程,二、精细管理工程是科学管理发展的产物,（二）精细管理工程的精髓： 还企业及管理中的各项事物以本来面目最佳状态； 1、科学分析确定最佳状态； 2、时刻监视事物的变化； 3、对偏差问题及时调整控制、还原。 例: 1、第七化肥厂磷酸车间过滤机篦子板结垢的问题。 2、第三化肥厂自制工具见成效。 3、精细化管理拒绝“差不多”。 4、花盆与消防灭火器。 5、玉田粮库。 6、概况多了一个逗号。 7、优秀与较差的背景色应有差异。可“红”、“灰”。,六、管理创新实例精细管理工程,二、精细管理工程是科学管理发展的产物,（三）精细管理工程的内涵： A、六精： （1）运用管理精髓：企业管理科学众所周知，企业管理理论也已成熟，但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多，要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者。只有这样，企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用,丰富发展。 （2）掌握技术精华：企业需要有效运用、创造、引进全球范围内的技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。企业掌握了本行业的先进技术、或者有了自己在行业中处于领先地位的专利枝术,才能取胜。,二、精细管理工程是科学管理发展的产物,（三）精细管理工程的内涵： A、六精： （3）追求质量精品：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与动态零缺陷之间关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成、动态运用核心竞争力和创建品牌奠定基础。 （4）精通营销之道：营销之道是市场制胜之道。市场似江河与海洋，企业和客户之间的产品、原料等物流是流出和流入“江河与海洋”的水流。企业对营销策略、营销方式、营销技巧必须精通,并能创造性的应用。企业需要精致打造畅通于市场的渠道，精心建好畅通于客户的管道。,二、精细管理工程是科学管理发展的产物,（三）精细管理工程的内涵： A、六精： （5）保持精密关系：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。 （6）精于财务核(预)算：财务管理（包括资金、成本核算）是企业管理的中心，要准确和全面地预测企业各个项目和工作内容及其资金流的数量、质量,最大限度地提高资金利用率，加快资金周转。,二、精细管理工程是科学管理发展的产物,（三）精细管理工程的内涵： B、五细: （1）细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位准。 （2）细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位。 （3）细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人。 （4）细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。 （5）细控成本。 例：晨鸣“四精一细”。,二、精细管理工程是科学管理发展的产物,（四）精细管理工程的实践： 1、咨询的项目： （1）两次创新性担任“签约总经理”；多次为众多优秀企业培训“精细管理工程”； （2）运用精细管理工程，对北京贝尔通信设备制造有限公司的客户服务体系进行优化； （3）安徽前岭煤矿的精细管理工程咨询。 2、40多家单位借鉴精细管理工程： 中国移动、神州泰岳、首都机场、上海铁路局、阜阳铁路局、南航珠海、红豆、美的、四川九州、徐州卷烟厂、常德烟机、华特、前岭媒矿、南通醋纤、铜川供电局、湖北电力、酒店、真龙、九寨沟、医院、储备粮库、兰州公交等等。 3、媒体报道： 精细管理工程是企业扭亏为盈的利器。,二、精细管理工程是科学管理发展的产物,三、自主管理,1、自主管理的概念； 2、自主管理的层次和内容； 3、自主管理的特征； 4、自主管理中应注意的问题。,三、自主管理,（一）自主管理的概念： 精细管理工程创始人刘先明认为： 自主管理是组织赋予组织中的从属性机构或成员充分的决策权、主动权、管理权，引导和鼓励从属性机构或成员，进行自我决策、自我执行、自我控制、自我监督、自我进步的一种管理方法，进而推动组织的健康发展，实现组织共同的愿景。 执行、控制、监督、检查，都离不开规范。,三、自主管理,（二）自主管理的层次和内容： 1、自主管理的层次： （1）组织中的下属机构； （2）机构中的岗位。,三、自主管理,（二）自主管理的层次和内容： 2、自主管理的内容： 自主管理的内容，随着机构所处的层次不同，职能不同，其自主管理的内容也不同。,三、自主管理,（三 ）自主管理的特征： 1、文化先进性； 2、结构扁平化； 3、领导角色新； 4、学习能力强； 5、创新能力强； 6、激励机制好。 危机面前只有“危”的企业特征 （1）社会诚信不高；（2）战略决策不灵；（3）企业文化不硬；（4）管理功底不厚；（5）有效创新不足。,三、自主管理,（四）自主管理中应注意的问题： 1、企业文化为先导； 2、授权充分守规范； 3、目标管理有考核； 4、管理创新讲成效。 没有先进的文化，就难以实现自主管理。,四、“岗位主人翁”是自主管理的主体,1、“岗位主人翁”的概念； 2、“岗位主人翁”的内涵。,四、“岗位主人翁”是自主管理的主体,（一）“岗位主人翁”的概念： “岗位主人翁”是指一个人在基本符合某一个岗位任职资格的前提下，进入到该岗位中，按照该岗位的要求，履行和完成岗位所赋予的全部工作，实现个人的社会价值。 “岗位主人翁”是精细管理工程创始人刘先明针对企业主人翁的传统概念，于2001年创新性提出的一种新概念。,四、“岗位主人翁”是自主管理的主体,（二）“岗位主人翁”的内涵： 1、岗位是企业的最小组织细胞，岗位是企业履行和实现社会责任感的一个桥梁，岗位是员工实现和提升个人社会价值的平台。 2、岗位是有限量的，也是有条件的，随着市场和企业的变化，企业的岗位数量和岗位所要求的资格、条件也是会发生变化的。 3、只有具备对应岗位任职资格、条件的人，才有资格和条件进入或充填到对应的岗位中去。 4、按照企业的人力资源管理制度，进入或充填到某一个岗位中的员工，必须按照岗位的要求或标准，完成岗位所赋予的各项工作。 5、在岗位上全面履行了岗位职责的员工，按照对应标准得到相应报酬和奖励，个人社会价值得具体体现。,五、自主管理与科学管理的关系,1、自主管理需以科学管理为基础； 2、自主管理是对科学管理的丰富； 3、自主管理要以科学管理为目标。,六、管理是创新的产物，管理仍需要创新,科学管理和自主管理是创新的产物，运用科学管理和自主管理的思想和理论、方法，也需要创新，创新是让科学管理和自主管理落到实处的途径和桥梁。 没有创新的思想和方法，就难有自主管理和科学管理的成功实践。,六、管理是创新的产物，管理仍需要创新,1、创新的常用方法； 2、创新很重要，有效创新更重要； 3、管理创新的内容。,（一）创新的常用方法： 1、综合法或归纳法； 2、嫁接法； 3、类比法； 4、延伸法或类推法； 5、逆向思维法。,六、管理是创新的产物，管理仍需要创新,（一）创新的常用方法： 1、综合法或归纳法； 2、嫁接法； 3、类比法； 4、延伸法或类推法； 5、逆向思维法。,六、管理是创新的产物，管理仍需要创新,创新案例,1、1994年的国际化工展； 2、北京军事博物馆的招聘会中最火爆的展位； 3、苏州一家四星级宾馆的影响力超出其他多家五星级宾馆； 4、东北茶叶航母在大连金玛振富商城启航； 5、海尔防电墙热水器引发“热战”； 6、弱势白酒企业豫丰酒业在2008中国旅交会上亮风采； 7、大庆油田商贸中心的“五一”活动； 8、让党员活动产生营销作用； 9、温州力邦让中国汽车轮不再受制于人； 10、安徽鑫龙电器股份有限公司在企业文化创新期间，创成立19年以来的历史新高。,（二）创新很重要，有效创新更重要： 1、超过同行业的社会平均企业管理水平； 2、超过企业自身过去的管理水平； 3、解决企业管理中的某个、某类问题或难题，促进企业综合管理能力与管理效率的提升，助推企业经营行为能力的增强和企业经济效益的提升； 4、能在一定范围内形成新的规范，使企业上升到一个新的创新基础； 5、丰富管理科学或社会科学，为社会公众带来有益的启发和信息，为消费者和客户带来新的享受。,六、管理是创新的产物，管理仍需要创新,（三）管理创新的内容： 1、从广义的角度来讲，管理包括企业