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征 文岗位写青春 奉献展风采记矿石装车队运行乙班如何提高客户满意度作者单位：矿石装车队运行乙班 姓名：张庆福迎着风雨，笑看沧海辛勤的汗水在阳光中绽放风采迎着朝阳，放飞理想粗犷的臂膀凝聚着钢铁的力量我们一起用心在努力在阳光中飞翔有这么一群人，秉承着公司的战略要求，立足本职、爱岗敬业，从自身挖潜力、求创新、立品牌、谋发展、图改进，为了客户的需求、为了客户的感受，把客户满意作为班组使命，孜孜以求、默默奉献。这就是钢铁团队矿石装车队运行乙班。在这个集体中，有着许多优秀员工代表，以我是主人的身份，尊重服务的客户，为客户着想，我们的服务、质量、生产等一切工作都是为了满足客户的需求，让客户满意、放心，共同来实现着“传载真诚，追求卓越，共享阳光”的核心价值观。矿石装车队运行乙班，操作的是大型钢铁装卸设备，钢铁为业伴随着钢铁人生，铸造的就是钢铁团队。运行乙班在班组建设中学习创新、团结进取、扎实工作，为公司的发展挥洒青春和汗水，在公司矿石疏港任务中起着生力军作用。我们脸上流淌着阳光的风采，我们体魄里充满了钢铁的力量：实现自我，超越自我的周斌装车机岗位面临大海，上夜班时，都能看到每天的太阳缓缓初升的景色，他们自称是“朝阳守候者”。周斌是一名装车机司机，装车是一个平凡普通的岗位，就是在这个平凡的岗位上，周斌创造着不平凡的业绩。周斌是一名转业军人，在部队就是名副其实的钢铁战士，参加98抗洪抢险时，火线入党，并多次立功受奖。周斌就凭着一股不服输的劲头，刻苦学、认真钻，不懂就问；查资料、翻图纸，抓住不放。功夫不负有心人，周斌的装车技能成了全班佼佼者。提起周斌的装车技术，没有一个人不翘大拇哥的。其实要想装好车也并不是一件容易的事。他练就了一手“眼到、手到、心到、神到”的装车绝活。周斌坚持把学理论、学规章、学技能、学文化知识作为自己工作的动力源泉。刻苦学习、发奋成才。周斌在练就自己一身过硬技能的同时，还为提高其他员工的操作水平想办法、找窍门，先后带出了3个徒弟。对待每个徒弟，都是满腔热情，事无巨细，手把手的教，从工作和生活各个方面关心他们，使他们在轻松和愉快中学到了真本事。工作雷厉风行，每项工作都是冲在前面，身先士卒，处处是表率，这就是运行乙班的“标杆”周斌。严以律已，默默奉献的高志 堆取料机，既能堆又能取，是堆场中的“绣花手”。但是要想堆好一个垛，其中决窍要属高志了。高志是一名堆取料机司机。他率直、工作认真、学习勤奋、乐于助人，虽然他的个头不算高，没有非常魁梧的身材，一脸络腮胡不修边幅的样子，但他的知识和工作经验却相当丰富，在我们班的生产流程中是一颗跳动的欢乐豆，发挥着不可或缺的作用。我问他：打好垛有啥秘诀？他呵呵憨笑：没啥，就是多练。高志确实有两“多”。这一“多”是“话多”。从早到晚对讲机里从不缺高志的声音，工作精力充沛、准备充分，业务知识丰富、热情开朗。这二“多”是“事多”。高志的设备点检卡总是写的密密麻麻的，查出的隐患最多，汇报的问题最多，是一个工作踏实、认真的人。学习刻苦，凭着自己多年的工作经验，苦干加巧干，把安全生产摆在首位，多年来未发生过一起安全事故。一份耕耘一份收获，高志在平凡的岗位上默默无闻的工作着，在人生的道路上他用人生作笔，汗水为墨，书写着对港口、对职业的无限忠诚，给周围员工树立了典范，展示着他在平凡的岗位同样能实现人生的真正价值，平凡的工作同样能演奏出精彩的人生圆舞曲。创新无限，激情无限的宋涛创新是班组持续发展的动力。创新管理、工作方法是班组在竞争中取得胜利的必然选择，是不断为客户提高服务的改进措施。宋涛是一名装车机司机，今年3月份，装车计划每天2列晋城福盛（德纳利）巴西块矿，由于货湿料堵严重，装车机装车每列耗时300多分钟，且装车满载率、平整度不高而且有超重，严重影响日东公司的平车效率，严重影响铁运公司的车辆在港停时，严重影响货主、钢厂的经济利益。谁都望着“德纳利巴西块矿”发怵，谁干都头痛。但在宋涛看来，怵不是办法，头痛不能解决问题。他靠着过硬的装车技能、丰富的操作经验和不断创新和勇于挑战的激情。创新出了“巴西块矿加水作业法”，用别人一半的时间就啃下了“德纳利巴西块矿”这个“硬骨头”，且装车质量优秀。此后，这个作业法在所有装车机司机中得到了推广、采用，“德纳利巴西块矿”装车作业时间由原来的平均5小时，减少到现在的2小时左右，大大降低了车停时，装车质量有了明显提高，无超重、亏吨现象，保护了流程设备，节省了人力、物力、电力的损耗，提高了作业效率。“不要轻易向困难言败，相信办法总是会有的”。宋涛看着被征服的“德纳利巴西块矿”，心里充满着成就感，他那种不断挑战的激情再次迸发。还有尽职尽责、要求严格的“编外安全员”纪云凡，还有一“青工能手”李永亮，还有这都是运行乙班人，都是日照港人。望着堆场一垛垛整齐划一的矿石拔地而起，一列列装载平整的火车驶离港口，和着海面传来的阵阵汽笛声，犹如在演奏着不朽的乐章，我们日照港人就是乐队的指挥。我们奋战在每一个需要的岗位上，用自己的双手驱使着庞然大物。我们是钢铁男儿，困难不会让我们低头，挑战不会让我们畏惧，再多的困难险阻我们也能克服。我们无声地将汗水、青春、辉煌随着不断涌来的潮水汇入大海。我们没有壮美的歌来歌唱无私奉献的人，没有华丽的诗来赞美忠于职守的人。但是，我们要以实际行动证明我们无悔的青春！同事们，