质量工程师专业基础理论练习题及答案.doc

2010年质量工程师专业基础理论练习题及答案 单项选择题 1、质量因素可分为人、机器、方法和（ ）等五个方面。 A. 售后服务 B. 精密度 C. 维修 D. 环境 【说明】对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、（即人员、设备、原材料、工艺方法、环境）等方面考虑。 【答案】D. 2、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（ ）。 A. 一个强调持续改进，一个没有强调来源：考试大采集者退散 B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量 C. 一个是全员参与，一个是部分人参与 D. 一个要用控制图，一个不需要 【说明】质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态；质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。 【答案】B. 3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（ ）可以用来帮助建立假说。 A. 矩阵图 B. PDPC 法 C. 因果图 D. 排列图 【说明】建立假说的有效工具是因果图。 【答案】C. 4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有（ ）。 A. 因果图 B. 直方图 C. PDOC 法 D. 系统图 【说明】本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用，题中所说明确问题阶段应使用的统计工具是系统图。系统图又称为树图或树型图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。 【答案】D. 5、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用（ ）。 A. 系统图 B. 网络图 C. 流程图 D. 直方图 【说明】本题是上一道题的另一种问法。针对这一类问题，读者应举一反三，熟练掌握。 【答案】A. 6、KJ 法是（ ）的另一种说法。 A. 流程图 B. 矩阵图 C. 头脑风暴法 D. 亲和图 【说明】亲和图又称KJ 法或A 型图解法；头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。 【答案】D. 7、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（ ）思想方法。 A. 系统性 B. 逻辑性 C. 创造性 D. 启发性 【说明】头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等。它采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。 【答案】C. 8、质量改进是消除（ ）的问题 A. 偶发性 B. 系统性 C. 持续性质 D. 复杂性 【说明】质量控制是消除偶发性问题，使产品保持在规定水平，即质量维持；而质量改进使消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。 【答案】B. 9、在亲和图的使用过程中（ ）是重要的一环。 A. 认识事物 B. 资料收集 C. 统一思想 D. 确定课题 【说明】在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。 【答案】B. 10、流程图是将一个（ ）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 A. 质量策划 B. 过程 C. 设计和开发 D. 质量管理 【说明】本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 【答案】B. 1、顾客满意度是对顾客满意的()描述。 A.定量化 B.定性化 C.感受化 D.理想化 标准答案：A 2、符合性的质量概念指的是符合()。 A.现行标准的程度 B.顾客要求的程度 C.技术文件的程度 D.工艺参数的程度 标准答案：A 3、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。 A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.次要质量特性 D.一般质量特性 标准答案：B 4、()是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。 A.检查 B.标准化 C.计量 D.检定 标准答案：C 5、()是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 A.质量目标 B.质量策划 C.质量保证 D.质量改进 标准答案：D 6、标准是()的产物。 A.过程 B.管理的系统方法 C.标准化活动 D.管理活动 标准答案：C 7、行业标准是对()的补充。 A.企业标准 B.国家标准 C.地方标准 D.国际标准 标准答案：B 8、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的() A.期望 B.信任 C.保证 D.要求 标准答案：B 9、产品质量责任是一种综合的()。 A.法律责任 B.民事责任 C.刑事责任 D.行政责任 标准答案：A 10、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准() A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。 B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。 C.违规操作造成人身伤亡 D.因告知上的原因导致的不合理的危险。 标准答案：C 1、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括()。 A.文件评审 B.现场审核的实施 C.纠正措施的验证 D.审核报告的编制、批准和分发 标准答案：C 2、计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。 A.准确性 B.一致性 C.溯源性 D.法律性 标准答案：B 3、2000版IS09000族标准的理论基础是( )。 A.持续改进原理 B.系统理论 C.八项质量管理原则 D.十二项质量管理体系基础 标准答案：C 4、国际标准化组织成立了()组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。 A.质量管理和质量保证技术委员会 B.国际卫生组织 C.国际质量组织 D.国际体系管理委员会来 标准答案：A 5、下列论述中错误的是()。 A.特性可以是固有的也可以是赋予的 B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C.产品可能具有一类或多类别的固有特性 D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 标准答案：B 6、审核计划应由()编制。 A.实习审核员 B.审核方案管理人员 C.审核员 D.审核组长 标准答案：D 7、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的( )。 A.广泛性 B.时效性 C.相对性 D.主观性 标准答案：B 8、以下所举示列中，( ) 是文件 A.空的光盘 B.标准 C.所有的信息 D.程序 标准答案：B 9、国家对强制性产品认证使用()统一标志 A.长城标志 B.方圆认证标志 C.PRC标志 D.C.C.C标志 标准答案：D 10、关于质量体系审核下列说法正确的是()。 A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据 B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告 C.审核报告属审核方所有 D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核 标准答案：B 1、管理的主要职能是()。 A.计划、组织、协调和控制 B.计划、组织、协调和领导 C.计划、组织、领导和控制 D.计划、协调、领导和控制 标准答案：B 2、 ()是指信息及其承载媒体。 A.清单 B.程序 C.标识 D.文件 标准答案：D 3、()是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查; A.物理检验 B.化学检验 C.理化检验 D.感官检验 标准答案：D 4、不属于硬件质量特性的是()。 A.内在特性 B.经济特性 C.可移植特性 D.商业特性 标准答案：D 5、顾客不包括()。 A.委托人 B.相关方 C.零售商 D.消费者 标准答案：B 6、用于质量管理体系审核的标准应是()。 A.GB./T19000 B.GB./T19001 C.GB./T19021 D.GB./T19011 标准答案：B 7、对顾客满意程度的定量化描述称为()。 A.顾客满意度指标 B.顾客满意度 C.顾客满意度测量 D.顾客满意度评价 标准答案：A 8、()是()存在的基础。 A.组织、顾客 B.顾客、组织 C.企业、客户 D.客户、企业 标准答案：B 9、行业标准由()编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。 A.国家的官方标准化机构 B.国家政府授权的有关机构 C.国务院有关行政主管部门 D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门 标准答案：C 10、作为高层管理者尤其需要较强的() A.技术技能 B.概念技能 C.人际技能 D.以上答案都不对 标准答案：B 1、下列( )是顾客满意的程度基本特征 A.主观性 B.经济性 C.层次性 D.客观性 标准答案：A, C 2、顾客要求是指( ) A.明示的、 B.必须履行的需求或期望 C.不言而喻的惯例 D.法律法规的要求。 标准答案：A, B, C, D 3、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括()。 A.制定质量方针和质量目标 B.质量策划 C.质量改进 D.建立管理体系 标准答案：A, B, C 4、GB./Tl9580卓越绩效评价准则?和GB./Zl9579卓越绩效评价准则实施指南?制定的目的在于( ) A.评定国家质量奖企业 B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势 C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量 D.获得国际承认 标准答案：A, B 5、销售者的产品质量义务有( )。 A.保证产品标识符合法律规定的要求 B.严格执行进货检查验收制度 C.保持产品原有质量 D.严禁销售假冒伪劣产品 标准答案：A, B, C, D 6、满足GB./T19001-2000标准要求的质量手册的内容包括()。 A.质量管理体系的范围; B.质量管理体系的术语 C.质量计划和质量控制等 D.质量管理体系过程之间相互作用的描述。 标准答案：A, D 7、关于产品的担保责任正确的说法是() A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任， B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。 C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。 D.产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。 标准答案：B, C 8、以下有关全面质量管理含义论述正确的是()。 A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础 B.建立质量体系是质量管理的主要任务 C.全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它。 D.将质量概念扩充为全部管理目标 标准答案：A, B, D 9、下列说法，( )是正确的。 A.程序是文件 B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径。 C.程序可以形成文件 D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序， 标准答案：B, C, D 10、产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为()： A.可以随意利用、设计质量等图象标志。但所用图案标志必须登记， B.禁止伪造产品的产地。 C.产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。 D.禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。 标准答案：B, C, D 1、下列对于审核证据的理解正确的是() A.审核证据就是得到的信息。 B.审核证据可以是定性的或定量的 C.审核证据只包括记录，不包括事实陈述。必须有文字记录。 D.审核证据可通过面谈的方式获取。 标准答案：, 2、审核的目的是() A.确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度。 B.评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力。 C.评价管理体系实现特定目标的效率。 D.识别管理体系潜在的改进方面。 标准答案：, , 3、企业标准包括()。 A.技术标准 B.原材料及半成品标准 C.管理标准 D.工作标准 标准答案：, , 4、ISO9000标准的发展共经历了以下()版本 A.1987版ISO9000系列标准。 B.1994版ISO9000系列标准。 C.2000版ISO9000系列标准。 D.1986版ISO9000系列标准。 标准答案：, , 5、合格评定包括() A.合格评价 B.检测 C. 认证 D. 认可 标准答案：, 6、下列说法正确的是： A.认可的对象是产品、服务和管理体系 B.认可的对象是认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认证活动的人员; C.产品认证是强制性认证，管理体系认证一般都是自愿性认证。 D.认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准 标准答案：, , 7、审核范围和准则应由()根据审核方案程度确定。 A.受审核方 B.审核委托方 C.审核组 D.审核组长 标准答案：, 8、关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是() A.质量管理体系是认证质量管理体系审核的基础和核心。 B.质量管理体系认证必须进行纠正措施的验证。 C.审核仅需要提交审核报告。 D.当颁发认证证书后，认证活动即告结束 标准答案：, 9、国家标准的编号由()部分构成。 A.国家标准的代号 B.国家标准发布的顺序号 C.国家标准发布的年号 D.国家标准发布的地区代号 标准答案：, , 10、下列说法正确的是：() A.第三方审核以相关方名义进行 B.按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核 C.审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核 D.第一方审核，亦称内部审核 标准答案：, , 1、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的()。 A.广泛性 B.时效性 C.相对性 D.主观性 答案：B 2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。 A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.次要质量特性 D.一般质量特性 答案：B 3.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（）。 A.一个强调持续改进，一个没有强调 B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量 C.一个是全员参与，一个是部分人参与 D.一个要用控制图，一个不需要 答案：B 4.流程图是将一个（）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 A.质量策划 B.过程 C.设计和开发 D.质量管理 答案：B 5.列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是（） A 质量管理体系审核 B 质量管理体系评审 C 自我评定 D 制定纠正和预防措施 答案：B 单项选择题 1、质量因素可分为人、机器、方法和（ ）等五个方面。 A. 售后服务 B. 精密度 C. 维修 D. 环境 【说明】对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、（即人员、设备、原材料、工艺方法、环境）等方面考虑。 【答案】D. 2、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（ ）。 A. 一个强调持续改进，一个没有强调来源：考试大采集者退散 B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量 C. 一个是全员参与，一个是部分人参与 D. 一个要用控制图，一个不需要 【说明】质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态；质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。 【答案】B. 3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（ ）可以用来帮助建立假说。 A. 矩阵图 B. PDPC 法 C. 因果图 D. 排列图 【说明】建立假说的有效工具是因果图。 【答案】C. 4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有（ ）。 A. 因果图 B. 直方图 C. PDOC 法 D. 系统图 【说明】本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用，题中所说明确问题阶段应使用的统计工具是系统图。系统图又称为树图或树型图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。 【答案】D. 5、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用（ ）。 A. 系统图 B. 网络图 C. 流程图 D. 直方图 【说明】本题是上一道题的另一种问法。针对这一类问题，读者应举一反三，熟练掌握。 【答案】A. 6、KJ 法是（ ）的另一种说法。 A. 流程图 B. 矩阵图 C. 头脑风暴法 D. 亲和图 【说明】亲和图又称KJ 法或A 型图解法；头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。 【答案】D. 7、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（ ）思想方法。 A. 系统性 B. 逻辑性 C. 创造性 D. 启发性 【说明】头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等。它采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考 的方法。 【答案】C. 8、质量改进是消除（ ）的问题 A. 偶发性 B. 系统性 C. 持续性质 D. 复杂性 【说明】质量控制是消除偶发性问题，使产品保持在规定水平，即质量维持；而质量改进使消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。 【答案】B. 9、在亲和图的使用过程中（ ）是重要的一环。 A. 认识事物 B. 资料收集 C. 统一思想 D. 确定课题 【说明】在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。 【答案】B. 10、流程图是将一个（ ）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 A. 质量策划 B. 过程 C. 设计和开发 D. 质量管理 【说明】本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 【答案】B. 多项选择题 1、为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是（ ）特征等要点。 A. 对象 B. 时间 C. 地点 D. 种类 【说明】本题考查的是掌握现状阶段活动内容第一条，抓住问题的特征，需要调查若干要点，如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等。 【答案】B、C、D. 2、质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的（ ）情况。 A. 是否按计划实施 B. 是否将现象与原因的排除区分开 C. 是否按5W1H 实施 D. 是否计划有问题 【说明】本题考查的是确认效果阶段的注意事项。没有达到预期效果时，应从以下两个方面考虑：（1）是否按计划实施了；（2）计划是否有问题。 【答案】A、D. 3、生产工作参与质量改进的必要性除了质量改进本身的客观要求外，还有（ ）。 A. 企业生产工人本身的主观要求 B. 企业发展的客观要求 C. 企业文化发展的要求 D. 企业本身的要求 【说明】略。 【答案】B、D. 4、箭条图是一张有向无环图，由（ ）组成。 A. 节点 B. 事件 C. 作业活动 D. 方案 【说明】网络图又称为网络计划技术，其工具是箭条图，所以又称矢线图，箭条图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成。 【答案】A、C. 5、箭条图是（ ）等方法的结合。 A. 过程决策程序图（PDPC） B. 计划评审法（PERT） C. 亲和图法（KJ） D. 关键路线法（CPM） 【说明】网络图是计划评审法和关键路线法这两种方法组成的。 【答案】B、D 6、组建QC 小组的程序是（ ）。 A. 自下而上的组建程序 B. 自上而下的组建程序 C. 上下结合的组建程序 D. 形式多样的组建程序 【说明】组建QC 小组，一般应遵循“自愿参加，上下结合”和“实事求是，灵活多样”的原则。 【答案】C、D. 7、QC 小组活动成果现场评审项目有QC 小组的组织和（ ）。 A. 活动情况与活动记录 B. 活动成果及成果的维持、巩固 C. 人员培训情况 D. QC 小组教育 【说明】本题考查的是QC 小组活动成果现场评审的内容。 【答案】A、B、D. 8、对QC 小组组长的要求（ ）。 A. 是推行全面质量管理的热心人 B. 业务知识较丰富 C. 具有一定的组织能力 D. 学历高 【说明】做好QC 小组组长应具备的条件是推行全面质量管理的热心人、业务知识较丰富、具有一定的组织能力。 【答案】A、B、C. 9、绘制系统图的一般步骤包括：确定具体的目的、目标：（ ）形成目标手段系统展开图；确认目标能否实现和制订实施计划。 A. 把目标定量化 B. 对目标问几个 为什么 C. 提出手段和措施 D. 对手段措施进行分析 E. 进行评价 F. 绘制手段措施卡片 【说明】系统图又称树图或树型图。对于绘制树图的一般步骤，大纲要求掌握。其一般步骤为： （1） 确定具体的目的或目标。 （2） 提出手段和措施。 （3） 对措施、手段进行评价。 （4） 绘制手段、措施卡片。 （5） 形成目标手段的树状展开图。 （6） 确认目标能否充分实现。 （7） 制定实施计划。 【答案】C、D、F 10、亲和图适用于那些（ ）的问题。 A. 需要时间 B. 尽快得到成效 C. 慢慢解决 D. 容易解决 E. 不容易解决而非解决不可 【说明】亲和图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题，不适用于简单的、需要迅速解决的问题。 【答案】A、C、E. 单项选择题 1、根据计量法律的规定，目前我国采用计量检定系统表代表溯源等级图，它是由（ ）组织制定并批准发布的。 A. 法定计量检定机构 B. 政府行政主管部门授权的计量检定机构 C. 部门或省级政府计量行政部门 D. 国务院计量行政部门 【说明】： (1)、计量法1985 年9 月6 日审议通过，1986 年7 月1 日起施行。 (2)、计量行政法规国务院 (3)、地方计量法规省、直辖市、自治区人大常委会 (4)、全国性的单项计量管理办法和技术规范国务院计量行政部门 (5)、部门计量管理办法国务院有关主管部门 (6)、地方计量管理办法县级以上地方人民政府及计量行政部门 【答案】D. 2、对于非强制检定的测量仪器，应以（ ）为主要手段，以达到统一量值的目的。 A. 校准 B. 周期检定 C. 非周期检定 D. 定点检定 【说明】： 根据检定的必要程度和我国对其依法管理的形式，将检定分为强制检定和非强制检定。 强制检定由政府计量行政部门统管，指定的法定或授权技术机构具体执行，固定检定关系，定期定点检定，检定周期由执行强检的技术机构按照计量检定规程，结合实际使用情况确定。 非强制检定由使用单位依法自主管理，自由送检，自求溯源，自行确定检定周期。对大量的非强制检定的测量仪器，为达到量值统一的目的，应以校准为主。 【答案】A. 3、在测量标准的相互比较中，用作媒介的测量标准，称为（ ）。 A. 传递标准 B. 工作标准 C. 核查标准 D. 参考标准 【答案】A. 4、在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的测量标准，称为（ ），在该处所做的测量均从它导出。 A. 参考标准 B. 工作标准 C. 核查标准 D. 传递标准 【答案】A. 5、保证测量仪器规定的准确度、满足误差在规定极限之内