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文档简介

1 / 3 酒店客房服务员面试问题 客房部经理面试问题 1 仪表 仪容 2 谈吐 3 你了解我们企业吗 ?为什么选择我们 ? 4 谈谈你对洗浴市场的认识 ! 5 环境管理你怎样实施 ? 6 你熟悉企业赔偿制度吗 ?发生纠纷怎么办 ? 7 你的月薪要求 ?如果低于你的要求怎样 ? 8 你做相关管理及服务工作有多少年 ? 9 你认为客房采取 “ 无干扰 ” 式服务可取吗 ? 10 你对布草及易耗品怎样去控制 ? 11 你对 你所管的部门的员工通常采用什么样的方法去管理 ?你查房的控制程序 ? 12 怎样开展客房销售 ? 客房部服务员面试问题 1、你是一个对品牌忠诚的人吗 2、从 1分到 10 分， 10分为最高，你给自己的品牌忠诚度打多少分 ? 3、从 1分到 10 分， 10分为最高，你给自己的责任心打多少分 4、你忙的时候会跟客人打招呼吗 2 / 3 5、你会对人微笑吗 6、你的父母希望你成为一个怎么样的人 7、你觉得你的酒店生涯前景怎么样 8、如果同事抱怨， 你会有什么感觉 9、如果员工抱怨，对酒店有什么影响 10、你能否在同一时间处理很多事情，并且有条不紊 11、你曾经因为有条不紊受到过赞扬吗 12、你注重外表吗 13、如果客人有抱怨你会怎么做 14、你能否记住很多人的名字 ? 15、你的朋友会怎么评价你 16、你是一个外向的人还是一个内向的人 17、你多久会跟你的上层发生冲突 18、如果发生冲突，你会冒着失去工作的危险而去做你认为正确的事情吗 19、你能够很好的调动大家的情绪吗 20、你能够很好的鼓动别人吗 21、对于人和事，你会看重那一方面 22、你的朋友经常向你征询意见吗 23、你体验过顺畅的感觉吗 24、对你来说，成为成功的一员重要吗 25、面对升职和加薪，你认为工龄重要还是能力重要 3 / 3 26、如果一个员工不在对公司忠诚，你认为他是否应该辞职 27、你最近一个星期学到什么新东西 28、在一项工作中，你是否追求比别人做得更多 29、你是否会主动 向别人提供你的解决方法 30、你能够很容易得到别人的帮助吗 31、你的朋友如果有一样你想要的东西，你会向他 /她主动提出要求吗 32、如果你要在酒店工作，你会怎么样提高自己 33、当要处理一件事情时，你希望你的属下怎么做 34、请你举一个你在很繁杂很紧急的情况下处理事情的例子 35、你会如何迎接重要客人 36、在项目过程中，你是否会有半夜醒
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