企业管理咨询试点本科实践考核最终版A3.doc

学院、系 专业 班级 准考证号 姓名 密封线2013年10月山东省高等教育自学考试课程名称：企业管理咨询（考试时间150分钟 满分50分）(课程代码 0154 )（本试卷共10页）本试卷分为两部分，第一部分为选择题，1页至5页，第二部分为非选择题，5页至10页，共10页；选择题19分，非选择题31分，满分50分；考试时间为150分钟题号一二三四五总分得分 得分阅卷人第一部分 选择题 （共19分）一、单项选择题（每题0.3 分，共9分）本大题共30小题，每小题0.3分，共9分。在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。错选多选或未选均无分。1管理咨询过程中，主客体拟定可行方案之后，咨询主体应做好的主要工作之一是（ ）A报告准备B方案评价C方案确定D排除实施障碍2.企业管理咨询最容易出效果且工作量最大的工作是( )A.引进介绍 B.教育培训 C.诊断建议 D.推进变革3.通过树立咨询形象处理好咨询的主客体关系的工作主要落实在( )A.接洽咨询阶段 B.预备咨询阶段 C.正式咨询阶段 D.方案实施阶段4.关于企业使命和战略目标的咨询属于（ ）A最高层次的咨询B最低层次的咨询C.第二层次的咨询D第三层次的咨询5.关于企业性质的咨询主要是解决（ ）A.企业成长方向B.企业经营理念C.企业经营目的D.企业经营领域6.对地理分布范围广的跨地区、跨国经营企业，其部门化的方式应是( )A.按职能划分 B.按产品划分C.按顾客划分 D.按地区划分7.对于处在产品寿命周期阶段成长期的产品，一般应建议其采用（ ）A.新品完善战略B.新品生产扩大化战略 C.集中化战略D.差异化战略8.对能力和资源有限的中小企业，一般应建议其采用( )A.重点化战略B.差异化战略C.成本领先战略D.别具一格战略9.某企业拥有多个专业化的生产经营单位，则该企业的职能制结构主要是( )A.直线职能结构B.联邦分权制结构 C.H型结构D.U型结构10.在设备磨损过程中，设备处于最佳技术状态的阶段是（ ）A初期磨损阶段B后期磨损阶段C正常磨损阶段D剧烈磨损阶段11.年费法和现值法主要用于( )A.设备经营内容分析B.设备维修组织形式分析C.设备寿命周期费用评价D.设备改造战略决策12.产品质量首要的基本特性是（ ）A.产品外在质量特性B.产品经济特性C.产品寿命特性D.产品性能特性13.旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程，称作（ ）A.质量方针B.质量目标C.质量策划D.质量控制14.ISO 9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（ ）A.ISO 9000、ISO 9001、ISO 9002B.ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003C.ISO 9000、ISO 9002、ISO 9003D.ISO 9002、ISO 9003、ISO 900415.属于企业派生职能的是（ ）A人力资源管理 B生产制造 C产品宣传 D财务管理16.对于量大面广的消费品，其适合采用的推销策略是（ ）A人员推销B公共关系C广告D营业推广17为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是( )A.同类型包装B.异类型包装C.等级包装D.相关性商品包装18.财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向（ ）A企业财务部门B企业物资部门C企业整体D企业劳资部门得分阅卷人19现金存款与流动负债的比率，称为（ ）A股金利润率B速兑比率C现金比率D流动比率20.对企业的集权程度、规范化程度、分工形式等诸多方面的差异造成影响的主要原因是 ( )A.企业环境B.企业技术C.企业制度D.人员素质21.生产计划分析属于( )A.生产战略咨询 B.产品战略咨询C.产品生产组织条件咨询D.生产系统运行管理咨询22.质量统计分析中的方差分析的主要作用是( )A.比较事物间的差距 B.研究取样和试验方法C.分析事物间的相互关系D.描述产品质量的形成过程23.筹资迅速且数量较大的企业筹资战略是（ ）A.资本积累战略B.负债经营战略C.合资经营战略D.股份经营战略24.当企业身处逆境、生死存亡时，应选择（ ）A.企业员工共同信念战略 B.企业市场形象战略C.企业凝聚力战略 D.企业整体形象战略25若客户企业具有十分强大的科研和开发实力，则其适合的技术开发战略（ ）A.全新型B.换代型 C.改进型D.引进型26.以技术上更先进、经济上更合理的设备，来代替物理上无法继续使用，经济上不宜继续使用的陈旧设备所进行的谋划与方略，称为( )A.设备改装战略 B.设备原型更新战略 C.设备技术改造战略 D.设备技术更新战略27.油田、煤矿等能源型企业组织结构设计的关键职能是（ ）A市场营销B生产管理C成本管理D技术开发28.市场细分的基础上，开发不为竞争对手所重视的市场属于（ ）A成本领先战略B差异化战略C重点化生产战略D存货战略29.企业财务、成本战略咨询的方法之一是（ ）A终值评价法B资产负债结构分析法C表式比较法D图式比较法30.GE公司的品牌价值在被确认为725亿美元，主要是因为其较好地实施了（ ）A产品质量战略 B企业形象战略C产品技术开发战略 D企业凝聚力战略二、多项选择题（共20题，每题0.5 分，共10分）本大题共20小题，每小题0.5分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两个选项是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。错选多选或未选均无分。1企业管理咨询的特点包括（）A主观性B科学性C系统性D创造性E一般性2.企业管理咨询者的工作作风类型有( )A.封闭式工作作风B.参与式工作作风C.操纵式工作作风D.直接式工作作风 E.间接式工作作风3.在变革方案的实施阶段，咨询人员要与客户企业有关员工通力合作、排除障碍，即( )A.避免反复B.防止倒退C.消除抵制D.开展训导E.加强领导4.H型结构(子公司制分权型)的特点是( ) A.子公司即M型结构中的事业部 B.子公司具有法人地位 C.子公司在行政上不隶属于母公司 D.子公司与母公司不存在资本联结关系5.企业资金运行状态分析的内容包括（）A资金流动性分析B资金安全性分析C资金收益性分析D资金控制环节分析E资金筹措分析6.按照产品与市场的组合不同，可供选择的市场战略有（）A维持型B渗透型C开发型D创新型E混合型7.延长技术寿命周期的主要途径有( )A.技术引进B.技术再生C.技术转移D.技术管理E.技术开发8.设备管理咨询的内容包括（）A.设备战略咨询 B.设备合理使用咨询C.设备维修管理咨询 D.设备综合经营管理咨询9.企业产品的生产过程一般包括（）A生产技术准备过程B基本生产过程C辅助生产过程D生产服务过程E生产检测过程10.可以提高客户企业劳动生产率的途径包括（）A加强科学的劳动组织工作B制定先进合理的劳动定额C加强科技开发D开展群众性技术革新活动E提高职工文化科学知识水平11.企业资金运行状态分析的内容有（）A.资金滚动性分析B.资金安全性分析C.资金收益性分析D.资金控制分析12.直接质量成本包括（ ）A.内部和外部故障成本 B.顾客质量成本 C.鉴定和预防成本D.设备质量成本 E.无形质量成本13.企业制定物资消耗定额常用的方法有( )A.“以期定量”法B.技术计算法C.统计分析法D.经验估计法E.加权平均法14.分析资金收益性的指标一般有( )A.总资金利润率B.流动比率C.股金利润率D.经营资金营业利润率E.速动比率15. 判断是否作为企业战略问题进行咨询的标准有( ) A.问题的重要性 B.问题的关联性C.问题的风险性 D.问题的紧迫性16. 设备的技术劣化是指( ) A.精度下降 B.性能下降 C.价值下降 D.随机故障17. 管理咨询主客体之间，存在下述基本关系（）A.服务者与接受服务者的关系B.变革的外因与内因的关系C.领导者与被领导者的关系D.决策者与执行者的关系18. 处于产品寿命周期投入期阶段的产品，适宜采用的产品战略是（ ）A.以新领先战略B.特色战略C.优质低价战略D.收益战略E.新品形象战略19. 劳动人事管理咨询可以起到的作用是( )A提高员工素质B充分发挥人才潜力 C提高企业科技水平D促进劳动生产率的提高 E优化资本结构20. 主要原材料的消耗包括( )A构成产品或零件净重所消耗的原材料 B仓储盘亏 C工艺性损耗D非工艺性损耗 E订购损耗第二部分 非选择题 （共 31分）得分阅卷人三、名词解释（本大题共10小题，每题1分，共10分）1、企业管理咨询2、企业技术开发3、负债经营战略4、营销管理5、企业形象管理6、技术寿命周期7、权责结构8、咨询工作规范9、产品成本结构10、咨询客体的运行规律得分阅卷人四、简答题（本大题共10小题，每小题 1分，共10分）1、组织变革有哪些方式？各方式有何利弊？2、质量体系的建立过程一般分为哪几阶段？3、简述企业的薪酬战略方案。4、简述常见的组织结构关键职能设计模式。5、简述质量管理的基础工作。6、简述管理组织设计的基本原则。7、计算质量成本的方法有哪些？8、划分市场的标准一般有哪些？9