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“互联网+”背景下的电商智能物流体系研究 【摘要】互联网构建了一个新的商业时代，电子商务成为当代人们的一种生活方式，它以其独特的购物体验、便利快捷的购物方式、个性化的消费等优势占据了中国的商业市场，但是长期制约电商发展难题依然存在，那就是物流。本文从互联网+的角度，阐述了现有电商物流存在的问题、提出了在互联网+背景下，利用大数据、物联网、云计算等相关技术有效解决当前电商物流发展的主要问题，构建完善的电商智能物流配送体系，以达到电商物流协同发展的目的。 【关键词】互联网“+”；电商；智能物流 随着电子商务的快速发展，物流逐渐成为电商的核心竞争力，物流决定电商生存的关键，电商物流成为电商发展的最大瓶颈与难题。“得物流者得天下”，在今后一段时间电商企业的竞争主要在物流领域，如何建立完善的智能物流体系便是电商考虑的一个重要问题。在“互联网+”这个大背景下，大数据、物联网、云计算等相关技术的广泛运用，能够有效解决“淘宝模式”，那就是电商智能物流系统的建设。 一、“互联网+”的概念解析 “互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。 “互联网+”行动计划将重点促进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等的融合创新，发展壮大新兴业态，打造新的产业增长点，为大众创业、万众创新提供环境，为产业智能化提供支撑，增强新的经济发展动力，促进国民经济提质增效升级。 二、“互联网+”背景下的智能物流涵义 智能物流是利用集成智能化技术，使物流系统能模仿人的智能，具有思维、感知、学习、推理判断和自行解决物流中某些问题的能力。从本质上来看，就是货物从供应商处移动到购买者处的全部移动过程，包括仓储的智能化、货物配送的智能化、运输的智能化、包装的智能化、装卸的智能化以及货物收取和加工处理的智能化。之所以要实现智能物流，很大程度上是为了能够为供货方争取更理想的经济效益，为购货方争取更优质的服务，同时有效降低能源消耗和物流成本，最终实现完全的物流体系智能化。 三、传统的电商物流存在的问题 （一）物流信息化程度低 目前，我国的大多数物流配送中心信息化程度比较低，适应具体操作的信息系统的开发滞后，整个物流过程的技术支持比较落后，对计算机的应用多限于日常事务管理，对物流过程的许多重要决策问题，如配送中心的选址、货物组配方案、最优库存控制、最佳运输路线的选择等，还处于半人工化决策状态。现代电子商务所要求的物流公司不仅仅是送货，而是要最终成为电子商务公司的客户服务商，协助电子商务公司完成售后服务、提供更多的增值服务，如跟踪产品订单、提供销售统计报表等，这一切必须依托于现代化的信息技术。利用信息化实现差异化的服务竞争已经成为面对挑战、提升实力的最有效的手段。 （二）基础设施落后，物流配送的整?w功能低。 一是交通运输设施建设与物流配送的需要不相适应，即交通运输能力仍不能满足运输需求，主要运输通道供需矛盾依然突出。二是技术装备落后，智能化程度低。现代化的集装箱、散装运输发展不快；高效专用运输车辆少；汽车以中型汽油车为主，能耗大，效率低装卸搬运的机械化水平低。三是物流系统标准化程度低。 （三）专业的物流配送管理和技术人才短缺。 目前物流配送从业人员素质较低，服务意识不足，缺少市场开拓的主动性。能够对物流配送进行高效、科学管理，并通晓现代物流配送运作和物流配送管理的复合型专业高层次人才更为少见，这一问题已经制约了我国物流配送的进一步发展。 四、构建完善电商智能物流体系 （一）构建互联网+下的物流作业设备的智能化 随着信息技术的飞速发展，电商智能物流技术将实现重要落地，无人车、无人机、分拣机器人都将投入使用。未来在采购、仓储、包装、物流、配送，甚至商品定价、营销等全流程电商平台都希望依靠技术来实现仓储智能化、货物配送智能化、运输智能化、包装智能化、装卸智能化以及货物收取和加工处理的智能化。智能化的投入使用，大大降低了劳动强度，提高了作业效率，经济效益大幅提升。从布局智能物流的企业来看，主要包括三个派系，首先是电商系，包括了阿里、京东、苏宁等电商平台，也包括了部分电商代运营公司：其次是物流系，包括顺丰、申通等企业：最后是传统的零售企业，从去年的新零售开始以后，很多的零售企业纷纷加入了智能物流的布局。 （二）构建电商自有的智能化物流体系 随着电子商务企业业务量的增大，自建物流体系对企业来说越来越具有必要性。京东近年来加大投入，着手构建自有的智能化物流体系，京东自建的物流体系不仅为用户提供了更好的服务，更重要的是缩短了供应链流程，大大缩减了运营成本。商品从厂商生产基地到京东库房，再到配送站，最后送达客户，只经过三个环节，而且没有店面，成本降低，用户也得到了更大的实惠。以“满足用户对电子商务的需求”为根本的物流体系，为用户提供了优质的配送服务，它已成为京东的一大竞争力。 （三）构建仓配客一体化的服务体系 所谓仓配客一体化就是指电商企业可利用自建物流已有的成熟的运作资源和质量控制体系，在全国实现仓储的分仓布局同时，自建物流的配送团队和客服团队也会为商家提供后续的服务。电子商务企业通过仓配客一体化的服务体系，实现商品存储、打单、打包、发货、配送，客户反馈、培训咨询一体化的电商产业链服务，通过信息化手段，整合供应链各环节的资源，提升智能化，降低物流操作成本。 五、结语 随着时代的发展，人们对生活质量的