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文档简介
1.在沟通中,倾听比诉说要困难得多。该说法: (3分) 1. A正确 2. B错误 2.倾听要学会换位思考,设身处地。关于倾听的礼节,下列说法不正确的是: (3分) 1. A第一步是听听别人的故事 2. B再进一步是听听别人完整的故事 3. C再进一步是先听听别人完整的故事 4. D第一步是先诉说自己的故事 3.下列哪项不属于倾听的技巧: (3分) 1. A点头且微笑 2. B眼神的接触 3. C重复和总结 4. D经常打断别人的谈话 4.会议中包括很多种类型的发言者,下列哪项属于“蝉”型发言者的症状: (3分) 1. A讲了很久才能进入主题 2. B排斥别人,唯我独尊 3. C有攻击别人的倾向 4. D总是提议不同的方法 5.会议中,“螃蟹”型发言者总是在做别的事,下列选项中,哪项不属于“螃蟹”型发言者的解决方法: (3分) 1. A强调时间压力 2. B非语言型打断 3. C短暂沉默 4. D重申会议规范 6.对待“蝉”型发言者,可以使用非语言型的暗示来提醒他。该说法: (3分) A正确 B错误 7.下列哪项属于“鲨鱼”型发言者的症状: (3分) A有攻击别人的倾向 B总是提议不同的方法 C讲了很久才能进入主题 D排斥别人,唯我独尊 8.“会议中喜欢私自进入小团体讨论”的发言者属于下列哪种类型: (3分) A“兔子”型 B“螃蟹”型 C“鲨鱼”型 D“蝉”型 9.保持短暂的沉默可以对付在会议中打瞌睡的人。该说法: (3分) A正确 B错误 10.说话中的展示技巧是指在参会者发言完毕后,对参会者的发言进行评论和总结。该说法: (3分) 1. A正确 2. B错误 11.“拒绝倾听别人的主要观点,只享受自己讲的过程”是以下哪种发言者的主要症状: (3分) A“小白兔”型 B“螃蟹”型 C“鲨鱼”型 D“蝉”型 12.主持人的讲话技巧中,“探寻”式的问话技巧是指: (3分) 1. A在参会者发言完毕后,用“那后面呢”等一系列问话形式 2. B把自己的想法先展示出来 3. C参会者发言完毕后,用自己的话总结发言 4. D用“你说得很好,你旁边那位怎么看”这句话探寻 13.讲话技巧中的“shutting out”是指排除滔滔不绝的说话者,防止跑题。该说法: (3分) 1. A正确 2. B错误 14.“兔子”型发言者总是喜欢提议不同的方法,总是有不同的建议。该说法 (3分) 1. A正确 2. B错误 15.下列选项中,哪项不属于“
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