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文档简介
,B to C运营模式,小组成员： 杨茂 袁璐 张妍婷 曾丽芳 何婷 谢思 向欣 陈智卿 李纯琪,二、B to C 运营模式特点 （以淘宝为例）,一、什么是B to C 运营模式？,B to C 是企业对消费者（business to customer）的业务，商业零售直接面向消费者销售产品和服务 ，这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B to C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店。消费者通过网络在网上购物、在网上支付。主要包括：有形商品的电子订货和付款；无形商品和服务产品的销售。如：淘宝、京东、亚马逊、当当等都是运用了B to C运营模式。,三、B to C 四种的运营模式分类,1.综合商城模式 在线综合商城有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系，促进了商户进驻卖东西，用户进去买东西。如同传统商城一样，综合商城自己是不卖东西的，而是为了商务提供完备的销售配套，如同一的后台管理、数据安全管理、物流接口等。 典型代表：淘宝商城,商户,商户平台,用户,2.百货商店模式 在线百货商店只有一个卖家，由卖家负责提供满足用户日常消费需求的丰富产品线，类似于线下的沃尔玛、屈臣士等大型超市，在线百货商店通常会建设自由仓库、库存系列产品，或是与商品制造商、批发商保持良好的沟通和合作关系，以及满足更换的商品配送和客户服务，在线百货商店甚至会有自己的品牌。 典型代表：当当网、一号店、京东商城。,批发商 制造商,百货商品平台,用户,3.垂直商店模式 在线垂直商店销售的商品存在着更多的相似性，都满足于某一群人的，要么是满足否中需要，亦或某平台的（如电器）。在线垂直商店主要针对特定用户的特定需求，进行细分领域商品的专业化销售，相对于综合商城和在线百货商店，商品类型更为集中，并通常能为用户提供相关专业领域更专业的建议，更适合用户比价查询。 典型代表：原京东商城（电子产品），中关村在线，我买网（食品）,特定商品类型批发商/制造商,垂直商店平台,特定用户需求,品牌直销商店模式 在线品牌直销商店之销售某一个或几个特定品牌的商品，品牌通常归在线商店自由，商店采用自主生产或是贴标的形式进行供应。 典型代表：凡客诚品、兰缪,特定品牌商品,品牌直销商店平台,用户,四、B to C运营模式的发展趋势,1.电子商务的发展趋势变得越来越分化，并开始以两种形式存在-未来大卖场式的电子商务平台形式将与专业独立的电子商务平台形式并驾齐驱 。 2
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