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文档简介

窗体顶端突发事件中的危机公关策略单选题正确1.以下选项，不属于公共关系五要素的是：C A 公共责任 B 公共形象 C 公共服务D 公共道德正确2.从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括：AA 时尚B 三俗C 寂寞D 三仇正确3.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（C ）的限制。 A 时间 B 空间 C 法律 D 规则正确4.危机发生后，当公众“有图有真相”，确定责任方在己时，企业应当：A A 第一时间站出来承认错误 B 绝不能站出来承认错误 C 经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误 D 把责任推脱给他人，或始终保持沉默正确5.在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是：B A 建立舆情监督体系 B 建立组织机制 C 突发事件应急预案 D 新闻发布制度正确6.在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括：CA 确定危机公关的基调B 确定当事人与首发媒体的沟通策略C 大力举债用于投资，以获得高回报 D 撰写一份好的声明正确7.危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指：B A 不得意忘形 B 不说大话C 不说谎话D 不要发怒正确8.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了：BA 真诚沟通B 文化差异C 适当沉默 D 速度第一正确9.危机公关的黄金时间段是：CA 12小时B 24小时C 48小时D 72小时正确10.在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（ D）作为最有利的武器。 A 自身利益B 对方利益C 媒体利益D 用户利益正确11.突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合实际情况的是：D1 A 不知道事件的严重程度2 B 不知道公众的具体反映3 C 不知道媒体的关注焦点4 D 不知道责任方是谁正确12.下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是：C5 A 公司领导6 B 公关小组组长7 C 意见领袖8 D 受害者判断题正确13.在与对手的危机公关大战中，妥协并不意味着失败。此种说法：A9 A 正确10 B 错误正确14.危机发生后，应当首先由老板站出来承担责任。此种说法：B11 A 正确12 B 错误正确15.危机发生后，企业为了和媒体处好关系，
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