销售代表日常管理制度

1 / 10 销售代表日常管理制度 出差行程安排表 ” ，行程安排遵循就近原则，合理安排行程，经销售经理批准后方可出差。 实的填写 “ 工作日报表 ” 。在途（白天车程 6 小时以上）当日可不必填写，但次日填写前须注明。 报上级主管，经批准后才可执行。否则所发生费用和出差补助不给予报销并扣发当日工资，原则上一个差期不能超过两次。 售人员当天须以手机短信方式上传给销售部 经理，由销售部文员统一登记、领取并按照客户要求办理托运或快递。 细记录与客户谈话的内容。包括报价、销售及代理政策、客户规模、网络情况及人员、实力和客户要求等并随身携带，以便自己和公司查阅。销售经理会随时抽查工作日记，如未按要求填定，发现一次将处以不低于 50 元 /次的罚款。 4 小时开机。如发现关机，第一次处以 50 元罚款，第二次处以 100 元罚款，连续三次关机当月话费不给予报销。手机损坏（须提供维修凭证）、遗失、2 / 10 被盗须马上通知销售经理，不算 做关机。一小时内连续拔打三次均不在服务区内的视为关机。 班后必须在两个工作日内到销售文员处详细了解自己所负责区域内客户进货情况，并做好记录。包括客户姓名、进货产品类别、进货量及次数，以便回来后做好客户的电话回访工作。 月工作总结表 ” 并上报销售部经理，主动向销售部经理述职。主动与区域经理、文员及其他相关人员沟通与交流，处理好工作中遇到的各种问题，提出针对性的意见和建议。 清思路，根据 公司整体部署结合区域市场实际情况与销售经理交换意见，为下一个差期做好前期准备工作。 一、销售人员准则： 1遵纪守法，服从公司管理，顾全大局，提倡团队合作。 2努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 3一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 4团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 5严守公司机密，自觉维护公司安全。 3 / 10 6待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 7谦虚谨慎，戒 骄戒躁，勇于批评与自我批评。 8. 爱护公司财物，坚持反贪污、反腐 盗窃、反浪费。 二、销售人员日常工作规范： 1. 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。 2. 销售人员自己管理、自己规划未来一个月的行动目标，明确自己的工作安排，在每月 28 日，销售部和客服部进行每月总结，安排下月工作计划。 3. 销售人员每天的工作内容要记录在销售人员工作日记，每周六交给公司批阅。 4. 每周六上午 9 点开始周工作检讨，了解销售人员的工作进展，找出工作中的问 题，提高业务水平；检讨客户服务的工作，留住和分析客户流失的原因，提高客户服务水平。 5. 销售合同、客户信用管理按照公司有关规定执行，销售人员对其准确性负有直接责任，需要严格执行。 三、出差管理： 1. 公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。 2. 员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准，合 4 / 10 理降低出差费用；公司对出差的员工按规定标准给予报销费用和生活补贴，出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并在一周内报销 有关费用。 3. 具体标准如下： 四、培训： 1. 新销售人员进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，合格者方可上岗； 2. 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 五、辞职： 员工因故不能继续工作时，需提前一月提出申请，填“ 辞职申请 ” 经部门主管报公司批准后，办理手续。 六、竟业限制： 员工辞职后满二年内不得从事与公司产品有竞争的工作 ,否则公司保留采取法律手段。 七、保密： 1. 销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公 开，不得向其它公司或个人公开或透露。 5 / 10 2. 销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，不经上级领导容许，不得对外发表。 3. 明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参于消息的传播。 4. 非经发放部门允许，员工不得私自复印 和拷贝有关文件。 5. 树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报。 6. 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。 八、客户资料管理： 1. 客户资料是公司对于往来、交易的资料整理，将客户情况详细记录下来。例如：往来客户的信用度，及其营业状况与交易的态度，分析客户对于我公司的重要度等等。 2. 利用客户关系管理软件，把获得的客户资料录入电脑，通过电脑 来分析和管理客户关系。 3. 客户资料按照公司授权原则，可分信息内容来让相关人员获取必要的资料。 万国商业网华南区 销售日常管理制度 一、 每月管理 6 / 10 1月终每个销售人员递交当月销售总结与下月工作计划。 内容包括： 本月销售目标、销售完成情况、销售工作中发生的利弊各面、以及针对利弊持续和改善的方法措施等。 递交时间 管理： 销售人员每月 2号前将个人总结上交团队主管并抄送部门经理； 主管每月 4 号前将本团队月报上交部门经理并抄送 经理每月 6 号前将本部门月报上交 抄送总监助理； 总监助理每月 8号前将华南区月报上交 乐捐管理： 各个环节中如有迟交者，销售人员乐捐 20 元，主管级 50 元，经理级 100 元，总监 300 元。迟几天，乐捐金额为原基础的几倍。 2月终客服部递交直销部门销售人员本月出勤统计表。（仅限直销部门） 内容包括：各个直销部门销售员本月的出勤以及到账情况。 7 / 10 递交时间管理： 客服部每月 2 号前将出勤统计表上交给公司财务 公司财务人员当日中午 12 时前将到账情况整合到表格当中上交给总监助理 总监助理当日下午三点整召集各部门经理开会讨论淘汰人员名单 公司每月 4 号前公布淘汰名单 3为缓解销售工作压力，增进员工间感情，每月第一个礼拜周六由行政部组织公司全体员工外出活动。无特殊情况，全体人员务必参加。 二、每周管理 1周末销售人员 递交本周周报。 内容包括：本周销售目标、销售完成情况以及意向客户的统计。 递交时间管理： 销售人员每周五晚上 12 点前将个人周报上交给团队主管； 主管每周六晚上 12点前将团队周报上交给部门经理； 部门经理每周一下午 3 点前将部门周报上交给 抄送给总监助理； 总监助理每周一晚上 12 点前将华南区周报上交给上海总部。 8 / 10 乐捐管理：同月报乐捐管理。 2周末销售经理递交本周工作总结与下周工作计划 递交时间管理： 部门经理每周一晚上 12点前将 交给 抄送给总监助理。 总监助理每周二 10 点前上交给上海总部。 乐捐管理：迟交者乐捐 100 元，总监 300 元。 3每周二下午六点深圳开周会，广州五点开周会。所有部门经理必须准时参加，如有事缺席需找本部门员工代替参加，否则乐捐 100 元。 4每周一直销部门销售人员递交目标管理书到客服部，未交者乐捐 20元。客服部周二下午六点前交还给销售。（仅限直销部门） 三、每日管理 仅限直销部门） 直销部门经理级及其以上人员，上班时间可自带笔记本电脑。其他员工一律用公司电脑，不得在上午 万国商业网华南区 9： 30 11： 30，下午 2： 00 5： 00 时间段内使用私人笔记本电脑上网。使用私人电脑上网者乐捐 50 元。 9 / 10 周一至周五，公司全体人员必须着正装上班，并且将工牌佩带在胸前。未着正装者，早会被发现后立即回家换正装，并且乐捐 30 元。同时回家着装时间记做请假时间。未戴工牌者乐捐 10 元。 公司员工必须准时上 班并打卡。考勤时间为上午 8：30 12： 00，下午 1： 30 6： 00。销售人员如果下午由于见客户的缘故而未能准时打卡，需填写出勤考勤表，由经理签字批准方可生效。以每个自然月为单位，迟到或未正常打卡者第一次乐捐 10元，第二次乐捐 20元，以次类推，乐捐三次（不含三次）以上者自动离职。代打卡者，双方各乐捐 200 元。 周一至周五，公司五个部门轮流值班，主要工作为上下班开关门。早上上班开门时间不晚于 7： 45，下午下班关门时间不早于 8： 00。未按时开门者乐捐 50元，未关门者乐捐 100 元，如因此造成公司损失的照价赔偿。 每个人保持个人办公区域整洁，离开座位时，需及时将椅子归位。下班后行政部将不定时抽查，如发现以上问题，部门主管将乐捐 20 元。如在上班时间发现有人离开而椅子未归位者，该人乐捐 10 元，其中一半金额归发现者所有。 10 / 10 下班前销售经理递交本部门销售日报给捐管理同月报。（仅限直销部门） 四、出差管理（仅限渠道部） 1 销售人员在出差前需填写出差申请单并制定出差计划，部门经理签 字并递交 ，由总监签字批准 方可； 2出差人员在出差