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供水企业应收账款管理的探讨 摘要：应收账款是伴随着企业的销售行为而出现的一项债权，是在购买过程中被购买单位占用的资金，这部分资金是企业总资产的重要组成部分，对于企业来说，应收账款所占总资产的比重越大，说明企业的实力越雄厚，竞争力越强，但是，应收账款越大，在一定程度上会制约企业的经营活动，因为企业现有的可利用的资金会出现短缺，资金的周转速度较慢，营业周期就会加长。本文就供水企业应收账款的现状，提出了改善应收账款现有问题的有效策略，做好风险管理，加快资金周转，尽可能减少坏账损失，确保企业持续的经济效益。 下载 关键词：供水企业；应收账款；风险控制 供水企业的营业收入来源是水费收入，应收账款是水费收入的组成部分，如果水卖出去了，却收不到钱，或者卖不出去，企业的发展就会遇到瓶颈，其生存会受到威胁，进而影响企业的产业规模。近年来，用水不缴费和拖欠水费的现象普遍存在，很多客户习惯性的用水不缴费，有的已经影响到了企业的正常经营活动，但是在现有的市场经济条件下，企业为了提高市场份额，应收账款已成为一种不可避免的现象，如何降低其风险，需要制定切实可行的对策，建立科学有效的管理机制，把应收账款管理好，使这项管理工作形成规范化的标准，才能使企业创造持续不断的利润。 一、供水企业应收账款的现状分析 （一）应收账款在企业总资产中比重较大 在我国的供水企业中，应收账款占流动资产的比重较大，管理者要重视资金管理和资金回收的管理，如果管理不好，将直接影响到企业的整体管理水平。在应收账款上，若企业具有完善规范的回收体制，资金回收的周期较短，企业的资金流转速度较快，企业的经营效益会持续提高，但是如果应收账款占流动资金的比重很大，资金又较难回收，这样会影响企业的正常经营活动，造成较高的坏账损失。 在调查研究中可以发现供水企业中应收账款占流动资产的比重在逐年增加，这种趋势说明了供水企业中应收账款的质量在不断下降，给企业造成的损失越来越大，究其原因是资金的回收难度越来越大。这样造成了企业的短期偿债能力较差，企业中最能代表短期偿债能力的是现金比率，应收账款较大会造成其在流动比率中所占比重很大，应收账款的质量不高则供水企业的短期偿债能力也会减弱。 （二）应收账款周转天数较长 应收账款周转天数是指企业从产生应收账款开始，到赊销客户偿清债务时所经历的时间，是企业变现能力的一个表现，通常情况下，企业的应收账款周转天数越短，其变现能力也越强，企业的损失也会越小，周转时期越长，会影响到企业的资金流转。 我国供水企业应收账款的周转天数和外国相比还是较长，这可能与国家的历史文化或者风俗习惯有关，但是，我国应收账款的周转天数已呈现出逐渐减少的趋势，对应收账款的回收力度逐渐加强。周转天数较长会延长企业的营业周期，营业周期变长，进而会影响到产品的再生产和更新换代，甚至会影响员工工资的发放，也不利于企业扩大规模或者进行产业扩张，企业面临的机会成本也会增大。 （三）坏账损失未能及时记录，夸大了经营成果 企业账本上所记录的账单依据的是权责发生制原则，意识就是无论款项是否支付或没有完全支付，只要是当期产生的销售，其收入和费用都计入本期的账单，作为本期的销售收入。但是，企业账单上的赊销账款存在着坏账的可能，有些信用不好的客户可能拒绝偿还，因此企业的真实收入并不是收入表上的数目，表上包含了可能的坏账损失，企业通常会根据自身情况提取应收账款的一定比率作为坏账准备，当实际坏账损失超过坏账准备时，会影响企业的盈利能力。供水企业中的实际坏账损失往往超过了坏账准备，因此在账目上存在着摆设的坏账，账上的销售收入并非真实的最后收入，夸大了企业的经营成果。 二、改善供水企业应收账款的思考 对于我国供水企业现状中常见的问题，笔者提出了几条改善措施，希望能够对供水企业的应收账款提供有效的解决方法。 （一）加强对客户的信用考核，建立企业的信用政策 随着我国市场经济的快速发展，市场已转变为买方市场，“客户就是上帝”的观念已经普遍存在于很多企业的思想中，市场竞争越来越激烈，企业为了增强自身的竞争实力，提高市场占有率，扩大销售量，就不可避免的要进行赊销。但是赊销势必会改企业带来风险，风险的重要原因是客户的不良信用，给企业带来坏账损失。那么，企业如何选择信用良好的客户是企业面临的重要问题，基于此，笔者认为可以为客户建立信用档案，记录客户的基本资料、业务规模、偿债能力和客户以往的信用水平，这些信息可以通过对客户的实地考察来获取，对于已经合作的客户，若信用水平不好，可以减少或者终止合作。 企业加强对应收账款的管理可以通过高质量的信用政策来实现，影响应收账款的经济环境是企业无法控制的，但是企业可以调整自身的信用政策来控制应收账款的水平和质量，其中最重要的是信用标准，若客户达不到信用标准，就不能享受企业的信用，对客户进行信用评价可以利用“5C”系统，包括品质、能力、资本、抵押、条件。对于那些欠水费数额较高或者经常性拖欠水费的客户，企业要适量降低他们的信用。 （二）供水企业要重视应收账款的管理，并加强部门间的合作 如果企业的管理层领导者不重视应收账款的管理，下层员工就更没有积极性了，所以首先领导者从态度上应该重视应收账款管理，态度有了，才能开展更进一步的工作。应收账款管理和企业的财务部门、销售部门等多个部门都有关系，和企业的管理更是密切相关，因此需要各部门加强合作，相互配合。对于那些拖欠水费时间较长、回收难度较大的“钉子户”，企业可以成立一个专门的追欠小组，由领导者带头，同时多个部门要协调进行，相互合作。追欠小组可以和拖欠水费的可以进行协商，协商不成，则可以通过法律程序起诉，这时要在客户的信用档案中记录下来，划分信用等级，若已经达到了企业的最低等级，企业要停止合作。对那些协商也无法解决的，要考虑运用法律手段来维护企业的经营效益。 （三）提高服务质量，建立良好的企业形象 供水企业也是企业，要为顾客提供产品，企业形象的建立要靠企业优质的产品和全面的服务，因此供水企业要生产健康安全的水，首先要在质量上能够保证，让客户用的放心，才能赢得客户的信任，要想留着客户，需要作出进一步努力。供水企业要常对供水系统进行检查，及时解决供水通道中可能出现的问题，经常性的对水表检查是否正常，减少用水户的经济损失。当用水户的用水出现问题时，要及时帮助他们解决。质量和服务并重，用高质量的产品和诚心诚意的服务来赢得客户的的支持，这样一来，企业的回收难度也会减小。 （四）调动水费员工的积极性，建立绩效考核机制 在员工层面，供水企业中和水费相关的工作人员，企业要对他们制定阶段性的任务，分批、分层次的完成任务，人力资源部门可以对他们进行相关培训，在收费过程中财务灵活的方法，提高他们的业务素质，尽可能多的回收水费，对于收回水费的多少，可以建立奖惩制度，对工作业绩较好的员工进行奖励，这样可以很大程度的提高相关工作人员的积极性。在供水管理所的层面，可以根据各供水管理所得水费回收率来进行考核，从而推动整个公司的应收账款的回收率。 （五）注重创新，科学运用现代信息技术 企业不创新，势必将会落后，现代信息技术的突飞猛进，供水企业要把握住契机，学会运用信息手段，利用现代信息的方便快捷的优势加强企业应收账款的管理。比如计算机开票机、手掌式抄表机、网络服务点等极大的提高了供水企业的管理效率，为企业节省了人力物力资源，这样企业会有更多的资源来投入到其他经营活动中去，所以企业要学会利用现代化的工具和手段，跟上时代的发展。总而言之，现代信息技术也会降低供水企业应收账款的回收难度。 三、结束语 应收账款将会是所有企业包括供水企业所面临的持久性的问题，应当采取怎样的措施来减少和预防应收账款潜在的风险，需要企业结合自身实际情况来制定