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本土化经营战略对跨国公司企业文化的影响 摘要：跨国公司的特殊组织结构决定了其企业文化必须与该公司的本土化经营战略相结合，并且受到本土的企业环境、价值观、文化仪式及网络等影响。文章基于跨国公司相关经营理论，着重探讨了跨国公司企业文化建设策略的制定与当地本土化经营战略的关系及影响。而本土化经营战略已经被公认为跨国公司重要的经营原则。 下载 关键词：跨国公司；企业文化；本土化经营战略 中图分类号：F120 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）021-000-02 一、引言 跨国企业的概念为企业的生产经营范围涉及两个以上国家，生产要素和产品的流通是其主要特征。其中，跨国公司总部的决策起主导的作用，决定了本土化经营战略和适合本地化的企业文化的产生。其中，就会涉及到各国家的企业环境、价值观、文化仪式等等的差异和碰撞。不同的价值观会引发不同的Customer needs，如何满足个人的需求与当地的文化也息息相关。优秀的跨国企业的文化，可以使不同的国籍的员工和谐相处，提升沟通的效率，从而提升各个国家本地化经营的效率和绩效。当然，比起本地企业的管理而言，对于跨国公司构建受本地化经营战略影响下的企业文化，无疑更加复杂和困难。 合适的企业文化对于本土化经营可以起到积极的促进作用。所以如何结合本土化的经营策略，来制定适合跨国公司的企业文化，显得十分重要，同时也是一门很深的学问。 二、跨国公司本土化经营的必要性 跨国公司本土化经营特征主要分为四个部分。这四个部分都会影响到跨国公司的经营效果。（1）产品的本土化：为了抓住本土市场的核心需求，把握潜在的商机，跨国公司通常不断地推进产品的本土化进程。比如，目前占据很大市场份额的宝洁公司，在中国市场的本土化就十分成功。从宝洁进入中国市场开始，它在产品品牌的本土化方面不断推陈出新，在不断更新的广告中，不会看到“美国”的痕迹。而且，中国宝洁请的代言人几乎都来自东方。那么多年来，宝洁公司向中国市场推出了几十个品牌的产品，其中产品或者商标的起名都经过了本地化的市场研究后产生，几乎大多来自于满足中国本地消费者喜好的结果。（2）营销方式本土化：企业进行跨国经营最大的困扰是没有自己的营销渠道。比如，有的本地的商业体系不成系统，市场运作通常不合规范，许多跨国公司在进入本地市场时，一旦忽略了本地渠道和经营模式的特殊性，往往都会栽跟头。（3）人力资源本土化：人的本土化是最根本最深刻的本土化，起到了“一石多鸟”的作用。跨国公司要在本土有所作为，必然需要熟悉并且适合本地的各个领域环境的人才，使公司的各种策略符合本土的国情，以保证公司的运营平稳以及制定决策方针能够正确。（4）研究开发本土化：研发是企业可持续发展的根本战略之一。研究开发本土化，争抢本土优秀的人才和技术，是十分有战略价值的行为。 那么如何理解跨国企业为什么必须一定要实施本土化经营战略呢？主要有四个原因：第一，市场需求的原因。为满足不同消费群体的诉求，提高市场占有率是企业生产活动的终极目标。跨国企业会在全球寻找适合自己的新兴市场，以及新的市场机会及利润增长点。出于这些目的的需要，多数企业的目标客群有着独特需求，必须进行本土化改造。第二，成本考量。寻求成本最小化，降低资本成本和生产成本。企业永远追求成本的最低化。理性的跨国企业在目的国开展生产经营业务时，考虑是否进行投入或本地化生产等经营活动时，最先考虑的也是成本。跨国公司对于降低成本的追求，直接导致了其在不同的国家的市场进行经营。3.获取当地政府的支持很关键。跨国公司如何在本地化的经营中越来越顺利，那么，取得当地政府的支持是必须。这就需要对当地的经济和税收做出应有的贡献。就业、税收等都是政府绩效的考核目标。4.更好的融入本土的民族文化。许多跨国公司经营失败的主要原因就是没有更好的融入当地本土的民族文化，没有了解本土的历史进程和渊源。尽管如今世界一体化使得彼此间的差异显得相对次要了一点，但是民族文化的重要性仍然是不容小觑的。 三、如何构建跨国公司企业文化 企业的灵魂其实就是企业文化。员工所共有的价值观也来自于企业文化，对员工的影响深刻而潜移默化。如果一名员工离开了原来的企业，那么企业文化的烙印仍然会影响着这名员工，甚至于其职业生涯。企业文化在员工身上的影响不会因为换了一份工作就会轻易改变。跨国公司的企业文化多种多样。而如何建立适合本地化的人力资源体系在其中显得尤为重要。员工的本土化也十分重要。员工的个人的价值观和荣辱观，对于个人能力的发展的追求，又都是十分重要的。 跨国公司的市场经营的特殊性、总部的全球化的策略、本土社会文化的特殊性、本地化经营战略几者之间都是相辅相成的，所以，如何构建跨国公司企业文化呢？ 1.缩小员工文化上的差异，求同存异，相互包容理解。来自全世界各地的员工，各自有着不同的文化、教育背景，对于事物的理解以及解决的方式通常也有很大的不同，所以学习不同民族的文化背景以及对于本地历史的了解，无疑有着巨大的帮助。 2.最重要的是对于整个企业体系的本土化融合。企业管理强调以人为本。对于整个管理体系的本土化融合尤为重要。 3.之后，就是公司战略层面需要适应本土化，这是最高层次的结合。这是公司的远景。 4.最后便形成了跨国企业适合于本地的企业文化。 实际操作层面来说，可以通过以下这些渠道，形成适合跨国企业本地化的文化体系。 （1）沟通体系的完善和进步。同传统的本地企业不同，跨国公司没有严格的内部等级制度，彼此沟通更加直接，相比较而言更加和谐。内部沟通往往是主要的考量因素。信息的沟通必须专业，必须有适合的流程和团队来操作。从职业的方面出发，选择适合的角度进行信息的收集、反馈和传递，以提高整个组织的效率和效能。对于信息传递中出现的错误和偏差，应当进行修正和改进，不断完善组织中整个沟通的体系。最后，对于员工在沟通技巧方面的培训也是必不可少的。 （2）彼此信任的环境很重要。在跨国公司中通常都以能力和对于职位的适应度，来安排相应的工作。但“将适合的人放在合适的位置上”还远远不够，如何让彼此之间相互信任，也是企业文化的重要一环，彼此信任的环境，对于员工工作的效率有着极大的帮助。 （3）个性化的工作的环境。我们常常能在新闻中看到一家五百强的优秀的跨国公司有着多开放的工作环境，这种开放的工作环境，无疑对于工作中的员工的心情、创造力、效率都有着极大的帮助。试想一下，相对于在压抑的办公环境中，这样开放的工作环境也是优秀的企业文化的一部分。 （4） 如何帮助员工的自身发展和进步，也是企业文化的一环。跨国企业可以把总部或者全球范围的视野提供给本地的团队和员工，并且提供更多的培训，从而帮助团队员工自身发展和提高，也是跨国企业企业文化的优势之一。 （5）团队精神。在跨国公司中team spirit往往也是被提到最多的一个词之一，团队的凝聚力往往受到了很大的重视。无论在工作中，还是在平时的生活中，团队精神都是一个人内在的一种品质。 四、结论和建议 通过以上分析，本土化战略下对于跨国公司企业文化构建的影响是方方面面的。最重要的环节就是员工的本土化。所以企业文化的构建也最应该重视员工。在企业文化保持过程中，必须注意以下几点。 1.树立正确方向的企业的核心价值观。主导方向必须坚持核心价值观，符合本土化经营的各项原则和要求。企业的核心价值观是企业文化的根本。产品定位，管理体制，员工观念，与企业的核心价值观都要保持本质的统一。在沟通方面，横向沟通和纵向信息传递相结合，面临经营问题和其他社会事件时，跨国企业往往都可以快速有效地做出反应。 2.坚持可持续发展的战略。企业创新也涵盖了企业的方方面面，主要包括技术创新，管理创新和观念创新。企业文化的构建和完善不仅体现在管理制度的创新，更重要的是要全面发动企业各个部门的参与。一方面是管理人员要有体制创新，另外一方面，提高员工工作中创新的积极性。一个良好的企业文化里，全体员工会乐观积极对待工作，由此又会提升企业文化层次。 3.以人为本，以员工的全面发展为本。从根本上重视人才，发挥每个员工的优势。完善的职业规划是跨国企业吸引优秀人才的重要方面。针对企业本地化产品和经营战略的差异，寻找到适合本地化战略实施的人力资源，也是核心之一。 综上所述，本地化经营战略对于跨国公司企业文化的影响渗透于方方面面。适合本地化战略的企业文化虽然不能直接产生经济效益，但它是跨国企业能否在本地顺利并可持续地发展的，起到了十分关键的影响。 参考文献： 企业文化.现代企业文化杂志，2013（10）. 曹慧平，孟庆超.跨国公司本土化战略及