电子商务案例分析的重点.doc

第一章 1.商务模式包含如下三个要素：产品，服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用。不同商业角色潜在的利益。收入来源。 2.P8 3.电子商务案例分析模式（简答）： 电子商务模式定义 案例基本情况汇总 案例功能结构定位 电子商务模式分析 商务模式分析 技术模式分析 经营模式分析 管理模式分析 资本模式分析 结论和建议 4.电子商务等等商业模式主要包括以下几个内涵： 战略目标 目标客户 收入和利润来源 价值链 核心竞争力 5技术建设模式有那几种： 自主开发模式 外包开发模式 合作开发模式 ASP模式 其中中小型企业采用是模式是ASP模式。 6电子商务的经营模式应用了那三个方面的技术： 客户关系管理（CRM） 供应链管理（SCM） 企业资源计划（ERP）第二章1.按网络经纪网站的功能划分（主要了解前三点）： 市场交易（这是MetalSite或者ChemConnect世界化工交易就是范例） 商业贸易社区 （这是VerticalNet率先提出的概念） 购买者集合（由accompany公司首创的这种模式） 经营商 虚拟商城 后中介商 拍卖经纪人 反向拍卖经纪商 分类广告 搜索代理2.阿里巴巴的目标客户群是：中小型企业的电子商务是阿里巴巴的目标。 阿里巴巴的产品和服务： 中国供应商服务 诚信通服务 淘宝网 雅虎中国 阿里软件 阿里巴巴的收入和价值来源：主要是以下几个方面，一个是国际网站的“中国供应商”， 另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”，同时，还是广告收入。3.阿里巴巴的管理模式：价值观体现在人力资源的管理上4.阿里巴巴的资本来源：主要来源于风险投资第三章 1,第五大媒体指的是什么：广告是现代企业的一种重要的营销手段，Internet是一个全新的 广告媒体，其发布广告速度快，效果好，网络广告的市场在以惊人的速度增长，以致广告 界认为互联网将超越路牌，成为传统四大媒体（电视 广播 报纸 杂志）之后的第五大媒体。2.网络广告的特性： 网络广告传播的广泛性 网络传播信息的非强迫性 广告受众数量的可统计性 网络信息传播的感官性 网络信息传播的交互性 网络传播灵活的实时性。3.网络广告效果： 传播效果：广告曝光次数点击次数与点击率网页阅读次数转化次数与转化率 经济效果：网络广告收入 网络广告成本（千人印象成本，每点击成本，每行动成本）社会效果：法律规范标准，伦理道德标准和文化艺术标准来衡量4.百度关键字广告是百度国内首创的一种按效果付费的网络推广方式。5. 窄告网（被称为响尾蛇） 赢利模式;窄告网属于广告联盟类网站，实质是广告中介，通过为广告主和各类网站服务，差价销售广告，获得利润。 窄告网的技术模式： 网页属性实时识别技术 网页主题相关性分析技术 超大规模的动态索引定位技术 网站权重技术 分布式服务器集群技术 窄告网成功的关键因素?不足体现在哪里？一个是商业模式，另一个是有核心技术或创新理念支持的产品，只有产品适应了社会的发展，才能让公司长久地立足于市场并不断发展壮大。还有一个重要的因素是资本，有了资本才能让公司很快地运转起来。发展以后，还需要资本的整合、产品的定位以及人才等。第四章 1.内容经营模式的特征: 经营商以生产，提供信息或数字化产品为主要盈利手段 经营商具有信息的原创者和出版者双重身份。 2.内容经营模式的分类：网络出版经营模式：网络报刊经营模式网络杂志经营模式网络图书经营模式 网络娱乐经营模式：网络游戏经营模式 网络视频经营模式网络音乐经营模式 优势：网络内容经营模式一般不存在物流问题。3.盛大娱乐的商业模式 收入来源：主要来自于玩家所付的游戏费用。还有就是来自短信，出版物，游戏周边产品（如游戏指南和杂志）以及网络广告等方式 核心竞争力：是善于发现用户的问题并解决用户的问题。还有就是对机遇的把握很重要，但更多的是取决于盛大在业务上的专注，这一点是非常重要。盛大的发展目标不是一蹴而就的事情，对目前盛大来说，最重要的及时致力于保证企业在行业内的核心竞争力。4.盛大娱乐的技术模式 娱乐互动的统一平台EZ-center 安全技术 盛大密宝（Ekey） 电子支付技术 E-sales系统5.盛大娱乐的资本模式 风险投资，上市，并购，整合第五章1网上商店的分类 “纯网络”型B2C网上商店 综合性网上商店 专业性网上商店 传统零售企业B2C网上商店 C2C网上商店2网上商店的优势 网上商店商品种类多 网上商店没有时空限制 网上商店的价格较低 网上商店库存少，资金积压少 网上商店商品信息更新快 网上商店消费者购物成本低3当当网上商店：首创“智能比价”系统，来保证其网上销售价格的竞争优势。4淘宝网上开店 收入和利润来源：广告，中介，网络平台 经营模式的策略：凭借免费迅速切入市场 针对国人习惯设置赢得用户 分阶段采取不同推广策略。第八章 1中国最早提出“虚拟社区”这一概念的是网易。 2虚拟社区的特征： 社区空间的跨地域性 （最重要的特征） 社区人际互动的匿名性 社区的自组织性 社区的开放性 社区成员流动的频发性 社区文本的非线性 3虚拟社区的分类 根据社区内容涉及的范围划分 ：综合性虚拟社区和专业性虚拟社区 按虚拟社区的独立性划分 : 独立虚拟社区和附属虚拟社区 根据沟通交流的实时性划分：即时性社区和非即时性社区4虚拟社区的赢利模式 网络广告 会员增值业务 虚拟货币5百度贴吧是一个聚集人气带来价值转换的的地方第九章1企业整体电子商务模式的特征？ 企业的所有数据集中于一个单一的数据库之中，也即企业数据中心 企业的所有经营流程可以全面在线完成，没有手工作业进程 所有业务数据经由系统处理，快速形成管理层所需的商业智能，以关键绩效指标，图表以及可追溯的报表形式呈现企业整体电子商务必须统一规划电子商务平台企业整体电子商务涉及企业所有的经营及管理领域企业整体电子商务必须对商业智能及战略决策支持进行规划2海尔电子商务的管理模式 在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式,“市场链”管理及“人单合一“发展模式均引起国际管理界高度关注。3一流三网指的是：一流是指以订单信息流为中心；三网分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。4宝供发展的三个阶段：储运，物流，供应链第十章 1Web1。0到web2.0的转变，具体地说，在模式上是由单纯的“读“向”写“，”共同建造“发展，由被动的接收互联网信息向主动创造互联网信息迈进；在基本构成单元上是由”网页“向”发表记录的信息“发展；在工具上是由互联网浏览器向各类浏览器、RSS阅读器等内容发展；在运行机制上是由”Client server“向”web servics “转变；作者则由程序员等专业人士向全部普通用户发展。2web2.0的理论和思想包括力度分隔理论、长尾理论、用户贡献理论、网路传播效果、去中心化。3Web2.0的技术基础包括Blog（共享新闻和其他web内容的数据交换规范，是起源于网景通讯公司的推技术）、RSS、WIKI（百科全书是一种超文本系统）、SNS（社会网络）、Tags（标签是一种灵活的日记分类方式）、Ajax等，底层是XML和接口协议。4Web2.0的应用 网摘是一种服务，他提供的是一种收藏、分类、排序、分享互联网信息资源发方式 威客是通过互联网上提供的某个平台来帮助个人或者企业服务 掘客是一个文章投票评论站点5即时通讯的分类 按功能分：可以分为文本、语音、视频 按使用对象分：个人即时通讯和企业即时通讯两大类按平台类型分：互联网即时通讯、移动网即时通讯和跨网即时通讯（以腾讯QQ、MSN为代表）6即时通讯产业链及赢利模式分析 在即时通讯产业中，主角是即时通讯服务运营商，他们为用户提供即时通讯平台。其次是增值服务提供商，而所有即时通讯服务实现的基础平台是网络接入提供商。 即时通讯模式包括互联网增值服务、无线网增值服务、广告服务和企业即时通讯服务7腾讯公司的盈利模式主要分为三部分，即互联网增值服务、移动及通讯增值服务和网络广告。其中互联网增值服务所占比重最大，网络广告所占比重最小。8博客网站的类型 按终端形式分：普通博客和移动博客 按网站形态分：可以分为博客门户、门户博客、社区博客网博主性质分：可以分为个人博客和企业博客9盈利模式 （博客网于2006年6月引入了基于“体验经济”的交互式博客营销。10能够下载浏览器和使用RSS方式订阅是“播客”别于传统广播的重要功能。11P2P的技术与应用用了web2.0的那些思想？?？诞生的根本原因？ 文件交换（p2p文件交换是p2p应用诞生的根本原因） 下载共享 P2p流媒体 其他应用12P2p市场盈利模式分析 在软件现实赞助商的广告 在p2p网络上开展电子商务 贩卖Internet上PC的闲置资源。13P2p的缺点 网络带宽的危机 内容版权问题14移动商务的特点 服务对象的“移动性” 服务要求的“及时性” 服务终端的“私人性” 服务方式的“方便性”15移动电子商务价值链 移动网络运营商凭借其客户资源、品牌优势、网络实力成为主导地位竞争的最终胜利者16移动通讯的赢利模式 通的讯模式 移动通讯是移动终端用户的基本需求，也是移动商务中最早出现、最普通的服务。 信息服务模式 包括各种事实信息服务（如新闻，天气，股票等）、各种基于位置的信息服务LBS（如移动用户附近酒店信息，娱乐场所信息等）以及各种紧急信息服务。销售模式 广告模式 移动工作者支持服务模式17第三方网上支付平台主要提供三种服务： 根据客户指令完成收、付款 向交易双方提供增强交易可信懒度的中介服务 向客户提供可储值的虚拟账户。第一种服务中，支付平台是结算服务者；第二种服务中，支付平台则是暂时保管货款的第三人；第三种服务中，支付平台提供了类似活期存款账户的服务。18第三方支付的交易流程（简答） 消费者在电子商务网站选购商品，于商家讨价还价，最后决定购买 消费者选择支付方式（选择第三方支付平台作为交易中心），用借记卡或信用卡将货款划到第三方账户，并设定发货期限。 第三方支付平台通知商家，消费者的发货以到账，要求商家在规定时间内发货 商家收到消费者已付款的通知后按订单发货，并在网站上做相应记录，消费者可在网站上查看自己所购买商品的状态；如果商家没有发货，则第三方支付中心会通知顾客交易失败，并询问是将货款划回其账户还是暂存在支付中心。消费者收到货物并确认满意后通知第三方支付平台，如果消费者对商品不满意或认为与商家承诺有出入，可通知第三方支付平台拒付货款并将货物退回商