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文档简介

学习导航通过学习本课程，你将能够： 学会倾听的艺术； 认识到尊重对方的重要性； 树立就事论事的观点； 学会如何以平和的心态沟通。有效说服他人的七种技巧一.从对方感兴趣的话题谈起沟通时最忌讳谈话内容总是围绕自己，让对方没有参与感，沟通就无法彻底展开。如果从对方感兴趣的话题入手，找到共同语言，才能更好地说服对方。二.倾听时表示赞同在对方讲话时，最好的回应是欣赏和赞同，这就需要倾听者保持微笑，不时点头，有经常性的目光接触。三.不要打断对方无论对方的见解多么荒谬，我们也不要立刻反驳，而是要耐心地听对方把话讲完。四.承认对方牢骚的价值在某种意义上，对方的反对意见、不满和牢骚能给自己提供正面的经验和教训，因此承认对方的牢骚有一定的价值，能够使自己有所提高。五.用疑问或讨论的口气反馈如果不能接受对方的观点，也不要简单否定、直接指责，更不要讽刺挖苦，而是应该采用疑问或讨论的口气，要心平气和地进行讨论。六.批评要就事论事在对方出现错误时，一定要就事论事，指出对方错在哪里，不要将错误上升到对人的否定评价，否则于解决问题毫无益处。七.强调对方的提案不赞成对方的提案时，不能简单地否定了之，最好的办法是指出这个
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