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文档简介

财务报表上传常见问题及解决方法1、证书有效期到期更新后，登录国税网的网上办税大厅时提示：证书信息读取失败。解决方法：该问题的出现，是因为证书更新有效期的同时也对证书的信任服务号进行了更新，而安装旧版驱动的用户就会出现此问题，解决方法：需要卸载旧版的驱动，然后登录/ca网站或，进入下载中心-下载数字证书客户端3.9.5，再进行安装。2.对于需要使用数字证书进行申报报表的企业，首先需要更新信任服务号。解决方法：更新信任服务号的操作流程如下：用户成功升级或安装3.9.5版客户端后，请用户将证书插至电脑上，客户端会自动获取用户信息向GDCA服务器发送请求更新的信号，然后拨出证书，服务器在成功收到用户需求后会将信息反馈至用户的客户端，请用户在24小时后再次插入证书接收待更新的信息，界时会出现如下对话框：请用户输入证书密码，点击“开始证书更新”，证书更新成功后，用户将会看到如下对话框用户点击确定，关闭图1更新主界面，即完成了此次更新，用户可按原先证书登录国税网上办税大厅方式，进行正常操作。3.判定信任服务号是否已经更新解决方法：首先打开数字证书客户端，然后点击其中一个名称，在证书管理的四项选择中选择第三项，就可以导出证书。以下为未更新信任服务号的证书资料（未更新）以下为更新了信任服务号的证书资料 （已更新）对比之下我们可以看到在1.1.3的选项里面，更新了信任号的企业资料会多出OC 12的开头。4.在拓展业务下载业务表格时出现以下这个可能是因为国税的服务器繁忙所造成的，我们可以稍后时间再尝试登录下载。5.如果在申报时出现以下的提示：有两个可能:一是可能是国税网的服务器网络繁忙，请稍后时间才尝试登录上传。二是企业可能没有更新证书的信任服务号。6.如果在申报时出现以下的提示：这种情况需要分两种情况解决：一是需要更新证书的信任服务号。二是在确定企业的客户端与信任服务号都更新成功，那么就需要我们的后台对企业进行证书的“证书变更”的操作。7.在打开报表时出现以下的提示：是客户的Adobe Rea
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