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文档简介

好乐（HELLO)便利店,经营理念,诚信、规范、专业、创新,我们将“用户至上、用心服务”贯穿于企业经营管理的全过程 主动服务：先客户之想而想，先客户之急而急，在市场上领先一步。 全员服务：前台服务为标志，后台服务为支撑，网络服务为基础，将 “内部服务链”与“外部服务链”紧密结合。 差异化服务：用心细分市场，精心设计方案，不断推出适应客户需求 的多样化产品，为客户提供量身订做的服务。 高效服务：以客户关系管理为基础，健全营销渠道，优化服务流程， 改善服务手段，以高效率的服务满足客户需求，为企业创造高效益。 优质服务：提升客户服务质量，以细致关怀感动客户，以成本最优实 现服务最优。,服务理念,服务无止尽，我们用心追求客户满意。,规章制度,遵守本店的作息时间，不迟到，不早退。没店长批准不可擅离职守 工作期间，要遵从领导的安排。不怕苦不怕累。佩戴好工作牌和工作证。 上岗期间统一服装，保持清爽仪容。实行站立服务 礼貌待客、文明用语，团结友爱 本店售出无质量问题商品，一般不予退货,logo,好乐与hello谐音，简单易记 好乐给人喜庆的感觉 Hello 给人亲切之感,好乐Hello,店内装饰,外部整体装饰 通道入口处 收银台,货架摆放 堆头设计 顶部灯光装潢,外部整体装潢,主打色为黄、红色，颜色艳丽，吸引眼球。 同时体现温暖的色调。,通道入口处,保证绝对吸引顾客,收银台,收银员大方得体，标准化服务,货架摆放,体现整齐,堆头设计,整齐的堆头
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