暑期社会实践报告华.doc

南京工程学院暑期社会实践报告院 系： 材料工程学院 班 级： 材料科学与工程 姓 名： 严凤宝 学 号： 205100134 实践单位： 环球缤纷嘉年华 实践时间：2012.07.03-2012.08.30环球缤纷嘉年华商品部实践报告一、实践目的1、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。2、通过暑期实习认识社会，提高社会交际能力，在实践中发现并弥补自身缺陷，学习他人的敬业精神，提高自身素养。3、强化和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。二、公司简介“环球缤纷嘉年华”乐园隶属于海峡文化传播有限公司，是一座以嘉年华“缤纷”、“狂欢”的整体气氛为核心的主题乐园。主题乐园地处南京市滨江公园，风景宜人，除了传统大型游乐设备带来的惊险刺激，还有卡通动漫、舞台表演、休闲美食等多元化的体验。三、实践内容我在“环球缤纷嘉年华”商品部从事园区内的商品买卖与现金充值的工作。由于我们在平常的工作生活中没有从事过销售的工作经历，缺少类似的工作经验，公司前期对我们进行了为期三天的培训。教授了一些营销方面的专业知识，收银的操作流程，公司的规章制度，以及处理顾客纠纷等一些突发情况的技能。七月份上半月我们还参与了主题乐园的后期建设工作，包括园区货物的搬运以及园区的清洁工作。经过全体员工十几天来的团结协作，“环球缤纷嘉年华”终于在七月中旬迎来了它的盛大开幕！我也按照预定的安排走进了商品大棚，成为嘉年华商品部的一名商品销售员。主要负责本店铺的商品销售，现金充值，商品的库存盘点、更新上架、解答顾客游玩过程中遇到的疑问，店铺的内外的卫生清洁工作，以及协调其他各部门的工作，营造一个狂欢的游园氛围，给顾客一个舒心快乐的游园体验！为了协调部门内员工间的工作，八月份我又被重新安排到了商品部的机动岗位。从事协助商铺内店员展开商品销售工作，以及负责仓库库存的补充和各商铺的货物的配送工作。在这短短的两个月时间里，我与我们商品部的兄弟姐妹们共同奋斗。虽然苦，但是我们每一天都过的充实。虽然累，但是回首我们并肩走过的道路，昂首那璀璨的星空依旧回荡着我们欢快的歌声！四、实践心得体会回首我的人生经历，不然发现：与绝大多数同龄人一样，我们伴随着书本走过了这十几年，一直躲避在象牙塔里，回避着窗外的一切。可是我们终将要走出相对简单的校园生活,踏进纷繁复杂的社会，拼出属于自己的一片天空。社会实践就像振翅高飞前的几下试探性的扑腾，让我们对这个社会有一个基础的认知，一次自我缺陷的剖析，一次自身能力是否满足社会需求的考量。所以这次嘉年华的暑期实践对我来说是一次阶段性的检验。时间虽短，但是期间的每一个细节都值得我去反复的琢磨与思考。在前期的培训期间，面对陌生的环境，新鲜的面孔。我表现出的更多的是兴奋，迫切的想要融入到这个充满活力的集体当中去，却忽略了自身所缺乏的销售方面知识的学习，这恰恰又是我在接下来的工作中所必需的基本技能。由于缺乏对所需知识技能的必要掌握，自然部门的第一次培训考核遗憾的没有通过。当时我觉得很诧异，这工作还没正式开始就出现了低级的错误，尴尬之余更多的是后悔，好在亡羊补牢，最终通过考核。我想作为一名企业员工丰富自己的工作技能是必须放在首位的事情，扎实地掌握工作技能是开展工作的必要保证，也是实现自我价值的重要前提。所以在以后的工作中一定要端正自身的学习态度，只有在不断地学习中才能发现自己的不足，弥补自己的缺陷，在如此循环前进的过程中，用掌握的技能去服务工作，提高工作效率，达到人生价值的体现。推而广之，无论是在以后的工作中还是学习中，都要脚踏实地，渐步向前！七月上旬，由于南京天气异常，阴雨连绵，延误了工期，“环球缤纷嘉年华”无法如期开园。所以为了尽快完工，我们也加入到了嘉年华的建设当中去，说实话那段时光的确是刻骨铭心的。兄弟姐妹们顶着烈日清理园区，搬运货物，汗如雨下。对于我们这群刚刚走出舒适的象牙塔的90后来说的确是一个很大的挑战。果然，由于无法忍受艰苦的工作环境，没出几天就有人陆陆续续的选择了离开。看着一天天渐少的人群，顶着似火的骄阳，我也矛盾过、犹豫过，加上预期与现实情况之间的落差，每天湿透的衬衫与极度疲劳的身体。说实话真的有抱怨过，泄气过。毕竟退一步就可以享受到舒适的暑假时光，可是看着身边的兄弟们还在坚持，特别是那些在骄阳下穿梭的女孩子们，内心涌起些许的不甘。不知不觉中坚持一天、又坚持一天，慢慢地这一干就两个月。偶尔也发发牢骚，说说气话，可是还是咬牙一步一步的走了下来。日常生活中总会有这么一群人整天囔囔着要干所谓的“大事儿”，不屑于干一些“没出息的小事儿”往往好高骛远、半途而废，终究没什么收获。其实踏踏实实地干一件事，哪怕是一件小事，坚持做下去也是一件很了不起的事儿。再平凡的事干一辈子也是一件不平凡的事。其实有些事儿本身不见得有多难，主要是自己心里将其困难化了，心里过不去那道坎，就畏难了，事情自然就做不下去了。所以说成功与否不在于事情本身，而在于面对外在环境的变化和心里波动时，你能否坚持原有的信念，是否能沿着既定的方向走下去。如果做不到这点，恐怕再简单的事也无法达成。有时候需要给自己一些心里暗示，咬咬牙！再漫长的夜也有旭日东升的时候。万事有“始”必有“终”没有做不到头的事儿，关键时刻咬咬牙就过来了！古语有云：“细节决定成败”。的确，无论在日常生活中还是在工作学习中，我们在抓住事物主要矛盾的同时主观上往往会忽略掉一些细微的东西，正是这些看似不重要的东西往往就能决定整个事物的发展方向。还是一个发生在工作过程中的事，和往常一样，下班前我和我们商品部的其他店员开始盘点店里的库存。每天盘点库存的工作是下班之前最重要的一件事。因为关系到我们店铺一天来的收银是否出错，商品的库存是否吻合。前前后后花了将近二十多分钟的时间，确认清点无误后就关灯下班了。往往事情就在你认为最不可能发生的时候发生了。第二天当我们开门的时候一下子就蒙掉了，冰柜里的冷饮全都化掉了。面对这意料之外的情况，我们是莫名其妙。后来发现昨天下班的时候，因为走得匆忙不小心将冰柜的插头当成展示架日光灯的插头给拔掉了。结果就酿成了这一幕“惨剧”。谁也没想到就是因为一时匆忙的“失误”给公司和个人都带来了损失。在这次的事件中不然发现：正是由于处理问题不够细致，思考问题不够全面，有些细节的问题处理的不够全面。主观意识上对一些细节问题不够重视，造成了疏忽，最终带来了无法挽回的过失。联想到在我们日常的学习和生活中，我们难免会遇到一些问题，要想达到美好预期，在解决主要矛盾的同时也不忽视对一些次要矛盾的思考，不要因为一些“不起眼”的事影响事情发展的大局。不要认为细节问题不重要，放任其自由发展，一旦造成无法挽回的损失时，小问题就变成大问题了。所以，要想做成一件事就要不放过任何一个细节，多一个心眼，养成这个好习惯，生活学习也会顺心如意。在“环球缤纷嘉年华”短暂的两个月的实习过程中，从初来乍到，到即将离去，从心生退意，到留念与不舍。一路走来，我渐渐地懂得：其实人与人之间并不是那么的冷漠。与人交往，多一点耐心少一点烦躁，多一点谅解少一点抱怨，我们的关系会融洽很多。在顾客开心满意的同时，我们也会获得一个愉快的工作时光。其实只要我们彼此愿意敞开心扉，真诚的对待，哪怕是一个浅浅的微笑，一句淡淡的