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,主讲: 张敏,第六章 激励理论及其应用,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,,激励是组织行为中一个重要概念.在组织中，需要通过激励，激发人们的动机，调动人们的积极性和创造性，最大限度地发挥人们的潜能，达到实现组织目标的目的。作为管理者更需要激励员工,发挥员工的创造性. 本章将主要介绍激励的一般概念，不同时期的激励理论、激励方式以及激励理论的具体应用。,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,基本公式之一: 绩效函数: P=f(M*Ab),,一、什么是激励(Motivation),山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,激励就是激发、鼓励的意思。 心理学上,主要是指持续激发人的动机,使之进入兴奋状态的心理过程; 管理学上,激励就是借助能够满足个体需要的事物，作为目标来激发或刺激动机，使人产生一种积极向上的心理状态，推动和引导人产生积极行为的整个心理活动过程。,,二、激励的要素,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,琼斯1955年写道：激励涉及“行为是怎样发端，怎样被赋予活力而激发，怎样延续，怎样导向，怎样终止，以及在所有一切进行过程中，该有机体是呈现出何种主观反应等方面”。,,二、激励的要素,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,激励包含有三个要素，分别是： （1）激发因素: 人的行为是由什么激发并赋予活力的； （2）导向因素: 是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定方向上去的； （3）保持因素: 这些行为如何能保持与延续。,激励水平: M=f(Ef*Ap*Ps),,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,激励过程中存在两个问题:,员工到底有哪些需要?,用什么样的方式来满足员工的需要?,,三、激励的理论,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,（一）内容型激励理论,（二）过程型激励理论,研究人到底具有哪些不同类型的需要，它决定了组织应给员工提供什么方面的刺激或激励因素.,研究以什么样的方式来满足员工的需要，使员工产生组织所希望的特定行为.,,三、激励的理论,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,（一）内容型激励理论,需要层次理论,美国人本主义心理学家亚伯拉罕马斯洛（Abraham H.Maslow）1943年在他的著作人类动机理论中首次提出来的，1954年又在激励与个性一书中作了进一步补充。,,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,马斯洛需要层次理论,主要观点： （1）人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为。 （2）人的需要都是有层次的，只有前面的需要得到充分的满足后，后面的需要才会显示出激励作用。 （3）马斯洛将人的需要划分为高低两级，生理的需要和安全的需要称为较低级需要；而社交需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级的需要。低级需要主要是从外部使人得到满足，而高级需要则是从内部使人得到满足。,,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,马斯洛需要层次理论,主要观点： （4）每一个人在某一特定时期总有某一层次的需要占据主导地位，称之为主导需要，其他需要则处于从属地位。主导需要产生激励人行为的主导动机。激励工作应主要针对激励对象的主导需要来采取措施。 （5）人的需要是处在连续地发展变化之中的，主导需要在不断变化，因而激励也应当是动态的。,,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,马斯洛需要层次理论,评价： 首先，马斯洛的需要层次论具有一定的科学性，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。 其次，马斯洛的需要层次论也不可避免地存在着某些局限性。,,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,马斯洛需要层次理论,对管理实践的启示: 人的行为是由需要引起的，所以管理者首先应准确把握员工的需要，尤其是当前的优势需要，然后再设法去满足他们的其他需要。,,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,马斯洛需要层次理论,,三、激励的理论,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,（一）内容型激励理论,ERG理论,美国耶鲁大学的克莱顿奥尔德弗(C.Alderfer)针对理解员工的工作需要提出了ERG理论。该理论重组了马斯洛的需要层次，将人的需要总结为三种：,生存需要（Existence） 是指所有维持人生命的物质和生理欲望的需要， 相当于马斯洛需要层次论中的生理需要和安全需要。,,三、激励的理论,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,（一）内容型激励理论,ERG理论,美国耶鲁大学的克莱顿奥尔德弗(C.Alderfer)针对理解员工的工作需要提出了ERG理论。该理论重组了马斯洛的需要层次，将人的需要总结为三种：,关系需要（Relation） 是指维持重要人际关系的需要，相当于马斯洛需要层次论中的社交需要和尊重需要中的外部尊重需要。,,三、激励的理论,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,（一）内容型激励理论,ERG理论,美国耶鲁大学的克莱顿奥尔德弗(C.Alderfer)针对理解员工的工作需要提出了ERG理论。该理论重组了马斯洛的需要层次，将人的需要总结为三种：,成长需要（Growth） 是指追求自我发展、获得自尊及充分发挥自己能力的需要。相当于马斯洛需要层次论中的内部尊重需要和自我实现需要。,,三、激励的理论,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,（一）内容型激励理论,ERG理论,评价:,ERG理论是在马斯洛需要层次理论的基础上发展起来的,它提出了一些不同的观点: 各种需要可以同时存在; 需要的满足上也存在”挫折-后退”理论,,三、激励的理论,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,（一）内容型激励理论,双因素理论,也叫保健激励理论,由美国心理学家弗雷德里克赫兹伯格（F.Herzberg）20世纪50年代后期提出,保健因素 那些与人们的不满情绪有关的因素，这些因素大多是与工作环境或条件相关的因素,如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件、地位安全等。,,三、激励的理论,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,（一）内容型激励理论,双因素理论,也叫保健激励理论,由美国心理学家弗雷德里克赫兹伯格（F.Herzberg）20世纪50年代后期提出,激励因素 那些与人们的满意情绪有关的因素，这些因素大多是与工作本身的特点和工作内容紧密联系在一起的因素，如工作富有挑战性、工作取得成就、才能得到赏识、增加工作责任的负担、获得成长和发展的机会等。,,三、激励的理论,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,（一）内容型激励理论,双因素理论,对管理实践的启示:,要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生，但不能过分注意于改善保健因素，更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，增加员工的工作满意感和积极性。 要善于将保健因素转达化为激励因素。,,什么能够激励你,对下面的15句话，每一个都选择和你的感觉最接近的数字。 1表示非常不同意，表示不同意，表示一般，表示同意，5表示非常同意。结合你现在的工作或过去的工作经历思考一下你的答案。 1我非常努力改善我以前的工作以提高工作绩效。 2我喜欢竞争和获胜。 3我常常发现自己和周围的人谈论与工作无关的事 4我喜欢有难度的挑战。 5我喜欢承担责任。 6我想让其他人喜欢我。,,7我想知道在我完成任务时是如何进步的。 8我能够面对与我意见不一致的人。 9我乐意和同事建立亲密的关系。 10我喜欢设置并实现比较现实的目标。 11我喜欢影响其他人以形成我自己的方式。 12我喜欢隶属于一个群体或组织。 13我喜欢完成一项困难任务后的满足感。 14。我经常为了获得更多的对周围事情的控制权而工作。 15我更喜欢和其他人一起工作而不是一个人。,,参考答案：为了确定你的主导需要即什么能激励你将你的答案的得分分别填入对应的题目标号后面。 成就 权力 关系 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 总分 把每一栏的得分汇总，每一项最终得分会落在5分25分之间，得分最高的那项便是你的主导需要。,,三、激励的理论,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,4成就需要理论,美国哈佛大学教授麦克利兰（David McClelland）提出了管理者的三种高层次需要：,成就需要（Need for Achievement） 追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。具有高成就需要的人往往热衷于挑战性的工作，喜欢表现自己。他们追求的是个人成就，而不是成功的报酬本身，他们有一种欲望，希望使事情做得比以前更好或更有效率。,,三、激励的理论,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,（一）内容型激励理论,4成就需要理论,美国哈佛大学教授麦克利兰（David McClelland）提出了管理者的三种高层次需要：,权力需要（Need for Power） 影响的控制他人的欲望。具有高权力的需要的人总是追求领导者的地位。,,三、激励的理论,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,（一）内容型激励理论,4成就需要理论,美国哈佛大学教授麦克利兰（David McClelland）提出了管理者的三种高层次需要：,归属需要（Need for Affiliation） 建立友好和亲密的人际关系的欲望。具有高归属需要的人喜欢合作性而非竞争性的工作环境，渴望高度相互理解的关系。,,,三、激励的理论,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,（二）过程型激励理论,期望理论,由美国心理学家维克多弗鲁姆（Victor H.Vroom）在20世纪60年代中期提出的 期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。,,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,根据这一理论的研究，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断： （1）努力绩效的联系。 员工感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性。 （2）绩效奖赏的联系。 员工对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度。 （3）奖赏个人目标的联系。 如果工作完成，员工所获得的潜在结果或奖赏对他的重要性程度。,,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,期望理论,在这三种关系的基础上,员工在工作中积极性或努力程度: M=V*E M 表示激励水平； V 表示效价，即员工对这项工作及其结果（可实现的目标）能够给自己带来的满足程度的评价，即对工作目标有用性（价值）的评价 E 表示期望值，即人们对自己能够顺利完成某项工作可能性的估计，即对工作目标能够实现的概率的估计。,,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,期望理论,给管理带来启示: (1)应当明确员工个体的需要，设法了解某项报酬对员工到底具有多大的吸引力，并尽可能加大这种吸引力； (2)要根据员工的能力合理地指派工作和设定目标，使其形成通过个人努力能达到预定结果的高期望值。 (3)组织方要信守承诺.,,三、激励的理论,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,（二）过程型激励理论,公平理论,组织公平感是指组织内人们对与个人利益有关的组织制度、政策和措施是否公平的感受。根据现有的研究成果，组织公平主要包括三部分： 分配公平 程序公平 互动公平,,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,公平理论, 分配公平 分配公平是员工对组织报酬的分配是否公平的感受。,美国心理学家亚当斯（J.S.Adams）在1965年提出了著名的公平理论，也称为社会比较理论。 产出（自己） 产出（他人） 投入（自己） 投入（他人）, = ,,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,公平理论, 程序公平 程序公平是指员工对用于做出报酬决策的方法(即程序)是否公平的感受 。,瑟保特和沃尔克(Thibaut, Walker, 1975)通过研究法律程序中的公平问题，提出了程序公平，认为只要人们有过程控制的权利，不管最终结果是否对自己有利，人们的结果公平感都会显著增加。,,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,公平理论,莱文瑟尔 (Leventhal，1980)把程序公平的观点应用到组织情境中，提出了程序公平的六条标准。这六条标准是： (1)一致性规则(consistency rule)，即分配程序对不同的人员或在不同的时间应保持一致性； (2)避免偏见规则(bias suppression rule)，即在分配过程中应该摒弃个人的私利和偏见； (3)准确性规则(accuracy rule)，即决策应该依据正确的信息；,,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,公平理论,莱文瑟尔 (Leventhal，1980)把程序公平的观点应用到组织情境中，提出了程序公平的六条标准。这六条标准是： (4)可修正规则(correctability rule)，即决策应有可修正的机会； (5)代表性规则(representative rule)，即分配程序能代表和反映所有相关人员的利益； (6)道德与伦理规则(moral and ethical rule)，即分配程序必须符合一般能够接受的道德与伦理标准。,,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,公平理论, 互动公平 格林伯格(Greenberg)提出分配结果反馈执行时的人们之间的互动方式对公平感有一定的影响。 包括： 一种是“人际公平”(interpersonal justice)，主要指在执行程序或决定结果时，权威或上级对待下属是否有礼貌、是否考虑到对方的尊严、是否尊重对方等； 另一种是“信息公平”(informational justice)，主要指是否给当事人传达了应有的信息，即要给当事人提供一些解释，如为什么要用某种形式的程序或为什么要用特定的方式分配结果。,,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,公平理论,公平理论对管理实践的启示: (1)管理者应当一视同仁，尽可能公正无私地对待每一位员工 ; (2)认真进行分配制度改革，打破平均主义的思想框架; (3)努力创造条件促进人才的合理流动和职位的公开竞争，逐步实现机会均等; (4)要通过改善管理、加强思想工作消除员工的不公平感，引导员工进行全面、客观的比较。,,三、激励的理论,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,（二）过程型激励理论,3目标设置理论,美国学者爱德温洛克在20世纪60年代提出的目标设置理论（Goalsetting theory）。该理论指出，工作目标是工作激励的主要源泉。目标告诉员工需要做什么，以及需要作出多大努力。,,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,3目标设置理论,在设置目标的过程中，以下一些方式能提高目标激励的有效性： 首先，具体明确的目标比模糊的目标更能提高激励的有效性; 其次，较为困难的目标比容易的目标能够带来更高的绩效。 第三，分阶段设立目标有利于总目标的实现; 第四, 员工参与目标的制定,并对任务做出承诺，可提高实现目标的积极性; 最后, 反馈比无反馈带来更高的绩效。,,三、激励的理论,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,（二）过程型激励理论,4强化理论,强化理论认为，人的行为是其结果的函数，如果这种结果对他有利，则这种行为就会重复出现，称为“强化”；若对他不利，则这种行为就会减弱直至消失，称为“弱化”。因此，管理者要采取各种刺激方式，以使人们的行为符合组织的目标。,,三、激励的理论,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,（二）过程型激励理论,4强化理论,利用强化手段塑造人的行为，一般有种方法： 1正强化 所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。,,三、激励的理论,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,（二）过程型激励理论,4强化理论,利用强化手段塑造人的行为，一般有种方法： 惩罚 惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。,,三、激励的理论,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,（二）过程型激励理论,4强化理论,利用强化手段塑造人的行为，一般有种方法： 忽视 对于组织不希望发生的行为，除了直接的惩罚措施外，还可以“冷处理”或“无为而治”，使这种行为自然消退。,,三、激励的理论,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,（二）过程型激励理论,4强化理论,在实践中的应用: (1)采用强化手段要因人而异。 (2)强化应力求及时并恰如其分。 (3)奖励(即正强化)和惩罚(即负强化)相结合，以奖为主、以罚为辅。 (4)奖励和惩罚必须公开、公平、公正，一视同仁。,,三、激励的理论,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,（三）综合激励模型,1.罗宾斯的综合激励模型,高成就需要,目标引导行为,,三、激励的理论,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,（三）综合激励模型,2.迪尔的综合激励模型,人的总激励水平(M总)应是内在性激励(M内)与外在性激励(M外)之和，即： M总= M内+ M外,,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,2.迪尔的综合激励模型,对内在性激励进行分析 内在性激励本身又可分为过程导向性、由任务本身所激发的激励（M活），与结果导向性的、由完成任务时的成就感所激发的激励（M成），即： M内= M活+ M成 内在性激励的数学表达式为： M内 = M活+ M成 = V活+ E 1 *V成,,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,2.迪尔的综合激励模型,对外在性激励进行分析 外在性激励中包含有一阶结果的期望（E1）、二阶结果的期望（E2）和奖酬效价（V）这三类变量，其表达式是： M外= E1* E2i*Vi,i=1,n,,迪尔的综合激励模型表达式： M总= M内+ M外 = (V活+ E 1*V成)+ E1* E2iVi = V活+ E1（ V成+ E2i*Vi ）,n,i=1,i=1,n,2.迪尔的综合激励模型,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,,V活的提高，即增加活动本身的吸引力。 （1）避免工作的过分单调，使之有某些变化。 （2）提高任务的挑战性，使之有一定的难度。 （3）工作活动中安排适当的与别人交往的机会，满足员工的社交需要。 （4）把任务目标交待明确，减少不确定性。,迪尔综合激励模型的应用,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,,V成的提高，增加活动结果的吸引力。 （1）分配的任务应有一定的完整性，不要分割太细； （2）要交待清楚任务的意义。 （3）及时提供活动结果的反馈。,迪尔综合激励模型的应用,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,,Vi的提高，增加外在性奖酬的诱激力。 （1）使激励能与每个人的特殊需要、爱好和“胃口”匹配，做到对症下药。 （2）提高外在性奖酬的使用价值。,迪尔综合激励模型的应用,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,,E1的提高，增加员工对自己付出努力后能达到的绩效水准的把握。 （1）向员工讲清组织的要求、意图和期望。 （2）给员工提供必要的指导和支持。 （3）对员工进行培训，以提高其能力。 （4）建立科学、公平、合理的绩效考评体系。,迪尔综合激励模型的应用,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,,E2 的提高，使员工完成任务后能确保拿到原来向他们许诺的各种奖酬。 （1）首先建立公正的奖酬制度。 （2）管理者要信守诺言。 （3）对所有下属一视同仁。,迪尔综合激励模型的应用,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,,案例讨论：李厂长的治厂术,李厂长是某机械厂的新任厂长。该厂是个有1400多名职工，4个生产车间，一个检修车间的中型企业。近年来刚从国外引进一条全自动生产线。但由于纪律松弛，管理混乱，产量和利润呈下降趋势。李厂长正是在这种情况下上任的。一上任他就和厂里的其他领导定了“以经济效益为中心，以劳动纪律为突破口”的整顿方针，并明确了分工，李厂长亲自抓劳动纪律。他宣布了加强劳动纪律的规定，亲自到厂门口抓迟到者，宣布决定的第二天，就抓获了40多名因电车晚而迟到10分钟的工人，并按规定扣发了半日工资。这引起了不满，这些人干脆就半天不干活。,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,,李厂长还亲自对一些脱岗闲逛者、睡觉者做了扣除当日工资的处理，经过一段时间的努力，厂里的迟到和脱岗现象大大减少了。可也出现了另一种情况，只要李厂长不在，迟到和脱岗现象就会猛增。因此，李厂长被拴住了，而劳资科却起不到应有的作用。这使他感到头疼：难道治厂不该严格吗？ 李厂长在抓纪律的同时，也抓了生产方面的一些工作。比如主管生产的黄副厂长不在时，他在现场拍过几次板，过后才知道和黄副厂长过去定的正好相反。他责任心很强，热情也高，白天检查，晚上查岗，经常到车间去处理一些生产方面的具体问题。可这样一来却招来了麻烦:车间主任大事小事都要向他请示、汇报。他更感到头痛的是：包括黄副厂长在内的中层干部近来积极性都不高，似乎有满肚子怨气。,,问题思考： 1.他在组织管理方面有什么缺陷？ 2.如果让你当这个厂的厂长，你将采用哪些激励措施？,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,,四、激励的艺术,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,美国通用食品公司总裁C弗朗克说：“你可以买到一个人的时间，也可以买到一个人到指定的工作岗位，还可以买到按时计算的技术操作，但你买不到热情，而你又不得不去获取这些。”,美国哈佛大学教授威廉詹姆斯通过对员工的激励研究发现，实行计件工资的员工，其能力只发挥2030，仅仅是保住饭碗而已；而在其受到充分激励时，其能力可发挥至8090。,,四、激励的艺术,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,(一) 从激励的内容来看，激励要分层次,系统化的激励机制由五个层次构成：,物质激励,精神激励,竞争激励,人才开发激励,产权激励,,四、激励的艺术,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,(一) 从激励的内容来看，激励要分层次,物质激励,物质激励是最基本的激励方法，其核心是内部分配制度。 物质激励制度应包括以下内容：深入改革工资制度，充分体现“按劳分配”原则；加大内部分配浮动比例，实行“骨干”倾斜政策；丰富物质奖励手段，扩大激励效应;实行经营者年薪制。,,四、激励的艺术,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,(一) 从激励的内容来看，激励要分层次,精神激励,精神激励是十分重要的激励手段，它通过满足员工的自尊、自我发展和自我实现的需要，在较高层次上调动员工的工作积极性，其激励深度大，效果维持时间长。 精神激励主要有以下几种方式：目标激励、荣誉激励、参与激励、感情激励。,,四、激励的艺术,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,(一) 从激励的内容来看，激励要分层次,竞争激励,通过竞争制度的设立实现激励的效果。 竞争激励包括：管理人员岗位公开招聘，实现竞争上岗；全员加强目标管理，实现优胜劣汰。,,四、激励的艺术,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,(一) 从激励的内容来看，激励要分层次,人才开发激励,组织的高素质人才除了外部引进之外，更重要的依靠组织自身对领导干部和普通员工进行系统和全面的培训，激发其潜能。即逐步建立系统的培训进程序列，尝试进行员工潜能开发。,,四、激励的艺术,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,(一) 从激励的内容来看，激励要分层次,利润共享的深层激励,以产权为基础确立的分配制度是激励机制的根本层次，因为它把员工的收入与组织效益通过固定的机制紧密地联系在一起。 利润共享的主要手段：实施内部员工持股计划；对主要经营者实行奖励股票期权制。,,四、激励的艺术,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,(二) 从激励的机制来看，要将激励和约束统一起来,“激励机制”是指在组织系统中，激励主体系统运用多种激励手段并使之规范化和相对固定化.激励只有形成机制，才能持续有效地发挥作用。,,四、激励的艺术,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,(二) 从激励的机制来看，要将激励和约束统一起来,“约束机制”是根据经营业绩及对约束客体各种行为的监察结果，约束主体(企业所有者或市场)对约束客体(企业经营者或内部控制人)作出适时、公正的奖惩决定。,,四、激励的艺术,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,（三）从激励的对象上看，激励要有针对性,1 .“任何激励都适用于任何人”是激励认识中的误区。 2. 激励政策的制订应以环境为基础。同一激励政策在不同的企业环境下，会得到不同的激励结果。,,四、激励的艺术,山东师范大学历史文化与社会发展学院行政管理专业,（四）激励要讲求创新,国内外企业吸引优秀人才的十种主要做法： 1 职业发展留人 2企业发展留人 3公平竞争机制留