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1,2,职务分析资料整理 问卷整理,武汉大学商学院,3,区分任务、职责、责任的概念,任务：为达到某一特定的目标而进行的一项活动。例如：运送货物、打印一份文件等； 职责：职务与责任的统一，根据岗位的性质和特点，对该岗位全部的工作任务，从时间、空间上所做出的限定，如：职责“定期进行技术开发”，由以下任务组成：1、调研；2、立项；3、设计总体方案；4、组织实施；5、验收 。 责任：员工根据劳动分工的要求所应尽的义务，即应尽职尽责、保质保量地进行工作，按时完成任务，如：督导下属认真做好其工作范围内的工作，并对他们工作的质量和后果负责；,4,职务：对员工所承担工作任务的性质和特点的综合与概括，更多强调工作任务的内容，如：经理是职务； 岗位（职位）：在特定组织中，在一定时间内，由一名员工承担完成若干项工作任务，并具有一定职务和责任（职责）、权限，就构成一个工作岗位，如财务部经理； 职业：人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作，如：老师是一种职业。,区分职务、岗位（职位）、职业的概念,5,注意：,一个职务可以有多个职位，如：财务部经理、人力资源部经理是职位（岗位），但都是经理职务。 职务分析也称为工作分析，是作到各个职务，但有可能不是每个在岗位的人都做；职位分析则是作到每个员工。,6,请先编号 基本信息部分 第三部分第7小题 编号格式： ,问卷分析整理开始！,备注：除“基本信息部分”外，其余 部分标识为：Part 1,7,基本信息部分,岗位名称行政职务技术职务 需与岗位的任务（Part 23）、职责（ Part 22）匹配，名称十分重要，能反映基本岗位信息。如：“财务部经理”这个岗位名称，反映1、岗上之人在财务部；2、该岗位主管财务工作；3、职务是经理；4、在行政划分上属于中层管理岗位这样一些信息； 所属部门需与工作目标（Part 21）匹配。 并可验证岗位及其职责；,8,基本信息部分,学历要求（文化程度） 、相关工作经历要求 、相关可以反映职业发展/职务晋升 如：会计员-助理会计师-财务副经理-财务部经理-总经理 、工作汇报关系，形成岗位组织结构图； 工作服务对象即其下游关系； 职权的一部分；,9,Part 1：工作条件分析,1、2、3、4、5、6工作时间 7、8、9出差情况 10、11必备交通工具 12看填写情况加以归类,10,Part 2：工作的主要分析,1工作目标分析：用一段话概括，说明为什么设立这一职务，从整个部门和整个道博公司的角度来说明职务的意义与目标；每个目标都要用“动词”来表达工作所要实现的目的与作用，如：制订分管业务部门的规章制度，贯彻执行这些制度并监督其设施；,11,Part 2：工作的主要分析,2工作职责分析：包括对该岗位任务范围的分析，还包括对岗位责任大小、重要程度的分析。表述为“根据进行以使/确保/实现”， 每一职责下再分写具体的工作任务即步骤： 3工作任务分析：岗位因任务而存在，任务体现目标与责任；要注意任务是否能够一体化；其“权限”部分可据以确定承担的责任；,可与其后的资料、文件相互印证，同时可印证岗位沟通关系,12,Part 3：劳动强度分析,1、2、5劳动紧张程度（生理要求） 3、4工作内容的相关性、工作职责界限的清晰程度，与工作任务相印证； 5职务等级（行政划分），印证职权同时体现信息来源，信息地位； 6劳动负荷、心理压力，体现能力要求、生理要求；,13,Part 3：劳动强度分析,7： 工作责任分析，印证Part 22的工作职责，P23中的权限部分；同时反映能力要求； 接触的信息分析，联系权限与职责；同时体现能力要求； 接触的资料、文件分析，印证信息； 劳动负荷、紧张程度，印证Part 13、4、5、6，同时体现能力要求；,14,Part 4：岗位规范分析,1撰写文件分析，体现能力要求；同时可印证Part 37 ； 2学历要求，印证“基本信息部分”的； 3、5知识要求、技能/能力要求； 4工作经历/经验分析 6个性要求； 7生理要求； 8根据具体填写情况处理；,15,Part 5：岗位沟通关系分析,1公司内部、外部联系，印证职责、任务、职权及工作汇报关系（工作协作关系）； 2考核指标分析，印证工作目标、工作任务； 3用于“职务晋升/职业发展计划”以及“工作说明书和规范书”的管理制度,16,Part 6：信息反馈,1、2、3、4、5、6、7取证问卷设计的合理性与科学性； 8据以确定访谈内容的来源之一； 同时根据整个问卷分析整理中遇到的不清楚的问题以及员工回答有瑕疵缺漏之处等均是访谈内容的来源；,17,问卷分析整理的几个原则：,大家一定要本着认真负责的态度来整理每一份员工精心填写的问卷； 一定要忠实于问卷回答本身的内容； 分析时多结合平日工作实际，有可能会在问卷中发现工作中棘手问题的原因或解决办法； 公平公正，不能带有私人感情色彩,18,下面，我们来归纳一下， 共整理分析了几个板块的内容：,岗位名称分析 工作汇报关系分析 职责范围分析：工作职责（工作任务）分析 工作责任分析 工作条件分析：工作时间 出差情况 必备交通工具 职权分析：岗位沟通关系 本职务资料、文件分析,职务说明书部分,19,职务规范书部分：,生理要求分析 学历要