关 键 词：

CH-OP-HR04 培训管理流程

资源描述：

CH-OP-HR04 培训管理流程,CH-OP-HR04 培训管理流程

内容简介：

培训管理流程编号：CH-OP-HR04版号：B/0页码：第 6 页 共 6 页培训管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修订内容修订人审核人批准人1. 流程概况流程目的规范培训需求调查、培训实施、效果评估和知识共享全过程培训管理。适用范围适用于公司的培训管理。定义无流程主导及参与部门综合管理部（主导），相关部门上游流程名称下游流程名称子流程名称招聘管理流程绩效管理流程部门流程中承担职责总经理1、 审批年度培训计划。分管领导1、 审核年度培训计划2、 审核年度培训总结报告。综合管理部1、 建立培训资源库；2、 组织培训需求调查，并制订公司年度培训计划；3、 组织实施员工内部培训和外部培训；4、 负责培训效果评估与跟踪；5、 编制年度培训总结报告。相关部门1、 提出培训需求；2、 参加培训并作出评价。2、流程图3. 工作程序3.1培训资源库建立3.1.1 综合管理部收集各类培训课程、培训与管理咨询机构的信息，填写培训资源登记表，建立培训资源库。3.2培训计划制定3.2.1 每年1月各部门组织员工讨论和填写培训需求调查表后汇总至综合管理部。3.2.2 综合管理部根据各部门的培训需求进行调查、分析和评价，编制年度培训计划，提交综合管理部经理、分管领导、总经理审批后发布。3.3培训申请与审批3.3.1年度计划外培训申请：各部门（包括项目部）在收集外部培训信息后，可向综合管理部推荐，或向综合管理部提交计划外培训申请审批表，由综合分管领导、总经理审核通过后执行。3.3.2年度计划内培训申请：综合管理部在实施年度培训计划前两周填写培训报名表，经业务、综合分管领导审批后执行。3.4培训准备3.4.1综合管理部根据公司的年度培训计划、各部门提交的计划外培训申请及公司培训资源库，进行培训准备，确定合适的培训方式。3.4.2外派培训：综合管理部负责在公司内网公布外派培训的时间、人员及其它准备安排。3.4.2内部培训：1) 综合管理部负责与培训机构洽谈和签订协议，经综合管理部经理、分管领导审核后，由总经理审批2) 综合管理部负责落实培训场地、培训设施和物品准备。3) 综合管理部在培训前在公司内网发布培训通知，并发送邮件或电话通知相关培训事宜给参训人员；3.5培训实施3.5.1 内部培训：1) 综合管理部进行培训现场布置，参训人员在培训签到表上签到，如不能参加应事先向综合管理部请假。2) 培训教师原则上应为公司内部讲师，或由聘请的外部讲师担任。3) 培训结束后综合管理部组织参训人员填写培训评估问卷并进行统计分析，将统计分析结果提交综合管理部经理、分管领导审核。3.5.2 外部培训：外部培训结束后5天内，参训人员须向部门经理提交培训总结，并由部门经理组织其在公司内部进行转化培训，综合管理部对内部转化培训实施情况进行监督。培训结束后2天内部门经理负责将培训资料和总结资料提交综合管理部存档。3.5.3 由公司承担部分或全部费用的培训（如参加获取学位或资格证书等培训），公司有权与参训员工签订员工培训服务协议。3.6培训考核3.6.1 内部培训一般进行考试或考核；3.6.2 考试/考核主要形式有应知和应会,分开卷或闭卷考；3.6.3 将考试/考核的成绩记录在员工培训记录表中。3.6.4 外部培训所取得的资格证书作为此次培训的成绩，参训人员提交资格证书复印件给综合管理部存档。3.6.5 部门经理负责对参训人员的培训效果评估与跟踪，填写返岗工作评价表提交综合管理部。3.7培训总结3.7.1 综合管理部每年12月根据本年度培训评估问卷的统计与分析结果、部门提交的返岗工作评价表进行总结，检查预期的计划和目标达成情况，制订改进和预防措施，编写年度培训总结，提交分管领导、总经理审核。4. 支持性文件无5. 相关记录5.1.CH-QR-HR10培训资源登记表5.2. CH-QR-HR11培训需求调查表5.3. CH-QR-HR12公司年度培训计划5.4. CH-QR-HR13计划外培训申请审批表5.5. CH-QR-HR14培训报名表5.6. CH-QR-HR15培训签到表5.7. CH-QR-HR16培训评估问卷5.8. CH-QR-HR17员工培训服务协议5.9. CH-QR-HR18返岗工作评价表5.10. CH-QR-HR19员工培训记录表培训资源登记表编号：CH-QR-HR10版号：B/0页码：第1页 共1页培训资源登记表培训机构名称地点创办时间企业性质人员数量专业人员数量公司电话公司网站/邮箱联系人联系电话/邮箱培训课程名称授课讲师课时收费是否核心课程客户及评价咨询能力范围项目经理咨询周期收费是否核心能力市场评价附：1、公司创办人简历；2、培训讲师及咨询经理的简历。3、各课程的内容介绍。年度培训项目计划表编号：CH-QR-HR12版号：B/0页码：第1页 共1页 年培训项目计划表部门（分公司）：填表日期：培训方式序号项目名称培训时间（月）培训地点 （公司内/外）讲师 （内部/外请/外派）培训对象培训人数学时 （小时数）预算内 部 培 训外 派 培 训合计注：“内部培训”指由本部门安排实施的培训，不包括综合管理部组织的培训。“外派培训”指部门根据实际工作需要，派本部门人员接受外部机构培训的培训。计划外培训申请审批表编号：CH-QR-HR13版号：B/0页码：第2页 共2页计划外培训申请审批表部 门参加培训人员姓名及岗位申请课程名称 培训形式（ ）外聘讲师进行内部培训了 （ ）外部培训培训内容举办单位及电话培训时间计划培训时间 ，申请培训时间 。培训时间变更原因说明：培训地点费用总计课程费用交通费用食住费用 通过此次培训欲达到何目的： 参加人： 日期：备注部门经理意见： 年 月 日综合管理部经理意见： 年 月 日分管领导意见：年 月 日总经理意见：年 月 日 附：培训机构或培训讲师介绍资料培训报名表编号：CH-QR-HR14版号：B/0页码：第1页 共1页培训报名表 培训名称： 年 月 日序号所属部门姓名参加培训内容备注培 训 签 到 表编号：CH-QR-HR15版号：B/0页码：第1页 共1页 培训签到表时 间： 年 月 日 地 点： 授课人：序号部门参加人员123456789备注培训评估问卷编号：CH-QR-HR16版号：B/0页码：第1页 共1页培训评估问卷年 月 日姓 名岗 位所在部门参加培训课程课程分类课程内容课程时间授课地点培训机构培训师培训课程评价评价内容评价标准完全不同意 完全同意不适用课程进度安排合理12345NA教材质量好，可读性强课程内容对工作有很大帮助作业和案例非常有帮助培训师能够非常有效地表达他的思想培训师能够使学员积极思考和学习培训师的答疑能力也较强培训师能够结合中国的实情授课总的说来，本课程效果很好总的说来，培训师是胜任的培训的交通和食宿安排很周到培训场地的布置能符合课程需要1. 在您看来，本课程哪些部分对您帮助最大？-2. 在您看来，本课程哪些部分对您最没有帮助？-3. 有哪些内容您希望听到但是培训师没有讲？有哪些内容您希望培训师能多化些时间来讲？-4. 您是否会建议您公司再次使用该课程？ - -员工培训服务协议书编号：CH-QR-HR17版号：B/0页码：第2页 共2页员工培训服务协议书甲方： 乙方： 电话： 经甲乙双方平等协商,同意签订本协议,并共同遵守执行下列条款:一、 甲方的责任、权利、义务：1根据工作需要，自 年 月 日至 年 月 日安排乙方在 进行有关 (脱产、半脱产、不脱产）的学习与培训，为期个月。2 甲方为乙方提供学习(培训)费用预计_元。3 甲方保证乙方在学习与培训期间享受规定的待遇，并有权对乙方的学习情况进行检查监督，并对乙方在学习培训中的不良表现进行惩处。4 甲方有权要求乙方自培训结束后正式上班之日起必须为甲方服务 年以上，服务期未满自己提出离职，应将甲方支付的学习培训费用按“未履行月数/服务期月数”的比例退还。二、 乙方的责任、权利、义务：1 在学习与培训期间，自觉遵章守记，努力学习，完成培训任务。2 在培训结束之后，按照培训协议规定的年限为公司服务。若不能完成，将依“员工培训协议管理”的相关规定向公司赔付相应培训费用。3 乙方学习培训期满，应将学习成绩单交综合管理部审核。如果成绩不及格，应将甲方支付的学费按比例退还甲方。乙方一次退还有困难的，甲方斟情从其月收入中扣除。4 若乙方在培训期间内辞职，按实际发生金额赔付公司培训费用。三、 双方约定的其它事宜：四、 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。 甲方（签字）： 乙方（签字）： 年 月 日 年 月 日 培训后请填：实际培训费用为人民币 元。 财务（签字）： 乙方（签字）： 年 月 日 年 月 日外出培训人员返岗工作评估表编号：CH-QR-HR18版号：B/0页码：第1页 共1页外出培训人员返岗工作评价表姓 名所在部门派往机构培训方式外出专门机构培训境内外考察 交流培训时间 年 月 日至 年 月 日外出学习的主要内容及目标外出培训人员签名： 日期： 年 月 日部门负责人对其返岗后的工作评价部门负责人签名： 日期： 年 月 日所在部门分管领导意见签名： 日期： 年 月 日综合管理部分管领导意见分管领导签名： 日期