《搭機注意事項》word版.doc

搭 機 注 意 事 項搭機程序當您決定搭乘飛機時，請依序1.向航空公司預訂機位 2.購買機票 3.確認訂位 4.機場櫃檯報到劃位5.托運行李 6.登機完成您的搭機行程。報到程序搭乘國內線旅客切記要攜帶身分證明文件，搭乘國際線旅客需攜帶有效之旅行證件如護照、簽證、檢疫文件等，（詳細情形請洽航空公司或旅行社），於辦理報到手續時出示供服務人員登記。航空公司於班機起飛前60分鐘（國際線為起飛前2至3個小時）開始辦理報到手續，您最遲應於起飛前30分鐘（國際線為起飛前45至60分鐘，各航空公司規定不同，請詳洽各航空公司規定）辦妥報到手續，否則機位將會由候補乘客遞補。劃位須知劃位須知搭乘國際線旅客，機場通常是在班機起飛前三小時開始辦理劃位手續，請您務必於起飛前一小時完成報到。美國地區機場，因安檢作業需求，建議您於起飛前二小時到達機場，辦理劃位手續。如果您需要航空公司提供特別服務 ( 例如孕婦、單獨旅行兒童、盲聾者、輪椅等協助 ) ，請您提早於起飛前二個小時完成報到。遲到可能造成您無法順利登機或已預選的座位被取消，請務必準時報到。另因各機場的設備不同，劃位櫃檯開始接受報到的時間可能稍有不同，詳細時間請您洽詢航空公司各機場辦事處。劃位時，請備妥下列物品 機票 您必須持有搭乘航空公司航班的完整有效機票，並且按票聯順序使用。 機票是一種契約，請不要自行塗改或修改，否則機票會被視作無效。 請注意：同一艙等的機票，會因淡旺季、搭機日期、購票地區等等因素而有價格上的不同。如違規使用，您可能被要求補付差額。 旅行證件 您必須持有有效的護照才能至其他國家旅遊，某些國家甚至要求護照效期必須超過一定的時限 ( 通常是六個月以上 ) 。 除了護照以外，出發前請準備行程中出、入、過境國家所要求的簽證及檢疫證明；未備妥此類證件可能造成您無法順利成行，或抵達目的地後被拒絕入境而遭遣返。托運行李及手提行李 請您在行李上掛上名牌，並用英文正確填寫。航空公司各機場櫃檯都有姓名掛牌免費供您取用。 您的免費托運行李額度註明在機票上，超出免費額度時，須繳付額外費用。 如果您有後段行程，請告知劃位人員，通常行李可以直接托運至您的目的地。 因為客艙設施及飛航安全要求，可以攜入客艙的手提行李，有數量及尺寸重量上的限制。必要時，您的行李須接受海關或政府官員的查驗。 劃位後，請您 確認登機證上的資料 ( 如姓名、班機、目的地等 ) 正確無誤。 確認收到正確數量的托運行李收據，且行李皆正確掛運至您的目的地。 確認旅遊證件及後段機票及票根皆全數歸還至您手中。 辦妥其它必須的手續，如繳付機場稅、服務費等。 儘早前往登機門。 行李托運及遺失一般航空公司免費托運行李額度為國內線10公斤，國際線20公斤，超過則需收費；手提行李以不超過 2 件，合計不超過 18 公斤、大小以 233555 公分為原則，超過手提行李限制者，以托運為準（有關托運行李及手提行李大小及重量之規定因航空公司而異，請事先洽詢各航空公司）。托運行李如包裝不完整或易破碎易損害等，航空公司有權拒絕載運該行李。 有些物品如：髮膠、定型液、醫用含酒精之液態瓶裝物、防蚊液、烈酒類、噴霧器、各式刀械、工具棍棒類及各類彈藥武器等，原則上不得手提上機，需以托運方式處理，詳情請事先向航空公司查詢。易燃品類（如汽油、柴油、去漬油、煤油、罐裝瓦斯、噴漆、油漆、大量塑膠製簡易打火機、火柴、工業用溶劑及其他於常溫下易燃之物品等）、高壓縮罐（殺蟲劑、潤滑劑、瓦斯罐等高壓裝填之瓶罐類）、腐蝕性物品（王水、強酸、強鹼、水銀、氟化物及其他具腐蝕作用之物品）、磁性物質（永久磁鐵等會產生高磁場之物質）、毒性物料（各類具毒性之化學原料、毒氣、氰化物、除草劑、農藥及活性濾過性病毒等）、爆藥、強氧化劑（漂白水、漂白粉、濕電池、工業用雙氧水等易產生劇烈氧化作用物質）、放射性物質（如鈾、碘、銫、鈷、氚等本身游離輻射能量之物質、核種）、具防盜警鈴裝置之公事包及其他影響飛航安全之物品是禁止手提或托運上機的。行李遺失、失物服務：失物招領處，設於出境大廳地下室南側，海關行李處理課對面。行李寄存 (一) 旅客出示進口申報單或貴重物品 (大宗物件) 保管三聯單。 (二) 如物品易碎、漏出、零亂，旅客請以膠帶封固並用紅筆加以標示。 (三) 於進口申報單及保管三聯單上寫明保管件數，並依接收存物品價值收費，分類進倉儲管。 (四) 給予旅客行李提存收據。海關稽退 (支退) 行李 (一) 由海關派專人送交本庫之旅客應稅行李，但由旅客申請不稅帶回原居留地之物品，海關給付收據予旅客並收繳費用之物品交來本庫者，謂之支退。 (二) 支退行李由庫房管理人點收後即行登記入倉儲管。 (三) 倉庫設有海關監視倉，凡須通知海關及二組之行李物品，均存置海關監視倉。記賬存棧物品 (一) 記賬存棧物品，係屬各航空公司工作範圍，由航空公司 LOST & FOUND行之。 (二) 將存棧行李點收後依數量擎給存棧收據。 (三) 除將收據上聯繫於行李上外，中聯由航空公司承辦人簽名作為月終結賬憑證。 (四) 收據下聯由公司存證或連同公司存棧行李申請書由旅客直接保管。現金寄存 (一) 超額新台幣係由海關辦理。 (二) 其他現金，按貴重物品存庫，原則上必須加封簽名。 出倉： (一) 出倉櫃台分設於南、北端行李提取處。 (二) 旅客交付存棧行李收據後，註明出境日期、飛機班次、旅客簽名、寄存行李號碼於旅客登機證上BOARDING PASS或PASSENGER GATEPASS。 (三) 將旅客行李號碼、班機號，逐個報至倉庫櫃台。 (四) 倉庫櫃台即將所報行李號碼記錄於出倉通知單上，交由出倉人準備出倉。 (五) 銷號出倉。 (六) 旅客委請航空公司提取行李托運者由地勤公司負責辦理。支退行李出倉： (一) 依據出倉櫃台所報支退收據號碼、鎖號、記錄出倉日期並發出倉通知單。 (二) 找出原始押運單，核對旅客姓名是否無誤，否則必須附有原旅客之委托提領書，方可出倉。 安全檢查及候機第一航廈 (一) 依男女分別進入安全檢查線，並將隨身行李置入X光檢查儀內。 (二) 旅客通過金屬偵測門時，應將身上金屬物品置於小藍內，俟通過後再取回。 (三) 通過安全檢查後，旅客即可自由活動或前往免稅商店購物。 (四) 旅客應於班機起飛前四十分鐘，進入候機室候機。 第二航廈 (一) 旅客應於班機起飛前四十分鐘進入候機室，先接受安全檢查，依男女分別進入安全檢查線，並將隨身行李置入X光檢查儀內。 (二) 旅客通過金屬偵測門時，應將身上金屬物品置於小藍內，俟通過後再取回。 (三) 通過安全檢查後，旅客即進入候機室候機。登機注意事項若您行動不便需特別協助或有嬰兒隨行，請您先行告知航空公司，航空公司會於登機門口前安排座位，以利您候機、登機。搭乘國內線旅客須於登機前出示身分證件供航空公司核對無誤後始可登機。請您把握登機時間，最遲應於起飛前10分鐘到達候機室完成登機，以維持班機準時起飛。入境國外入境表格 在抵達目的地機場前，空服員會發給每一位旅客入境表格，請於抵達前填好。 遵守各國規定 入境嚴守各國入境攜帶物品有關規定，若帶超額之現金、匯票、旅行支票，都 要辦理申報，否則被當地海關人員查獲，不僅造成個人損失，可能被判徒刑或 罰款。也會延誤行程。 證照查驗 不論由哪一座機場入境，請將護照、簽證及入出境卡備妥，耐心排隊等候查驗 ，各國作業及辦事效率等候時間不一，移民官員會詢問若干問題，如在該國停 留多久、入境目的等，如無特別問題，即可順利通關。 行李提領 國外機場行李大都經自動輸送帶送到提領轉盤處，須自行提領，萬一行李沒有 出現，或受到損害，則可向航空公司提出申訴，申請賠償。 其他飛機抵達後，待團體一起行動，如遇問題可就近支援。在中途轉機時，請遵照領隊指示即可 回國出境登記表：旅行社通常會為您填好，不過仍請檢查一下 在飛機上，空服員會發給每位旅客一份入境登記表和海關申報單填寫。 旅行社通常會事先為您填好入境登記表，您只要在簽名處簽名即可，另外 ，即使所攜物品沒有超過免稅範圍，為海關檢查的方便，還是填寫一下。 疾病檢疫：從疫區回國須出示預防注射證明書 即檢查預防注射證明書，這是為防止傳染病蔓延而對入境旅客所做的措施，所以從疫區回來的旅客，在飛機上都需填寫一份說明書。 注意：若前往流行病疫區時，應先洽檢疫所及各縣市衛生局做好預防事宜。 返國後發現疑感染症狀，應提早就醫並利用 080-024582 通報，以免流行病情蔓延。國外疫情資訊可上行政院衛生署疾病管製局網站查詢，網址為 .tw 證照查驗：請依序等候檢查 到證照查驗處排隊等候審查，檢查護照及入境登記表，由檢查人員在入境登記 表及護照蓋上入境章，表示一切無誤後，即可入境。 領取行李：入境後請至行李轉盤處提取行李 證照查驗後，即到標有所搭乘飛航班次標識的行李出口處等候領取行李。 動植物檢疫：請勿攜帶禁止入境的動植物回國 由國外攜帶動、植物及其產品進口，應於到達機場時向檢疫機構申報。如屬禁止輸入的項目，則會被沒收銷毀，如屬有條件輸入項目，應檢附輸出國動植物 檢疫機構簽發的檢疫說明書，並加註符合我國檢疫條件的內容始可，如屬隔離檢疫項目，則應辦理隔離檢疫。 海關：請依序繳驗海關申報單 旅客所攜帶的全部行李和在機上填妥的海關申報單須一併受檢。如果所攜物品超 過免稅範圍，則須到海關旁邊的銀行窗口繳交稅款。相關法令乘客不得攜帶危害飛航安全之物品（如易燃品、高壓縮罐、腐蝕性物品等）或在飛機上使用干擾飛航通訊之器材（如行動電話、電腦等），否則依民用航空法第一百零二條規定可處五年以下有期徒刑、拘役或新台幣十五萬元以下罰金。因而致人於死者可處無期徒刑或七年以上有期徒刑，致重傷者，處三年以上十年以下有期徒刑。 倘發生航空事故致乘客死亡，航空公司對每一乘客應負之賠償以新台幣三百萬元為限；對於受重傷乘客之賠償，以新台幣一百五十萬元為限；對於非死亡或重傷乘客之賠償以實際損害額計算，惟最高不得超過新台幣一百五十萬元。但是請求權人可證明有其他法律規定或另有契約約定更高賠償額，或證明其受更大損害時，可請求更高之賠償。（參航空客貨損害賠償辦法 88.3.27 修正） 倘發生航空事故致載運貨物或行李於運送過程中受到損害，則航空公司對貨物及已托運之行李應按實際損害額賠償損失，但每公斤不得超過新台幣一千元，對於乘客隨身行李亦應按實際損害計算賠償額，但每一乘客最高賠償額不得超過新台幣二萬元。（參航空客貨損害賠償辦法 88.3.27 修正） 航班無法依預定時刻起飛時，國際航線遲延三十分鐘以上，國內航線遲延十五分鐘以上，航空公司應向乘客說明遲延原因及處理方式。（參民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處程序第三條） 航空公司因航班遲延或必須變更航線、起降地點，致影響乘客權益時，航空公司應視實際狀況並斟酌乘客需要，適時免費提供必要之通訊（電話卡）、飲食、膳宿、禦寒或醫療急救物品，乘客亦得要求航空公司安排轉機或轉搭其他交通工具。如受限於當地情況無法提供服務時，航空公司應向乘客說明原因妥善處理。（參民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處程序第四條） 由於航空運輸首重飛航安全，乘客對於不可歸責於航空公司之事由（如氣候因素等）無法依預定時刻起飛時，請務必耐心等候或尋求轉機。依民用航空法第九十一條第二項但