企业管理教学讲义.doc

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羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蚁肅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆蚃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羂肀膃莇袈聿芅薂螄膈莇莅蚀膇肇薀薆膇艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袈芁蒀蒈螄芁膀蚄蚀袇莂蒆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袄芇螀螆袄荿薃蚂袃蒁莆羁羂膁薁袇羁芃莄螃羀蒅薀蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蚁肅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆蚃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羂肀膃莇袈聿芅薂螄膈莇莅蚀膇肇薀薆膇艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袈芁蒀蒈螄芁膀蚄蚀袇莂蒆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袄芇螀螆袄荿薃蚂袃蒁莆羁羂膁薁袇羁芃莄螃羀蒅薀蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蚁肅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆蚃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羂肀膃莇袈聿芅薂螄膈莇莅蚀膇肇薀薆膇艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袈芁蒀蒈螄芁膀蚄蚀袇莂蒆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袄芇螀螆袄荿薃蚂袃蒁莆羁羂膁薁袇羁芃莄螃羀蒅薀蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蚁肅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆蚃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羂肀膃莇袈聿芅薂螄膈莇莅蚀膇肇薀薆膇艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袈芁蒀蒈螄芁膀蚄蚀袇莂蒆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袄芇螀螆袄荿薃蚂袃蒁莆羁羂膁薁袇羁芃莄螃羀蒅薀蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蚁肅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆蚃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羂肀膃莇袈聿芅薂螄膈莇莅蚀膇肇薀薆膇艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袈芁蒀蒈螄芁膀蚄蚀袇莂蒆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袄芇螀螆袄荿薃蚂袃蒁莆羁羂膁薁袇羁芃莄螃羀蒅薀蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蚁肅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆蚃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羂肀膃莇袈聿芅薂螄膈莇莅蚀膇肇薀薆膇艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袈芁蒀蒈螄芁膀蚄蚀袇莂蒆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袄芇螀螆袄荿薃蚂袃蒁莆羁羂膁薁袇羁芃莄螃羀蒅薀蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蚁肅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆蚃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羂肀膃莇袈聿芅薂螄膈莇莅蚀膇肇薀薆膇艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袈芁蒀蒈螄芁膀蚄蚀袇莂蒆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袄芇螀螆袄荿薃蚂袃蒁莆羁羂膁薁袇羁芃莄螃羀蒅薀蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蚁肅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆蚃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羂肀膃莇袈聿芅薂螄膈莇莅蚀膇肇薀薆膇艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袈芁蒀蒈螄芁膀蚄蚀袇莂蒆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袄芇螀螆袄荿薃蚂袃蒁莆羁羂膁薁袇羁芃莄螃羀蒅薀蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蚁肅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆蚃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羂肀膃莇袈聿芅薂螄膈莇莅蚀膇肇薀薆膇艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袈芁蒀蒈螄芁膀蚄蚀袇莂蒆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袄芇螀螆袄荿薃蚂袃蒁莆羁羂膁薁袇羁芃莄螃羀蒅薀蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蚁肅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆蚃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羂肀膃莇袈聿芅薂螄膈莇莅蚀膇肇薀薆膇艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袈芁蒀蒈螄芁膀蚄蚀袇莂蒆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袄芇螀螆袄荿薃蚂袃蒁莆羁羂膁薁袇羁芃莄螃羀蒅薀蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蚁肅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆蚃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羂肀膃莇袈聿芅薂螄膈莇莅蚀膇肇薀薆膇艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袈芁蒀蒈螄芁膀蚄蚀袇莂蒆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袄芇螀螆袄荿薃蚂袃蒁莆羁羂膁薁袇羁芃莄螃羀蒅薀蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蚁肅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆蚃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羂肀膃莇袈聿芅薂螄膈莇莅蚀膇肇薀薆膇艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袈芁蒀蒈螄芁膀蚄蚀袇莂蒆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袄芇螀螆袄荿薃蚂袃蒁莆羁羂膁薁袇羁芃莄螃羀蒅薀蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蚁肅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆蚃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羂肀膃莇袈聿芅薂螄膈莇莅蚀膇肇薀薆膇艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袈芁蒀蒈螄芁膀蚄蚀袇莂蒆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袄芇螀螆袄荿薃蚂袃蒁莆羁羂膁薁袇羁芃莄螃羀蒅薀蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蚁肅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆蚃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羂肀膃莇袈聿芅薂螄膈莇莅蚀膇肇薀薆膇艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袈芁蒀蒈螄芁膀蚄蚀袇莂蒆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袄芇螀螆袄荿薃蚂袃蒁莆羁羂膁薁袇羁芃莄螃羀蒅薀蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蚁肅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆蚃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羂肀膃莇袈聿芅薂螄膈莇莅蚀膇肇薀薆膇艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袈芁蒀蒈螄芁膀蚄蚀袇莂蒆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袄芇螀螆袄荿薃蚂袃蒁莆羁羂膁薁袇羁芃莄螃羀蒅薀蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蚁肅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆蚃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羂肀膃莇袈聿芅薂螄膈莇莅蚀膇肇薀薆膇艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袈芁蒀蒈螄芁膀蚄蚀袇莂蒆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袄芇螀螆袄荿薃蚂袃蒁莆羁羂膁薁袇羁芃莄螃羀蒅薀蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蚁肅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆蚃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羂肀膃莇袈聿芅薂螄膈莇莅蚀膇肇薀薆膇艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袈芁蒀蒈螄芁膀蚄蚀袇莂蒆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袄芇螀螆袄荿薃蚂袃蒁莆羁羂膁薁袇羁芃莄螃羀蒅薀蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蚁肅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆蚃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羂肀膃莇袈聿芅薂螄膈莇莅蚀膇肇薀薆膇艿莃羅膆莁虿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羂节莈蚅袈芁蒀蒈螄芁膀蚄蚀袇莂蒆蚆袆蒅螂羄袅膄薅袀袄芇螀螆袄荿薃蚂袃蒁莆羁羂膁薁袇羁芃莄螃羀蒅薀蝿罿膅蒂蚅羈芇蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蚁肅芄蚄薇肄莆蒇袆肃肆蚃袂肃芈薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羂肀膃莇 第一章 概论一、目的与要求企业管理本章主要介绍企业由来、企业的概念、分类、企业系统的结构与功能，以及工业管理组织，通过对概论的学习，使下学生对课程有初步的轮廓的认识，以便全面的、系统的、综合的高度去理解以后各章的主要内容。学习本章，应明确下列三个问题：一、 企业的概念、分类。二、 企业系统的结构与功能。三、 工业企业管理组织。二、内容提要第一节 企业的概念与分类一、企业的由来企业是个历史范畴，它是生产力发展到一定水平的产物，是商品经济的产物，随着商品经济的发展而发展。二、企业的概念企业是指从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营、自负盈亏，实行独立经济核算具有法人资格的基本经济单位。1、 企业具有法人资格；2、 企业是自主经营单位；3、 企业是一个自负盈、独立核算的经济实体；4、 企业的经营目的是为满足寒舍需要并获取盈利。二、企业的分类不同类型的企业，对企业经营管理的要求不尽相同。了解企业的类型是确定企业经营管理战略与对策的重要基础，也是众多类型的企业中作出选择的基础，企业分类的方法较多。在此，介绍几种常见的分类方法。（一）按企业所从事的经济活动分类按企业从事的经济活动，企业可分为生产企业、流通企业服务企业。（二）按企业生产力要素结构分类按企业生产要素结构的不同，企业可分为劳动密集型企业、资本密集型企业和知识密集型企业等。（三）按企业的法律形式分类按企业的法律形式企业一般可分为独资企业合作企业和公司。第二节 企业系统的结构与功能企业的种类虽然很多，然而从系统的立场看，任何一个企业都是由人、财、物、信息等要素组成，各个要素之间相互关联，且外界环境之间有密切的联系的开放系统。一、企业系统的结构首先，从平面要素构成的角度分析，企业系统是由研究开发子系统、生产子系统及生活服务子系统、销售子系统以及管理子系统构成。其次，企业系统的结构也可以按系统层次分为领导层、监控层及多厂企业和联合企业等。二、企业系统的联系和运动（一）企业系统的联系：企业系统内外联系的基本类型有下列四种：1、 生产技术联系；2、 经济联系；3、 政治行政联系；4、 信息和文化联系。（二）企业系统的运动 企业上述四种联系相互关联、相互作用，构成了企业内的四种基本运动形式即人流、物流、信息流。三、企业系统的功能企业系统基本功能概括地讲主要包括以下几个方面：1、 向社会提供产品和服务；2、 获取利润，积累企业财富；3、 满足职工就业发挥专长、成才及物质方面的需要。第三节 工业企业管理组织建立和健全企业的管理组织，是衽有效管理的重要前提。一、 管理组织的原则管理组织的建立健全和健全不是随意性的而是根据一定的原则来进行的。建立和健全管理组织的原则上要有：1、有效性原则：就是要求企业的管理组织要有成效，它应有2、管理幅度原则：管理幅度是指一个单位的主管人员直接的、有效的指挥和监督。3、专业化原则：是指将管理组织的业务予以划分并在尽可能的范围内由专职人员担当。4、 统一指挥原则：是处理上下级之间关系的一条重要原则。5、 权责对等原则：权是执行任务时的决定权，责是尖尽的义务。6、 协调原则。二、 管理组织的形态1、 直线制；2、 职能制；3、 直线参谋制；4、 直线职能参谋制。第一章 经营决策与经营计划一 目的与要求本章主要介绍企业的经营思想、经营目标、市场调查与预测经营决策和经营计划。通过对本章的学习，使学生充分认识到，企事业树立正确的经营思想的重要意义，以及经营决策与经营计划在企业管理的地位。通过本章学习必有掌握以下几个问题：1、 企业经营思想应树立的七个观念。2、 市场调查与预测的意义。3、 经营决策，经营决策的程序。4、 经营计划及其种类。二 主要内容提要第一节 的经企业营思想与经营目标 一、企业经营的含义企业经营是指商品生产者以市场为对象，以商品生产和商品交换为手段，在适应企业外部环境和充分利用企业内部资源的基础上，为实现企业预期目标，所进行的一系列有组织的经营活动。经营的裨就是寻求企业的目标，企业外部环境和内部条件三者之间的动态平衡。二、企业的经营思想经营思想是贯穿企业经营活动全过程的指导思想。具体说，应树立七个观念：1、 全局观念；2、 市场观念；3、 用户观念；4、 竞争观念；5、 开拓观念；6、 效益观念；7、 战略观念。三、企业经营目标经营目标理企业生产经营活动在一定时期预期达到的经营成果。一个企业的总体经营目标，大体包括以下内容：1、 对社会贡献目标；2、 市场目标；3、 发展目标；4、 盈利目标；5、 精神文明目标。第二节 市场调查和市场预测一、市场调查的概念 （一）市场调查的概念市场调查是运用科学的方法有目的、有计划、有步骤地对企业有关市场营销方面的各种资料、信息，进行系统地搜集、记录、整理和分析的活动。（二）市场调查的内容1、 市场方面的调查包括市场环境、需求、购买力等；2、 技术与产品调查；3、 销售调查；4、 竞争形势调查。（三）市场调查的步骤1、 确定调查任务和目标；2、 制定调查计划；3、 悼念现有资料；4、 确定调查方法；5、 制定调查表格；6、 进行实际调查；7、 整理分析调查资料；8、 提出调查报告。（四）市场调查的1、 按调查方式分：询问法、观察法、实验法、文献资料调查法。2、 按调查对象分：普查、抽样检查。二、市场预测（一）市场预测的概念市场预测是在市场调查基础上，运用科学的方法，对各种统计资料和情报信息进行系统分析对市场未来的变化及发展趋势作出科学的预计和推测。为企业进行决策和制定计划提供依据。（二）市场预测的作用1、 是企业经营决策和编制计划的依据；2、 是不断完善计划工作发挥计划指导作用的需要；3、 是提高企业竞争力的需要；4、 是发送经营管理，提高经济效益的手段。（三）市场预测的内容1、 市场需求预测；2、 市场占有率预测；3、 新产品、新技术预测；4、 产品寿命预测。（四）市场预测的程序和要求1、 确定市场预测目标；2、 收集和整理有关资料；3、 择预测方法和预计预测模型；4、 进行预测计算、分析和评价；5、 修正预测，确定预测值。（五）市场预测的基本方法1、定性预测法，包括领导人员判断法、销售人员意见法、顾客意见法、专家意见法。3、 定量预测法，包括简单平均法、移动平均法。第二节 经营决策 一、经营决策的概念经营决策是在企业生产经营活动过程中为实现预定的目标或解决新遇到的重大问题，根据对经营要素和经营环境分析，拟定多种方法，从中选出满意的方案的分析决断过程。二、决策的分类决策的内容很广泛，可以从不同的角度分成许多类别：1、 按决策的重要程度可分为战略决策、管理决策、业务决策；2、 按决策出现的重复性分为常规决策、非常规决策；3、 按决策方法不同可分为计量决策、非计量决策；4、 按决策的可靠程度不同分为肯定型决策、风险型决策和非肯定型决策。三、经营决策的程序1、 研究分析形势；2、 确定决策目标；3、 拟定可行方案；4、 方案的评价和抉择；5、 决策的落实和反馈。四、经营决策的方法企业经营决策的方法很多，可概括为三类：一是经验判断法；二是数学分析法；三是实验法。第四节 经营计划 一、经营计划的特点和原则 （一）企业经营计划是指导企业全部生产经营活动的综合性计划，是经营决策的具体化，是全体职工在计划其内的行动纲领。（二）编制经营计划的原则1、 全局性原则；2、 科学性原则；3、 平衡性原则；4、 灵活性原则；5、 群众性原则6、 严肃性原则。 二、经营计划的种类 经营计划的种类很多，可以从不同的角度进行分类：1、 按计划期限分：有长期计划、年度计划、月度计划；2、 按内容分：有综合计划、专业计划；3、 按作用范围分：有企业计划、车间计划、科室计划、班级计划。三、经营计划的编制步骤1、 做好调查研究与资料收集、整理工作；2、 统筹兼顾，全面安排，确定计划指标；3、 综合平衡、编制、计划草案；4、 正式确定计划。第三章 质量管理 一 目的与要求本章研究全面质量管理问题产品质量是一个国家生产技术水平的标志；是企业素质、经营效益高低的表现；是企业经营管理水平的综合反映。通过学习本章，使学生深刻认识到质量第一是企业的一个重大贡献政策是企业经营思想的一个重要问题。学习本章要求理解和掌握以下问题：1、 产品质量的含义，质量管理的发展阶段，全面质量管理的特点。2、 质量保证和质量保证体系的含义。3、 质量控制统计方法的原理。4、 质量管理的基础工作。 二 内容提要第一节 质量的概念 一、产品质量质量的含义有广义与狭义之分，狭义的质量就是指产品质量；广义的质量既包括产品质量，还包括工作质量。产品质量：按国际标准化组织对质量的定义是：产品成本能满足用户需要所能具备的特性。 二、产品成本质量的特征1、 性能；2、寿命；3、可靠性；4、安全性；5、经济性。三、5MIE对产品质量的影响1、 操作者（Man）；2、 机器设备(Machime)；3、 材料(Marerial)；4、 方法(Method)；5、 测量(Mererial)；6、 环境(Environment)。第二节 质量管理的内容 一、质量管理的概念 为了保证和提高产品质量所进行的质量调查、计划、组织、协调、控制、信息反馈各项工作的总称。 一般包括两个方面内容：质量保证（QA）和质量控制（QC） 二、质量管理的发展阶段 质量管理的发展经历了三个阶段：1、 质量检验阶段；2、 统计质量管理阶段；3、 全面质量管理阶段。三、全面质量管理（一）全面质量管理的概念； 质量管理是指企业全体职工及有关部门同心协力、综合运用管理动手术、专业技术和科学方法、经济地开发、研制、生产和销售用户满意产品的管理活动。 （二）全面质量管理的基本特征它的基本特征可概括为“四个全面” “四个一切”。“四个全面”是指：1、管理的内容是全面的；2、管理的范围是全面的；3、参加质量管理的人员是全面的；4、质量管理的方法是全面的。“四个一切”是指：1、一切为用户服务的观念；2、一切以预防为主的观念；3、一切用数据说话的观念；4、一切按PDCA循环的观念。（三）全面质量管理的组织保证*质量保证体系的涵义质量保证体系是以保证和提高产品质量的目的，从整体出发，运用体系的概念和方法，在产品的开发、调查、设计、制造、检验、销售和服务的全过程中建立一个协调的高效的质量管理体系。 质量保证体系的内容：1、 要有明确的质量目标；2、 规定各个部门在质量方面的职责任务和权限；3、 建立专职的质量管理部门。（一）标准的概念标准是衡量某一事物或某项工作应该达到的水平尺度和必须遵守的规定。（二）标准的内容：主要包括技术标准和管理 第三节 质量管理的基本方法一、PDCA循环法Plan（计划） Do（执行） Check（检查）二、常用的质量统计方法1、排列图法；2、因果图法；3、相关图法；4、直方图法；5、控制图法。第四章 生产管理 一 、 目的与要求 工业企业的基本活动是生产活动。工业企业的生产管理是对企业内部生产活动系统性的管理，是对企业生产活动的计划、组织与控制工作它是企业管理的重要的组成部分。通过本章的学习，使学生能大致了解工业企业生产管理的基本概念基本理论与基本技能。学习本章，应当明确下列问题：1、 生产管理的概念、内容；2、 生产过程组织；3、 生产计划和生产作业计划的编制；4、 网络计划技术。二 内容提要第一节 生产过程组织 一、生产管理的概念 生产管理有广义和狭义之分。广义的生产管理是对企业生产活动的全过程进行综合性的系统管理。狭义的生产管理是指以生产过程的对象的管理，即对企业生产技术准备、原材料投入、工艺加工直到产品完工的具体活动过程的管理。 二、