随着电子商务的飞速发展.doc

随着电子商务的飞速发展，在互联网上商品买卖的方式也层出不穷，很多公司都争先恐后的做企业形象宣传网站。采用互联网的宣传形式来展示公司的形象，推销企业的产品。试想一下作为商家的您,难道不想把自己的商品在全球进行销售吗?难道不想穿着睡衣在家里当老板吗?难道不想把客户群扩大到五湖四海吗?相信这些问题在互联网的发明之前简直是天方夜谭,目前的互联网已逐步商务化,人们在享受上网乐趣的同时也在考虑如何利用互联网获得更大的经济效益。您可以把商品放到网站上销售，让自己的销售网络随着互联网的延伸不断扩大，成为这没有国界、不受业务人员数量和地域限制的“国际化”销售体系的最终受益者。淄博电信网店通业务就是为广大商家提供产品销售的网络平台，让您利用网络轻松当老板。网店通业务其操作简单易用、系统功能强大等特点,让商家通过网络轻松建立并管理自己的网上商店。无须雇用专业设计人员，只需一台可以上网的电脑，任何人皆可轻轻松松在网上开店做生意。企业可通过网店通建立自己独有的网上交易平台，为消费者提供安全、便捷的网络购物方式，并为商家提供交易处理和丰富的管理统计功能，系统支持多种商家接入方式和支付手段。 网店通具有用户界面友好、使用简洁方便、维护方便、系统稳定可靠、易于扩展、运行速度快等特点。主要功能包括: 在线购物、商品录入、商品查询、定单查询、订单管理、库存管理、配送管理、在线支付、销售统计分析、访问统计、商品消息发布、会员权限管理等。系统功能特点：一、操作简单易用1、无需另行安装软硬件设施。2、无需懂网页设计或其它程序语言。 3、网站模版选择，风格设计可自定义。4、网站从开始建站到完全运作只需数小时。 5、所有网站设置和管理只需上网，透过浏览器即可完成。 二、强大的网站个性化定制功能网店通提供数十种各类形式的网店模版供商家选择，公司商标、商品照片、商品目录、运费、付款方式等页面可按需求自行设定。三、超大商品记录容量及多种检索方法：商品目录清晰，客户可以通过分类目录查询，根据商品的类型逐级进入分类目录，最终找到需要的商品。还可以通过关键字快速查询，关键字可以使用商品名称或其它关键字。四、强大的销售管理功能：系统支持库存管理、定单管理、发货管理、退货管理、等完备的销售管理流程。库存管理包括商品进出库。当用户下完定单后，系统将自动向销售人员发出定单通知信，操作人员可根据定单执行情况随时更新定单库内容。系统根据定单库内容和库存内容提供动态查询功能，供管理人员随时掌握销售及库存情况。五、灵活的价格管理体系： 网店的注册会员购物可以享受会员价，商家在网店后台管理中可以设置会员积份等购物优惠方式。六、销售报告查询：可以按商品名称、编号、销售日期进行查看指定时间段销售的情况。七、全面的安全控制：跟踪记录每个操作动作，IP地址和操作员,网店支持系统的维护和备份功能。八、非注册会员直接下单：顾客无需注册成为会员就可以下单购物，使普通顾客购物快速、便捷。客户购物流程图：后台管理系统功模块：订单管理流程: 下面让我们看一下两个成功的电子商务案例:电子商务案例A(小女子网上餐厅的成功案例)衣欣高考落榜后，自费上了一所民办大学。毕业后难以找到专业对口的工作。无奈之下，只好到广州一家专门为外国人开的酒吧做侍者，薪水加小费，每月也有近元的收入。 但阿欣做这份工并不开心，像她这样的靓丽女孩，在酒吧遭遇委屈的事儿是免不了的。暖昧的柔光下，缠绵的英文歌曲里，有时开放的洋顾客会乘着酒兴对她做出一些出格行为。开始时为了守住工作，阿欣只得敷衍着，可时日渐长后，生性贤淑的她越来越无法忍受。 一天，阿欣给在电脑公司就职的男友送午餐，当时饭盒一打开，色香味俱佳的菜肴和广州人爱喝的靓汤，马上引起男友同事们的纷纷夸赞。他们拍着阿欣恋人的肩，一副羡慕得要死要活的“酸样儿”。阿欣在欣喜之余突然悟到：现代人的生活节奏快，工作压力也很大，写字楼里的白领们根本无暇准备午餐，往往只随便吃点小吃，或去麦当劳、肯德基等洋快餐店，这样既不经济也不实惠，如果将精心制作的配餐和营养丰富、热气腾腾的家煲靓汤及时地送到这些工作繁忙的白领一族面前，一定会有市场！ 阿欣为这个想法兴奋不已，她准备利用自己出色的厨艺，在一个公司林立的商业区开家餐饮店，可是广州繁华地段的房租贵得惊人，一个不大的店铺每月都要万元，如此做起来她的小店很可能入不敷出。这时，阿欣的男友为她出谋划策说，有一个不需要投资的经商方法，对想当老板但又苦于缺少资金的年轻人很适用，那就是“零成本网上创业”。网上开店的最大好处是无需租店面和仓库，省去了实营店应缴的一切费用，只要你是一个合法网民，有需要出售的物品，都可以在互联网上过一把老板瘾！真是“一语惊喜梦中人”，对互联网并不陌生的阿欣听了男友的点拨后茅塞顿开。 于是她辞去酒吧的工作，决意做个“网上老板”。萌发了开间网上餐厅的大胆念头后，阿欣查阅了大量的食谱，为顾客精心设计出多种不同风味、搭配合理的套餐。她准备了一台二手笔记本电脑，配上调制解调器，联上了互联网。男友为阿欣制作了一个精美的网页，经过半个多月的准备，一个“网上快餐店”终于开始营业。那一天，阿欣的心激动得“怦怦”跳个不停。 阿欣印了张折叠式加香名片，外层有“网上餐厅”的网址和电话，展开后又有各式各样的套餐和靓汤名字映入眼帘。阿欣将这些名片散发到市区内一幢幢摩天写字楼里之后，就开始坐在家里的电话机旁，盯着电脑屏幕期盼着订餐邮件或电话的到来。忐忑不安地苦苦守了一天，却没有盼来一份网上订单！她只得把当天下了很大功夫制作的套餐和靓汤全部倒掉。 漫长的三天熬过去了，心急如焚的阿欣终于等来了第一单生意。渐渐地网上订餐的人逐渐增多了。尤其是三个月后，一到中午，阿欣房间里的电话铃声就此起彼伏，应接不暇，订餐有时简直能挤满她的电子邮箱！随着时间的推移，已经有近家公司成了她的“网上快餐”店的长期订户。后来阿欣又雇了多名上门送餐的员工，并请了两位厨师按她的设计做出不同档次的套餐和靓汤。为了保证质量，她严格控制每天只制作盒配餐，另外，搭配着每盒快餐还赠送给顾客一款任选的家汤。 每周一，阿欣就把一周的配餐计划发布在网页上，每天按时上网接收订单。她每天早上五点就去菜市场精挑细选原料，回来后严格按食谱配料，烹制过程一点都不敢马虎。因为这个聪颖的女孩深知，广州人“嘴刁着呢”，家汤煲得缺一点火候，白领食客们马上就能吃出来。在网上做生意，诚信千万不可小视！一定要讲究信誉度，这样能够招揽稳定的客户。有一次，一位订户接到快餐，嫌送餐员工用的时间长，饭都不太热了，于是就不满地发了一封邮件给阿欣。阿欣看到后，当即骑上摩托车，亲自将一份冒着热气的“精品套餐”和靓汤免费送到对方手上，并诚恳地代表手下员工向那位小姐赔礼道歉。这件事传开后，她的“网上餐厅”在白领食客中更是声名鹊起。 现在除去成本和员工开支，阿欣的“网上餐厅”每月已至少有万元的毛利。如今的阿欣正全力筹备建立一个餐饮娱乐网站，开启一扇更壮美的创业之门。电子商务案例B(湘妹子开网店，日入几千元!) 欣蓉是来自湖南岳阳的湘妹子，今年28岁了，大学毕业后来到深圳发展，先后在几家企业做平面设计工作，今年春节她过得很郁闷，因为公司年终考核把她评定为E级，按照公司人事规定，她该离职了。她知道，这是她前不久和部门经理吵架的恶果。离开公司，自己在外面租了间小屋，每月租金500元。这些年还略有积蓄，生活暂时还不用发愁，她想给自己放个假，好好休息下，整理一下思路，确定一下今年自己该做些什么。今年的第一件大事是找男朋友，呵呵，家里催了无数次了，自己总觉得条件不错，可是缘分总是不到，让人焦急。女人青春短暂，要是上了三十，恐怕只能拣其他姐妹剩下的餐羹剩饭了。不是没人追，而是没遇到有感觉的，感情这种事情不能马虎，是女人一辈子的大事情，凑合不得。其次是想自己尝试去创业，出来工作这么多年了，真的心里感觉很累，也很苦闷，想换一种活法，走一条属于自己的路。其实一些姐妹出来创业做的也挺不错的，难道自己就不行吗？ 可是做什么呢？自己积蓄不多，现在随便开个小餐厅都得十万八万的，自己这点钱仍进去恐怕连响儿都听不到，又不能再拖累父母，让辛苦一辈子的父母还要给自己赞助。只能根据目前的资金去找事情做了。一个好姐妹在一家美国公司做网络维护工作，她提出了一个建议：不如去开个网上店铺吧，不用租昂贵的店铺、不用掏大笔的装修费、不用办理工商税务手续、不用雇店员守店。总之几乎不用花费，你只需每天穿着睡衣坐在电脑前上班，就能搞个每天24小时向全球60多亿人卖东西的超级店铺，销售你想销售的产品。这种网络店铺在美国、日本和欧洲已经非常流行了，据说很多美国人卖东西就是在网上一点，就有人或者快递公司把东西送上门，连汽车、冰箱、电视、家具都这样卖呢。现在在中国也开始逐步流行了，非常有前途！听她这么一说龙欣蓉很感兴趣，自己资金少，很怕担风险，没有商业经验，又想尝试创业，这种创业模式最适合自己这类人啦！自己平时常上网，在网上还买过化妆品、首饰呢，怎么以前就没想到呢？自己做平面设计工作，宿舍就有电脑、宽带，美工是本门专业呀，布置装修网上店铺更拿手好戏呢。好了就干这个啦！朋友告诉她，网上开店事先也要好好筹划，最重要的是选择合适的产品和诚信可靠的正规供应商，不然也会无功而返的。女孩子开店最好销售一些女孩子用的产品，交流沟通起来比较方便，比如化妆品之类。所选择的产品应该种类品种很丰富以满足不同顾客的需要，最好不需要什么售后服务，顾客买了不担心以后的维修保养，而且最好是消耗品，用完之后还会购买。最好不用进货存货，还能由商家替自己发货，这样既避免了库存积压，占用有限资金的风险又非常省事，创业变得非常简单容易。当然，投资尽量小，作为初次创业，风险控制非常重要。她把这些都记下来，可是想这样替网店着想的理想供应商会有吗？ 网络信息时代，寻找供应商的最佳途径就是网络啦，她在宿舍泡了好几天搜集供应商的资料，终于选择了一家叫美丽湾时尚的供应商，他们有专门的网络代理合作方案，合作方式灵活便利，只需要1500元预付金就可以开始销售名牌化妆品、花草茶、香熏精油及二十多个牌子的时尚服饰，品种多达上万种，非常适合自己。 决定了就立即开始干，先得选择一个开店的平台，她又找了网络公司里的朋友帮她建了个网店平台。下来的工作对她来说就非常简单了，设计店铺LOGO，整理上传产品图片、写产品说明等等，一周之内，一个漂亮美观的网络店铺诞生了，她开心地晚上睡不着觉，好象从此钱就象雪花般往家里飞呢，要是开家有这么多产品的实体店铺，没个十万八万肯定搞不下来的，还是网络店铺省钱呀。 根据供应商提供的建议，她加强了店铺的宣传工作，开通了客户服务QQ。每天一大早起来，处理顾客的留言，在各个论坛张贴帖子介绍店铺的产品，还给顾客承诺假一赔十，让顾客放心。做网络生意，讲究的就是诚信！顾客可能远在千里之外，很担心货不对板受骗上当，作为商家应该站在顾客角度考虑，消除她们的疑虑，并多和顾客接触沟通，现在QQ、MSN都挺方便的，只有这样才能培养顾客的信任感，才能做成生意啊。 龙欣蓉确实做得很用心，因为这是她自己的事业，也是初次创业，她充满着希望，渴望着成功。老天没有辜负她的勤奋，虽然头几周只做成2单，但这已经是不错的开始，她已经慢慢懂得了如何为顾客服务和顾客建立起朋友般的信任关系，如何让交易顺利成功。随着网店知名度的慢慢提高，生意也逐渐好了起来，从最初的一周一单，到一天一单，几个月下来，就能够做到一天两三单，收入也已经达2000多元，这已经是她原来的工资了，这下她完全放心了，因为靠网店已经能养活自己了。 龙欣蓉没有因此而懈怠，她反而投入了，想了很多好点子吸引顾客的眼球，提高店铺的影响力。在网络的海洋里，自己的店铺只是无数店铺中的一个，如何让更多的人了解、认识、熟悉自己的店铺就是成败的关键。她建立了自己的QQ群，和顾客们常在一起探讨美容化状知识、常在社区论坛发言培养自己的人气，没多久，网上的好友竟然超过上千个，虽然每天挺辛苦，除了吃饭，她从早上7点半一直伏案电脑桌前一直到晚上10点多，有时候竟然一个人和二十多个人同时聊天，她仍然很开心，认识了那么多好朋友，和她们一起聊天非常愉快开心，甚至还有好几个人来过她这里看望过她。时间一天天过去了，她的生意越来越好，她又在网络上开设了分店，并打算在楼下再开间实体店，俨然一个连锁店女老板，收入早已远远超过了以前的工资。她很欣慰，自己的努力没有白费！回忆开网店的历程，感觉好象梦境一样。她常给朋友说，无论做什么，勤奋都是通向成功的钥匙！一些开网店的朋友不成功，不是电子商务没有前途，而是缺乏勤奋和恒心，以为开个网店就可以轻轻松松等着收钱。开网络店铺其实和开实体店铺一样，在电脑上与顾客QQ和在实体店铺里回答顾客咨询是没有什么区别的，如果服务不能让顾客满意，怎么会购买产品