行政管理——关于理工学生化妆品市场调查报告(主体版).doc

目录 目 录 - 01 摘 要 - 02 主 体 - 02 一：调查目的 - 02 二：调查对象及其一般情况- 02 三：调查方式- 02 四：调查内容- 03 五：数据分析- 05 六：报告结论- 10 七：结束语- 11附 录 - 12 附录一：关于理工学生化妆品市场调查问卷- 12 关于理工学生化妆品市场调查报告一、摘要： 继电脑、MP3、手机等IT通信产品等消费热后，化妆品正在成为大学生群体中的又一新兴消费热潮。随着大学生群体人数的持续增加，消费能力的不断增强，“面子”问题越来越受到大学生们的重视。然而，化妆品的品牌、种类、价格等也在不断地发展，不断地更新。为了详细了解四川理工学院学生化妆品市场状况，我们通过查找资料、进行网络问卷方式进行调查，以便对我们大学生化妆品市场做出一个比较深入的了解。二、调查目的：主要目的：调查大学生对化妆品的使用情况，以及大学生在化妆品市场的消费心理与消费特征。具体目标之一：大学生的生活消费水平是否与化妆品价格成比例；具体目标之二：男、女生及各年级学生化妆品使用情况有哪些不同；具体目标之三：男、女生对化妆品有哪些需求；具体目标之四：商家的哪些促销方式会增加大学生对化妆品的购买； 三，调查对象及其一般情况 调查对象：四川理工学院大一至大四的在校学生（各个消费阶层）。 四：调查方式： 1.我们此次采取男、女生发放对等的调查问卷，这样有利于对男女生的化妆品市场进行等价对比。同时，对于大一、大二、大三、大四各年级采取上述同样方法。我们每次发放30份问卷，然后每次收回有效问卷10份，这样反复3次，我们对所有的有效问卷都进行精心整理编辑和利用Excel进行数据分析。2、局限性四川理工学生虽然是很适合收到化妆品顾客消费需求和特征问卷资料的人，但是本次对理工大学生化妆品市场的调查并不代表所有大学化妆品市场的状况，存在着一定局限性。在市场消费需求与消费特征上，我们也要相应地倾向于第二手资料所得到的信息。五.调查内容 1.化妆品行业现状近年来，在中国宏观经济快速发展的环境下，化妆品及美容行业在中国得到了徐素的发展。目前，中国日化行业的整个市场大概为800亿元。根据赛迪顾问行业研究中心预计，2009年中国日化整体市场可达到2000亿元人民币。其中，国外品牌占据的份额已经超过70%，而剩下的主要就是二三城市以及尚待开辟的农村市场。 经过近几十年的市场培育和发展，化妆品在我国已成为亚洲第二，世界第八的化妆品市场，品牌化竞争格局已经形成。中国化妆品市场发展空间非常广阔。仅就这一点，迹象表明越来越多暂时还没进入中国市场的国际品牌。在新的一年里将会觊觎和关注中国市场。国际顶尖化妆品品牌将从国际市场转战进入中国内地市场，鉴于此业内人士指出。2009年化妆品国际化的市场竞争态势将在中国内地市场打响，中国的消费者可以不出家门就能领略到国际顶尖品牌化妆品的风采外，更可以享受到国际国内化妆品品牌间市场争夺带给消费者的优惠。目前在中国化妆品市场上，主要增长力量来自护肤品和彩妆，中国端市场基本被外资，合资企业所占据。随着中国经济的发展和消费心理的变化，进口化妆品已着手市场细分和功能多样化，加上多数进口的中高端以及高端品牌，聘用华裔女明星或寻找中国本地明星做代言，他们采用的东方女性与西洋化妆品完美结合的宣传推广策略，很符合东方人审美观念，使众层面明显变宽边大，在中国内地市场，这个被形容为“将希望装在瓶子里出售”的行业和代表美与健康的化妆品，正在被越来越多的消费者亲睐。2.大学生化妆品的消费趋势 中国化妆品市场是一个充满活力的新市场，跨国企业的大举进入，本土企业的崛起，使这个行业更加变化多姿：产品结构变化，市场更加细分，概念日渐翻新，营销也各有高招。这更促进了国内化妆品行业的发展。 随着大学生用于化妆、美容和衣着打扮方面的支出逐年增加以及其知识的增长、对社会接触的增多，大学生在化妆品上的消费在整个消费中的比例一直呈上升趋势。大学生们正在成为化妆品市场消费的主力军。对于企业来说， 这是一个千载难逢的机遇，同时也充满了挑战。那么，企业应该如何抓住大学生市场？同时，在为大学生生产化妆品时，应注意到哪些方面？如何能为自己开创有利的渠道？这是我们可以注意的问题。3. 产品产品作为买方市场,产品层次清晰，而且根据产品的功效和价格，化妆品市场已经将产品分为高、中、低三档。目前在大学生化妆品市场中，男性女性对于化妆品的需求不同，导致化妆品公司所推出的种类也不同。目前大学生化妆品市场存在以下几个问题：首先，随着社会整体消费能力的提高，大学生群体地位也在迅速上升，感性、具有活力成为这个群体的个性标签；其次，由于缺乏定位准确的大学生化妆品牌，目前百货商城、大卖场、专卖店等传统零售终端没有重视崛起的大学生消费群体，无法满足细分市场日益扩大的需求。因此，针对现阶段的市场特征，摆在定位于大学生消费群的化妆品牌面前的首要任务是进行品牌包装、文化打造和终端策略，实施规范化运行。可以针对于大学生的年龄与皮肤类型推出一些新的针对于大学生使用的新品牌，而企业在推广新品牌时应该更加注重产品的功效。同时，企业在推出产品时，应该注重品牌的文化内涵。拿“耐克”来说，他的文化内涵是 “运动无极限”，好的文化塑造了好的产品，更加塑造了企业良好的形象。然而，企业在塑造大学生化妆品市场时，应该更下一番苦功夫。一、 价格大学生群体因其自身的经济能力和消费支付能力限制，所以长期以来，他们所购买的主要以中档化妆品为主。这点在调查中也能体现出来，不论是什么年级的大学生，在他们所能接受的化妆品的价位的问题中大多数都选择50100元，也有一少部分选择50元以下。随着低档化妆品的低价宣传，它也将逐渐占据大学生市场。对于企业来说，对于大学生应该采取低端价位定价。而且，企业应适时关注大学生对化妆品需求变动。二、 促销策略化妆品行业的促销活动的类型很多，奖励促销、游戏促销、会员制促销、诱导促销和联合促销在不同程度上都吸引了一大批消费者的参与。遭遇品牌之争，一味的减价、打折和买一送一，没有新颖的促销诉求点，照样很难吸引到真正的目标消费者。因而，促销诉求点不能局限于价廉，有针对性的在形式、质量、品牌、情感、服务等方面去刺激消费者心里那根敏感的弦，才能给人印象深刻的购物的乐趣。1、买赠方式：“赠品数量有限，送完为止”。2、迎合消费者心理需求曼秀雷敦以不起眼的润唇膏打市场，它的“什果冰”系列就是针对年轻人特别设计的。为了强化市场表现力，让曼秀雷敦的品牌形象在年轻人的心目中占据应有的一席之地，曼秀雷敦推出了一个“什果冰广告之星”选拔大赛的促销活动。厂家利用现代年轻人喜欢“追星”、狂热而渴望表现的心理，来拉拢这一润唇膏的主要消费群体。竞赛所提供的给人展现的舞台，通过购买一支小小的润唇膏就能获得明星体验的机会，其市场感召力远远超过一支小润唇膏本身的美的象征。六、数据分析1、总体上分析：此次调查的对象每月生活费用并不相同，其中生活费用5001000为主导，其比率为60%。 从此次调查角度来看，生活费用在5001000元同学最多占到了60%，其次为500元以下占到了22%，10001500元占到了13%，1500元以上占到了5%。从理工学生购买化妆品价格情况来看，消费者购买化妆品的价位也不相同，其中低端化妆品最受起大学生喜爱。 从该表可以看出，有35%的大学生接受50元以内的护肤品价位，而且对于250元以上的护肤品接受率还达不到5%，这也符合大学生的消费水平。同时，还应注意就是50150元的护肤品价位，它的占有率占到总数的1/3，该价位的占有率在将来还将上升。皮肤类型油性干性中性混合性不了解调查人数352032188比率30.97%17.70%28.32%15.92%7.08%从消费者皮肤类型来看：大部分消费者皮肤类型为油性与中性。其中，油性皮肤类型的消费者占到30.97%，中性的消费者占到28.32%，干性占到15.92%，混合类型占15.92%，7.08%的消费者对自己的皮肤类型不了解。用途美白祛斑祛痘保湿去皱其他调查人数761322比率23.3%20%43.3%6.7%6.7%从消费者选择化妆品用途来看：消费者对美与健康的观念正在加强。其中有43.3%的消费者选择保湿，23.3%的消费者选择美白，20%的消费者选择祛斑祛痘，6.7%选择其他，而选择去皱的也只有6.7%。从该折线图可以看出：大学生在选择化妆品时考虑的因素很多，其中值得商家关注的因素有：功效、价格、质量。注重质量的学生要高于其他五个因素学生，而注重时尚的比率最低。从该环形图可以看出，一些知名品牌对于大学生来说并不适合，大部分学生还是选择其他的选项。对于知名品牌不适合大学生原因在于：一、价格昂贵，不适合大学生的日常消费；二、一些知名品牌在出厂时，主要针对的对象不同。了解方式朋友介绍促销活动广告宣传其他调查人数95106比率30%16.7%33.3%20%从该图表可以看出：30%的学生了解该品牌是通过朋友的介绍，16.7%的同学是通过促销活动的方式了解，33.3%的同学了解该品牌是通过广告宣传，而20%的同学是通过其他方式了解。购买原因品牌效应价位适中使用效果好朋友介绍调查人数68124比率20%26%40%14%从该购买原因的表格来看：20%的学生购买该品牌的原因是因为是品牌效应，26%的学生购买该品牌原因是因为是价位适中，40%的学生是因为使用效果好才购买此类化妆品，14%的学生是因为朋友介绍。从该图表中可以得到以下结论：选择现场打折学生要高于其他四种方式，而贵宾卡、现金返还、送实物礼品基本相差无几，同时，有几人选择其他方式。大部分学生对新上市的化妆品持观望态度，仅低于它的学生对新上市的化妆品想尝试，有1/3的学生不太注意新上市的产品。2.男、女生对比分析：该图对男、女生接受不同价位护肤品进行了对比：1.男生在选择选择低端化妆品的比率要高于男生；2.男生对高价位化妆品选择要低于女生；3.女生选择中等价位的比率要略高于低价位。性别购买化妆品用途美白祛斑祛痘保湿去皱其他男生71732212女生30133532从上述两图可以分析出以下结论：1.保湿都是男女生所考虑的主要因素；2.其他侧重点有所不同，男生除注重保湿外，还注重美白，而女生则注重的是祛斑祛痘。3.在其他方面，男女生注重的比率仍然比较高，所以商家在生产化妆品时，还应注重一些其他因素。性别购买化妆品时考虑因素功效价格质量时尚品牌其他男生21%23%27%7%9%2%女生31%26%32%3%17%1% 从这三个图表可以得出以下结论：1.质量因素是男生、女生考虑的主要因素；2.在价格方面，男、女大体比率一样；3.对于其他因素，男、女生考虑的思维大体相同。从以上两个图可以得出以下结论：1.各个年级的学生选择得还是价格比较低的护肤品；2.大四学生对高价位的护肤品需求高于其他三个年级。从以上两个图表可以得出以下结论:1.大二、大三对于新厂品持观望的态度比率比起大一、大四较高；.大一、大四努力尝试的态度要高于大二、大三。所以，厂家对新厂品进行销售时，要多加注意大一、大四这个群体。八、报告结论根据第二手资料及问卷调查统计分析，我们可以得出以下结论：（1）大学生对于护肤品价位选择不同有51.32%的大学生接受50元以内的护肤品价位，而且对于250元以上的护肤品接受率还达不到8%，从以上数据表明，这种现象符合大学生的消费水平。自己的生活收入与购买化妆品价位成正比。而且对于男女来讲，女生比起男生更加注重外表和形象，男生更看重化妆品的价格。对于不同年级的学生，大四的同学对于化妆品的花销更大一些。 （2）大学生在购买化妆品用途存在差异 大学生对美与健康的观念正在加强，其中有60.18%的消费者选择保湿，32.74%的消费者选择美白，27.43%的消费者选择祛斑祛痘，12.39%选择其他，而选择去皱的只有4.42%。同时，男女生侧重点有所不同，男生除注重保湿外，还注重美白，而女生则注重的是祛斑祛痘。而且，目前市场上的化妆品的功效也渐渐不能完全满足大学生需求。所以，化妆品市场还需企业不断使之更新，提供更加有好的功效化妆品给大学生使用。（3）大学生购买化妆品时考虑因素存在差异大学生比较喜欢在超市或化妆品市场购买化妆品，而在选购化妆品是主要考虑的因素是：质量、价格、功效等方面。对于时尚因素则是大学生最不看中的。男女生对化妆品考虑因素大体上相同。所以，该项可以指导企业对于化妆品发展的侧重点。（4）大学生购买化妆品的渠道有所不同 大部分学生购买化妆品时会选在超市，像一些最近几年刚刚形成的销售渠道（网购）还未被大学生接受。原因可能在于：一、没有具体的实物感触；二、对于网上购物消费者对于信誉问题还持有怀疑态度。而大学生对于品牌专柜的选择要高于化妆品市场。（5）大学生在化妆品促销中最喜欢的方式经济危机库存货挤压严重的今天，各个商家为减少库存纷纷进行各种形式的促销手段，各种节日都成为了促销的契机，花样繁多：一、现场打折；二、送实物礼品；三、现金返还；四、贵宾卡等。而从上述分析得出：选择现场打折学生要高于其他四种方式，而贵宾卡、现金返还、送实物礼品基本相差无几，同时，有5人选择其他方式。九：结束语 此次调查活动我们历时半月，在这半月来，一起查阅资料，一起来完成此次实习。而在此次活动感触最深的就是把我们从书本中学到的理论运用到实践当中，通过查找资料也弥补了我们知识的欠缺。而且，让我们了解了大学生化妆品市场的概况。发现问题，解决问题无疑是这次实习必经的过程。相信我们通过此次实习，自己在专业知识方面都有所增长。附录一：关于理工学生化妆品市场调查问卷 您好！ 为了进一步了解大学生对化妆品的使用情况，我们特此展开此次大学生化妆品调查活动，希望您能花几分钟时间认真填写，真诚感谢对我们工作的大力支持！请在括号里将选项填上： 1、 您的性别是:( ) A 男 B 女2、您所在的年级是:( )A大一 B大二 C大三 D大四3、您每月生活费是A 500以下 B 5001000 C 1000150 0 D 1500以上4、请问您能接受的护肤品价位大致是 A 99元以内 B 99199元 C 199299元 D 299元以上5、您的皮肤类型是：A 油性 B 干性 C 中性 D 混合性 E 不了解6、您购买化妆品的用途是 A 美白 B 祛斑祛痘 C 保湿 D 去皱 E 其他 7、您购买化妆品主要考虑的因素是 A 功效 B 价格 C 质量 D 时尚 E 品牌 E 其他 8、您现在所使用的化妆品是什么品牌？A美宝莲 B欧莱雅 C曼秀雷敦 D可伶可俐 E旁氏 F卡尼尔 G妮维雅 H其他 9、您了解该品牌的方式是: A朋友介绍 B 促销活动 C 广告宣传 10、在化妆品促销中你最喜欢的方式是A现场打折 B 送实物礼品 C 现金返还 D贵宾卡(可长期打折) E其他 11、您对新上市的化妆品的态度A尝试购买 B持观望态度 C 不太注意12、在不同季节，谈谈您对化妆品的需求有哪些 附录二之总结篇： 小组感想 康怀雄 谭勇 经过我们一周以来的共同努力，终于完成了这份关于化妆品的网络调查问卷，回顾这周以来，我们这组从讨论确定目标方法到设计调查问卷，再到网上调查，最后到收回问卷撰写调查报告，小组成员都竭心尽力，共同讨论，查询资料，到市场上去收集了解关于化妆品的相关信息，共同展开网上调查，在这个过程中我感