职业化一天版(海天)2011.6.12补充.pptVIP

职业化在工作中成功 看电影 有心得,C8-BP的结构,关于“影得”,课程纲要,什么是职业化(professional)？,professional 职业(性)的, 业务的，从事于专门职业的 内行的, 有经验的 具有符合某一专业技术道德标准的 职业人士的定义 职业人士要控制感情，并靠理性而行动；他们不仅具备较强的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。 职业化的“一个中心3个基本点” 以客户满意为中心 为高标准的产出负责 只有团队协作才能为客户提供满意的服务 必须为自己的职业生涯负责,职业化必须具备的3要素,“他”的圈子在哪里？,+1,0,趣缘关系,情缘关系,-1,+3,+2,校友师徒关系,战友关系,商业关系,同事关系,业缘关系,血缘关系,地缘关系,一起扛过枪 一起同过窗 一起插过秧,关系程度的定义,官员本身所处位置,处级 官员,上级,对手,指定 替代者,其他 下级,其他 同级,防备,防备,竞争,拉拢,巴结,培养,他的业绩目标？ 他怎么看我？ 我如何帮到他？,打击,他的业绩目标？ 他会如何打击我？ 我要如何打击他？,他的业绩目标？ 他怎么看我？ 我如何拉拢他？,他的业绩目标？ 他怎么看我？ 我如何防备他？,他的业绩目标？ 他怎么看我？ 我如何帮到他？,上级,上级,最难的不是选择 而是平衡！,绘制非正式组织结构图,You,X,M,#,#,M,M,%,信任与影响力的网络,5C法则,彼此文化认同？,和谁坦率批评？,哪些人合作无间？,向谁倾诉苦恼？,圈 子 政治联盟,和谁一道庆祝？,12,狐狸理论的核心,决策者不决策 狐狸 既是“替罪羊” 又是“代言人”,13,鉴别狐狸 一,狐狸一定是核心圈里的人 但在一个机构里，有很多貌似狐狸的人。,14,鉴别狐狸 二,象狐狸的人，有几个特征： “嘴大”，好说 曾经辉煌过，也曾经没落过 爱显示权势，但却不能透彻 地讲出“核心战略”,15,鉴别狐狸 三,不是狐狸的人， 最怕别人知道， 他不是真正的狐狸 狐狸只有一个小政治圈子， 不会容纳多人 真正的狐狸， 知道很多只有“老大”才 知道的事情,夫妻幸福稳定“金三角”,人际和谐稳定“金三角”,课程纲要,员工职业化的4级台阶,理解要求的4个层次,案例分析： 阿甘的故事 许三多的故事 安迪的故事 马小帅的故事 我们要进行的4项修炼 服从命令 做事专注 坚守职责 忍辱负重 讲求方法 超出期望 信念坚定 捍卫原则,职业人的9个约定,1、请允许我从事这份职业，我要终生奉行职业道德。 2、向恩师（上司、同事、客户）表达尊敬与感恩之意。 3、在职业生涯过程中严守良心与感谢之意。 4、以客户的需求为第一位。 5、严格为公司和客户保守秘密。 6、保持职业的名誉与宝贵的传统。 7、把同事视为兄弟；不因客户的人种、宗教、国籍和社会地位的不同而区别对待。 8、从职业之初，即把职业人的生命作为至高无上之物来尊重。 9、无论承受怎样的压力，在运用自己的知识时也不会违背职业道德。,员工职业化的4级台阶,“Thats All ” 穿普拉达的女王,锻造职业化的5个关键,明白职场的真实含义 领悟工作的真实含义 明确正确的职业行为 懂得超出期望才有器重 探索中发现自己,胜任的道理,建立跟随意识的程序西点军校,第一：学会规则 你是链条的一环 第二：学会本能的服从命令 领导的职责就是准确地告知部署你的要求/部署的职责就是有效地执行落实领导的要求 第三：学会自我奖励 少给部署小的物质奖励/让他们从学会干好工作本身中获得极大的内在满足感 随意奖励降低了工作的价值/目的是让部署做事是自愿的 第四：要让部属知道，上级看重的是结果不是过程。 第五：让你的部署接纳集体价值观，让个体的价值观融入集体价值观。 让部属的信念和自己的信念融为一体。/军人的3信/教育部署学习军事单位的历史 团体体育活动今天在友好场地播撒的种子，明天将在战场上将收获胜利的果实。 第六：让部属清晰自己的职责。 知道自己的职责/知道下属的职责 第七：关注细节 伟大的力量融入细节/难在关注和坚持/美军的一日报时制度 需要的不是巅峰状态下的完美，而是惯常状态下的完美。潘兴 第八：在恐惧中寻找勇气 恐惧是一种心理本能的自我保护出现谨慎小心的行为表现/恐惧是一个不错的老师，他能让人直面自己的内心。 极端的体能训练勇气,比尔盖茨写给青年人的十一点忠告,1、生活是不公平的，你要去适应它。 2、这个世界并不会在意你的自尊，而是要求你在自我感觉良好之前先有所成就。 3、刚从学校走出来时你不可能一个月挣6万美元，更不会成为哪家公司的副总裁，还拥有一部汽车，直到你将这些都挣到手的那一天。 4、如果你认为学校里的老师过于严厉，那么等你有了老板再回头想一想。 5、卖汉堡包并不会有损于你的尊严。你的祖父母对卖汉堡包有着不同的理解，他们称之为“机遇”。 6、如果你陷入困境，那不是你父母的过错，不要将你理应承担的责任转嫁给他人，而要学着从中吸取教训。,比尔盖茨写给青年人的十一点忠告（续）,7、在你出生之前，你的父母并不像现在这样乏味。他们变成今天这个样子是因为这些年来一直在为你付账单、给你洗衣服。所以，在对父母喋喋不休之 前，还是先去打扫一下你自己的屋子吧。 8、你所在的学校也许已经不再分优等生和劣等生，但生活却并不如此。在某些学校已经没有了“不及格” 的概念，学校会不断地给你机会让你进步，然 而现实生活完全不是这样。 9、走出学校后的生活不像在学校一样有学期之分，也没有暑假之说。没有几位老板乐于帮你发现自我，你必须依靠自己去完成。 10、电视中的许多场景决不是真实的生活。在现实生活中，人们必须埋头做自己的工作，而非像电视里演的那样天天泡在咖啡馆里。 11、善待你所厌恶的人，因为说不定哪一天你就会为这样的一个人工作。,员工职业化的4级台阶,情商素质构成,自我,他人,意识,行动,对他人积极的影响力 及绩效的表现,自我意识,社会意识,自我管理,关系管理 或社会技能,情感的自我意识 准确的自我评估 自信心,情感的自我控制 诚实正直 适应能力 成就导向 主动性 乐观积极,同理心 组织意识 服务意识,培养他人 领导力 促进变革 影响力 冲突管理 团队合作,职业人“内修”的5项内功,职场有用的6条人际法则,婴儿元素法则 同理心法则 卡尼曼法则 情感账户法则 宽容法则 自持法则,“白头偕老”的道理 团队协作的层次,员工职业化的4级台阶,这样的员工才会被器重,案例分析 金山的故事 马荀的故事 穿普拉达的女王 结论： 要比老板想得多 勇于当黑脸 做事主动 和别人不一样 勇于创新 坚持的道理 超出希望如何赢得别人的信任,“试玉须烧三月满，辨才须待七年期。 ” 乔家大院,企业眼中的“人才”,不是所有的员工都需要激励,找到个人改变动力,Strengths 长处