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文档简介

浅议流程优化之路在何方图1：在影响企业发展的诸多环节中，高效率的流程是一个不可或缺的强有力的推动要素高效率的管理流程对于企业发展来说，是至关重要的。这一点毋庸置疑，但是如何在不断变化的企业环境中，使得流程与发展先匹配，是值得我们思考的课题。一般来说，企业的流程管理按是否已建立系统的流程体系可以分为三个层次：流程的建立和规范、流程改善、流程重组。2011年，公司与德勤咨询合作，梳理了各业务条线共计134个业务流程，2012年上半年，便已全部试行，流程建立与规范已完成。在制度检查以及日常的且行且评价中，不难发现，某些流程在运行中暴露出了不适应实际发展的一面。但由于流程暂未形成体系，员工的流程意识也未完全建立起来，缺乏变革的意愿，所以不一定适合推行流程重组。而应采用对企业的冲击力不会很大的流程改善方法，从实际做起，从脚下起步，踏上流程优化的中庆之路。所以我认为，我们现下要寻求的就是流程体系的第二个层次，对流程进行优化与调整。图2：按照涉及单元大小，流程可分为系统整体流程、跨部门流程和岗位流程系统整体流程跨部门流程岗位流程揭示系统整体运作方式，表达各模块或各流程之间的关系和接口。明确部门职责和职权，表达各部门之间的关系和接口。正确授权。明确岗位职责和岗位主要工作内容，表达各岗位之间的关系和接口。尽量减少接口改善流程一般有以下几种方法： 1）减少流程环节。流程是要力争增值或支持增值的，减少流程的环节就是要减少流程中不增值的环节，例如过多的审查和审核、多余的操作活动等，有些流程中领导需要知情而不需要审批决策，所以有些环节是不必要设立的。2）减少接口。合并一些环节，将分散在不同角色（部门）执行的活动归并成由一个角色（部门）执行，因而减少由于过多接口造成的等待、传递时间，减少沟通环节也会减少了推诿、扯皮的可能。 3）充分授权。流程中要适当充分授权，避免事事汇报，降低了流程效率。同时考虑三级管理各级单位的权责，将权力还原各级单位。 4）清除瓶颈。对影响流程运行周期和成本的关键环节进行改善，剔除流程活动中不增值且影响效率的环节。我们中庆制度流程管理目标是在2014年之前实现制度与流程的全面落地，以保证工程施工、企业运营的标准化管理。个人认为，要实现这样的目标，就要在日常的制度流程管理中，利用上述的几种方法，不断的优化改善流程。当然，在这个过程中，总部应建立起制度、流程执行的检查考核机制，搭建制度、流程的培训机制，建立制度、流程反馈和持续改进机制。经过这样循循善诱之
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