工作分析书——宿舍管理员.doc

XX园X栋宿管工作描述书职位名称：宿舍管理员主管部门：XX物业工作地点：XXXX大学XXX校区XX园XX栋直接主管：XX园领班间接主管：综合部主管访谈时间：2010年11月1日访谈人：工作概要：维持该栋宿舍的秩序，保护学生安全，处理突发事件，为学生提供优质服务工作职责经常性职责权限临时性职责权限1.出入宿舍人员管理核准1.对学生集体闹事处理协作2.学生房门钥匙管理核准2.火灾的突发处理协作3.学生宿舍报修工作等协作3.发放一次性水卡承办4.水电费的征收承办4.寒暑假清查贴封条承办5.代收饮用水费、管理饮水机、水桶等协作5.大件物品出入登记（电脑、洗衣机）核准6.整理公告栏核准6.入住管理查看录取通知书决定入住、交与新生寝室遥控器、钥匙等审核7.限电承办7.退寝管理审核8.大功率电器审核检查室内设备、物品9.晚归登记核准是否完好，水电费是否交齐，退寝移交表等 10.宿舍巡查巡查11.上报宿舍楼当日情况上报任职资格 年龄 1840岁 性别 女性 教育背景 所需最低学历中专 培训 2个月，学习宿舍管理的相关条例，包括：学生宿舍出入管理规程、宿舍房门钥匙管理规程、宿舍报修工作规程、学生宿舍突发事件管理规程、岗位职责等职位环境及条件类别 具体设施条件设备使用次数经常性工作场所15平米的房间，阳台洗手间设备 监控录像 一直使用 办公桌 一直使用 文具 经常使用 钥匙 偶尔使用 空调 偶尔使用 绩效标准1.保证了宿舍学生的安全2.保证了宿舍良好的秩序3.信息登记准确、迅速、完整4.保证了公告栏的整洁5.宿舍房门钥匙借用规范6.突发事件处理得当7.费用征收及时、准确、账册清晰 职务晋升可能性 具有丰富经验与管理能力的人可晋升到领班职位 员工工作日志表序号 工作名称工作性质时间消耗重要程度备注1工作交接例行 60非常重要2巡查签到例行 60非常重要3 竹心厂家送水 例行 40一般 4冰顿厂家送水例行 25一般5 借钥匙偶然 64 重要6 出入人员登记例行 31重要7接待人口普查员偶然 60重要8报修登记例行 32重要9水票登记偶然 16一般10 接打电话例行 12一般11值班例行非常重要宿管职务的合理性1 宿管现有的职责多样，承办了许多繁杂事务，比如买水票、收缴水电费等，方便了学生的生活。2 24小时值班制，一定程度上避免外来人员随意进入，保证了学生寝室的安全。3 整理公告栏，并发布各项通知，比如停水停电通知、比如一卡通使用通知等等。4 在学校和学生的信息沟通中起到纽带作用。工作上的问题5 宿舍人员出入管理不到位，证件抵押管理欠缺，导致宿舍内时有丢东西情况发生，外来人员时有出入情况出现。6 宿管工作自主性比较差，宿管的工作大多为承办、核准或协作缺少自主决策。7 宿管与保安和保洁人员的沟通协作不够，无法真正及时掌握本管辖区域的各项事项信息；宿管与维修人员的沟通不够，寝室维修项目时有拖延，造成学生的生活不便；宿管与送水人员的沟通不够，寝室饮用水登记时有遗漏，造成学生的生活不便。8 宿管对于寝室内部问题的处理没有决定权和处罚权。比如，公寓楼内不准私拉电线，严禁存放、使用电炉子、电热壶、电热杯、电磁炉等大功率电器，特殊情况下必须使用的，须经宿管同意。但宿管一经发现以上行为并没有处理此行为的强制力，导致宿管的此项巡查职责无法实现。建议9 宿管和维修人员的工作职责要划分清楚，明晰各自的工作权限，比如：维修人员进入寝室宿管不提供钥匙，只有寝室内有人在维修人员才能够进入寝室，避免因为宿管随意将寝室钥匙交出而导致各种意外情况的发生时的权责不清，互相推诿。10 宿管人员的个人素质须提升，并且要严格遵守各项规章，比如在晚间值班时避免走神偷懒、每天的签到要按时并且要进行宿舍巡查、晚归学生必须出示证件并登记后方可进入宿舍不能因为个人原因而放松执行规定等。11 在发生学生打架情况后，宿管员要及时联系保安，并及时通知校内110和住楼辅导员进行及时处理并向上级汇报。