《市场调查与预测》学习笔记.doc

薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿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膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄羆羇蒅薃肈节莁薂螈肅芇薁袀芁薆薀羂肃蒂蚀肅艿莈虿螄肂芄蚈袇芇膀蚇聿肀蕿蚆蝿莅蒅蚅袁膈莁蚄羃莄芇蚄肆膇薅螃螅罿蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀螀膃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄螈肆肄莀螇螆芀芆袆袈肃薄袅羁芈蒀袄肃肁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈葿肇莅薇蒈螇膇蒃蒇衿莃荿薆羂膆芅薅肄羈薃薅螄膄蕿薄 市场调查与预测学习笔记学习的目的：掌握市场调研的普遍规律、基本原理和一般方法，并能综合运用于对实际问题的分析，具有解决一般市场调研问题的能力。第一章 绪论一、 绪论1、 市场调查是对过去和现在的市场情报资料的收集和归纳。2、 市场预测是对未来近期和远期的发展趋势的测定和判断。3、 市场调查与预测的关系市场调查可以为确定市场预测的目标提供方向；市场调查可以为市场预测提供必须的信息资料（进行科学分析，找出规律性的东西）；市场调查方法丰富和充实了预测技术；市场预测的结论要依靠市场调查来验证和修订（市场预测是有一定科学根据的预测，预测仅是预测不是事实，预测正确与否需要市场实际发展的事实来检验）。不同点：市场调查侧重于市场的现状和历史的研究（是客观的描述性研究），市场预测是对未来的市场作出推断和估计；市场调查的结果是各种资料和调查报告是对客观现实的反映，市场预测是对未来市场的预测和报告，主要是对计划、管理和决策服务的；市场调查的方法属于了解情况、认识市场、扑捉信息的定型研究，市场预测是需要运用数学方法进行预测模型。二、 为什么要进行市场调查预测为了研究市场所出现的各种变化，及时掌握市场的宏观动态，以及提高旅游业经营的计划性，不断提高业务经营手段，以加强企业在竞争中的优势地位。三、 如何进行旅游市场调查旅游经济地理1、 趋势推理法；2、 数据分析法；3、 竞争类比法；4、 统计图示法；5、 抽样调查发；四、 市场预测的内容1、 对目标市场分布和容量的预测2、 主要目标市场居民收入预测3、 消费心理变化预测4、 同行业及相关行业预测五、 预测方法1、 定型预测法2、 时间顺序预测法3、 回归分析法第二章 市场调查总论一、市场调查的产生与发展1、市场调查的起源（盖勒普调查公司） 商品经济是市场调查的产生与发展的根本动力。2、市场调查的发展过程 形成期：在美国产生与发展； 销售机会市场调查先驱； 发展期：市场调查技术对市场调查的发展起到了重要的作用。 完善期：1963年。二、市场调查在中国的现状 1990年，在广州出现专业市场调查公司；目前国内约有800家市场调查公司。（1996年成立的海南多维市场调查公司）三、市场调查的发展趋势 市场调查会日益被重视；市场调查体系更加完善，吃上调查机构趋向多元化；市场调查方法将更加先进；行为科学将在市场调查中被广泛采用。四、市场调查的含义与特点1、市场调查的定义：市场调查就是指组织或个人为了特定的目的和需要，以市场为对象，运用科学调查的方式、方法与手段，进行市场信息的收集、记录、整理、分析、研究与判断的活动过程。2、特点 （1）全过程性：是市场调查的整体活动，包括（售前售中售后） （2）社会性：社会营销观念阶段 （3）目的性：市场调查最终的目的，是有关部门和企业进行预测和决策提供科学的依据。企业必须明确目的，使调查有针对性。 （4）时效性：市场调查取得的应该是第一手资料。 （5）科学性：是市场调查非常重要的特征。五、旅游市场调查的结构与类型1、调查的内容和结构 （1）旅游业的发展状况调查： 一般是对旅游资源、旅游设施、开展的旅游形式、旅游业在国民经济中的地位、旅游业存在发展中存在的问题。 （2）客源市场需求调查 旅游市场构成和特征：旅游者的基本情况，包括收入和消费习惯。旅游消费行为的特征及其原因：旅游时间、旅游习惯等。旅游动机特征：旅游者旅游的动机多种多样。 （3）客源市场供给调查 可进入性：包括交通运输等方面旅游资源禀赋：包括自然资源、人文资源、社会发展等。旅游服务水平：包括吃、住、游、购、娱等提供服务的企业形象服务质量等信息。旅游目的地的承载能力：是指一个旅游目的地在不至于导致旅游当地环境的破环和来访旅游者所能接受的条件不可下降，这一前提下，所能吸纳外来旅游者的最大能力。 （4）竞争对手的调查 竞争者是谁；主要的竞争者所占的市场份额是多少；主要的竞争者的竞争优势表现在什么地方；主要的竞争者是否存在劣势；行业竞争者采取的营销战略和策略是什么。 （5）旅游市场信息的调查经济环境：主要是指全球的经济环境，某一个国家的发展阶段和发展水平。政治、法律环境：主要是政治制度和法律制度。人文环境：主要是指文化、道德的环境。自然环境：地理环境、气候特征等，调查之后我们就知道什么季节是淡季，需要怎样的营销手段。技术环境。六、旅游市场调查方法1、旅游市场调查的主要作用：为了进行理论研究和应用研究。 （1）理论性市场调查：目的是对现存的理论进行确认、修改和调整。 （2）应用性市场调查：比较常用。是为了发现问题、解决问题和制定计划需要的。2、调查方法：（1）探测性市场调查：在一次市场调研之前，进行一次探测性市场调研。（2）描述性市场调查：对一种现象的描述，而不解释造成这一现象的原因。（3）解释性市场调查：主要是对现象中的怎么样、为什么进行解释。（4）因果性市场调查：为了检验某一理论、某一结果的原因进行调查。（5）对比性市场调查；包括调查研究的时间和地点的对比，不同的研究者对同以调查的结果的对比；是确定不同地点多某种模式的相同点和不同点。（6）评价性市场调查：确定政策、计划、立法机构改变后的结果如何。（7）预测性市场调查：对未来可能出现的市场行情的变动趋势的调查，是在描述性调查和因果性调查的基础上进行的。3、数据收集的方法：（1）定性分析法：定性调查法和分析法。（2）定量分析法：包括统计学的分析，目的是确定结果的可靠性。（3）混合法。七、市场调查的程序1、确定调查的题目；2、设计调查方案：考虑收集数据的方法，根据信息需求去确定调查的方法。3、实施调查计划：数据的收集和分析。4、提出结果报告：形成性的报告或者结果报告。八、市场调查的质量监控。 质量监控是全程性的，包括调查设计问卷设计调查数据数据审核数据接受数据复合数据汇总与录入报告大纲报告撰写第三章 旅游市场的策划程序 市场调查程序是明确调查主题确定调查对象和单位确定调查内容和具体项目选择调查方法设计调查问卷与调查工具制定调查进度编写调查经费预算撰写调查策划书一、 明确调查主题：为什么要调查；需要了解什么；掌握什么信息；调查结果的用途；为谁调查。（调查目的明确）二、 确定调查对象和单位：严格界定调查对象的含义；不同的调查方法确定了不同的调查对象；调查对象和调查范围之间的联系。三、 确定调查内容和具体项目：根据调查的主题和目标而设定的，对调查项目的选择应该尽可能的精和准。四、 选择调查方法：应该考虑用什么样的方法才能极可能多的获取情况和资料；用什么方法才能如实的获得所需要的情况；用什么方法才能以最低调查费用获得最好哦的调查效果。调查方法：（1）普查：如工业普查和人口普查；属于全国调查，调查项目丰富、详细；普查登记时间（通常为半个月）。（2）重点调查：对重点单位的某种数量或特征进行调查。（3）典型调查：有意识的选择若干有代表性的单位进行研究，是一个非全面的调查；特点是范围小、数量少。（4）抽样调查：是具有代表性的调查方法，通过科学计算来推断整体；运用广泛；设计面广，调查范围大等特点。三者的不同点：代表性有差别；研究目的不同；调查结果准确性与核实方式不同。以上调查方法是可以综合使用的。（5）焦点小组访谈：由一名组织者邀请一些人进行自然的无约束的去讨论某些问题，目的在于发现在其他调研中无法得到的某些意见和建议；对某一个主题进入深度讨论。特点是：要在愉快的情境下进行。目的：获取创意（为新的服务项目等做改进）；理解消费者的语言（有助于产品的广告设计等，有利于修改问卷，对以后的定量设计有帮助）；显示旅游者的消费动机；理解从定量分析中获得的信息。优点：双向互动（可以使小组成员之间相互影响）；深入了解（直接了解顾客真实想法和观点）；易操作；快捷。缺点：代表性差（样本规模小，抽样费随机，结果没有代表性）；易留于主观；由主持人而产生的偏差（依赖于主持人的技术）；成本较高（如邀请参与者参加的费用；鼓励参与者参加的费用；场地费用；主持人费用；硬件费用；隐性费用支出。）。（6）深度访谈：没有结构的，直接的访谈。目的是问题的本质和一些特点。 特点：一对一的探讨，深度访谈法一般是30分钟到1个小时的时间；技巧：一般是由表到里，由浅到深。优点：对问题的认识个深度；信息真实；缺点：成本高；结果依赖于访谈员业绩水平；五、 设计调查问卷与调查工具六、 制定调查进度阶段分为：1、 策划、确定调查目标：2、 查询文字资料：3、 进行实地调查：4、 对资料进行整理、合计、统计、分析：5、 报告初稿完成、征求意见：6、 市场调查报告的修改和定稿：7、 调查报告的完成，提交有关部门或企业：减少时间的错配导致的人力资源的浪费或损失；七、 编写调查经费预算应该避免两种情况：避免调查时间的拖延；避免缩减必要的开支。八、 撰写调查策划书 格式：概要（概况建议书中各个要点或者要素）；背景（描述和市场调查相关的背景和来龙去脉）；问题和目的（提出市场调查的问题和明确市场调查的目的）；研究问题的方法（明确市场调查中将要使用的方法）；调查与预测设计（将市场调查目的具体化）；资料收集（明确进入现场工作的任何方法）；资料分析（明确资料的分析方法和结果、表达的形式）；报告；经费和时间；附件。1、 选择调查的题目。来源于调查者的个人兴趣；文献中的问题；政策管理问题；社会方面问题；媒体常报导的问题。2、 明确叙述一个调查问题。把一个宽泛的题目提炼成明确的调查问题；要具备好的调查问题的特点（能够拓展我们基础只是的潜能）；3、 调查问题想法的来源。一个调查问题的确定会影响调查方法的选择。花很多时间去寻找和阅读一些文献是调查之前必要的。衡量调查问题是否可以执行：1. 对这个领域或者相关知识是否充分的了解。2. 什么是重要的调查问题。3. 什么领域是需要进一步去探索的。4. 在你的调查范围是否被大量的调查。5. 你的调查在现在是否还有意义。6. 对于你的研究对于领域是否会有一个重要的影响。第四章 调查问卷及其设计概述一、 调查问卷的含义和特点 优点：调查的范围广；调查内容深入细致；调查过程的可控性比较强。 特点：标准性（由统一问题、统一的备选答案、统一的回答形式）；匿名性（一般的调查上不需要被调查者署名）；通俗性（以特定人群设置的，有问有答的方式；应通俗易懂，避免使用专业名称）。调查问卷的基本结构：1. 表头部分说明部分1) 表明调查者个人身份和组织名称2) 说明调查目的和意义3) 匿名与保密保证4) 向被调查者提示回答问题的要求。2. 表体部分问卷问题部分整个调查中最重要的部分，要针对调查项目来设置。是设置调查问卷最复杂的部分。3. 标为部分结束部分1) 再次对调查者的合作表示感谢，以及提示被调查者是否有漏填的项目。2) 征询调查者对该次调查的活动的意见。二、 调查问卷的设计1. 问题的产生：要根据调查的目的确定所需的信息资料。2. 问题的提出：疑问句的形式向被调查者提问，要满足合理性和科学性。合理性：不该有多余的问题的存在；所提的问题是否能够被调查者接受（要注意调查的题量要适中。设置敏感性问题要注意提问的方式，用语要婉转。）；是否适合调查者。科学性：单一性（一个问题中只包含一个问题指标）；中立性（问题不能带有调查者的主观倾向）；明确性（问题必须意思明确清晰，容易被人了解）；问题的排列（问题的排列是有一定顺序的，不是随便的）；3. 问题的编号与问题答案的编号 问卷问题的选择法：两项式选择法；多项式的选择法；等级式的问答法；排序是问答法；矩阵式问答法；一对比较法。三、 态度测量技术 态度反映的是被调查者的心里状态。 量表含义：将测量态度的尺度，称为态度量表。 量表的类型：类别量表（根据调查对象的性质不同进行分类）；顺序量