手机邮箱－多普达Smartphone2.35版用户手册.doc

手机邮箱 V2.35 适用机型：Dopod 566575585586一、安装与设置1安全证书及终端软件的下载与安装1.1 手机邮箱终端软件的下载与安装邮件代理网关或邮件推送网关可直接向用户手机发送WAP Push短信，提示用户下载手机邮箱终端软件，并提供相应链接。手机收到这条短信后，进入“收件箱/短信”中打开下载软件的相关信息（如图1.1），点击WAP Push链接地址后即可自动连接互联网，随后出现下载提示界面（如图1.2），单击“是”等待下载完成。下载完成后会显示安装软件的信息提示，依次点击“是”即可完成安装。安装完成后在开始菜单会出现手机邮箱图标，用户点击即可进入手机邮箱邮箱。 图1.1 图1.2手机邮箱终端软件的安装需要连接邮件推送网关下载软件。通过企业代理服务器或邮件推送网关给手机发送WAP Push短信方式，可实现软件的下载。此发送操作由手机邮箱管理员来完成。1.2 安全证书的安装软件安装成功之后，进入手机邮箱的主界面，步骤：选项6安装证书，如图1.3；选择此项，自动安装证书完成之后会出现成功的提示，如图1.4：图1.3图1.42. 终端网络接入点的设置过程软件安装成功之后，进入手机邮箱的主界面，步骤：选项配置网络(cmmail)，如图1.5；选择此项，自动配置完成之后会出现成功的提示，如图1.6：图1.5图1.6网络配置就完成了。3. 手机邮箱的开通与设置3.1 申请开通服务用户需要通过所属企业向中国移动提出手机邮箱服务申请，移动公司将在其管理系统上登记注册信息，并通知企业网络管理员给用户开户。3.2 业务开通企业网络管理员得到移动公司的用户服务开户通知后，在企业邮件代理网关上给此用户开户，并向用户手机发送手机邮箱设置信息。用户手机收到提示信息后，需要输入邮箱密码，点击“确定”。手机将会同服务器同步密码，成功后手机会提示用户“邮件账户设置成功”，接下来您就可使用手机邮箱来收发邮件了。二、 手机邮箱使用说明1. 接收及阅读邮件开户成功后，手机便可正常接收邮件。用户邮箱有新邮件时，推送网关会通知手机自动收取邮件，邮件到达手机后会有提示音；用户也可以打开“选项”菜单，单击“接收/发送邮件”菜单项，主动的收发邮件，当收到新邮件时，手机也会播放提示音，并且在界面上弹出提示信息，如图1.1所示，同时在手机邮箱邮箱中有未读邮件及数量的信息提示如图1.2所示：总邮件数未读邮件数 图1.1 图1.2 点击手机邮箱菜单中的【收件箱】，显示邮件列表。其中邮件标题前带图标【】的表示为已读邮件，【】图标的表示为未读邮件； 打开邮件正文、查看邮件内容请选择并点击该邮件标题（如图1.3）； 图1.3 当用户手机关机、长时间无网络信号或时间延迟等，会造成邮件无法及时发送到手机终端，这时用户可以通过主动接收邮件来达到收取新邮件目的；操作方法：在收件箱的“菜单”中单击“接收/发送邮件”功能（程序主界面的“选项”菜单里也有此项）即可，(如图1.4)： 图1.4 主动接收邮件过程结束后会收到主动接收/发送邮件完成的提示信息。2阅读附件 如接收到的邮件带有附件，则在邮件列表中的小图标上显示一个“小别针”（如图1.5）；带附件的邮件标记有“小别针” 图1.5 在邮件列表中选中一封带附件的邮件阅读时，打开“菜单”，选择“附件” 即可打开附件列表，所有附件名称都会出现在列表中（如图1.6），还没下载过的附件前面有加号，下载过的则只显示文件名： 没下载过的附件前面有“+”下载过的附件前面无“+” 图1.6 在附件列表中点击附件标题，手机将出现下载提示，根据需要选择下载方式，如果手机能够打开原文文件类型，可以选择“原文下载”，否则的话请选择“展开/转换下载”，用户点击即可下载附件（如图1.7），建议用户使用后者下载； 图1.7 选择“下载”，手机会自动连接GPRS下载该附件。下载后系统会提示“附件下载成功”（如图1.8），文件名前的加号消失，用户就可以直接点击浏览； 图1.8 附件下载方式对于doc、ppt、rar之类的附件，手机邮箱将会建议用户选择展开下载方式，以减少流量，为用户节省GPRS费用；下载后会提供这个附件的展开列表，供用户进一步选择下载，如图1.9所示：展开后的附件列表，点击下载浏览 图1.9 下载后的附件可以另存在手机上。步骤：打开“编辑”菜单，单击 “附件另存为”后，输入储存名称及选择存储位置，单击“完成”即可，如图1.10所示： 图1.10 附件重新下载请参照图1.10，选择“附件重新下载”即可实现重新下载。3新建、回复及转发邮件 新建邮件：在程序主界面或收件箱界面点击【新建】菜单项； 编辑邮件：进入新建邮件界面后，可编辑邮件的收件人、主题以及邮件正文。编辑收件人时，点击【收件人】，在弹出的通讯录收件人列表中，勾选邮件地址后单击【确定】，地址即被添加到【收件人】中，如图3.11所示，然后编辑邮件内容；点击收件人、抄送、密送，会弹出通讯录，可以选择收件人 图1.11 添加附件：手机邮箱可以实现附件随正文一起发送的功能，步骤：在编辑邮件时，选择“菜单”-“编辑附件”-“编辑”-“添加附件”，选择需要发送的附件并确定即可，如图1.12： 如图1.12 发送邮件：邮件编辑完成后，点击【发送】，邮件便转入发件箱中开始发送。发送完成的邮件会自动保存到【已发送的邮件】中，如图1.13： 图1.13 回复邮件方式一：收件箱-选中需要回复的邮件-“菜单”-“回复”，如图1.14所示；方式二：打开要回复的邮件正文，选择底部快捷按钮“回复”（如图1.15），发件人地址便可自动添加到回复邮件界面的“收件人”中。编辑回复内容后，点击“发送”按钮，系统即可连接GPRS发送邮件； 回复按钮 图1.14 图1.15 全部回复：回复原邮件中除了密送地址外的所有邮件地址； 转发邮件：如图1.16所示，在收件箱和展开邮件界面的“菜单”中都有“转发”选项，单击可进入发送邮件画面，标题同时自动添加“FW：”，原邮件内容也会添加到正文中,如图1.17所示；对需要随邮件转发的附件可以进行添加及删除操作。操作步骤：单击 “菜单”- “编辑附件”-“编辑”，即可进行这些操作。编辑收件人、主题及正文后，点击“发送”按钮，便完成对邮件的转发；自动添加的原邮件内容自动添加的Fw: 图1.16 图1.17 对于重试多次没有发送出去的邮件，将会以图标【】标示出来；需要您重新确认收件人信息后，重新发送； 手机邮箱地址本当用户打开邮件后，可将邮件头内显示的地址保存到手机地址本，供编辑邮件时点击收件人、抄送或密送调用，如图1.18所示： 图1.18 收件箱中的邮件可以放到“收藏夹”中进行保存，步骤：打开邮件-单击“菜单”-单击“移到收藏夹”即可。 转移操作如果您希望将某些邮件从当前文件夹转移到其它位置，可以打开“菜单”，并用右方向键单击“移动到其它文件夹”（图1.19），将弹出文件夹选择界面（图1.20），选择存储位置并单击“确定”。 图1.19 图1.20 邮件多项选择操作： 您如果需要同时对多个邮件进行删除、转移等操作，可以做多项选择操作；包括手动选择和条件选择：手动选择：选中邮件，并且按下左方向键；重复相同的步骤来选择其它邮件，然后点击“菜单”进行操作。条件选择：轻松实现邮件全选及自动选择某个时段（两天前、一周前、一月前）的邮件，操作步骤：打开“菜单”，右方向键单击“选择”，会弹出选项供您进行选择，单击即可实现（通过点击“全部取消”可取消所有邮件选择），如图1.21所示： 图1.214设置4.1 帐户设置帐户设置界面，如图1.22所示。 图1.22各项的含义介绍如下：1) 邮件地址：用户注册手机邮箱的电子邮件地址；2) 密码：用户设置的邮箱密码；3) 可启动暂停帐户功能，即用户手机端暂停接收邮件，在程序的设置界面中暂停手机邮箱。步骤：操作开户/暂停帐户，GPRS自动连接完成后程序会给出确认的提示信息，用户点击确认后便可暂停手机邮箱服务；需要注意的是，暂停期间的新邮件不再推送到用户手机端。如图1.23所示：此处显示出帐户状态图1.234.2 邮件存储设置选择邮件的存储位置为【手机内存】或【存储卡】中，在使用手机邮箱的过程中用户可以选择存储位置，但对已经下载的邮件不会产生任何影响，手机邮箱也只显示相应存储位置的邮件。4.3 编辑设置设置个人签名信息和邮件转发/回复时包含的原邮件字段。添加签名信息时可设置在新邮件或回复、转发邮件中加入（可多选）；转发/回复时包含的原邮件字段可选择发件人、收件人、抄送、日期、标题等五种。4.4 信息提示音用户可按需设置开启/停止邮件到达时的提示音。在开启信息提示音的情况下，用户可设置静音时段。4.5 安全设置根据用户需要设置手机邮箱软件的登陆密码，在开启时使用口令保护。可进行密码修改，也可关闭此项功能。4.6 重置系统开启“重置系统”会删除用户手机上的所有邮件及帐户设置信息，不会删除邮件服务器上的邮件。系统重置后须重新设置帐户参数及配置，请用户谨慎使用！如果您确定需要重置系统，请单击“重置系统”，并输入验证码“reset”，确定即可。4.7 网络设置设置自动或手动选择网络连接接入点，选择后可点击【测试连接】，测试与服务器的连接是否正常。建议用户采用手动选择接入点cmmail，并测试其有效性。如有问题请与贵公司的手机邮箱业务管理员联系。4.8 邮件过滤用户可直接从服务器端下载邮件过滤信息，获取邮件过滤设置。待手机自动进入邮件过滤界面后，可对邮件的发件人、标题等过滤条件作编辑并启用。 5程序卸载 如不想继续使用手机邮箱，可卸载手机邮箱的客户端程序。单击开始菜单的【设置】项，选择【删除程序】。进入后可看到安装过的程序列表，找到手机邮箱项，“选中”并“删除”，最终完成程序的卸载。注：程序卸载后将删除用户手机上手机邮箱中所有邮件及配置，请用户谨慎使用！三、常见问题解答1、注册过程中的常见问题序号常见问题解答1如何知道注册成功，可以正常使用了？当用户注册成功后，用户的手机上会收到一封“开户成功”的邮件，这时用户可以正常的通过手机收发邮件。2注册成功后，是否可以收到以前的邮件？不可以。只可以收到注册成功之后的邮件。3为何程序总是通知我密码同步错误？可能存在以下原因：1） 手机上设置邮箱密码不正确；请确认密码，并且重新在“账户设置”中输入邮箱密码并且储存；2） 可能此时网络繁忙，导致你的数据传送不到服务器；遇到这种情况，在信号恢复之后再重试；3） 此时邮箱帐户被其它邮件客户端软件如OUTLOOK、FOXMAIL等所占用，导致手机邮箱无法获取邮件。此时请确认你的邮箱没被占用。4提示“对方发送了一个不被信任的证书，是否继续连接？”请确认是否下载了安全证书？如果没有下载证书，服务器连接手机将被视为不安全连接，很容易超时断开。5已经下载了证书，为什么还是提示“对方发送了一个不被信任的证书，是否继续连接？”？证书是有生效日期的，请查看手机的系统时间是否为当前的日期和时间，如果不是的话，手机安装的证书无法生效。2、收件过程中的常见问题序号常见问题解答1为什么我用Foxmail或者Outlook已经看到了邮件，但是手机上没有收到？由于用户通过这些邮件客户端软件在邮件代理网关之前取走了邮件，导致邮件代理网关无法取到这封邮件。要解决这个问题，只需要在邮件服务器上保留备份即可。2为何同事已经给我发了邮件却没有立刻收到？可能存在以下原因：1）、邮件还没有到达邮件服务器；2）、邮件代理网关是间隔一段时间检查一次新邮件的，所以邮件服务器在这段间隔的时间里收到的新邮件不能马上发送；3）、通知短信没有及时被短信网关送到手机；用户可以通过手机邮箱的主动接收功能收取这封邮件。3接收邮件过程中出现存储空间不足的提示框？这时邮箱中的邮件数过多,或是下载了较多附件等原因导致手机存储空间不足。为了能正常收到邮件,需要删除一些邮件或附件来释放空间,或者把存储位置更换到更大的存储器。4手机连接GPRS时，手机反应速度较慢？手机在接收邮件过程中正在处理大量数据,导致影响到手机端反应速度较慢,需要等待片刻。3、发件过程中的常见问题序号常见问题解答1从手机上发送邮件，如何知道是否发送成功？当邮件从“发件箱”转移到“已发送邮件”中，表明邮件已经从手机端发送出去。2为什么邮件长时间发不出去?1) 可能是由于GPRS网络信号不稳定，请稍候重试。2) 如果此时手机顶部没有显示一个双向箭头，表示没有通过GPRS连接互联网,不能发送邮件。原因可能是其它程序占用了GPRS连接，建议按下RESET重启动手机。4、其它问题序号常见问题解答1在储存设置参数时，总是跳出提示“密码同步失败err:-1”此手机的接入点cmmail没有设置，在设置选项中的连接设置里新建一个连接名称和接入点名称都为cmmail的接入点，然后再做储存密码即可。2为什么手机有时会无法接通?手机连接GPRS时,有可能会影响到手机的通讯, 在GPRS连接断开以后,手机通讯将恢复正常.3为什么会收到1722发送的乱码短信？手机邮箱后台服务程序没有启动或者异常退出，导致无法截获服务短信；请重启手机然后进入手机邮箱程序，并通过主动接收功能将邮件接收下来。4为什么手机邮箱提示连接服务器错误？请确认是否将手机邮箱接入点的A