陈毓慧《供电企业电力营销技巧》》课程大纲.doc

电力服务营销专家陈毓慧老师系列课程芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿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膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚅芁莀蚁螇肄芆蚀衿芀膂虿肁肂薁虿螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃螂膆节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃荿蒃袅艿莅蒂羇膂芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅 供电企业电力产品营销技巧 -陈毓慧老师主讲【课程对象】：电力公司服务人员、营销人员、营销主管、营销经理等【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于服务、沟通、营销、谈判等问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。前言：电力市场营销的必要性（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、电力体制改革，市场由卖方市场转为买方市场。二、直购电的推广使电力大客户有了更多的选择权三、电力替代产品异军突起抢占市场四、客户对电力消费和服务的期望越来越高五、电网企业“坐地收价”的时代已经过去六、供电企业必须转变观念 ,增强竞争意识 ,开展市场营销工作七、电力市场营销的工作重点第一章、卓越的电力营销人员素质修养训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、职业形象塑造（一）、基本仪容礼仪（二）、服饰礼仪：“职业装穿出服务专业形象”（三）、配饰礼仪： 画龙点睛配饰技巧（四）、商务谈判形象要求短片观看与案例分析：商务谈判失败的原因 宝洁对应聘者的着装要求移动营销人员的职业形象塑造二、商务礼仪训练（一）、坐、站、走、蹲姿礼仪（二）、介绍、握手、接递名片礼仪（三）、客户拜访的礼仪（四）、电话沟通礼仪（五）、面谈沟通礼仪三、电力营销人员应具备的营销意识（一）、以客户需求为导向（二）、以客户服务为中心（三）、基于客户需求和客户细分，提供差异化服务（四）、责任意识、效益意识（五）、全员服务意识（六）、一体化意识四、客户心理分析（一）、客户性格分析（二）、客户决策身份分析（三）、客户消费心理分析短片观看及案例分析： 示范指导及模拟演练就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第二章、电力市场营销策略（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、电力营销十大策略（一）、形象营销策略（二）、开拓市场策略（三）、优质产品策略（四）、优质服务策略（五）、绿色通道策略（六）、促销策略1、营业咨询促销2、广告促销3、服务促销4、公共关系促销5、政策促销6、比较促销（七）、推进需求侧管理策略（八）、管理创新策略（九）、全员服务策略（十）、技术推广策略二、电力促销策略与技巧（一）、电力市场促销的原则（二）、确立“以销定产”的思想观念（三）、发现、培育电力新的增长点。（四）、通过广告宣传进行电力促销（五）、通过灵活的价格杠杆进行电力促销。（六）、把工作延伸到用户和生产用电电器的厂家（七）、发展有市场的高耗能企业（八）、通过承诺服务，促进电力销售。短片观看及案例分析示范指导及模拟演练就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第三章、电力营销技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、 挖掘和识别目标客户（一）、目标市场分类（二）、目标客户挖掘与识别（三）、目标客户MAN 法则（四）、四种客户档案建立与完善技巧（五）、搜寻电力客户源技巧及注意事项二、客户深层用电需求及决策分析（一）、客户冰山模型（二）、高效收集客户需求信息的方法（三）、高效引导客户需求的方法（四）、客户合作心理分析（五）、客户决策身份分析短片观看及案例分析：安利的客户挖掘方式 石油气行业客户信息收集及挖掘方式 电力大客户的挖掘方式示范指导及模拟演练就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、电力营销技巧（一）、影响产品呈现效果的三大因素（二）、产品推介的四大法宝（三）、产品组合呈现技巧（四）、电力常见产品呈现技巧电表呈现与推介技巧新业务呈现与推介技巧示范指导、模拟演练就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评四、客户异议处理技巧（一）、处理异议异议是黎明前的黑暗（二）、追根究底清楚异议产生的根源（三）、分辨真假找出核心的异议（四）、自有主张处理异议的原则（五）、化险为夷处理异议的方法（六）、寸土寸金价格异议的处理技巧（七）、客户核心异议处理技巧1、情感与精神层面不满足；2、不认可公司、产品3、不认可营销服务人员；4、客户有太多的选择；5、客户暂时没有需求；6、客户想争取更多的利益；短片观看及案例分析：安利处理客户异议的案例 移动处理客户异议案例 银行营销处理客户异议案例 电力营销处理客户异议案例强化训练：常见顾客异议处理技巧及话术(暂定,以与学员沟通的难点为准)1、我考虑一下2、我知道了3、我暂时不需要4、怎么这么贵5、你们的服务怎么这么差.五、促成技巧（一）、假设成交法（二）、视觉成交法（三）、心像成交法（四）、总结缔结法（五）、对比缔结法（六）、请求成交法六、签订供用电合同技巧（一）、签约技巧及收款话术训练（二）、签约常见陷阱及规避技巧；短片观看及案例分析：就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第四章、电力大客户商务谈判技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一 准备谈判（一）、谈判概要（二）、理解交易原则（三）、谈判理念1、真诚务实2、平等互利3、求同存异（四）、确定目标（五）、精心准备（六）、评估对手（七）、选择战略（八）、拟定议程（九）、营造良好氛围（十）、安排座位短片观看及案例分析：五星级酒店谈判准备工作 移动谈判准备工作 电力行业谈判准备工作模拟演练：谈判的准备工作二 正式谈判（一）、判别气氛（二）、提出建议（三）、回应提议（四）、对付策略 1、 限时谈判策略；2、 ABC法则配合策略3、 黑白脸配合策略；4、 上级权利策略；5、 丢车保帅策略6、 威逼利诱策略；7、 巧妙诉苦策略；8、 同一战线策略9、 攻心为上策略；（五）、建立并强化优势（六）、削弱对方优势短片观看及案例分析：金融行业谈判案例 移动谈判案例 海尔谈判技巧 电力行业谈判案例模拟演练：谈判演练就学员提出的难题进行分析、讨论模拟演练三 结束谈判（一）、适度让步1、倾听与答复技巧2、发问技巧与忌讳3、让步的诀窍4、说服对方的技巧（二）、选择结束谈判的方式（三）、合同的签订与履行（四）、谈判庆功活动短片观看及案例分析：金融银行谈判案例 移动谈判案例 海尔谈判案例 电力行业谈判正反案例分析模拟演练：结束谈判就学员提出的难题进行分析、讨论模拟演练第五章、客户关系维护与深度开发技巧 （案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、 客户关系的4个阶段：认识好感信赖同盟二、 客户营销六流程（一）、收集信息，客户评估（二）、理清角色，建立关系（三）、技术交流，影响标准（四）、准备文件，参加投标（五）、商务谈判，签订合同（六）、合同收款，售后服务三、客户关系两手抓（一）、对公创造并满足机构核心需求（二）、对私创造并满足个人核心需求四、营建客户关系的4大技巧（一）、全员动员服务客户（二）、现代客户关怀工具的使用技巧（三）、沟通频率与质量；（四）、敢于表达意愿；五、转怒为喜-客户不满抱怨投诉处理技巧（一）、产生不满、抱怨、投诉的三大原因（二）、客户抱怨投诉的心理分析：精神满足、物质满足； （三）、客户抱怨投诉目的与动机（四）、处理投诉的要诀：先处理感情、再处理事情（五）、10种常见错误处理客户抱怨的方式（六）、客户抱怨及投诉处理的六步骤（七）、客户抱怨投诉处理的“三明治”技巧案例分析或短片观看： 经典通信公司投诉案例分析电力行业呼叫中心电话咨询投诉案例分析航空投诉案例分析 电力行业20种常见客户抱怨投诉心理分析就学员提出的难点进行示范讲解、模拟演练、分析点评六、电力危机公关处理技巧（一）、危机公关处理的六步骤（二）、危机公关策略（三）、危机处理策略（四）、危机公关细节（五）、错误危机公关的方式（六）、危机公关方案策划与呈现（七）、危机管理的商务谈判（八）、危机公关处理利器（九）、危机预防七、客户深度开发技巧（一）、客户重复营销技巧（二）、客户交叉营销技巧（三）、客户转介绍营销技巧八、客户深度捆绑策略（一）、业务深度捆绑（二）、情感深度捆绑（三）、战略合作捆绑案例分析：招行客户深度捆绑案例海尔客户深度捆绑案例移动客户深度捆绑案例模拟演练、点评分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评课程结束：一、重点知识回顾二、互动：问与答三、学员：学习总结与行动计划四、企业领导：颁奖五、企业领导：总结发言六、合影：集体合影【主讲老师-陈毓慧老师资历】： 国家营销师 国家企业培训师 中国电力服务营销专家、商务礼仪专家 中国咨询行业赏识培训模式倡导者 浙江大学、广东外语外贸大学、华南理工、华南农大、广东药大、国防工大、广东邮电等数十所大学客座讲师 中国总裁培训、中国新千年经济论坛、中国商务培训、中华培训、中国商战名家、3A商学院、英斯捷、慧宇咨询等数十家咨询公司特约讲师 历任外企、港资企业、上市公司营销经理、大客户部经理、培训经理、培训总监、执行总监等职位,曾应用服务营销的理念在上市公司工作期间所带领的团队长期占据业绩第一名、获得无数荣誉称号。 10年的营销实战经验、8年的经营管理经验 针对电力、银行、通信、烟草、石油、IT、家电、酒店等服务营销行业八年的培训经验 培训课程数千场，培训学员数万人【陈毓慧老师主要培训课程】：（一）、金牌课程1、95598：电话受理与抱怨投诉处理技巧（2-4天）2、电力营业厅：优质服务特训营（2-4天）（二）、针对电力行业的主要课程1、电力营业厅：转怒为喜-客户抱怨投诉处理技巧（2-4天）2、职业形象与商务礼仪（2-6天）3、电力抄表员、抢修师傅：优质服务特训营（2-4天）4、电力营业厅值班经理：现场服务管理与突发事件处理技巧（2-4天）5、服务营销-倍增营销业绩的策略与方法（2-10天）6、电力：劳务派遣工的激励与管理技巧（2-4天）7、TTT：电力内部培训师授课技能训练（6-10天）8、电力中高层干部：组织管理沟通艺术与政府公关（2-4天）9、电力中层干部综合管理技能提升特训（2-4天）10、电力：（知识竞赛、服务竞赛等）竞赛前强化培训与辅导（2-4天）谢谢您的关注！ 欢迎提出需求，定制课程！欢迎百度、谷歌搜索“陈毓慧”【课程特色】：1、 激情洋溢2、 互动性强3、 案例丰富4、 贴近实际5、 深入浅出6、 逻辑性强7、 解决难题8、 赏识培训【授课形式】：1、课堂讲述2、案例分析3、脑力激荡4、情景演练5、短片播放6、图片展示【服务过的部分企业】：（一）、电力行业：云南电力、 广州供电、 南方电网、 大理供电、 孝感供电、 湖北供电、 国家电网、 广东供电、汕头供电、 茂名供电、 深圳供电、 北京供电、浙江供电、 湖州供电、 贵州供电、 铜仁供电、玉溪供电、 青山供电 保定供电 勐腊供电大唐电力 青海电力 广西水利电业集团 镇远供电乌海供电（二）、通信行业：广州移动、 番禺移动、 增城移动、 深圳移动、清远移动、 上海电信、 南京移动、 福建移动、泉州移动、 惠州移动、 福建联通、 广州电信、深圳电信、 佛山电信、 顺德电信、 高明电信西安电信、 泉州电信、 阳江移动、 河北电信南平电信、 开封联通、 台州电信、 厦门电信、汕头移动、 台州联通、 中山移动、 安徽联通、内蒙电信、 金华移动、 山西电信、 （三）、银行行业：苏州工行、 常州农行、 苏州中信银行、 山东工行、 广州中行、 天河中行、 东山中行、 四川省农行、 荷泽工行、 广东邮储、 广东信合、 浙江商业银行、中国建行、 广发行、 深发展银行、 广西邮储、 浙江商业银行、 北滘农行、 宁波农行、 慈溪农行、安徽宣城人民银行、 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