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教 案开课单位：经济与工商管理学院课程名称：营销策划理论与实务专业年级：市场营销2008级（商策）任课教师：郑远芳教材名称：市场营销策划20092010学年第2学期授课内容第一章营销策划导论课时安排4学时教学目的要求了解：市场营销策划的特点、市场营销策划的分类。掌握：市场营销策划的概念、市场营销策划的方法。教学重点难点教学重点：市场营销策划的概念、市场营销策划的特点、市场营销策划的方法；教学难点：市场营销策划的概念、市场营销策划的方法。教学方法手段课堂讲授、课堂讨论和案例分析相结合的教学方法，并运用ppt进行多媒体辅助教学。教学内容提纲一、市场营销策划概述（一）市场营销策划的概念（二）市场营销策划的主要特点二、营销策划的研究对象和方法（一）市场营销策划的研究对象（二）市场营销管理与市场营销策划（三）市场营销策划的主要方法三、营销策划的主要分类和发展（一）市场营销策划的主要分类（二）市场营销策划的作用（三）市场营销的发展课外学习要求思考题：营销策划的含义，包括哪些要素？案例分析。教学后记授课内容第二章营销整体策划课时安排2学时教学目的要求了解：市场营销整体策划的必要性、市场机会的主要特征理解：市场营销整体策划的内容、影响市场营销整体策划的环境因素掌握：市场营销策划书的基本格式。教学重点难点教学重点：市场营销整体策划的内容、影响市场营销整体策划的环境因素、市场营销策划书的基本格式教学难点：市场营销整体策划的内容、市场营销策划书的基本格式教学方法手段课堂讲授、课堂讨论和案例分析相结合的教学方法，并运用ppt进行多媒体辅助教学。教学内容提纲一、市场营销整体策划的基本内容（一）市场营销整体策划的概念（二）市场营销整体策划的基本内容（三）市场营销整体策划的必要性二、市场营销整体策划的一般程序（一）市场环境分析（二）市场机会分析（三）竞争对手分析（四）企业自有资源评估（五）市场营销整体策划框架（六）制订市场营销整体策划行动方案三、市场营销整体策划方案设计（一）市场营销整体策划的逻辑程序（二）市场营销策划书的撰写课外学习要求思考题： 营销整体策划包括哪些内容；营销策划书的基本格式。教学后记授课内容第三章营销调研策划课时安排4学时教学目的要求掌握：市场营销调研策划的内容和方法、市场营销调研的经费预算、市场营销调研报告了解：市场营销调研的过程和技巧教学重点难点教学重点：市场营销调研策划的内容和方法、市场营销调研的经费预算、市场营销调研报告；教学难点：市场营销调研策划的内容和方法、市场营销调研报告教学方法手段课堂讲授、课堂讨论和案例分析相结合的教学方法，并运用ppt进行多媒体辅助教学。教学内容提纲一、市场营销调研策划的内容和方法（一）市场营销调研的内容1、企业宏观营销环境调研2、企业微观营销环境调研（二）市场营销调研的方法1、文案调研法2、实地调研法3、实验调研法4、调研方法的选择二、市场营销调研的过程和技巧（一）市场营销调研的过程1、准备阶段及要求2、调研阶段及要求3、总结阶段及要求（二）市场营销调研的技巧1、调研设计的技巧2、调研实施的技巧3、调研结果的整理分析技巧三、市场营销调研的经费预算（一）调研经费的构成（二）调研经费的预算方法1、调研的时间及进度2、调研经费的预算方法四、市场营销调研报告（一）封面（二）目录表（三）调研结果和有关建议的概要（四）本文（五）结论和建议（六）附件课外学习要求思考题： 简述营销调研的主要内容和方法，营销调研的技巧。教学后记授课内容第四章市场营销战略策划课时安排2学时教学目的要求了解：战略环境分析掌握：企业战略与市场营销战略、营销战略策划教学重点难点教学重点：企业战略与市场营销战略、营销战略策划教学难点：营销战略策划教学方法手段课堂讲授、课堂讨论和案例分析相结合的教学方法，并运用ppt进行多媒体辅助教学。教学内容提纲一、战略环境分析（一）系统搜集环境资料1、宏观环境资料2、微观环境资料3、行业环境资料（二）搜集环境资料的操作方法1、正确搜集资料的手段2、进行正确的指标对比3、遵循定性与定量指标相结合的原则4、列出环境资料汇总表（三）环境评价1、SWOT分析法2、波士顿矩阵法3、通用电气器公司经营举证分析法（四）企业环境分析的操作概要二、企业战略与市场营销战略（一）企业战略的层次（二）企业战略目标定位（三）企业目标与营销目标（四）营销目标定位的关键是确定竞争优势三、营销战略策划（一）市场细分与市场定位策划（二）市场营销组合策略策划1、产品策略2、价格策略3、促销策略4、分销渠道策略（三）市场营销战略控制策划课外学习要求思考题： 简述市场定位的一般策划程序，简述企业微观环境的主要内容。教学后记授课内容第五章企业形象策划课时安排4学时教学目的要求了解：企业导入CIS目的、企业导入CIS的一般原则、企业导入CIS应注意的问题掌握：CIS策划的主要内容：、企业导入CIS的基本程序教学重点难点教学重点：CIS策划的主要内容：、企业导入CIS的基本程序教学难点：CIS策划的主要内容：、企业导入CIS的基本程序教学方法手段课堂讲授、课堂讨论和案例分析相结合的教学方法，并运用ppt进行多媒体辅助教学。教学内容提纲一、企业导入CIS目的二、企业导入CIS的一般原则三、企业导入CIS的基本程序（一）准备阶段（二）调查分析（三）企划阶段（四）设计阶段（五）实施阶段四、CIS策划的主要内容（一）理念识别（MI）策划1、理念训别系统的基本内容2、企业理念的表现形式3、企业理念的策划（二）行为识别（BI）策划1、行为识别系统的基本内容2、企业内部行为识别3、企业外部行为识别（三）视觉识别（VI）策划1、视觉识别系统的基本内容2、视觉识别系统的基本要素3、视觉识别系统的应用要素4、CI手册五、企业导入CIS应注意的问题（一）达成员工对CIS的共识，强化CIS的参与意识（二）避免对CIS的认识误区（三）选择导入CIS的恰当时机（四）CIS导入要贯彻实施到位课外学习要求思考题： 简述MI的主要表现形式，简述企业内部行为识别的主要内容。教学后记授课内容第六章顾客满意策划课时安排4学时教学目的要求掌握：顾客满意的战略认知、顾客满意战略研究、顾客满意战略策划教学重点难点教学重点：顾客满意战略研究、顾客满意战略策划教学难点：顾客满意战略研究教学方法手段课堂讲授、课堂讨论和案例分析相结合的教学方法，并运用ppt进行多媒体辅助教学。教学内容提纲一、顾客满意的战略认知（一）顾客满意战略的基本概念（二）CS战略策划的经营实用性（三）CS战略策划中的4C营销策略二、顾客满意战略研究（一）CSM分析1、CSM2、CSM的定量分析（二）CSI设计1、CSI2、产品CSI设计3、服务CSI设计4、企业内部CSI设计（三）CS调查三、顾客满意战略策划（一）企业理念满意策划（二）企业行为满意策划（三）企业视听满意策划（四）产品满意策划（五）服务满意策划课外学习要求思考题： 简述构成服务CIS的基本要素；产品满意设计策划应包括的主要内容。教学后记授课内容第七章产品策划课时安排4学时教学目的要求了解：产品包装策划、产品服务策划掌握：产品组合策划、产品寿命周期策划、产品品牌策划教学重点难点教学重点：产品组合策划、产品寿命周期策划、产品品牌策划教学难点：产品组合策划、产品寿命周期策划、产品品牌策划教学方法手段课堂讲授、课堂讨论和案例分析相结合的教学方法，并运用ppt进行多媒体辅助教学。教学内容提纲一、产品组合策划（一）产品组合的概念及内容（二）规划未来的产品组合二、产品寿命周期策划（一）产品市场周期寿命理论（二）产品市场寿命周期不同阶段的策划1、产品投入期2、产品成长期3、产品成熟期4、产品衰退期三、产品品牌策划（一）品牌概念（二）品牌策划的主要步骤1、品牌化决策2、品牌归属决策3、品牌质量决策4、品牌数量决策5、品牌延伸决策6、多重品牌决策（三）品牌发展策划1、品牌命名的原则2、品牌命名的思路3、品牌设计的要求四、产品包装策划（一）包装的作用（二）包装的分类和要求1、包装分类2、包装的要求（三）包装化的过程五、产品服务策划（一）产品服务的概念（二）产品服务的特点及市场营销策划思路（三）产品服务策划的内容课外学习要求思考题： 品牌策划的主要步骤有几步。产品服务策划的内容有哪些。教学后记授课内容第八章价格策划课时安排3学时教学目的要求了解：价格策划概述理解：定价导向和价格策划程序、新产品入市价格策划、产品调价策划教学重点难点教学重点：定价导向和价格策划程序、新产品入市价格策划、产品调价策划教学难点：定价导向和价格策划程序教学方法手段课堂讲授、课堂讨论和案例分析相结合的教学方法，并运用ppt进行多媒体辅助教学。教学内容提纲一、价格策划概述（一）价格策划的概念（二）价格策划的重要性（三）价格策划的原则二、定价导向和价格策划程序（一）价格策划目标的内容（二）定价方法1、成本导向定价法2、需求导向定价法3、竞争导向定价法（三）价格策划的程序1、价格策划的环境研究2、价格策划目标的确定3、价格策划方案的提出4、价格策划方案的选择5、价格策划方案的实施三、新产品入市价格策划（一）新产品投入市场的特征及定价要求（二）新产品的定价策略1、“撇脂”定价2、渗透定价3、满意定价四、产品调价策划（一）主动调整1、调高价格策略2、调低价格策略（二）被动调整课外学习要求思考题： 简述价格策划的目的性和价格策划的目标。教学后记授课内容第九章促销策划课时安排3学时教学目的要求掌握：广告策划的含义及一般特征、广告策划的内容与基本程序、营业推广策划、公共关系活动策划教学重点难点教学重点：广告策划的内容与基本程序、营业推广策划、公共关系活动策划教学难点：广告策划的内容与基本程序、营业推广策划、公共关系活动策划教学方法手段课堂讲授、课堂讨论和案例分析相结合的教学方法，并运用ppt进行多媒体辅助教学。教学内容提纲一、广告策划的含义及一般特征（一）广告策划的含义（二）广告策划的一般特性（三）广告策划的分类二、广告策划的内容与基本程序（一）广告调查（二）广告分析1、广告环境分析2、广告主体分析3、广告主分析4、广告受众分析（三）广告决策1、广告目标决策2、广告实务决策3、广告创意决策4、广告预算决策（四）广告策划书（五）实效评估三、营业推广策划（一）营业推广策划的含义（二）营业推广策划的程序和内容1、确立推广目标2、选择推广方式3、制定推广策划方案4、评估推广效果四、公共关系活动策划（一）公关策划的含义（二）公关策划的程序和内容1、现状研究2、定位策划3、主题设计4、方案策划5、效果评估课外学习要求促销策划应包括哪些内容？简述营业推广策划的含义。简述公共关系策划的程序和内容。教学后记授课内容第十章分销渠道策划课时安排6学时教学目的要求了解：分销渠道网络设计策划掌握：分销渠道的管理策划教学重点难点教学重点：分销渠道的管理策划教学难点：分销渠道的管理策划教学方法手段课堂讲授、课堂讨论和案例分析相结合的教学方法，并运用ppt进行多媒体辅助教学。教学内容提纲一、分销渠道网络设计策划（一）明确影响企业选择分销渠道的因素（二）分销渠道的基本构架1、传统的分销渠道类型2、垂直渠道系统3、分销渠道的宽度构架（三）分销渠道的选择原则1、经济性2、目标差异3、富有弹性，便于及时调整二、分销渠道的管理策划（一）选择分销渠道成员（二）明确渠道成员的责任（三）分销渠道的合作与管理（四）分销渠道的冲突与管理（五）鼓励渠道成员（六）评估渠道成员（七）调整渠道结构课外学习要求简述分销商的基本标准。简述制造商与分销商产生冲突的主要原因。教学后记授课内容第十一章市场营销策划管理课时安排6学时教学目的要求掌握：市场营销策划效果评价、市场营销策划的控制与管理教学重点难点教学重点：市场营销策划效果评价、市场营销策划的控制与管理教学难点：市场营销策划的控制与管理教学方法手段课堂讲授、课堂讨论和案例分析相结合的教学方法，并运用ppt进行多媒体辅助教学。教学内容提纲一、市场营销策划效果评价（一）效果评价的战略意义（二）评价指标及分析1、经济效益：盈亏状况2、销售增长率3、相对市场占有率（三）效果评价的方法1、整体评价法2、等级评核法3、营销升级法二、市场营销策划的控制与管理（一）市场营销策划控制的含义（二）控制的分类1、年度计划控制2、盈利能力控制3、效率控制4、战略控制课外学习要求市场营销策划效果主要指标包括哪些方面？怎样进行评价？市场营销策划的组织形式包括哪些方面，简述其内容。教学后记授课内容第十二章供应链管理策划课时安排4学时教学目的要求掌握：供应链管理策划概述、供应链管理策划教学重点难点教学重点：供应链管理策划概述、供应链管理策划教学难点：供应链管理策划教学方法手段课堂讲授、课堂讨论和案例分析相结合的教学方法，并运用ppt进行多媒体辅助教学。教学内容提纲一、供应链管理策划概述（一）供应链管理策划的概念（二）企业实施供应链管理的前提条件（三）供应链管理的技术基础二、供应链管理策划（一）企业的业务外包（二）供应商的评估（三）供应商数量的关键点控制与供应市场竞争分析（四）供应商阶段性评价体系和战略伙伴关系的建立（五）实施供应商的网络化管理课外学习要求简述整合营销传播策划的步骤。分析关系营销的层次性。教学后记教案编制说明1.一门课程一般按章或单元编制若干个授课教案，每个教案应当包括授课内容、讲授学时、教学目的要求、教学重点难点、教学方法手段、教学内容提纲、课外学习要求、教学后记等主要内容。2.每年的秋季学期为一个学年的第1学期，春季学期为一个学年的第2学期。3.“授课内容”填写章或单元的目次及标题。 4.“教学方法手段”填写把知识传授给学生的方法和手段，要尽量填写具体。5.“教学内容提纲”填写本章或单元讲授的主要知识信息，是教学大纲的分解、细化，是教师对课堂讲授内容的具体组织和表达。6.“课外学习要求”填写要求学生在课外完成的作业、思考题，阅读的书目及预习的内容等。7.“教学后记”是教师对教案执行情况的总结，目的在于改进和调整教案，为下一轮授课设计更加良好的教学方案。填写内容主要包括：教学目的是否达到、教学方法的选择及应用效果、学生的反映、疑难问题、典型错误、经验体会、存在问题、今后教学建议等。8.设计栏目不得出现空项，每个栏目的行高可自行增减。9.授课教案当附在课程讲义之前。下面是赠送的几篇网络励志文章需要的便宜可以好好阅读下，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！出路出路，走出去才有路“出路出路，走出去才有路。”这是我妈常说的一句话，每当我面临困难及有畏难情绪的时候，我妈就用这句话来鼓励我。很多人有一样的困惑和吐槽，比如在自己的小家乡多么压抑，感觉自己的一生不甘心这样度过，自己的工作多么不满意，不知道该离开还是拔地而起去反击。你问我，我也不知道你应该怎么选择，人生都是自己的，谁也无法代替你做怎样的选择。有一个和我熟识的快递员，我之前与他合作了三年。最开始合作的时候，他负责收件和送件，我搬家的时候，他帮我安排过两次公司的面包车，有时候他送件会顺路把我塞在他的三蹦子里当货物送回我家。他时常跟我提起在老家农村种地的生活，以及进城之前父母的担忧及村里人为他描绘的可怕的城里人的世界。那时候的他，工资不高、工作辛苦、老婆怀孕、孩子马上就要出生了，住在北京很郊区的地方。一定有很多人想说：“这还在北京混个什么劲儿啊！”但他每天都乐呵呵的，就算把快递送错了也乐呵呵的。某天，他突然递给我一堆其他公司的快递单跟我说：“我开了家快递公司，你看得上我就用我家的吧。”我有点惊愕，有一种“哎呦喂，张老板好，今天还能三蹦子顺我吗”的感慨。之后我却很少见他来，我以为是他孩子出生了休假去了。再然后，我就只能见到单子见不到他了。某天，我问起他们公司的快递员，小伙子说老板去上海了，在上海开了家新公司。我很杞人忧天地问他：“那上海的市场不激烈吗？新快递怎么驻足啊！”小伙子嘿嘿一笑说：“我们老板肯定有办法呗！他都过去好几个月了，据说干得很不错呢！”“那老婆孩子呢？孩子不是刚生还很小吗？”“过去了，一起去上海了！”那个瞬间，我回头看了一眼办公室里坐着的各种愁眉苦脸的同事，并且举起手机黑屏幕照了一下我自己的脸，一股“人生已经如此的艰难，有些事情就不要拆穿”的气息冉冉升起。并不是说都跳槽出去开公司才厉害，在公司瞪着眼睛看屏幕就是没发展，我是想说，只有勇气才能让自己作出改变。我们每个人都觉得自己越活越内向，越来越自闭，越长大越孤单，以至于滋生了“换个新环境，我这种性格估计也不会跟其他人相处融洽，所以还是待着忍忍凑合过算了”的思想感情。与其说自己自闭，其实就是懒，不想突破自己好不容易建立起来的安全区域。于是大家都活在了对别人的羡慕嫉妒恨与吐槽抱怨生活不得志中，搞得刚毕业的学生都活得跟30岁一样。拒绝平庸里有一句话：很多时候我们为什么嫉妒别人的成功？正是因为知道做成一件事不容易又不愿意去做，然后又对自己的懒惰和无能产生愤怒，只能靠嫉妒和诋毁来平衡。其实走出去不一定非要走到什么地方去，而是更强调改变自己不满意的现状。有人问我那你常说要坚持，天天跑出去怎么坚持？其实要坚持的是一种信仰，而不是一个地方，如果你觉得一个地方让你活得特别难受，工作得特别憋屈，除了吐槽和压抑没别的想法，那就要考虑走出去。就像歌词里说的：“梦想失败了，那就换一个梦想。”不能说外面都是大好前程，但肯定你会认识新的人，有新的机会，甚至改头换面重新做人。很多人觉得在一个公司做不下去了，需要思考下是不是自己能力有问题。职场上的合适不合适，有很多可能性和干扰因素，不仅仅是能力的事，谁说他在这里干不好，去别的地方也不行呢？想想，真的是这样，职场上总能见到在一个地方呆不下去而在另一个地方就如鱼得水的人。有时候走出去不仅仅是找到新机会，更重要的是找到合适自己的位置，树立起人生新的自信与欢乐。别在同一个地方折磨自己太久，别跟自己长时间过不去。出路出路，走出去了都是路。说给昨天的今天的明天的我们自己如果有来生，要做一棵树，站成永恒，没有悲欢的姿势。一半在尘土里安详，一半的风力飞扬，一半洒落阴凉，一半沐浴阳光。如果有来生，要做一只飞鸟，飞越永恒，没有迷途的苦恼。东方有火红的希望，南方有温暖的巢床，向西逐退残阳，向北唤醒芬芳。 _三毛说给自己听 我们都已走过了昨天。如果，我们都希望有这样一个如果，能够让一切重新来过，回到最初，抛弃悲伤，丢掉包袱，去完成在心中蕴藏已久的梦想，带上年少时不羁的血性，独自一人乘坐火车去遥远陌生的地方遇见另一个自己。如果还有如果，一切是否还会走到现在的地步，37度的体温，身上的每一个的疤痕都是昨天的一个的一个故事。看着电影、电视或小说里某些情节和片段，我也幻想着抛弃现在的工作，义无返顾的背起行囊去远方。昨天，我真的这样想过，直到现在，这样的幻想不止一次的出现在脑海里，可是最终还是只在心中去了远方。谁年轻的时候没有迷茫过，最终我们也没有缺胳膊少腿，就算带来了满身的伤痕，那又能怎样，就算是无理取闹，也要跟自己说句你是对的。这就是我们大致相似却又不相同的昨天。昨天，那场没有看完的电影，没有听完的歌曲，没有写完的日志，没有来一场说走就走的旅行这些，都已风尘仆仆的定格在了我们的昨天。今天，还在依旧鲜活的闪亮登场。人生没有如果，也无法重来，人生就是每天都在上映着没有彩排的现场直播。努力投入到今天的角色中，全情搏一个无悔的我们的明天。哪怕明天，我知道会有悲伤，我也要积极面对。有时候坚强，是我们根本别无选择的选择。 明天，明天近在咫尺，也远在天涯。因为人生充满了变数，所以，于世人而言，明天永远是谜，是未知。时光从来都不会为任何人停留，不管今天你是春风得意，还是怀才不遇；不管今天你是一帆风顺，还是举步维艰；不管今天你是逍遥自在，还是身受束缚；不关今天你是富甲一方，还是一无所有，明天，已在路上，正向我们走来。颓废者，会让幸福悄然远走；堕落者，会让美好戛然止步。成败不过一步之遥，同样的际遇，不一样的面对和处置，最后会有不一样的明天和结局。千里之行始于足下，明天是平淡还是出彩，是成功还是失败，都取决于你今天的选择和行动。你若盛开，清风自来。你若付出，必有收获。生活茶，品过才知甘苦；人生路，走过才知深浅，明天的一切都有待于我们的铺陈。毋庸置疑，唯有今天的耕耘才能换来明天的馈赠。亲爱的朋友们，今天幸福不代表明天美好，今天失意不代表明天失败，人一定要经得起生活的考验，努力做事，从容做人，宠辱不惊。“海纳百川，有容乃大，壁立千仞，无欲则刚”。面对生活，不言弃，走过今天的崎岖，也许就能迎来明天的顺利；走过今天的风雨，也许就能迎来明天的晴朗；走过今天的挫败，也许就能迎来明天的辉煌。人生里喜忧参半，生命中得失并存。纵然风沙肆虐，白杨依然选择挺立；纵然瞬间一现，昙花依然选择绽放。“虚心竹有低头叶，傲骨梅无仰面花”，为了明天，别在享福中丢了追求，别在落难时丢了自尊，别在迷茫中丢了自信。明天是一片待垦的荒原，努力者会让它生机勃勃、美丽如画。明天，是没有尽头的时间隧道，若要明天会更好，今天的我们就必须全力以赴。哪怕自己只是尘埃里的一朵小花，也请选择做最美的绽放。不管身在何处，我们，都要把最美的诗篇写在今天留在明天，把潇洒的身影印在世界拉长在地平线。 这就是我想说给昨天的、今天的和明天的我自己的话，而且我也希望我的朋友们可以和我一起分享。然后我们一起卯足了劲儿，珍藏昨天、珍惜今天、珍重明天！我们风雨兼程、我们寒暑无休，我们且行且坚定且努力且珍惜！冰心在她的散文中说过“今生如果美好，我又何求来世，今生若不美好，我又何求来生。”童年的我老是被重男轻女的爸爸严厉的指责和打骂，连住在我家的邻居看到我被打骂都看不下去，还有，就是我爸爸宠着我的弟弟，很冷淡的对待我。到了成年了，父母下岗了，父亲没有工作，母亲偷渡到法国，给在法国的中国家庭当保姆，本来是条件好了点，不幸又降临到我身上。我因为恋爱原因，我竟然疯了。送到了精神病医院住了1个半月的院。 面对人生我绝望了，不知道未来的路如何行走，看着路人的嫌弃眼光，和无意中说的