老年旅游消费行为分析.ppt

第二章 老年休闲旅游消费行为分析,生理需要：食物、水、氧气、休息,安全需要：稳定、秩序、受保护,爱的需要：情感等,受尊重需要： 自尊、成就等,自我实现,马斯洛的需要层次论,1,上述五种需要又可分为生理的、社会的、自我实现的三个标准阶段。,高级 低级,自我实现的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要, 自我实现的标准,社会的标准,生理的标准,精神需要, 物质需要,特点：a、分层次； b、由低到高； c、低层次满足之后再向高层次发展，旅游活动是满足 人们精神需要的消费。,老年旅游市场特征,1.高市场增长率，强地域集中性 2.购买潜力强，强旅游需求 3.注重慢旅游，喜欢休闲养生 4.旅游时间自由，中意淡季出游,老年旅游心理特征,1、交通心理 2、食宿心理 3、购物心理 4、旅游偏好 5、旅游信息来源渠道 6、选择旅游方式 7、旅游停留时间 8、旅游目的地的远近 9、选择购买旅游产品的方面,现代旅游交通工具的类型及优缺点比较,（一）汽车 、优点 灵活方便，行止自由，活动范围大 可以观赏沿途风光 私人小汽车还可以节省费用，携带行李方便 、缺点 安全性差 速度慢 运载量少,（二）飞机 、优点 速度快，节省時間 安全性好 舒适 、缺点 费用高 运输量少 不能将客人直接送到目的地 受天气影响大,（三）火车 、优点 运输量大，费用低廉 相对汽车而言，安全性好 受天气影响小 、缺点 比飞机速度慢 比汽车灵活性差,（四）轮船 、优点 悠闲舒适，旅客在轮船上活动空间范围大 可以观赏沿途风光 费用低廉 、缺点 速度慢 灵活性差,2、按照我国目前的情况，旅游业的构成应包括下列各类企业： 以饭店为代表的住宿业 餐馆业 交通客运业 游览娱乐行业 旅游用品和纪念品销售行业 旅行社,饭店的类型划分,（一）根据旅游饭店的特色及客人特点分类 、商务型饭店 （）涵义为从事商务活动的旅行者提供住宿、饮食和商务活动有关设施的饭店。 （）特点 一般位于城市中心和交通发达地区； 各种设施齐全，服务项目较多； 档次较高。,、度假型饭店 （）涵义主要为度假旅游者提供服务的饭店。 （）特点 一般位于海滨、山区或温泉附近； 有设施和服务较为齐全的康乐中心，如：保龄球、网球、游泳池、卡拉、酒吧，等。,、長住型饭店 （）涵义主要接待長住型商务客人、度假型客人或者家庭的饭店。 （）特点 客人要在饭店租用房间作为办公地点和场所，租期一般在半年或一年以上； 客人一般不在饭店就餐、购买纪念品以及付出公共服务费用，因此，所失去的这部分营业收入需要加入到租金里，导致租用的费用较高。,、会议型饭店 其特点是： 一般设在大都市和政治、经济中心以及交通方便的游览胜地； 一般各个楼层都设有一个或多个会议厅或大型多功能厅； 一般都配备有各种会议设备，如：投影仪、录放像设备、扩音设备，等； 对接待人员的素质有较高要求。,、汽车饭店 （）涵义为使用自备汽车进行旅游的客人提供食宿的饭店。 （）特点 设在郊区并且紧靠公路； 有较大规模的停车场、加油设施甚至汽车对汽车进行简易修理的设施和人员； 住宿、餐飲、停车场的价格一般都比较便宜。,、BB式饭店 （）涵义近几年来流行于欧洲的家庭式饭店，其形式是可向客人提供住宿和早餐。其流行的原因是：经济实惠、房价较低，客人可以自由自在、无拘无束，主人和客人都以友情为重。 （）特点经济实惠，价格便宜。,南京五星级饭店,南京金陵饭店 南京索菲特钟山高尔夫酒店 南京金丝利喜来登酒店 南京索菲特银河大酒店 南京名人城市酒店 南京状元楼酒店 南京丁山花园大酒店 南京维景国际大酒店（原希尔顿国际大酒店） 南京紫金山庄 南京东郊国宾馆 南京湖滨金陵饭店 南京苏宁环球套房酒店 南京玄武饭店 南京古南都饭店 南京侨鸿皇冠假日酒店（原金鹰皇冠酒店） 威斯汀大酒店,10、外出动机 （1）享乐动机 （2）怀旧动机 （3）审美动机 （4）人际动机,11、阻碍老年人外出旅游的因素 （1）经济因素 （2）身体因素 （3）其他方面的因素,老年旅游的注意事项,1.有人伴随 2.医疗援助 3.消除建筑障碍 4.游程安排 5.特殊膳食,一、尽量走平坦之路 二、避免爬山涉水 三、游览时间不能太紧张 适合游览线路： 线路1：上海常熟苏州无锡扬州五日游 线路2：宁波绍兴奉化溪口杭州西溪国家湿地公园三日游,常熟沙家浜芦苇荡风景区 苏州：狮子林、苏州古运河、山塘老街 无锡：灵山大佛 紫砂壶茶艺 扬州：瘦西湖、平山堂、个园、何园,老年休闲旅游活动,1、多家旅行社联合推出的“千名老人走进张家界”，“千名老人走进山东“的”中华不老城“活动 2、”上海红色之旅“ 3、重阳节 “姑苏文化精品游” 4、万人有安吉,故宫,长城,丽江古城,27,主题游乐,28,Last Modified: 2004兺06懍14粧 10:18 湰屃,体系结构,旅游业的概念、性质与特点,旅行社业,饭店与住宿业,旅游交通业,旅游观赏娱乐业,旅游购物品经营业,航空公司,旅遊局及商會,郵輪,旅行社,主題樂園,酒店,餐廳,三、特种旅游交通工具,、缆车 （）优点 对自然地形的适应性强，爬坡能力强，能缩短运输距离 可以使游客产生紧张和刺激感，增添旅游乐趣 （）缺点 对风景区生态环境有一定破坏作用,、畜力交通工具（马、牛、驴、骆驼，等） 优点为： 反映了一定地区的民族特色，可以满足人们求新、求奇的心理 可以体现人与自然协调的思想，符合人们亲近自然、回归自然的现代需求,、人力交通工具（自行车、三轮车、手划船，等） 优点为： 健身、节能、无污染 自由灵活,、风力交通工具（帆船、冰帆、