公司新员工入职培训教材.doc

新员工入职培训1新员工入职培训操作手册4新员工培训方案22新员工入职培训摘要：新员工培训是指新进员工在试用期间必须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。现代的市场是一个变化万千的市场，企业要生存就必须顺应多变的市场。对于本公司来讲，要迎接越来越激烈的竞争，我们自己的员工就必须不断进步和提高；而要达到这一目地，其中的一条重要的途径就是对员工进行培训、终身教育。否则，员工落伍，公司也会落伍。所以给公司引进新员工，增添新的活力是不容忽视的事情，、以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性，新员工的入职培训提上日程，势在必行！新进员工到岗，尽快的融入团队并达到所在岗位要求的关键，是做好新进员工培训工作。入职培训目标是规范和促进公司新员工以后工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升新员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要，为储备人才。新员工入职培训应遵循的原则是：培训新进人员以适应其工作,了解全部业务流程。一、培训目的第一、使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范。第二、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。第三、使新进入的人员了解其义务、责任与学习态度。可以用工作分析来配合培训者学习之用，在业务的流程细节方式方法方面给予指导，了解公司产品及业务，以增进日后工作成效。二、培训期间新员工入职培训期1个月，包括23天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源与其他管理部根据具体情况确定培训日期，组织新一期新员工培训。三、培训对象公司所有新进员工。四、培训方式由于企业新进工作层次不同，所需掌握和使用的各种技能不同，因而必须针对不同层次，各有侧重地进行入职培训。（一）人力资源部负责的培训第一、讲授法。主要是聘请人力资源部人员给新进员工讲课，着重讲解有关公司的概况、员工守则、入职须知、企业文化、经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则、基本人事制度、职业道德与职业精神、职业生涯规划和安全知识等，并通过书面答卷或口头答辩的形式来检测受训者的学习成绩。第二、讨论法。讨论或称为研讨，适用于新进员工处于企业中、高层管理人员的入职培训。由培训者提出一些问题(企业经营管理过程中的实际问题或相关企业曾经发生过的事件)，组织受训者运用概念、原则和原理等研究思考问题，并鼓励每个受训者积极投入讨论。讨论的指导者应注意：清楚地指出问题的核心，让每位受训者参与讨论、交流与分析，提出个人的见解和解决问题的方法，并从讨论中发掘人才，今后给予更多关注。（二）在岗培训在职培训：使受训者通过对熟练员工进行观察和提问来进行学习。观察要完整，同时有机会去实践并得到反馈。工作指导：分步骤的列出如何完成工作，培训者首先演示任务，然后让受训者一步步的执行任务，必要是予以纠正；（三）注意事项新进员工都已成年，培训方式必须与成年人的学习规律相适应。成年人的特点是记忆力相对较差，但理解能力强，并具有一定的工作和社会经验。因此，采用合理的培训方式是十分必要的，即在培训过程中，新进员工应多用实例并创造更多的机会使新进员工将自己所了解和掌握的知识和技能表现出来，以供其他新进员工参考。适当采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高新进员工的学习兴趣，多表扬、少批评能增强学员的学习信心。还应该重视新进员工提出的意见和问题，集思广益，有利于提高培训效果。此外，在培训材料的编排上，尽可能考虑到趣味性，深入浅出，易记易懂。充分利用现代化的培训工具，采用视听材料，以增加感性认识。书面材料力求形式多样化，多用图表，简明扼要。五、培训教材：员工手册、部门岗位指导手册等。六、培训工作流程：（一）一般入职培训工作流程（二）具体实施由于培训对象是公司所有新进员工，相比来说，他们对于公司是陌生的，但有强烈的兴趣，需求调研可以简单一些，主要是后面一些流程。第一、入职培训需求分析的依据是培训必须立足于组织发展的需要，组织的需求主要来源于业务发展和业务策略；同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。第二、人力资源与相关部门根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写新员工脱岗培训计划书报送人力资源中心及相关部门；第三、人力资源与相关部门负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等；第四、人力资源与相关部门负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写新员工入职培训反馈意见表，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈表送授课教师参阅；第五、授课教师在七日内拿出改进方案并填写教师反馈信息表交人力资源与相关部门审议；第六、人力资源与相关部门在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总裁审阅；第七、新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训），由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写新员工在岗培训记录表报人力资源与相关部门；第八、人力资源与相关部门在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。七、培训内容（一）企业概况公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、产品品牌与经营理念、企业文化、企业未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍、团队精神介绍、沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等；（二）员工守则企业规章制度、奖惩条例、行为规范等;（三）入职须知员工入职程序及相关手续办理流程；（四）财务制度费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用；（五）安全知识消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等；（六）沟通渠道员工投诉及合理化建议渠道介绍；（七）实地参观参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所；（八）介绍交流介绍公司高层领导、各部门负责人及对公司有突出贡献的骨干与新员工认识并交流恳谈；（九）在岗培训服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等；由用人部门提供的在职培训内容包括：部门承担的主要职能和责任、规章和制度；岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导。八、培训考核培训考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源与知识管理部统一印制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查公司新进员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源与知识管理部共同鉴定。九、效果评估人力资源与知识管理部通过与新进员工、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。十、培训资源建设与管理（一）培训资源它括内部培训培训师、培训教材、培训设施设备、培训信息系统、培训经费。（二）内部培训师制度第一、内部培训师资格与培养关于讲师的来源：各级干部皆担负有培养员工的责任，是内部兼职教师的主要承担者；各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要教师来源；内部培训师分为公司级兼职讲师和部门级讲师。公司级兼职教师：凡担任新进员工的培训课程的讲师为兼职讲师。受公司统一领导，兼职讲师分为讲师、高级讲师、资深讲师。主讲专业领域两年以上工作经验并有良好的业绩表现，做临时讲师期间讲课课时达10个班次。主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现、授课场次30班次以上、60以上培训场次学员评价在良等以上。主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现、授课场次50班次以上、80以上培训场次学员评价在良等以上。部门级讲师：担任各部门组织的基层新进员工上岗培训课程，部门级讲师由各业务部门管理。内部培训负责所讲授课程内容的优化、资料收集、教材的编写及教学水平提高等。培训师以自主培训和在职培训为主。企业在工作时间方面给予一定的优惠和支持，并提供课件开发、教材编写、课程讲授方面的资源与支持。第二、内部培训师职责内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。内部培训师主要履行以下职责： 承担相关的教学任务； 负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平； 学习、消化外部培训课程，引入企业； 本专业领域或本部门的文化制度培训； 在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训； 根据培训部门设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得培训部门的同意。（三）培训纪律新进员工必须参加公司指定的入职培训课程的学习，因特殊原因不能参加培训的应提出书面申请，报主管批准，否则按矿工处理。员工符合免除培训制度规定的可以不参加某些课程的培训。第一、学习期间，学员应当遵守如下培训纪律： 按时到课，认真听课； 关闭手机或调为振动档，上课期间不允许接听电话；第二、违反纪律的，按以下方式处理，由讲师或培训组织者监督执行。 迟到、早退、中途离场学员捐款2元以上，超过15分钟的，捐款10元以上，超过30分钟的，捐款20元以上； 手机每响一次捐款5元以上； 学员所捐款项用作学员培训知识和技能内化的活动经费，或由培训组织者以合理方式支配。新员工入职培训操作手册1. 新员工入职培训管理规定 2页2.新员工入职培训实施报批表 5页3.新员工培训实施细项表 6页4.新员工培训名单 8页5.新员工入职培训的通知 9页6.培训邀請函 10页7.培训文件发放记录表 11页8.新员工入职参训纪律 12页9.培训签到表 13页10.员工入职培训日常表现记录评价表 14页11.新入职培训学员意见调查表 15页12.新入职培训学员成绩汇总表 16页13. 新员工入职培训总结表 17页14. 入职培训未达标学员情况表 18页15.员工培训档案 18页16.新员工在岗训练计划表 19页新员工入职培训管理规定一、培训目的： 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范。 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。二、培训期间： 新员工入职培训期1 个月，包括4 天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。三、培训对象： 公司所有新进员工。四、培训方式： 1、 脱岗培训：由人力资源部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论的形式。 2、 在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源中心培训部负责跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训教材： *员工手册、部门职位说明书、公司制度流程、岗位操作要求等。六、培训内容： 1 企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、品牌与经营理念、企业文化、未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、团队精神介绍、沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等。 2 员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等;3 财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用； 4 沟通渠道：员工投诉及合理化建议渠道介绍； 5 介绍交流：介绍公司高层领导、各部门负责人，适当时候组织与新员工认识并交流恳谈； 6 在岗培训：服务意识、岗位职责、业务知识与技能、 业务流程、 部门业务周边关系等；七、培训时间安排： 新员工数量上达到7人以上，可安排进行一期脱岗培训。八、培训考核：1、培训期考核分书面考核和应用考核两部分。（1）脱岗培训以书面笔试考核和培训期间行为表现为主，在岗培训以应用考核为主。（2）书面考核考题由各位授课教师提供，人力行政中心统一印制考卷；培训期间行为表现由培训负责人、讲师从适应公司企业文化、出勤情况、课堂纪律、参与性、理解能力、团队合作等相关综合素质方面进行评估；书面考核和培训期间行为表现作为招聘面试的后续考察手段，如新员工不能通过此两方面考察，则填写入职培训未达标学员情况表提供相应意见至员工关系部进行妥善处理。（3）应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源与知识管理部共同鉴定。2、新员工如未按计划参加入职培训，不得予以转正。九、效果评估： 人力行政中心通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。十、新员工培训期待遇新员工入职培训期间的薪资待遇按基本工资80%发放。十一、培训工作流程： 1、若新员工达到7名以上，由培训部根据新入职员工的情况确定培训时间并拟定培训具体方案；若引进人员不是成批的一批未达到7人，培训部给新进员工进行“岗前培训引导”， 在当天给新员工进行新员工入职引导介绍，简单介绍公司企业文化、相关业务流程及部门主要领导和成员等。培训部负责在每月底对当月未参加岗前培训的所有新员工组织岗前集中培训。2. 培训部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等；3. 培训部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写新员工入职培训调查表，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见并送授课教师参阅； 4. 培训部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报人力行政中心总监及总经理审阅；5. 新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训），由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写新员工在岗培训计划表报培训部；6. 培训部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。关于举行 年第 期新员工入职培训实施报批表计划项目具体内容培训项目 年第 期新培训项目实施表培训对象和人数 月 日至 月 日期间新入职员工,共 人。培训时间培训地点公司大培训室培训讲师培训组织者人力行政中心培训部 培训费用 说 明 培训部经理意见人力行政中心总监意见附件1. 培训计划2培训人员名单制订：人力行政中心 年 月 日新 员 工 培 训 计划实 施 细 项 表 培训项目名称： 年第 期新员工入职培训课程日期课程题目授课部门课时所需材料表格课前准备学员签到人力行政中心主持开场人力行政中心团队游戏人力行政中心休息调整人力行政中心第一天第一节课开始主讲人介绍人力行政中心企业文化人力行政中心休息调整人力行政中心第二节课开始主讲人介绍人力行政中心团队建设人力行政中心简单总结本日培训人力行政中心本日结束第二天课前准备学员签到人力行政中心昨日课程回顾人力行政中心第一节课开始主讲人介绍人力行政中心*集团规章制度及流程人力行政中心休息调整人力行政中心第二节课开始主讲人介绍人力行政中心*集团规章制度及流程及有效沟通人力行政中心简单总结本日培训人力行政中心本日结束学员签到人力行政中心昨日课程回顾人力行政中心第一节课开始主讲人介绍人力行政中心第三天基本知识人力行政中心休息调整人力行政中心团队活动，简要介绍公司结构人力行政中心休息调整人力行政中心第二节课开始公司结构详解，职能部门介绍人力行政中心休息调整人力行政中心作业布置人力行政中心简单总结本日培训人力行政中心本日结束第四天学员签到人力行政中心昨日课程回顾人力行政中心第一节课开始主讲人介绍人力行政中心*集团企业文化展示及学习人力行政中心休息调整人力行政中心课程要点回顾人力行政中心休息调整人力行政中心团队活动人力行政中心第二节课开始主讲人介绍人力行政中心*集团发展历程人力行政中心休息调整人力行政中心课程要点回顾人力行政中心作业布置人力行政中心简单总结本日培训人力行政中心本日结束第五天学员签到人力行政中心课程总回顾人力行政中心笔试人力行政中心休息调整人力行政中心演讲人力行政中心发放材料，总结，感谢、本次交流会结束 人力行政中心汇总成绩成绩汇总表拟定培训总结员工入职培训总结表制订：人力行政中心 年 月 日新 员 工 入职参 训 名 单 培训项目名称： 年第 期新员工入职培训序号姓 名部 门职 务入职时间备注制订：人力行政中心 年 月 日 培 训 通 知培训类别 年第 期新员工入职培训时间及课时 月 日至 月 日，每日 时至 时；共 课次，1.5小时/课 培训地点公司大培训室 培训内容见培训计划 培训对象 月 日至 月 日期间新入职员工。详见附件培训人员名单； 备注说明1.讲师及参训人员请提前安排好工作，以免影响培训的正常进行；2.参训人请自带笔、记事本，以便记录；3.确因工作无法参训的人员经部门负责人批准后请提前一天告知人行中心，。4.学员成绩会记入员工培训档案，做为今后转正、调薪及转岗的参考；无故不参会的人员将不得予以转正晋级。附件1. 培训计划2培训人员名单制订：人力行政中心 年 月 日培训邀請函hhhhhhhhhan han函 总监/经理：您好！兹定于 年 月 日至 年 月 日在 举行 年第 期新员工入职培训，特邀请您担任本次培训的讲师并请您作好如下安排：1.培训课题： ；2.授课时间： 月 日时分至 日时分；3.教案准备：请在月日时以前（周）准备教案材料（电子版），传送给人力行政中心培训部处。如需教材复印或其它培训道具准备，请同时说明；4.培训期间的任何问题请即时与培训部培训负责人联系,电话: .附件:1.培训通知2培训计划衷心感谢您对培训部的大力支持和无私奉献。人力行政中心 年 月 日培 训 文 件 发 放 记 录 表 培训项目名称： 年第 期新员工入职培训序号文件名称收文部门 收件人签字发放日期备注12345678910111213141516制订：人力行政中心 年 月 日新 员 工 入职参 训 纪 律1.凡参加入职培训员工必须遵守公司培训纪律。2.本公司员工接到培训通知时，应准时报到并在培训签到表上签到。3.培训期间不得随意请假，如确因公请假或病事假，须向部门主管 请假并填写请假申请，经部门主管签字同意后该请假条才可生效，否则以旷工处罚。4.培训期间迟到、早退依下列规定办理。持有部门主管签字的请假条者不在此限。A.迟到、早退达二次者，以旷工半天论。B.迟到、早退达四次以上八次以下者，以旷工一天论。5.受训学员配合培训讲师，积极参与各项活动，不得故意扰乱课堂，影响其它学员学习，否则视情况予以处罚。6.受训学员应保持培训场地环境的整洁，并由公推的班长指派值日员负责维持。7.受训学员严禁抽烟、私自交谈、吃口香糖、喧闹。8.培训期间电话调整到关闭或振动状态，紧急事务可向培训讲师请假。9.对培训重点内容及时做好笔记，没有理解的问题受训后要及时向培训讲师请教。10.对培训的内容要熟记于心，并且最大限度的将所学内容应用于工作当中。11.对培训期间受到的处罚和培训考核的结果，认为有不公平、不公正的地方，可以以正确的方式投诉相关人员和部门。12.培训结束后，受训学员有义务对培训效果进行评估，并提出合理建议。人力行政中心 年 月 日新 员 工 入职培训签到表序号姓名部门职务培训时间日日日日12345 6 789101112131415161718192021222324 25 2627282930 制订：人力行政中心 年 月 日员 工 入 职 培 训 日 常 表 现 记 录 评 价 表姓名指标日日日日日合计出勤情况课堂纪律参与性理解能力团队合作总计本日典型表现事例记 录出勤情况课堂纪律参与性理解能力团队合作总计本日典型表现事例记 录出勤情况课堂纪律参与性理解能力团队合作总计本日典型表现事例记 录出勤情况课堂纪律参与性理解能力团队合作总计本日典型表现事例记 录制订：人力行政中心 年 月 日新工入职培训学员意见调查表评估项目非常满意满意一般较差关于课程课程目标的明确性内容编排的合理性理论知识的系统性课程内容的适用性课程的趣味性互动性关于讲师对课程内容的理解表达能力对学员反应的关注程度鼓励学员参与的程度对学员学习兴趣的激发对学员提问所作出的指导把握课程进度的能力组织安排培训时间安排的合理性现场服务培训辅助工具的准备此次培训的收获1.参加此次培训感到有什么收获?（可多选）获得了新的观念。理顺了对公司的一些模糊概念。其它（请填写）：1） 2） 2.对本人工作上的帮助程度：A较小 B.普通 C.有效 D.非常有效3.整体上，您对这次培训的满意程度是：A不满 B .普通 C.满意 D.非常满意4. 本次培训中您认为哪些内容对您帮助最大: 5.您认为课程或讲师最应改进的地方：其他建议事项： 制订：人力行政中心 年 月 日新 员 工 入职培训成绩汇总表 培训项目名称： 年第 期新员工入职培训序号姓名部门成绩汇总任用意见笔试日常表现合计123456789101112131415161718192021222324252627282930平均制订：人力行政中心 年 月 日 员 工 培 训 总 结 表培训类别 年第 期新员工入职培训项 目举办日期培训时数参加人数培训执行简述计划实际合格人数所占比例简介不合格人数所占比例简介项 目成绩不足及改进其它分项小结讲师计划现场活动其它各方建议讲师学员培训经理制订：人力行政中心 年 月 日 入职培训未达标学员情况表序号姓名未达标事由处理建议备注制订：人力行政中心 年 月 日 员 工 培 训档案1、个人基本情况姓名性别出生日期学历毕业学校专业毕业时间入司日期入公司职位、入本公司前培训经历时间学校培训机构所学课题证书以下信息由公司工作人员填写.、本公司培训经历时间培训地点课程题目讲师姓名考核结果制订：人力行政中心 年 月 日新员工在岗训练计划表 一、基本情况姓名所在部门试用期职务指导人指导人职务指导期限二、训练计划序号训练项目考核方式备注第一周第二周第三周制订：人力行政中心 年 月 日新员工培训方案一、 新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 使新员工迅速投入工作,降低离职率.二公司整体培训： 致新员工的一封信企业简介企业标识企业文化及愿景企业十年宣传片企业组织结构图各部门职能及各分公司简介关于企业企业人才观工资体系福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制)办事“指南”智能化办公系统应用沟通交流机制及方式各经理邮箱列表转正及离职办理流程培训费及工装费着装规范卫生制度值班及脱岗处罚安保条例服务二十条服务二十条处罚条例考级制度 回答新员工提出的问题三、培训流程到职前：l 致新员工欢迎信 (附件一)l 让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍)l 准备好新员工办公场所、办公用品 l 准备好给新员工培训的部门内训资料l 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师l 准备好布置给新员工的第一项工作任务到职后:部门岗位培训 （部门经理负责）1.到职后第一天： 到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 本部门FAQ 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工吃第一顿午餐.2.到职第五天: 到人力资源部报到，进行新员工须知培训(课件二)3.到职后第六天： 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间4.到职后第十五天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不冷落5.到职后第三十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。6.见习官制度:转正后前三个月为观察期,(观察项目见表).符合标准留用.不符合标准.继续试用或劝退.四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表(附件三)（到职后一周内） 公司整体培训考核试题(培训后) 新员工试用期内表现评估表 (附件四)（到职后30天部门经理填写） 观察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写)五、新员工培训教材入职培训课件，员工手册本部门服务二十条六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度每个部门推荐本部门的培训讲师对推荐出来的内部培训师进行培训师培训给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训培训四步骤:第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下)迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。新到一个陌生的环境，总会顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视；升迁机制对自己是否有利等等。首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下.与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。第二步：使员工把心里话说出来员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建