2009年11月高级企业培训师考试试题附答案.doc

2009.11高级企业培训师试卷卷一：理论知识一、 单选题（第120题。每题1分，共20分。每小题只有一个最恰当的答案）1、 在工作岗位上所反映出的技能是（ ）A一个人的态度 B一个人的学历C一个人的经验 D一个人的品质2、 社会主义道德的核心和集中表现是（ ）上p4A崇尚科学 B诚实守信 C集体主义 D为人民服务3、 岗位再设置是在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、（ ）、工作技术要求等方面的重新调整、革新。P15A工作方法 B工作能力 C工作要求 D工作业绩4、 岗位职务描述设计方案的个性化原则要求（ ）p14A方案内容要具有实用性 B方案内容要具有科学性C方案要具有可操作性 D方案内容要客观反映不同岗位、不同层级之间的差异5、 在进行面试测试时，环境的布置要满足（ ）的要求。P47A活泼性 B稳定性 C随意性 D规则性6、 培训需求分析预测的（ ）是针对组织的目标设置，确定符合组织的整体目标与战略要求的培训需求。P71A组织整体分析法 B工作任务分析法C员工个体培训需求分析法 D绩效分析法7、 头脑风暴法是指通过（ ）形式，提出针对具体项目的策划创意。P92A会议 B问卷调查 C系统解决问题 D智能放大8、（ ）是指导企业未来3-5年培训发展全局的计划和策略。P132 A企业培训手册 B企业培训课程体系 C企业培训规划 D企业培训计划9、培训需求分析预测的工作任务分析法，是根据岗位的工作描述、工作说明书等，确定员工必须达到岗位要求的（ ）。P72A知识和能力水平 B知识、技能和态度水准C工作能力和态度水平 D技能和态度水平10、（ ）是职业技术课程目标确定的主要依据。P164 A职业分析 B职业需求 C职业目标 D职业能力11、示范性培训课程的显著特点之一是（ ）P153 A以企业新产品为基本牲 B以行业新产品为基本特征C以高新技术的应用为基本特征 D以高新技术的交易为基本特征12、（ ）是对培训教材审核的内容之一。P173 A培训需求 B培训策划内容 C技能与知识比重 D培训组织形式13、培训教材审核的“目标导向原则”要求审核工作始终要认准（ ）P177 A培训需求 B培训目的 C培训形式 D培训目标14、示范-指导教学过程模式的基本程序是（ ）P203A示范-模仿-传授-指导评定 B示范-模仿-指导-熟练-评定C示范-模仿-传授-纠正-评定 D示范-模仿-指导-传授-评定15、“合作教育”教学模式的理论依据以（ ）为基础。P213A认知心理学学习理论 B新行为主义的学习理论C学校学习模式 D社会主义的人道主义和个性民主化16、招聘、作用、选拔培训师，主要从（ ）方面进行评估。P240A教学状态 B教学态度 C工作态度、业务素质条件 D业务能力17、对培训机构的评估是对某个培训机构的（ ）和功能发挥程度的分析、判断和评定。P240A教师状况 B教育、教学状况 C人员状况 D设施状况18、制定培训项目实施计划在IS010015培训质量管理体系中属于（ ）阶段。下p407图A设计和策划培训 B确定培训需求C组织和实施培训 D评价培训结果19、高级企业培训师在指导开发培训项目时，必须首先判断培训项目的选择是否具有（p286） A必要性和可行性 B逻辑性和必要性C实效性和原则性 D针对性和可行性20、高级企业培训师指导开发培训课程的重点是（）p287A培训需求分析 B培训课程开发的必要性C开发培训课程的需求定位和开发方法 D培训课程开发的科学性二、 多项选择题（第21-40题。每题1.5分，共30分，每小题有多个答案正确。错选、少选、多选，均不得分）21、岗位职务描述的基本原则是（ ）下p13A实用性原则 B专家行为原则 C个性化原则D科学操作原则 E动态管理原则22、岗位再设置的工作内容丰富化包括（ ）p18A增强员工的工作责任感 B加强员工的技能培训C提高员工的工作自主性，加强团队建设 D加强员工培训和反馈E强化考核机制和增强员工成就感23、员工自我职业生涯设计应注意的问题是（ ）p30A正确认识他人 B正确认识企业 C正确认识自己的工作岗位D正确认识 E正确认识自我24、面试与其它素质测评相比其主要特点有（ ）P51A以谈话和观察为主要手段 B面试过程是互动的过程C面试谈话有明确的目的性 D面试谈话是经过精心设计的E面度过程中应试人处于完全被动状态25、进行试题试测的手段有（ ）P64A笔试法 B复本信度检测法 C分半信度检测法D面试法 E再测信度分析检测法26、培训需求预测应遵循的原则是（ ）p85A客观性原则 B适时性原则 C实事求是原则D广泛性原则 E经济性原则27、策划培训项目，通常采用的方法有（ ）p92A头脑风暴法 B德尔菲法 C创意法 D系统法 E放大法28、审定培训项目开发方案所采用的方法有（ ）P103A做好审定人员的遴选工作 B坚持需求分析预测人员与培训对象及其他相关人员相结合C坚持主体材料与相关人员相结合 D坚持集中审定与分散调研相结合E坚持反好项目开发关29、培训总体计划的要素有（ ）P118A目的、目标和原则 B培训需求 C培训对象及内容D培训方式与方法 E培训预测30、培训课程方案审定的原则有（ ）P143A公开、公平、公正的原则 B规范性和程序性相结合的原则 C科学性和可行性相结合的原则 D客观性与主观性相统一的原则E理论和实际相统一的原则31、新技能具有的三个特点是（ ）P153A具有新的技术能力载体 B属于劳动密集型C产品具有高科技含量和知识含量 D属于知识密集型E技能的用途有所丰富32、常见的培训教材研发的方法有（ ）P188A科学法 B经验法 C网络法 D系统法 E逻辑法33、对培训教材审核必须坚持（ ）P 176A精炼求新原则 B严审把关原则 C目标导向原则D前瞻性原则 E科学性与思想性相结合的原则34、分析评价教学工作的基本方法有（ ）P196A定量分析 B指标体系 C非指标体体系 D定性评价 E可行性评价35、建立企业培训师人才库要把握的基本要点是（ ）.。P217A注重专业实践能力和专业知识 B注重专兼职相结合C注重选拔与培训相结合 D注重动态管理E提倡企业培训师人才库的网络建设36、培训师的绩效评估，主要从（ ）方面进行。P237A工作态度 B课堂气氛 C业务能力 D管理能力 E培训效果37、评估培训师组织教学能力的指标有（ ）P238-239A教学的灵活性 B课堂时间的控制 C教学进度D传授知识的技巧 E营造良好的学习氛围38、指导培训质量管理工作的基本原则有（ ）p236A系统性和针对性原则 B培训需求分析原则 C科学性和示范性原则D简明化原则 E指导工作要以发展为主题39、培训师实施培训指导的基本原则有（ ）p270A以激励与鼓励为主的原则 B以帮助为主，以示范、典范为指引的原则C注重针对性和实际效果的原则 D鼓励个性化发展的原则E创造持续地促进学习环境的原则40、高级企业培训师在指导开展人员素质测评时，应把握的问题是（ ）p288A指导培训工作B指导评价工作C将企业对人才的需求，作为确定测验基本目的和开发试题的导向D指导培训师确立和把握试题开发的正确目标E指导开展测验结束后的分析工作三、 判断分析题（共15题，每小题2分，其中判断正确1分，叙述理由充分1分。共30分）1、“培训什么”在培训项目实施计划中所对应的是培训内容。p822、教学计划是针对某一培训目标制定的规范性教学文件。下P3083、形成性评估是培训结束时所做的评估。下P381+1484、岗位再设置工作内容扩大化是指，通过增加某一岗位的工作内容，实现岗位的再设置。P185、试测分析检验法的好处在于，测验的质量在实际应用之后就能得到检验，从而可以做到事先修订。P646、当运用面谈分析法预测培训需求时，面谈的主持者首先必须明确要从面谈中获得哪些有关培训需求预测的资料。P757、培训项目策划与项目开发的关系为：项目策划为项目开发提供目标定位，项目开发是项目策划的最终目的。P978、企业对培训产生需求的原因就是与同行之间存在着差距。p839、职业导向的职业技术课程开发理论认为，职业目标是否实现是职业技术课程组织的主要依据。P166、p16810、用“比较对照法”审核教材，就是将教材内容同生产岗位对照，审定出好的版本。P17311、培训教学督导工作具有的基本职能是监督检查。P19812、“程序教学模式”是理论依据是以人本主义心理学理论为基础。P205/21113、在审定培训评估方案时，评估人员构成的合理性因素是影响培训评估方案质量的因素之一。P23314、培训质量管理体系是培训机构为了保证培训质量，为实现预期计划目标，而对培训结果采取的若干相互联系的培训质量管理的控制方法和措施。p24815、培训指导者必须具备的能力是：战略意识、能力意识、技术自觉能力及其在组织中对培训文化的管理施加影响的能力。P268四、简答题（共患难题，每题10分，共20分）1、结合实际谈谈为什么要进行企业培训三项制度建设？P2032、简述培训需求、培训需求预测之间的关系。p8384一、单项选择1C2D3A4D5B6A7A8C9B10B11C12C13D14B15D16C17B18A19D20C二、多项选择题21ABCDE22ABCDE23BCE24ABCD25BCE26ABD27ABCDE28ABD29ABCD30ACE31ACE32ABC33ABCDE34AD35ABCD36AC37ABCDE38ACDE39ABCDE40CDE三、判断分析题12X3X45X67X8X9X10X11X12X1314X15X2009年11月高级企业培训师试题卷二：专业能力一、 案例分析题材（共1题，共45分）请结合所提供的背景材料，完成下列各有关内容。背景：某企业是一家中等规模的快递公司，由于业务增长过快，公司招聘了60名投递员，这些员工经培训后上岗。近来发现，自从这些新员工上岗之后，频繁出现一系列的问题：在投递的过程中丢失或损坏包裹；运输工具损坏严重；客户投诉增多。公司希望尽快解决这些问题，责成培训部门对其现状进行分析，并制定确实可行的解决方案。培训部门将此项任务交给了高级企业培训师张力，张力在对有关总是进行综合分析之后，认为是由于培训不到位引起的，他按照自己的思路进行培训需求分析，并在此基础上制定了培训项目实施计划。您若是张力，请完成他的工作。1.培训需求分析P71-782.培训项目实施计划 下P265案例参考修改二、 方案审定题（共1题，共30分）请结合所给的资料背景，进行方案审定背景：某企业计划年内分6期对特种作业人员进行轮训，为了不断提高培训质量，改进培训方式方法和考核形式，他们在第1期培训班结束时对参加培训的全体学员采用书面形式进行教学反馈（见下表），请您对此表的内容进行审核。（不少于200字）特种作业人员安全培训意见反馈表姓名：性别出生年月单位：参加工作时间从事本工种的时间培训内容全部采用课本教材（）部分采用课本内容（）结合实际选择课本内容（）培训方法讲授法（）互动式教学（）案例教学（）几种方法结合起来（）培训手段黑板教学（）幻灯片教学（）多媒体教学（）理论考试方式闭卷笔答（）开卷笔答（）案例演讲与答辩（）实作考试方式模拟考试（）结合生产考试（）口述模拟考试（）试题类型填空（）单项选择（）判断（）简答（）案例分析（）目前的班级管理方式好（）较好（）不好（）目前的教学服务好（）较好（）不好（）您的建议填表说明：（1）请填写您的有关资料， （2）在您认为合适的内容后面的括号内划“”审核结论是：P228三、 综合论述题（共1题，共25分）某企业为了解决员工对高度专业化的不满情绪，在某些岗位施行以“一专多能”为目标的岗位轮换，您作为高级企业培训师，请结合本单位的实际，谈谈对操作岗员工和管理岗员工实施岗位轮换的意义。P17下面资料为赠送的地产广告语不需要的下载后可以编辑删除就可以，谢谢选择，祝您工作顺利，生活愉快！地产广告语1、让世界向往的故乡2、某沿河楼盘：生活，在水岸停泊3、一江春水一种人生4、某钱塘江边楼盘：面对潮流 经典依旧5、海景房：站在家里，海是美景；站在海上，家是美景6、以山水为卖点的楼盘：山水是真正的不动产7、某城区的山腰上的楼盘：凌驾尊贵 俯瞰繁华8、某地势较高的楼盘：高人，只住有高度的房子9、某学区房：不要让孩子输在起跑线上10、尾盘：最后，最珍贵11、回家就是度假的生活12、生命就该浪费在美好的事情上我们造城2、我的工作就是享受生活3、 我家的客厅，就是我的生活名片4、在自己的阳台 看上海的未来5、公园不在我家里 我家住在公园里6、这里的花园没有四季7、*，装饰城市的风景8、*，我把天空搬回家9、房在林中，人在树下10、生活，就是居住在别人的爱慕里11、到星河湾看看好房子的标准12、好生活在珠江13、爱家的男人住百合城市岸泊： 城市的岸泊，生活的小镇生活之美不缺少，在于发现情趣不在于奢华，在于精彩生活有了美感才值得思考玫瑰庄园： 山地生态，健康人生卓越地段，超大社区一种完整且完善的环境，像原生一样和谐原生景象 自然天成人本理念 精品建筑知名物业 智能安防诚信为本 实力铸造比华利山庄：海岸生活引领世界的生活方式海岸生活22公里的奢华海岸生活高尚人生的序曲海岸生活人与自然的融合苹果二十二院街：人文 自然 现代铺的蔓伸荣和山水美地：让世界向往的故乡香港时代： 时代精英 开拓未来领衔建筑，彰显尊贵绿地崴廉公寓：金桥 40万平方米德国音乐艺术生活汇都国际： 昆明都心，城市引擎财富之都 风情之都 梦幻之都 文化之都 商贸之都西部首座巨型商业之城颠峰商圈的原动力，缔造西部财富新领地新江湾城： 绿色生态港 国际智慧城新江湾城，一座承载上海新梦想的城区上海城投，全心以赴建设知识型，生态型花园城区风和日丽： 入住准现楼，升值在望湾区大户，空中花园大格局下的西海岸市中心： 市中心 少数人的专属颠峰珍贵市中心的稀世名宅正中心 城市颠峰领地颠峰 勾勒稀世名宅繁华 不落幕的居家风景地利 皇者尽得先机稀世经典180席阳光国际公寓：阳光金桥来自纽约的生活蓝本钟宅湾： 海峡西岸生态人居 休闲商务区汇聚国际财富与人居梦想的绝版宝地二十一世纪是城市的世纪，二十一世纪也是海洋的世纪谁控制了海洋，谁就控制了一切站在蓝色海岸的前沿，开启一个新的地产时代东南门户 海湾之心海峡西岸生态人居 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才智名门释放生命的金色魅力真正了解一个人，要看他的朋友，看他的对手。真正了解一种生活，也当如此。核心地段（区位是一面镜子，照见家的质素）隐逸空间（环境是一面镜子，照见家的质素）超大规模（点亮与过往不同的“大”生活）成熟配套（周边一切是镜子，照见家的质素）精品建筑（外揽天下，内宜室家）均好户型（每天每秒都被释放到四壁之外）大唐新都： 原创生活，非常空间住宅不是炫耀的标签，生活是用来享受的。人信.千年美丽： 森庭画意.千年美丽宁静是一种内在的力量生活是与自然的恋爱在自然中体验自由的生存建筑让人迷恋的核心是思想华智.翡翠星空： 创意生活由此进时代美博城： 繁华领地 时尚生活浪漫无极限阳光海岸： 美景与生活的邂逅带着些许闲散情绪，安享私藏一片湖的幸福梦幻湖畔 温柔横亘在回归前方 这是你的见.心的家景江华庭： 静享都市繁华 新锐生活核心海虹.景： 城市在变 世界观也要变海虹.景 国际社区一个改变你世界观的城市文化住宅海虹.景 区位世界观一块好地 不仅要放到空间中 更要放到时间中去评价海虹.景 美景世界观先成为园林鉴赏家才能鉴赏城市海虹.景 享受世界观放手生活是享受的开始海虹.景 生活世界观洞悉时尚潮流才能洞悉生活的变化海虹.景 空间世界观空间随意识而变 空间是流动变化的碧水晴天： 生活就是寻开心驾奴.桥的前途 路的前程 城市的前景守望.江的神奇 滩的神话 岸边的神韵品尝.园的风景 家的风采 眼前的风情沐浴.屋的明亮 窗的明净 心底的明朗闽东电力集团.楚都地产：璀璨，用诚信打造辉煌，用实力说话领跑，用行动证明昆明走廊： 昆明走廊，一场与众不同的城市诡计游戏，全情体验行走的变幻情趣.2004.场景.商业地产西南商圈.重获新生，王者复活2004.剧情.昆明走廊昆明走廊的实体不是一个建筑，而是一个场所。2004.主角.城市FI客概念商街，体验生活进行中2004.精彩.正式开始乐得家.金瀚家园： 水边的香格里拉生活的真谛源于自然，自然的奥意在于和谐，和谐的精髓表达完美。江畔语林： 距璀璨不远，离自然更近在这里，学习过悠然人生非凡礼遇，成就居者高人一等的气质金地香蜜山： 山在这里，我在这里城市山居生活再升级白描香蜜山山林生活的升级演绎真正的健康住宅长在山上的房子城市中的山地建筑坚持 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