XX所 2009年工作总结暨2010年工作思路.doc

膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇芈蒃螁羃芇薆羆节莆蚈蝿膈莅螀羄肄莄蒀螇罿莃蚂羃羅莂螅袅芄莂蒄肁膀莁薇袄肆莀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅膇蒇薃袀肃蒆螅蚃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆薀衿螆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膄螃肀节膄蒂袃膈芃薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄荿芀蕿衿芅艿蚁螂袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃袂肃艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羅膆莂虿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃芄芆蒀羂芃莈蚆袈节薁蒈袄芁芀螄螀袇莃薇蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁袅芇螁螇羄荿薃蚃羃蒂莆羁羂膁薂羇羁莄蒄袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈羄羈莀蒁袀肇蒂蚆螆肆膂葿蚂肅莄蚅蚈肅蒇薈羆肄膆螃 克难奋进 求真务实努力开创我所工作新局面 岳口管理所2009年工作总结暨2010年工作思路2009年是湖北交通“改革攻坚年”，在管理处领导正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我所以“科学发展，规范管理”为目标，立足攻坚创效，坚定信心，凝聚力量，在拓宽费源、队伍建设、管理创新、形象塑造、站所文化方面下功夫，出新招，全面提升管理水平和服务质量，推进管理所又好又快发展。现就一年的工作总结如下：一、2009年主要工作回顾2009年最显著的成绩是正视当前费收形式，认真把握费收政策执行的优良程度。截至10月28日，共完成票面收入5，236，230元，完成年计划（512万）的102.27，总车流量219，590辆，收费车辆为206，773辆，占总车流量的94.16， 其中免费车12，817辆，占总车流量的5.84；优惠车421辆，绿色通道优惠金额为20，315元、邮政车优惠金额为145元，优惠开通率100，各项收费指标均向预期目标靠近。2009年最根本的思路是以人才培养为战策，全面提高人才素质，从多角度挖掘服务根源。坚持发展为了员工、发展依靠员工、发展围绕员工，团结和信任员工、关爱和帮助员工，鼓励员工参加各类职称考试、文凭提升，激发了员工活力和创新精神，形成了谋求发展的强大动力。我所员工根据湖北省高速公路费收业务特殊情况处理问题编制的网上模拟操作辅助学习程序，在业务学习中也发挥了鲜明的作用，方便了收费人员更轻松掌握业务技能，达到了事半功倍的效果。2009年最清晰的目标就是强化收费政策，保障征收环境健康有序。坚持不懈加强对收费政策、操作流程的学习，每月采取集体业务考试和所内稽查专班现场提问测试方法，促进了员工对政策和业务的掌握。同时在强化收费政策和与手势服务礼仪的基础上，结合管理所实际，根据每日车流量情况，确定了日、周、年的保畅重点并制定了相应的措施，确保早、中、晚24小时车道畅通，进一步展示了行业风貌，优化了交通行风，获得社会各界的良好反映。2009年最关键的措施是硬件设施的完善，积极改善工作环境，提供了良好的后勤保障。完善了所内庭院绿化、修建篮球场、晒衣场、车棚、便民服务亭，完成了活动室的改造、监控室隔断等基建项目。积极改善所容所貌，认真做好绿化、美化环境工作，搞好环境卫生，创造一个优美的、舒适的服务环境。对大楼、车道、食堂、宿舍等进行卫生包干区，做到每星期“三步曲”即擦、冲、扫，每月定期彻底打扫，打造一个整洁、舒心的工作服务环境。2009年最突出的亮点是文明创建活动有声有色，展示行业文明新风。为了丰富青年员工的业余生活，发掘员工的潜能，正确引导年轻人旺盛的精力，我所千方百计在员工的工作之余开展内容丰富，生动活泼、形式多样的文体及业务知识竞赛活动，且通过“三个一”活动（即员工捐一点、伙食省一点、废弃物品回收一点），节余部分资金，为灾区人民捐献爱心，关心孤寡老人，帮扶贫困学生完成学业，向社会展示了行业文明新风。二、2009年主要思路和措施（一）克难攻坚保收费，认真开展收费管理活动，打造绩效型站所。围绕省厅和管理处提出的“保增长”、“应收尽收，颗粒归仓”、“保畅通”、“安全生产”目标要求，重点为“三个目标、三个落实”。1、以管理创效和收费创高为目标，营造良好和谐费收氛围。我所将全年512万元的通行费计划任务进行逐月分析、逐月分解，每月每旬费额对比，并将收费任务完成情况、基础管理得分、综合素质提升列为收费员每月绩效考核项目，作为收费班和收费员推优评先的基本条件和重要依据，设立“费额增高、分析经验”“费额下滑、查找原因”等管理格局，将收费工作全面展开。2、以业务创精和服务创优为目标，激励员工争当“王静式”员工。积极推进“费收攻坚杯”、 “2009年度星级服务示范窗口”、“巾帼建功立业标兵岗”等活动，激励收费人员争当“王静式”员工。结合管理处在全线深入开展“一帮一”活动，挑选老员工培训新进员工，着重新老收费员的衔接、调配、稳定工作，加强所与所之间、所内员工之间在收费业务上的“传、帮、带”，达到了相互学习、相互促进、共同提高的良好效果。3、以环境创佳和技术创新为目标，大力提高纠章和保畅能力。大力开展对外、对内稽查。打击车辆违章和逃费，查假免征车辆、重量舞弊车辆、轴限舞弊车辆、里程舞弊车辆，净化了收费环境；大力开展对内稽查，实行当班监控人员、后勤人员参与一线现场管理等，不断提高业务水平和业务素质，纠正员工岗上行为，弘扬了正风正气；为各收费班选配班长班员搭配，形成维护合力。（二）克难攻坚强效能，切实抓好所风建设，打造效能型站所。围绕省厅和管理处提出的“六个加强、六个深化”总体要求，树立“三个坚定不移”、“三个旗帜鲜明”，落实“两个加强、两个抓好”。1、加强执行力建设。一是坚持所领导督办。结合“强化交通能力建设”主题活动，帮助员工增强危机、责任意识；二是从细节入手常抓不懈。以“份内事，马上办；所里事，主动办；紧急事，高效办；突发事，应急办；三是落实责任制度。以制定详细的个人月计划、周计划为目标，对各项工作任务限时、保持办理，员工执行效率、执行意识明显提高，管理所行政效能明显提高。2、抓好勤政廉政。一是坚持所务公开，共同监督。及时将财务支出、食堂账务、岗位调整、奖金分配等热点疑点问题向员工公开；二是积极征求意见，共同管理。涉及到重大决策及涉及员工切身利益的重大事项提交到员工大会进行讨论。三是严格自律，共同发展。3、加强节能环保。深入开展节能降耗工作，大力推行“人人参与”节约方针，通过安装电表、纸张反复利用、物品回收、电费水费实现月度公开对比等方法，我所节能降耗工作取得了实效，同时也将“节约也是发展”的理念深入人心，确保了节能环保工作的深入开展。4、抓好安全稳定。以“建国六十周年”为活动契机，明确落实责任，强化宣传、严格监督、治理隐患，对照要求检查、积极整改，特别是对岗亭、票证室、配电房、机电房、发电机房等重点部位采取重点管理，每月组织对所内外进行了排查与自查安全生产情况，力求做好防护工作。在甲型H1N1流感泛滥期间，利用网络、媒体、宣传栏、简报等宣传手段积极在所内为员工宣传甲型H1N1流感防控知识。时刻绷紧安全弦，切实做到警钟长鸣，常抓不懈。（三）克难攻坚创品牌，积极履行社会责任，打造服务型管理所。1、坚持青年志愿服务活动。我所通过开展“慰问孤寡老人 端午节送礼表爱心”爱心活动、“用爱心点亮希望，用信念燃起梦想”、“城乡手牵手，共建新农村”捐助活动、“金秋送温暖 我们在行动”扶贫帮教活动，陶冶了员工情操、培养员工良好的社会公德，全面提升岳口所文明创建的水平，受到社会各界和群众的广泛赞誉。一年来，为司乘提供修理工具、垫付通行费、自制简单路线图等服务，收到司机感谢信13封、锦旗2面。在9月28日，天门市岳口镇中心福利院的老人们，送来了一面鲜红的感谢信和锦旗，感谢我所青年志愿者长期以来对老人们的关心和照顾。2、切实履行服务承诺。坚持开展优质的微笑服务，司乘人员满意度100；坚持使用文明用语，杜绝服务忌语，坚持唱收唱付；热情为司乘人员宣传、解答高速公路政策法规、高速公路安全行车常识以及高速公路设施的用途、使用方法、服务项目；熟记收费标准，准确判别车型，遇突发事件、异常情况时，快速反应，及时协调处理，杜绝安全责任事故，确保车道安全畅通；容忍司乘人员的缺点与错误，控制自己的情绪，保持平静的心境，有分寸、有节制、有办法地处理问题，做到以理服人，以情动人；坚持从细节入手，开展情景问候语、提供正确的路况咨询等，真正为司乘人员排忧解难；积极推选微笑与手势礼仪服务，推选淡妆上岗。（四）克难攻坚带队伍，促进人的全面发展，打造发展型管理所。围绕省厅提出的“实施人才兴交”、管理所提出的“提升员工队伍素质”，落实为“娱乐、文化、培训”三措施。1、开展文娱活动。 管理所充分发挥工会、团支部联动作用，丰富员工业余文化生活，开展多样化群体活动。在充分征求员工建议、倾听员工心声的基础上，我所开展了欢度“三八”、游汉阳动物园、武汉东湖海洋公园；“庆国庆 迎中秋”联谊晚会、“能力决定命运”演讲比赛、观看爱国影片展等员工喜闻乐见的活动。坚持开展班组月度小型外出活动，坚持利用业余时间开展球类运动，组织参加了建国六十周年爱国歌曲大合唱，陶冶了情操，愉悦了身心，活跃了气氛。2、深化读书活动。加强兴趣引导，破解学习载体缺乏吸引力之难，每季度根据员工需要采购一批书籍，搭建平台转化员工学习成果，营造了人人读书的浓厚氛围；加强宣传报道组织力度，激发了员工写作的积极性，半年在报刊发表稿件*篇，在随岳网站发稿*篇，全面提升了员工队伍能力水平。3、组织业务技能培训。开展了“迎国庆、讲文明、树新风”礼仪知识培训、淡妆上岗培训、消防知识培训，防抢演练、供配电业务知识培训，拓宽了员工知识面，促进了员工政治素质、业务素质和认识水平的全面提高。（五）克难攻坚抓核心，统筹党政工团建设，打造和谐型管理所。1、发挥党员的模范示范作用，为管理所工作指引方向。坚持“三会一课”，着力增强党员干部的宗旨观念，强化责任意识，提高党员员工干事创业、应对复杂局面的综合素质；组织党员和入党积极分子参加党校培训，撰写学习笔记和心得体会，坚定理想信念，提高思想认识；加强职工的职业道德教育，组织员工观看教育光碟，学习相关职业道德、行风行纪文件，开展道德观大讨论，撰写个人剖析材料，从内心自觉遵从执行收费政策，确保了廉政交通“十不准”规定的落实，在员工中开展不收受司机物品承诺宣传，为营造廉政环境创造了制度保障。2、发挥工会桥梁纽带作用，为管理所工作提供帮助。所工会积极关注员工权益，坚持春防疫、夏驱蚊、秋去燥、冬送暖，安排了空调、电视机、饮水机、热水器等维修15余次，定期清理洗衣机，保障卫生安全。坚持以班组为单位组织小型外出活动，坚持改善伙食质量，坚持举办员工季度生日会，营造了家园氛围，受到员工的欢迎。3、发挥团支部生力军作用，为管理所工作增加活力。利用青年员工多的优势，团支部开展了“夏日送清凉”、“慰问孤寡老人 端午节送礼表爱心”、“ 金秋送温暖 我们在行动”等志愿服务活动，开展了“能力决定命运”主题实践活动，鼓励青年员工争先创优，发挥了先锋示范作用，为管理所工作注入了生机活力。三、存在的不足一是存在攻坚力度需要进一步加大的问题，员工业务技能参差不齐，少数员工服务意识不强，员工综合素质还有待进一步加强；二是能力建设力度有待进一步加强，服务对象的多元化及服务需求的多层次性，对我们的工作提出了更高的要求，文明服务标准还有待进一步深化细化；三作风建设需要进一步加强，随着文明创建工作的不断深入，培树自身的典型尤显不够等等。这些都需要我们在今后的工作中不断加以研究、改进和提高。2010年工作思路： 2010年，我所要在深刻领会十七届四中全会精神的前提下，按照管理处总体部署要求，全面抓好落实，各项管理工作朝着精细化方向发展，力争打造一个业务精良、环境优美、管理人本的和谐型管理所。主要目标有：一、进一步抓稳职工思想建设提升素质。一是提高职工的思想道德素质，坚持用正确的思想、科学的理论武装职工，标本兼治。树立正确的世界观、人生观和价值观，充分调动职工的积极性和创造性，促使站三个文明建设协调发展。二是加强纪律作风建设。按照“全心全意为人民服务”的方针，加强职工的纪律教育和严密组织、严肃纪律、严谨态度“三严”作风建设。组织职工认真学习法律法规知识，全面提升职工学法、守法、用法意识。加强职工的思想教育，认清形势，正确对待，做到制度不松、思想不乱、队伍不散，确保各项工作的有序开展。三是加强正反两方面的教育。积极开展向先进人物学习的活动，掀起学先进、赶先进、超先进的热潮。二、进一步抓好规费征收确保全年征收任务的完成。规费征收是收费站的中心工作，我们要不断创立征收工作“新载体”。大力开展业务培训、技能大比武等竞赛活动，拓展文明服务的外延，提高服务层次。抓好征收各个流程细节的管理，稽查从严，考核从严，奖惩从严，以规范促征收，以规范促文明，不断完善征管方式，规范征收行为。 三、进一步抓准创建工作的新亮点开创新局面。四、进一步抓实安全工作确保稳定。加强安全思想管理，强化安全生产责任制，坚持用制度管人，按制度办事。加大安全教育培训力度，组织专题安全知识讲座，落实“三查”制度，加大自查自纠力度，严格检查，严格考核，严格奖惩，确保责任事故率为 0。五、进一步协调好与地方的关系，为收费工作创造良好周边环境。六、进一步抓好党工团工作，做好推优和新党员的培养。 膀蒁蚆袄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莀蒈薁螅芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薅薇螁莃薄蝿羇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆虿袈袆膂虿薈肂肈芅蚀袄羄芄袃肀莂芃薂羃芈节蚅膈膄节螇羁肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羈肇莇薃螀肃莇蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿蒃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒁蚆袄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莀蒈薁螅芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薅薇螁莃薄蝿羇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆虿袈袆膂虿薈肂肈芅蚀袄羄芄袃肀莂芃薂羃芈节蚅膈膄节螇羁肀芁衿螄荿莀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螃羈肇莇薃螀肃莇蚅肆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿蒃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄肁膀蒁蚆袄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莀蒈薁螅芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薅薇螁莃薄蝿羇艿薃袂袀膅薂