[PPT模板]商城专案-兑换商城.ppt

1,http:/hiB,提案單位：中華電信數據分公司 購達電子商務股份有限公司,兌換商城整合服務 建置合作提案,全方位企業電子商務整合服務 Total Commerce Service Provider,2,目錄,壹、前言 貳、市場分析 參、兌換商城 系統平台(前台)架構規劃 整合服務架構圖 贈品兌換流程說明 效益評估 功能簡述 建置作業流程圖 肆、紅利點數商城介紹 伍、點加金紅利商城介紹 陸、兌換商城基本版型 柒、專案管理 捌、附錄兌換商城功能列表,3,壹、前言,行銷市場上常見紅利積點的回饋制度，多以專案購買禮品來做贈品回饋給客戶，若能透過電子商務服務機制，除了贈品的多元化之外，包含運送配送服務都能整合服務，將更利消費者服務需求。 中華電信hiBoss是電子商務平台廠商供應者，平台的功能集市場之所有精華，提供電子商務之商流、金流、物流以及資訊流服務，整合旗下質量佳之企業客戶商品，建置紅利兌換商城。,4,貳、市場分析：信用卡紅利集點現況,紅利集點計劃為銀行信用卡使用最普遍客戶忠誠方案，如 本國商：台新銀行、中國信託、聯邦銀行、玉山銀行 外商：花旗銀行、荷蘭銀行 目前常用的兌換方式包括 常見：電話語音、傳真文件申請 新興模式：網路兌換 運作較成功的案例 台新銀行：與EC平台結合加以商品豐富發揮綜效 匯豐銀行：卡友線上活動(簽單抽獎活動)贈品至便利商店取貨 遊戲網站：鈊象、水果，促使會員兌換活動(兌換滿額送),5,貳、市場分析：紅利集點計劃與顧客忠誠度,紅利集點計劃主要用以建立擁有大量會員企業的客戶忠誠度，目前以銀行業及購物網站應用最普遍 銀行業運用較佳的有台新銀行及中國信託商銀 集點計劃的核心：在於集點交易平台的應用、商品的豐富性、消費者的便利性 許多產業亦試圖以集點計劃來增加顧客忠誠度，但效果不甚理想，原因為未掌握到上述的核心,6,會員紅利兌換,供貨商,HiNet 網路開店,Customer side,Platform,外包商,商品開發,Supply side,會員商品兌換 (核卡禮等),會員紅利 活動公告,兌 換 商 城,會員活動贈品 (簽單抽獎等),參、兌換商城：系統平台(前台)架構規劃,7,參、兌換商城：整合服務架構圖,8,參、兌換商城：贈品兌換流程說明,網路兌換,語音兌換,MMK,手機二維條碼 ,持本國身份證輸 入以下資料 一、身份證號碼不 含英文字九碼 二、簽單授權後 五碼 法人輸入以下資料 一、統一編號 二、簽單授權後 五碼 *繼續輸入第二筆 合格交易授權碼*,輸入mail 聯絡方式 手機號碼,輸入手機號碼,輸入手機號碼,系統判斷,輸入 門市 代號 選擇 超商 門市 取貨,三個工作 天，持身 份證正本 或外國護 照，至指 定門市取 貨，請於 十天內領 取，否則 將視同取 消資 格。,第一步 輸入個人資料,第二步 輸入聯絡方式,第三步 選擇便利商店,第四步 完成兌換手續,手機emome ,點選 超商 地圖,輸入帳號、密碼,9,參、兌換商城：效益評估(一),導入前,導入後,採購成本,依採購單位，購買固定品類商 品需支付大量商品採購費。,hiBoss兌換商城，導入數萬種商品，會 員兌換後，依照兌換數向貴公司請款。,物流配送,宅配配送成本高,若指定8000家超商取貨，配送成本低,便利性,宅配配送成本高,宅配加8000家超商取貨服務,商品數,少樣多量型提供。,多樣多量型提供。,商品庫存,有商品庫存,無商品庫存,會員服務,人工查詢或委外服務,資訊平台：提供查詢贈品配送進度,資訊化,資訊化服務低,資訊化服務高,10,參、兌換商城：效益評估(續),資訊化會員服務零時差 24小時網路、語音資訊化兌換服務，透過全國8000家超商，24 小時完成取貨服務。 專業硬軟體服務，企業主最安心 中華電信專業IDC機房、頻寬提供最穩定服務系統。 hiBoss完善紅利兌換服務平台，提供快速建立兌換商城服務，有效減少人事成本、減少時間成本。 即時最新效益評估分析 透過線上即時動態資訊，作精確分析及判斷。 網路兌換成效評估報告包含總兌換報表、各類型兌換報表 行銷檢討評估報告包含會員訊息傳遞介面使用分析、互動機制反應率分析,11,參、兌換商城：平台功能重點摘要,商品管理 商品上下架管理：商品分類、建檔、資料搜尋、兌換狀態等功能 商品查詢：商品目錄、點數、關鍵字 紅利兌換機制 商品點數設定，包括點數公式、兌換流程 點數加價購，點數與加購價金換算機制設定 兌換服務 依實際兌換狀況做排行 兌換FAQ，匯整可能及客服相關問題，包括表單意見回覆 商品兌換、點閱分析，提供站內商品之兌換及點閱率分析，以供商品開發或版面配置調整之依據,12,參、兌換商城：平台功能重點摘要(續),串接會員中心(基本資料、點數)與帳務系統 會員基本資料維護及點數資料維護與串連 即時報表查詢系統 訂單資料分析：每日及每月之兌換訂單狀況分析 營業額日報表：換算實際貨幣之營業額日報表，以了解兌換狀況 後勤物流系統(店配、宅配) ：7-11、便利達康、宅配出貨配送等 配送狀況日統計：依配送狀況資料回報分析配送狀況 應出未出明細：可每日出應出未出貨明細，以了解訂單處理狀況 行銷活動分析：網站點閱來源分析，依點閱來源分析來判斷行銷活動的效益,13,參、兌換商城：建置作業流程圖,HiNet hiBoss,企業客戶利用紅利兌換商城平台建置,企業客戶,供應商租賃HiNet建置系統,供應商自行出貨或委由hiBoss出貨,14,肆、紅利點數商城介紹：兌換比例之計算方式,確認紅利點數的兌換比例。 兌換比例為1：30即1元可以30點兌換。(比例可調整) 如果有一個A商品訂價為100元，即表示可以3000點進行兌換。 需要運費，以兌換比例進行換算。 如果運費是60元，即表示需加收1800點紅利。 會員要進行兌換A商品，會員帳號內之點數需要4800點，方可兌換完成。,15,肆、紅利點數商城介紹：兌換商品商品流程,第一步挑選商品： 進到購物網頁後，會看到很多的商品圖片，點選商品圖。系統依設定改變現金售價為點數兌換比例1:75,16,肆、紅利點數商城介紹：兌換商品商品流程,第二步商品明細： 商品頁面看到該商品的詳細說明，按下“馬上兌換”就可以了進入商品明細原現金售價轉為點數,17,肆、紅利點數商城介紹：兌換商品商品流程,第三步會員登入(點數稽核是否足夠) ： 點選會員登入，輸入帳號密碼後登入，進入購物車 會員登入介面會員於此頁面登入帳密，系統於此時判斷其點數是否足夠,18,肆、紅利點數商城介紹：兌換商品商品流程,第四步點數不足： 選擇純點數中的馬上兌換，會員登入後若點數不足，則跳出點數不足畫面,19,肆、紅利點數商城介紹：兌換商品商品流程,第五步填寫基本資料： 點數足夠則進入填寫基本資料畫面，無論會員訂購或非會員訂購，均需輸入收件人姓名及寄送地址等資料，輸入完成後點選表單下方的繼續結帳進到下一頁結帳作業,20,肆、紅利點數商城介紹：兌換商品商品流程,第六步結帳總額列示： 含運費的結帳總額清單列示，請點選“繼續結帳“！,21,肆、紅利點數商城介紹：兌換商品商品流程,第七步完成： 完成訂單後之訂單編號，完成兌換！,22,伍、點加金紅利商城：兌換比例之計算方式,確認紅利點數的兌換比例。 兌換比例為1：30即1元可以30點兌換。(比例可調整) 如果有一個A商品訂價為100元，即表示可以3000點進行兌換。 需要運費，以兌換比例進行換算。 如果運費是60元，即表示需加收1800點。 會員要進行兌換A商品，會員帳號內點數需要4800點方可兌換。 若選擇點加金則需確認現金與點數之比例。 例如:兌換比例為1：30 ，點數與現金比為2:8 ，如果有一個A商品訂價為100元，即表示其點加金的呈現比例為600點+80元。,23,伍、點加金紅利商城：兌換商品商品流程,第一步挑選商品： 進到購物網頁後，會看到很多的商品圖片，點選商品圖。系統依設定改變現金售價為點數兌換比例1:10,24,伍、點加金紅利商城：兌換商品商品流程,第二步商品明細： 商品頁面看到該商品的詳細說明，按下“馬上兌換”就可以了進入商品明細原現金售價接轉為點數,25,伍、點加金紅利商城：兌換商品商品流程,第三步會員登入(點數稽核是否足夠) ： 點選會員登入，輸入帳號密碼後登入，進入購物車 會員登入介面會員於此頁面登入帳密，系統於此時判斷其點數是否足夠,26,伍、點加金紅利商城：兌換商品商品流程,第四步點數不足： 選擇純點數中的馬上兌換，會員登入後若點數不足，則跳出點數不足畫面,27,伍、點加金紅利商城：兌換商品商品流程,第五步填寫基本資料： 點數足夠則進入填寫基本資料畫面，無論是會員訂購或非會員訂購，均需輸入收件人姓名及寄送地址等資料，輸入完成後點選表單最下方繼續結帳進到下一頁結帳作業,宅配,便利商店取貨,28,伍、點加金紅利商城：兌換商品商品流程,第六步結帳總額列示： 含運費的結帳總額清單及線上刷卡或ATM轉帳項目列示，請點選“繼續結帳“！,超商取貨付款-訂單完成,線上刷卡,29,伍、點加金紅利商城：兌換商品商品流程,第七步選擇付款方式：信用卡 請輸入信用卡資料，再按“繼續結帳“鍵，即可透過線上刷卡手續完成刷卡確認,30,陸、兌換商城基本版型：首頁,紅利兌換商城：首頁範例_鈊象 連結位置：/gametower/,31,陸、兌換商城基本版型：首頁,紅利兌換商城：首頁範例_水果星球 連結位置：/digistar/,32,陸、兌換商城基本版型：首頁,紅利兌換商城：首頁範例_瘋狂星球 連結位置：/motogame/,33,陸、兌換商城基本版型：次頁-中分類,分類頁範例_鈊象 各式版型，任君挑選 愛怎麼變，就怎麼變,34,陸、兌換商城基本版型：次頁-中分類,分類頁範例_水果 各式版型，任君挑選 愛怎麼變，就怎麼變,35,陸、兌換商城基本版型：次頁-中分類,分類頁範例_瘋狂 各式版型，任君挑選 愛怎麼變，就怎麼變,36,陸、兌換商城基本版型：產品頁,商品頁範例_純點數商品頁,偌大的商品圖片，讓消費者能清楚看見。,可用將相關資料推薦給好友,商品名稱,純點兌換,詳細的商品說明及規格，讓消費者更能一目了然，輕鬆下單購買。,37,陸、兌換商城基本版型：產品頁,商品頁範例_紅利與點數並列之商品頁,偌大的商品圖片，讓消費者能清楚看見。,可用將相關資料推薦給好友,商品名稱,點加金或純點兌換,詳細的商品說明及規格，讓消費者更能一目了然，輕鬆下單購買。,38,柒、專案管理：時程規劃簡述,建置前 雙方合作合約簽定 雙方會員系統資料拋轉測試 ( 若有需求，需雙方工程師商討 ) 建置期間預計21個工作天 每周定期開立審核小組會議 審定系統建置服務內容 掌控進度追蹤 核定推展計劃 維運期間 每月定期開立推展報告 審定維運服務內容 掌控推展成效 掌控服務品質,39,柒、專案管理：hiBoss商品類暨網站,暢銷書籍 美容美體 流行時尚 精緻生活 吃喝玩樂 居家生活 數位3C 親子婦幼 休閒旅遊 品味設計,中緻歐圖.tw 康軒書屋.tw 品居生活館 .tw/tastelife/ 文鶴出版社/cranebook/ 日本知名的田村屋 /tiancunwu/model_index.cfm?CONSULATENO=04 山蘭名店.tw/shanlan/ 澳斯麗(寧疤寧) .tw 搜主義網路書店 .tw 寧為女人 .tw 日喬 Beauty Salon .tw/nikkyo/ 天生銀家 .tw 旅盟 .tw/best_eea/,商品分類,hiBoss商品供應網站(舉例),40,柒、專案管理：兌換商城之對帳方式,兌換比例為1：30即1元可以30點兌換。 每月25日對帳前月份26日至本月份25日的帳，5日請款付款單位：貴公司hiBoss。 假設兌換商城營業額是900,000點，轉換現金營業額是30,000元發票部分，因為是兌換商城，所以無須提供發票部分。 hiBoss開立銷售收入發票予會員。 運費可內含在紅利點數或外加支付。 包裝理貨：物流服務加值提供包裝理貨等服務，其服務費另計。,41,柒、專案管理：兌換商城之物流方式,出貨與物品客訴部分為hiBoss執行。 商城之物品皆有安全庫存之系統設定。 商城物品，皆須進入hiBoss物流總倉，完成相關包裝理貨後，再依循兌換者所選定的運送方式出貨。 hiBoss物流中心於出貨時，直接附上銷貨單與簽收單。 線上查詢兌換狀況、出貨狀況等內容之兌換報表。,42,柒、專案管理：