物业管理委托合同_本.doc

物业管理委托合同甲方： 乙方： 根据中华人民共和国合同法、厦门市住宅区物业管理条例等有关法律、法规、规范性文件的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方聘请乙方对 小区实施物业管理，特订立本合同。第一章 总 则第一条 物业基本情况物业类型：。 座落位置：。占地面积：。 建筑面积： 第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应履行本合同并承担相应的责任。 第二章 委托管理事项第四条 本章所列管理事项系公共管理事项，除非法律、法规有明确规定，否则任何一个或多个业主均无权将其中一项或多项事务另行委托他人进行管理。 第五条 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理。第六条 共用设备的维修、养护、运行和管理。第七条 公共设施的维修、养护和管理。第八条 公共环境卫生、包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集清运、四害消杀，化粪池清理。第九条 交通与车辆停放秩序的管理。第十条 维持公共秩序，门岗执勤。第十一条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。第十二条 组织开展社区文化娱乐活动以及代办服务。第十三条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方如果有能力应接受委托并合理收费。第十四条 对业主和物业使用人违反业主公约、用户手册的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止或上报执法部门给予行政制裁等措施。第十五条 甲方决议要求委托的其他事项。 第三章 委托管理期限第十六条 委托管理期限为：自 年 月 日至 年 月日，为期 三 年。 第四章 双方权利和义务第十七条 甲方权利义务1、 审定乙方拟定本小区实施的物业管理方案； 2、 检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；3、 审定乙方提出的物业管理服务年度收支预算及执行情况、房屋公共维修金、公共设施专用基金财务预算及决算；4、 负责提供物业管理所需全部图纸、档案、资料移交乙方保管、使用；5、 制定、修改业主公约并将监督全体业主和物业使用人共同遵守公约；6、 审议小区的其他收费项目和标准；7、 法律、法规、规章制度规定甲方的其它权利；8、 督促业主及物业使用人执行小区管理规定，履行业主公约并按时缴纳物业服务费、房屋公共维修金、停车费等其他应缴费用。当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费、房屋公共维修金、停车费、水电费及公摊等应缴费用时，甲方应协助乙方催缴；9、 协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题；10、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；11、法律、法规、规章规定的其它义务。第十八条 乙方权利义务、 根据有关法律、法规及本合同的约定，针对此项物业拟定管理方式、服务中心的组织机构和人员编制，制定物业管理制度。、 对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；、 按本合同第十四条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理；、 可选聘专业公司承担本物业的专项业务；、 负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；、 向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督；、 双方商定甲方将公共场地交由乙方经营，经营项目须向甲方报备并经甲方同意后方可操作。、 对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须报有关部门批准方可实施；、 每半年向全体业主和物业使用人公布一次所有费用的收支帐目； 10、依照物业服务合同及相关规定对小区实施管理，并向业主和物业使用人收取物业服务费、房屋公共维修金、车位场地使用费等费用，对无故不交各项费用的业主或物业使用人，乙方可进行催讨并根据有关规定按日加收欠缴费用3的滞纳金，逾期6个月仍不缴纳的，乙方可停止对其服务并提交业主委员会处理或通过法律途径催讨；11、在小区发生紧急情况（火警、治安事件等），在征得相关单位、业主、物业使用人的同意后，可进入现场检查、处理、救援，相关单位、业主或物业使用人应积极支持配合；12、本合同终止时，向甲方移交管理用房及物业管理的全部档案资料。第五章 物业管理服务质量第十九条 对第二章约定的委托事项，乙方须按下列约定，实现目标管理。、 房屋完好率达90%。、 维修工程质量合格率达90%以上。、 维修及时率达90%。、 投诉处理率达100%。、 管理费收缴率达90%。、 绿化完好率达90%。、 主要设备完好率达90%以上。、 业主满意率达90%以上。第六章 物业管理服务费用第二十条 物业管理服务费用1、 物业服务企业收取物业管理服务费用采用酬金制形式。2、 酬金制是指在预收的物业管理服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。物业管理服务费用的构成包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。3、 乙方每月按预收物业管理服务费资金数额 10 %的比例提取。4、 预收的物业服务支出为所交纳的业主所有，由乙方代管，并由乙方按预算计划主要用于 以下开支：4.1 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；4.2 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；4.3 物业管理区域清洁卫生费用；4.4 物业管理区域绿化养护费用；4.5 物业管理区域秩序维护费用；4.6 办公费用；4.7 物业管理企业固定资产折旧；4.8 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；4.9 预收的物业服务支出应当全额用于本合同约定的支出，物业服务支出年度结算后结余部分，转入下一年度继续使用，物业服务费用支出年度结算后不足部分，由业主承担。5、 本物业管理服务费是乙方执行本合同约定管理事项而向业主及使用人收取的服务费，服务费不含房屋共用部位、共用设备、公共设施的维护、维修、更新、改造费用。其收费标准如下：5.1 年 月 日至 月 日收费标准为：别墅住宅： 元/m2*月高层住宅： 元/m2*月 店面： 元/m2 *月 停车场收费（场地使用费）：地下车库： 元/个*月，外围停车场停车管理费按 价房 号批复标准执行。房屋共用部位、共用设备的日常维护与管理由乙方负责实施，维护、维修和更新改造费用由业主交纳房屋公共维修金，实行专款专用，按实列支。其收取标准如下：别墅住宅： 元/m2*月 小高层住宅： 元/m2*月店面： 元/m2*月 房屋公共维修金当年若有结存，滚存下一年度使用，若不足使用，经业委会审批后，业主按实际支出缴交。公共部份的水、电所产生的费用由全体业主分摊（空置房屋按50%比例分摊，已使用业主按100%分摊）5.2 年 月 日起收费标准为：别墅住宅： 元/m2*月小高层住宅： 元/m2*月 店面： 元/m2 *月 停车场收费（场地使用费）：地下车库： 元/个*月，外围停车场停车管理费按 价房 号批复标准执行。房屋共用部位、共用设备的日常维护与管理由乙方负责实施，维护、维修和更新改造费用由业主交纳房屋公共维修金，实行专款专用，按实列支。其收取标准如下：别墅住宅： 元/m2*月 小高层住宅： 元/m2*月店面： 元/m2*月 房屋公共维修金当年若有结存，滚存下一年度使用，若不足使用，经业委会审批后，业主按实际支出缴交。公共部份的水、电所产生的费用由全体业主分摊（空置房屋按50%比例分摊，已使用业主按100%分摊）6、 公共设施的维修和更新改造按厦门市住宅区公共设施专用基金暂行办法规定执行，在公共设施专用基金未募足之前，维修、养护及更新改造费用先从房屋公共维修金中支出；7、 若遇房屋公共维修金及公共设施专用基金不足，由乙方向甲方列报维修、更新改造计划，由甲方筹集资金后通知乙方进行维修或更新改造。8、 房屋公共维修金的开支由乙方于每年初列报计划与预算，经甲方批准后，属计划内的支出项目由乙方自行按实列支。遇计划外的开支项目，超过 元的项目需经甲方批准后方可支用。9、 维修金使用范围如下：9.1 住宅共用部位的维修维护费用；9.2 公共设施、公共设备的维修维护费用；9.3 住户对讲的维修、保养；9.4 化粪池的维护清理费用；9.5 国家强制规定要求进行年检的共用设备、设施的年检费用。10、公共场地的经营，翠湖庄园小区临时停车位及小区配套的公共设施，其产权属翠湖庄园小区业主共同所有。由甲方委托乙方经营管理，固定租用公共场地临时停车位的租金及其它公共场地收入除去服务中心合理的实际支出和应缴税后的 11、上述收入乙方应在每季末月10日前，将上季公共场地的收入款项的 %转入业主委员会指定的专用账户。第二十一条 交费时间综合管理服务费 月收缴一次,业主须于服务中心发出通知后15日内向乙方交纳各项应缴费用。 第二十二条 乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位，自用设备、毗连部位的维修、养护及其它特约服务，由当事人协商约定价格。第二十三条 财务预算、支出及会计核算。1、 乙方对项目的管理独立核算，并按物业管理服务需要每年制订物业管理服务收支预算，经甲方批准后生效执行。若在当年的预算执行中因实际需要修改预算，必须经甲方批准。在预算内执行的物业管理服务实施不需再经甲方批准。2、 倘在管理项目的管理费帐目出现入不敷支或盈余太多的情况，甲方应考虑召开业主代表大会，调整物业管理服务费用，以使继续运作。3、 每年聘请公正、独立的第三方注册会计师，以批准后的代管资金预算为依据，对乙方所管该项目进行年度例行财务审计，审计结果由甲方确认，业主和物业使用人有权查阅。审计费用在乙方管理预算中计划，并在乙方管理费中列支。 第七章 违约责任第二十四条 甲方违反本合同第十七条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权要求终止合同；造成乙方经济损失的，甲方给予乙方经济赔偿。第二十五条 甲方及其他业主、物业使用人应按第六章有关规定及时交纳各项费用，无正当理由拖欠费用的，从拖延之日起每日按应交费用3加收滞纳金。此外，乙方有权停止各项服务。业主出让物业未在乙方处办理变更业主登记手续的，该业主应对其物业转让后发生的物业管理费用，与该物业的受让人向乙方承担连带支付义务。第二十六条 乙方违反本合同第五章的约定，未达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；第二十七条 乙方违反本合同第六章约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退； 第八章 名词解释第二十八条 本合同所述房屋共用部位、共用设备、公共设施，其解释如下：1、共用部位，是指住宅区内一幢建筑物内部，由整幢住宅的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电表间、电话分线间、走廊通道、传达室、内天井、房屋承重结构、室外墙面、散水面、屋面等部位。2、 共用设备，是指住宅区内一幢建筑物内部、由整幢住宅的业主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、对讲门禁、照明灯具、排烟排气通道、电视天线、邮政信箱、避雷装置、消防器具、防盗门等设备。3、 公共设施，是指住宅区内，由业主和使用人共同使用的道路、园林绿地、停车场库、照明路灯、消防栓、窨井、化粪池、垃圾桶、规定标识、建筑智能系统等设施。第九章 附则第二十九条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。本