[社会学]问卷设计.ppt

1,问卷设计,2,主要内容,了解问卷及其类型,了解量表类型与使用,问卷设计的常见问题分析,问卷的编排与审查,3,一、问卷及其类型,4,（一）调查问卷及其基本组成,1、调查问卷（简称为“调查表” ）： 调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。,5,2、 问卷的基本结构,开场白/说明 调查内容 结束语,6,（1）问卷中的指导语（开场白）,说明该研究的个人性质或组织性质； 说明研究的意义； 说明调查对象回答问题的重要性； 说明回答无对错之分以及保密等； 说明如何回答题项。,7,开场白,您好！ 我们是*的学生，现在我们正在进行一项关于QQ影音的调查，调查所得数据纯属学术研究之用，请您不要有任何顾虑并尽量客观回答，我们会严格按照中华人民共和国统计法的规定，不会把有关您的信息用于任何商业用途或透露给第三方。耽误您一些宝贵时间，十分感谢您为我们做以下的调查问卷！,8,2、调查问卷的内容构成,眉头部分 眉头部分应出现在问卷的最开端，一般由问卷名称、问卷编号、调查组织名称、城市编号、访问员、问卷复核人、问卷编码员、录入员等信息组成 被调查者的基本情况 年龄、性别、文化程度、职业、住址、月收入、种族、民族、宗教信仰，等等; 调查内容本身,9,（二）问卷的类型及其优缺点,1、问卷的类型 开放式问卷：由开放式问题组成，即没有备选答案的； 封闭式问卷，由封闭式问卷问题组成，有备选答案的； 混合型问卷：介于以上两者之间的。,10,Q1:开放式问卷,A 请问你的人生规划是什么？ B 对于过去三周中您试用的产品，您还有其它意见向我们反映吗？ C 在试用这种产品之后，你觉得本产品有何不足之处？,11,Q2:封闭式问卷,1.二项选择题 你会开车吗？（ ） 【1】会 【2】不会 2.多项选择题 你喜欢的轿车品牌包括： 【1】奔驰 【2】宝马 【3】别克 【4】大众 【5】本田 【6】中华 【7】现代 【8】红旗【9】富康 【10】标致 【11】劳斯莱斯 【12】菲亚特【13】保时捷 【14】其他 3、当地企业领导的社会责任感如何？ 低 高 1_2_3_4_5_6,12,Q3:混合型问卷,您已经试驾过该车型，您认为您将会购买它吗？ （选一个），并说明理由： 是的，会购买 不会购买 理由：,13,2、开放式问卷的优点, 不受所提供的答案范围的限制，被试可自由发表看法；研究者能了解到意想不到的看法。 适合于探索性研究。 便于赢得被试的合作。 对一时难以简化为几个小问题的复杂问题的研究，尤为可取。,14,3、开放式问卷的缺点, 易导致无价值或不相干的资料。 被试的回答是非标准化的，难以进行对比和统计分析。 对被试的回答的鉴定易带主观性。 仅适用于教育水平高的被试。 费时，回收率低。,15,4、封闭式问卷的优点, 回答是标准化的，便于比较，统计和编码。 被试对问题的含义通常是清楚的。 回答具体可用，不会产生不相干的回答。 回答简便，不需化更多时间思考，不需要较高的撰写技能。,16,5、封闭式问卷的缺点, 易产生不可信的回答。 不能发现意想不到的资料。 难以发现被试回答上的细微差异。 被试可能对提供的答案不满或不同意，而拒答。,17,二、量表类型与使用,18,（一）测量 按照特定的规则，对测量对象（目标、人或事件）的某种属性或者特征赋予数字或符号，将其属性量化的过程；,测量对象属性： 性别 满意度,数字： 男：2 女：1 5分1分,量表：将主观的、抽象的概念定量化测量的程序（工具）；,19,（二）量表类型,类别量表,等距量表,顺序量表,等比量表,量表类型,20,1、类别量表,每类答案的代表数字仅仅作为一种分类的标志，用以区分对象的不同值，但是没有序次关系。,性别： 男 1 女 2,顾客所喜爱的颜色： 红1 黄2 绿3 蓝4,错误：女（2）男（1） 蓝色（4）黄色（2）,21,2、顺序量表,比较各项答案之间的高低次序，排出顺序关系。但不能确定具体差异量多少。,受教育程度： 文盲半文盲1 小学2 初中3 高中4 大学5 硕士研究生6 博士研究生7,可作排序和不等式运算： IF: 大学中学 中学小学 Then： 大学小学,22,3、等距量表,相邻数值之间的差距是相等的，量表上相等的数字距离代表所测量的变量相等的数量差异，原点不固定，可做加减运算，但测量值之间的比值无意义，不能乘除； 等距量表是问卷实证研究中强有力的手段，是最为普遍应用的尺度；,摄氏温度热力学温度 品牌认知水平、态度与行为等复杂概念/偏好的测量等（likert量表）,23,4、等比量表,反映变量的实际数量和实际差别，具有前面三种类型的性质，存在原点，测量值之间的比值有意义，可计算可做加减乘除运算。,例如： 1. 请填下您的年龄 岁； 2. 你认为现在读一年大学（国内的）的合理学费为元？,24,四种测量量表的对比,25,实用量表技术李克特（ Likert ）量表,26,平衡量表与非平衡量表,在一个平衡量表中，赞成的类别和不赞成的类别是相等的；在一个非平衡量表中它们是不等的。 一般来讲，为了获得客观数据，两表应该是平衡的，但如果答案分配有可能发生偏斜，在一个倾向上有较多类别的非平衡量表也许合适。,27,平衡量表 欧亚商都的服务是 极好_ 很好_ 好 _ 差 _ 很差_ 极差_,非平衡量表 欧亚商都的服务是 极好_ 很好_ 好 _ 略好_ 差 _ 极差_,28,（三）量表的评价,29,三、问卷设计的常见问题分析,请思考 1、问卷问题如何产生？ 2、问卷问题设立的关键是什么？ 3、问卷问题写法应该注意什么？,30,1.问卷问题的产生,（1）问卷问题产生的一般过程 依据研究的目标，进行大量的文献调研和专家咨询，确定所需要收集的数据或指标值，从而确定设置哪些问题。 设计调查指标的具体过程 课题 假设 概念 指标(变量),31,课题：为什么近年来银行不良资产越来越多 假设1：企业经济效益下降导致了银行不良资产增加 概念：企业经济效益 银行不良资产 指标：人均产值 逾期贷款数量 人均利润 逾期贷款比重 ,32,（2）问卷设计最重要的两个依据 对现象、事物、特征（变量）之间的相互关系的猜想，是成功地设计问卷的关键之一； 预先考虑到数据处理方法，会直接影响到问卷问题的设置。,33,2.问卷问题设立的关键：能够获得诚实的回答,例如：某大学想了解考生的情商，就增加了情 商试题: 当你受到挫折后，你的反映是： 【1】非常沮丧，长时间不能恢复正常情绪。 【2】很沮丧，较长时间不能恢复正常情绪。 【3】很沮丧，但很快能恢复正常情绪。 【4】无明显变化，放弃就是了。 【5】越失败、越受挫折，越想再干。,34,（1）凡是不能获得诚实回答的问题，都不应当设置在问卷中； (2)对“怀疑得不到诚实问答”的问题，应当在问卷的不同位置，设置相同、相近、相反的问题，以求相互验证； (3) 对于得不到诚实回答而又必须了解的数据，可以通过变换问题的提法来获得相应的数据，或者通过了解相对数据来判断总体的情况。,35,例如，想要调查企业的逃税情况，可以设置如下方式设置问题： 你对同行中逃税情况的判断是： 【1】逃税企业的比例低于5； 【2】逃税企业的比例在510； 【3】逃税企业的比例在1020； 【4】逃税企业的比例在2040； 【5】逃税企业的比例在4060； 【6】逃税企业的比例在60以上；,36,敏感问题的设计 例如：请问您的家庭年收入大概为： 【1】15000元以下 【2】15000-20000元 【3】20000-25000元 【4】25000-30000元 【5】30000-35000元 【6】35000-40000元 【7】40000-50000元 【8】50000元以上,37,3.问卷问题写法的注意点,（1）对单选问题：备选答案必须是一个概念或者空间的完整划分，不应当是两个空间（层面或类型）的混淆； 例如：对企业管理人员的激励（ ） a、年薪制 b、奖励股份 c、底薪+低价认购股权 d、经营责任制奖金 e、其他,38,注意点,2、提问内容尽可能短而且明确,3、用词要确切、通俗,4、一项提问只包含一项内容,5、避免诱导性提问,6、避免否定式提问,7、避免敏感型问题,8、对问题的不同提法，可能导致不同的回答结果；,1、请问您最近一段时间使用什么品牌的化妆品？,思考：,提问内容不够明确,2、您是否认为使用电脑数字技术制作的广告更具有吸引力？,用词不够通俗,3、您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样？,不应包含多个问题,4、人们认为苹果手机质量不错，您觉得怎样？,不应诱导,5、您觉得这种产品的新包装不美观吗？,不应否定式提问,6、您每月的收入是多少？,对于敏感问题，给以区间，用语婉转,40,四、问卷的编排与审查,1、调查问卷的长度与时间 问卷的长短，可以因被访者对主题的关心程度、询问场所、调查对象类型、调查员训练程度而定，以不超过30个问题为宜。 美国的调查机构，一般限制访问时间为15分钟。 街访调查、电话调查的问题较少，时间较短（5-15分钟）； 入户访问的问题较多，时间较长。 （30分钟左右）,41,2、确定问题的顺序,先易后难 先共性后个性 同类问题集中 先封