网络托管合同样本.doc

WWW.B2M.CC销客网店运营托管合作协议B2M11TG0015甲 方： 授权代表：网 址：地 址：电 话：紧急联系电话:传 真：乙 方：济南销客网络技术有限公司地 址：山东济南市二环东路3966号东环国际广场B座1205 室技术顾问： 总 机：400 005 2001传 真诉电话：132 2058 1111签订地点：中国济南甲乙双方经平等、友好协商，根据中华人民共和国合同法的规定，就双方合作建立官方电子商务网上淘宝店第三方电子商务销售渠道（以下简称网上合作平台）的运营外包服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展.第一章 总则1 合作内容：甲方是拥有包括 天使世界童品商城 的零售实体。乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务（B2C）外包运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。2 合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城（B2C）的能力；3 合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、广告推广、客户服务等服务。乙方负责物流配送及网店客服、甲方授权乙方在_淘宝_的网络销售经营权。除上述甲方明确授权的网站外，乙方不得在其它网站经营甲方的品牌。双方建立电子商务战略合作关系。甲方并按本协议第三章的约定向乙方支付建设及运营服务费；4 双方约定：网店装修完后并达到100件商品的时间为： 2011年 8 月 1 日 5 合作费用支付方式： 第一个月的服务费+从第二个月起每月的销售佣金 . 7合作及授权期限：自本协议签订之日 2011 年 7 月 25 日起至 2012 年 1 月 25 日第二章 权利及义务A甲方权利及义务1 甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等；2 甲方制定网上合作平台的产品零售指导价格。乙方承诺不以低于甲方零售指导价的价格出售。甲乙双方共同制定面向会员的促销原则，乙方可在该原则下制定促销计划，经甲方书面同意后方可执行具体促销计划。3 甲方负责提供网上合作平台所售商品并保证稳定的库存。4 甲方负责协助办理网上合作平台经营许可的各种资质。5 甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行退换货处理；B乙方的权利及义务1 乙方拥有非甲方提供的网上合作平台的后台信息系统、操作规范等的知识产权；2 乙方应确保乙方运营的网上合作平台的信息系统性能满足合作需要的技术规范。3 乙方不得在线下销售甲方提供的货品。4 乙方保证妥善保管代销货品。在乙方保管期间发生的货物灭失或毁损（不包括不可抗力造成的）由乙方承担全部的损失。5 乙方负责网上合作平台的网店设计、网店建设、网店商品图片拍摄、宝贝编辑、网店运营、网店推广、网店客服。6 乙方应于每周结束的次日，每月结束的三日内，每年结束的次月10日前向甲方提供每周、月、年的销售报表、销售分析、 退换货分析、当前库存数据分析以及客户浏览记录和购买习惯分析。7 乙方应在甲方书面批准的的市场推广方式内开展推广活动；8 乙方负责第三方网上商城的日常推广、节庆等特殊促销活动的策划及实施，但需得到甲方书面批准。10. 除本合同明确授权外，乙方不得在其它场合使用 品牌，不得再授权其它单位网络经营 品牌。乙方不得销售任何假冒或仿冒 品牌的产品，不得做出任何侵害 品牌的知识产权的行为，否则甲方有权立即单方解除本合同，乙方应承担相应的违约及侵权责任并赔偿甲方由此所遭受的全部损失。11. 乙方在销售活动中不得损害国家利益、社会公共利益、消费者权益和他人合法权益，也不得损害甲方权益，不得做出有损 品牌形象的行为，否则由此产生的责任概由乙方自行承担及赔偿甲方由此所遭受的全部损失，并且甲方有权单方解除本合同。第三章 业务工作明细甲方的经营产品为品牌服装系列，所开通的是淘宝商城旗舰店。乙方根据甲方的经营产品进行网店托管，具体工作如下：一、甲方提供开通淘宝商城旗舰店所需要的资质，乙方负责提供给淘宝商城审核，提交审核时间为2011.07.01审核期限为七个工作日.甲方所提供的资质保证真实有效的情况下，乙方负责其审核通过。二、乙方协助甲方申请支付宝账号并绑定公司银行卡账户。三、乙方参加淘宝商城商家在线考试；考试通过验证支付宝后在线输入申请公司信息及在线签订服务条款、服务协议及支付宝代扣协议并上传品牌相关信息。四、支付宝开通后及商城审核通过后，甲方需提供淘宝商城所需费用，存入支付宝账号。五、甲方给乙方提供网店装修所需资料（产品VI、品牌资料等），乙方在资质提交审核（2011.07.01）前把整体网店页面设计、产品分类设计、产品关键词优化设计、产品描述设计等完稿。工作时间期限为15个工作日（2011.06._-2011._._）。六、甲方所经营产品图片拍摄包括模特的选择、摄影棚的选择拍摄：如甲方提供，乙方提供建设性意见并实时跟踪；如乙方提供，甲方需提供相关产品；乙方负责后期产品图片处理（在产品拍摄完毕后，乙方进行图片处理的时间为50张/天）七、乙方负责产品图片处理及产品描述设计，及时上传至网店，各产品的排序及描述以产品消费对象为标准。八、乙方项目执行小组职责明细 1、项目经理：负责项目合作期间的工作协调与沟通（产品促销活动策划、产品营销策略、产品上架下架时间等），产品上架时间、数量及下架时间、数量，销客项目经理前期和甲方时时沟通；销客项目经理协助甲方选择物流配送并协助甲方与物流洽谈相关合作事宜。 2、编辑：品牌宣传的软文定稿、店铺广告的文字撰写、促销方案的制定及撰写、店铺的公告管理、产品关键词优化设计； 3、 技术1名：负责向甲方提供每日店铺的访问统计（回访者比率、访问深度比率）、销售量统计 注：回访者比率为一周内2次回访者/总来访者； 访问深度比率为访问时间在10分钟以上的用户数/总访问数。 4、美工2名：负责店铺的页面视觉规划、设计、产品描述设计、图片处理与排版。 5、推广人员3名：负责品牌的站内于站外宣传及站内促销工具（聚划算、直通车）的管理与统计。 6、客服人员3名：负责在线咨询及售后服务。注：客服人员上班时间为09：0024:00；非工作时间（吃饭时间、法定节假日）实行倒班制，保证客服人员每天在线时间不低于15小时； 客服人员回答问题时间不超过10秒，态度端正，不得因服务态度差而导致订单流失，否则根据甲乙双方制定的客服人员规则进行相应处罚；、 客服人员每天统计访问者所问的问题，便于对产品进行相应的调整和改进； 做好售后服务，耐心解决因产品或消费者自身所产生的问题。九、网店宣传1、产品针对人群定位；2、站外及站内宣传平台选择3、针对消费人群进行针对的策划及品牌软文发布4、效果监控、评估十、以下商城运营工具需甲方同意后，乙方开通及管理。1、满就送：提升店铺流量、提高流量转化率、提高店铺的整体交易额。2、限时打折3、搭配套餐：组合产品的价格优势，增加店铺人气和订单量，提高整体交易额。4、店铺优惠券：以营销消息的形式将店铺优惠券发放到会员手里，拓展销售方式，提高店铺流量。5、会员关系管理：根据不同级别的会员制定不同的促销策略。6、淘宝直通车：需预存500元，点击收费。销客负责对直通车活动的图片设置、投放地域及时间段设置、关键词设置及优化管理、点击价格设置及监控管理、7、聚划算（团购）：8、秒杀：第四章 运营合作条款1、 乙双方本着长期合作、互惠互利的原则，经协商，托管网店正式开通、运营时按照下列条款执行合作：1、 乙方按照甲方关于品牌推广发展计划，必须每年至少发展 家网络分销商、经销商，并配合好所发展的网络分销商、经销商网店的开发和指导等一系列相关工作。2、 乙方应根据店铺发展的需要也为保持顾客对于网店的新鲜感，随时保持网店页面更新并至少每 个月对合作网店进行整体设计更换，并要根据业务量的不断增加及时配备相应的人员。3、 甲方规定乙方销售任务及考核标准如下：（1） 根据淡、旺季的划分，甲方特许授权给乙方网店所制定的销售任务可按照季度考核、结算；（2） 乙方网络单店销售任务为第一个月 元，大写_元。每递增一个月，其销售任务按照上个月任务额标准增长 %作为该月销售任务，以此类推；每增加一家网络分销商、经销商，则销售任务额为上述目标任务规定*店数；（3） 网店销售任务执行起始时间为 年 月。4、 乙方提成分配标准如下：（1） 销售提成基数为 ；（2） 乙方销售提成比列及相关规定如下： A、 乙方完成甲方制定的销售任务达到100%，则乙方提成比例为：当月销售提成基数* %； B、 乙方完成甲方制定的销售任务达到100%以下且在80%以上，则乙方提成比例为：当月销售提成基数* %； C、 乙方完成甲方制定的销售任务达到80%以下且在60%以上，则乙方提成比例为：当月销售提成基数* %； D、 乙方完成甲方制定的销售任务达到60%以下，则乙方提成比例为：当月销售提成基数* %；5、 对账、结算及相关规定：（1） 对账时间：甲方根据乙方提交的各类日报表、周报表、月报表、季度报表与乙方在该季度结束后次月5个工作日内进行对帐核算，并将核算后的结果以书面形式列出，并经甲、乙双方共同签字确认，双方各执一份；（2） 结算时间：甲、乙双方对账后的5个工作日内进行结算，其结算方式为： 。（3） 结算相关规定：甲方支付给乙方的结算款项，乙方应给予甲方开具收款凭据。如在必要的情况下，乙方应当给予甲方提交正规合法并真实有效的发票便于甲方入账来配合国家执法部分的检查。（4） 发票提供内容：服务费、车票、机票、加油费、住宿费、办公费等经甲方认可的发票内容，但餐饮娱乐费用发票不能使用。6、 奖励机制及执行方式：（1） 奖励考核时效：按年考核；（2） 奖励考核目标：连续多次超额完成甲方所制定的销售任务且年末总体核算超过年销售总任务70%以上；（2） 奖励形式：包括但不仅限于奖品、奖金、组织成绩优异的人员（可携带一名家属）出国旅游等形式；（3） 奖励执行：年末考核后，按照上述标准由甲方制定奖励计划，并与乙方协商后确定奖励形式，并在甲、乙双方共同制定的时间予以执行；7、 处罚机制及执行方式：（1） 处罚考核时效：按季度考核；（2） 处罚考核目标：未能满足合同中规定的各项条款及未能完成甲方制定的销售任务和开发分销商、经销商目标；（3） 处罚形式：由乙方向甲方提交书面形式说明，阐述未能满足合同中规定的各项条款及未能完成甲方制定的销售任务和开发分销商、经销商目标的原因及解决方案，甲方具有根据乙方提交的书面说明制定对乙方的处罚的权利。处罚形式包括但不仅限于全部免除乙方责任、部分免除乙方责任、降低乙方销售提成比例、扣除乙方销售提成、解除合作及授权等形式；情节严重并触犯国家法规的，甲方有权追究乙方法律责任；（4） 处罚执行：季末考核后，按照上述规定在本季末结算时执行。8、 后期合作目标：甲乙双方合作期达到半年以上，根据品牌销售发展、市场开拓的计划需要，双方可就品牌实体店的组建、招商、省（市）各级代理商、加盟经销商及终端客户合作条款制定等各项拓展性计划予以协商，由乙方提交方案并执行，甲方予以配合。其实体店拓展的详细计划、合作条款及利润分配比例等则在实体店合作计划开始前，由双方具体商讨并另行签订实体合作合同。第五章 商业保密条款1. 商业秘密：任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成该方的商业秘密。2. 保密：双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。3. 本协议终止后至少3年内，双方仍然负有本条款项规定的保密义务。第六章 违约责任1. 甲乙双方任何一方严重违反本协议，造成本合同约定的合作业务无法经营或由于一方不履行本协议规定的义务、经通知纠正后15日内仍未纠正的，视作根本违约，守约方有权解除本协议。如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿守约方的经济损失。2. 乙方保证所提供的技术设备的正常运作，如完全因乙方技术设备原因给消费者造成相关损失，由乙方承担所有责任。3. 如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或履行延误，从而导致消费者理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。4. 不可抗力：在合作期间，由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况电报通知对方，并应在十五天内提供事故的详细情况及协议不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事故对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。第七章 协议的生效、终止及其他1. 本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效。协议期满前一个月若双方均未以书面形式提出异议，则按本协议甲乙双方商讨合作。2. 若本合同终止或解除后双方不再续签新的合同的，则乙方应在合同终止后的7日内