浙江地税发票开票软件常见问题汇总.doc

浙江地税发票开票软件常见问题汇总一.重装系统对本开票软件的影响 如果开票系统是安装在C盘以外的其他盘符那么系统重装或格式化C盘都不会受影响。但是用户会发现桌面上的快捷方式消失了我们只需要找到软件的安装目录ZJDSFPKP找到这个文件夹里的BIN将其中的开票软件图标发送到桌面快捷方式即可。 二.重装本开票软件或手动升级软件版本需做的工作 重装开票软件会导致原有的开票数据一同丢失因此在重装之前需要做好如下准备工作 1.以超级用户身份登陆开票软件在“系统管理”中选择“数据备份”进行备份。 2.下载最新的开票软件版本各类下载或/下载中心进行安装。 3.以超级用户身份登陆开票软件在“系统管理”中选择“数据恢复”双击最新的备份日期文件进行恢复恢复完成后再重新进行打印位置的调试工作。 三.建筑业发票自开打印中出现是和否位置不正确的解决办法 由于新版的建筑业发票票面比较大而有些打印机相对小巧因此出现是、“否”位置不正确的现象。现给出如下解决办法 1.到/bbs“软件相关下载”中下载建筑业发票自开20243.xml模板。 2.将下载到的20243.xml复制粘贴到ZJDSFPKP文件夹内的TEMPLATES根目录下以及kpfiles里。 3.将打印机档板移动到最左边。 4.进入开票软件在打印设置中将左边距设置为-20左右并保存设置。 四.打印位置的调整 鉴于各类打印机的种类型号不同用户可能需要对打印位置进行手动的调整.具体操作如下 1、进入开票软件选择“系统管理”中的“打印设置”。 2、选择自己所需的发票种类靠着左边挡板放入白纸后点击“打印测试”。 3、把所打印出的白纸与发票左上角对齐透光观察打出来的字体是否在发票的框架内如不齐 4、先在打印基本设置“打印原点”进行设置左可以左右调试向左变小、向右变大上同理。保存再进行打印测试. 5、在打印高级设置中可以选中想调整的内容框鼠标左击点中进行上下左右的拖动但必须在整体调整完毕的情况下。如整体位置没问题个别项目有不整齐的现象比如“开票人”有点不齐选中“开票人”的框进行调整保存再进行打印测试. 切记进行打印测试前必须保存自己所调整过的位置 五.用户在进行新增开票企业或发票发售信息导入时系统提示“该企业没有用票核定信息” 出现此类问题的原因可能是该企业没签订一户通协议或者缴税银行没有确定请开通协议后将协议提交税务部门进行登记。 六.新用户在进行新增开票企业时系统提示“索引或关键字重复”等提示 出现此类问题一般原因是在地税局里登记的缴户银行有重复或者是发票种类有重复。 七.若用户在开票时感觉发票票面清晰度不够可按以下步骤操作提高清晰度 1.下载清晰的发票模板/bbs/浙江地税发票开票软件专区/软件相关下载。 2.解压缩下载到的发票模板打开文件夹复制所有。 3.找到开票软件桌面快捷方式鼠标右键选择属性-查找目标-找到向上翻的键跳到上一层目录找到“images”文件夹并打开它在空白处将第2步中复制的粘贴进去。 八.如何利用发票接口将外部发票导入到浙江地税发票开票软件 目前只提供文化体育业发票、广告业发票、服务统一发票接口格式。 支持开票软件1.05版本及以上提供外部发票导入功能照着接口规定及范例文件可去/bbs/浙江地税发票开票软件专区/软件相关下载里下载整出接口文件由超级用户在数据管理下的发票接口将文件导入后主界面中就会出现开票信息然后由普通用户进行连续打印即可。 我们提供发票接口的规定及范本文件由用户自己按照规定整理出接口文件。如下 1 付款户名 付款方式 收款人 明细条数项目、单位、数量、单价作为一个整体称作一条明细 原发票号码非红字票填0 发票标志0 正常 3 红字 项目及摘要1 单位1可以为空但必须保留前后的两个TAB 数量1两位小数不能为空不填请写0 单价1两位小数不能为空不填请写0 金额1两位小数不能为空不填请写0 项目及摘要2 单位2可以为空但必须保留前后的两个TAB 数量2两位小数不能为空不填请写0 单价2两位小数不能为空不填请写0 金额2两位小数不能为空不填请写0 2 付款户名 付款方式 收款人 明细条数项目、单位、数量、单价作为一个整体称作一条明细 原发票号码非红字票填0 发票标志0 正常 3 红字 项目及摘要1 单位1可以为空但必须保留前后的两个TAB 数量1两位小数不能为空不填请写0 单价1两位小数不能为空不填请写0 金额1两位小数不能为空不填请写0 项目及摘要2 单位2可以为空但必须保留前后的两个TAB 数量2两位小数不能为空不填请写0 单价2两位小数不能为空不填请写0 金额2两位小数不能为空不填请写0 如果用户在excel中制作好接口文件那么必须将它另保存为文本文件制表符分割再导入到软件中去。 注意流水号序号不能重复比如你第一次制作的接口文件流水号到30截止那么第二次必须从31号开始。 九.开票时找不到发票模版 发票发售信息导入后无法正常开票提示“某代码的发票模板不存在”提示。由于各地维护的电脑版发票代码与省局样本的电脑版发票中的发票代码并不完全相同所以在开票时无法调用省局发票样本的发票模板。比如“90144”的销售不动产统一发票省局提供的代码是四联发票而嘉兴有“90145”的五联发票存在 登陆软件在系统管理发票代码对照维护里添加如下记录-地市代码90145、省局代码90144然后保存记录即可。 若提示“模板数据不存在”则是由于该模板数据没有导入到模板数据库中在系统管理导入模板数据里选择对应的模板名称导入即可。 十.爱普生针式打印机打印发票字体变大解决方法 爱普生针式打印机打印发票时会出现字体变大的现象原因分析计算机在处理数据时有两种数据格式分别为RAW和EMF。由于两种数据格式的处理方式不同就会造成软件和系统之间的兼容性问题。 RAW原始图像数据存储格式。电脑发送的作业直接由打印机的驱动程序编译处理处理后将数据发送给spooler管理器进行打印。 EMF电脑发送的作业通过系统GDI函数处理处理过后在将数据发送给打印机的驱动程序进行编译和处理最终将数据发送给spooler管理器进行打印。 解决方法 1. Windows 2000/XP操作系统 a 选择“开始”“设置”“打印机打印机与传真”鼠标右键点击所使用的针式打印机然后选择“属性” b 选择“高级”“打印处理器”将“默认的数据类型”选择为“RAW”点击“确定”即可。 2. Windows98操作系统 a 选择“开始”“设置”“打印机”鼠标右键点击所使用的针式打印机然后选择“属性” b 选择“详细资料”“后台打印设置”在“数据格式”中选择“RAW”点击“确定”即可。 十一.开票软件下方快捷键无法使用 点击左下角更换发票把正在使用的发票卷更换出来即可。 十二.发票如何重打 方法一更换相应发票卷后选择需要重打的发票号码后点击发票重打放入对应发票纸打印 方法二通过查询统计中的发票明细查询输入需要重打的发票号码后点查询待跳出查询结果后双击发票点击发票打印放入对应发票纸。 十三.开具红字发票时提示“当前发票已用完请缴销后到税务局领购新发票” 确定手上还有空白发票在开具红字发票时应注意选择发票代码应该选择空白发票上印的代码既新发票上的代码如果选择正确代码后仍就提示则切换超级用户点击系统管理系统设置将“在当前发票卷连号”选项去掉后确定保存设置。 十四.新增企业后开票员无法进入该企业 用超级用户登入软件后点击系统管理操作员管理选中需要修改的开票人后点编辑在编辑框内给用户分配企业保存退出。 十五.报表打印内容不完整 更改打印方向正常操作应该用A4纸横项打印。 十六.电脑系统重装对软件影响 如果开票软件原本就安装在C盘以外只需找到原先软件的安装目录将安装目录下的bin文件夹打开把在bin文件夹中能看到zjdskp.exe将其快捷方式发送到桌面即可如果原先开票软件是装在C盘由于系统重装后导致开票数据丢失需要用户重新安装开票软件将已开过的数据重新录入具体方法就是先将windows时间调回开票那天输入发票明细用A4纸打印出来若第二张时间有变则在开局第二张之前将时间更改。 十七.发票导出操作中的常见错误提示 错误提示一错误码17 错误信息open zhe 330100 原 因杭州市税局服务器处于维护或升级等未开放状态。 错误提示二错误码16 错误信息99999 企业登录名未注册 原 因用户名或密码错误请核对正确后再次输入。 错误提示三错误码16 错误信息19999 获取发票编码失败 原 因联系我们公司查看数据库中的发票代码或编码是否有误如果有错误则由我们的技术人员负责修改数据库之后再进行上传操作如果没有错误则直接联系税务局信息科核对发票相关信息。修改用户可以去因特网办税服务系统里面进行发票领购查询或者缴销查询记录可能这段发票已经被缴销掉啦 错误提示四错误信息249 原 因发票里有生僻字或空格需要联系我们公司通过修改数据库解决。 错误提示五错误信息提示有“”的存在 原 因发票内存在引号需要联系我们公司通过修改数据库解决。 错误提示六导出的时候点确定没反应 原 因用户数据库可能存在错误所以需要联系我们公司通过修改数据库解决。 错误提示七此区间内没有可导发票 原 因a 发票代码、发票种类选择错误请选择正确后再次导出 b 该用户已经进行过导出操作需再次导出时要把“导出所有发票”打上钩一种可以重复导出的方式。 错误提示八连接失败网络不通或Tuxedo系统服务问题 原 因a 请关闭防火墙、杀毒软件并开启2048端口 b 用户自身网络质量不佳 c 税局服务器忙很多用户同时在进行导出操作请岔开时间再次操作。 注意如出现上传发票缺失则检查是否存在如下情况 a 该发票段内是否有空白票未在软件中作废的空白发票需作废才能做导出工作 b 该发票段内是否有分机发票未汇总的情况 上述情况均不存在的话则直接联系我们公司进行处理。 十八、数据迁移后发现“发票编码”“字轨编码”都是“0” 原因原中穗软件中的发票信息内容只有发票代码而没有发票编码和字轨编码根据管理要求在新版软件中需要这两项内容。因此在数据迁移工具中预置了从发票代码转换到发票编码字轨编码的对照文件。上述现行是因为在对照文件里没有找到该发票代码所致。 解决方法对照文件存放在迁移工具安装目录中“inilog_fp”子目录由于全省文件比较大所以按照税务机关代码分成许多文本文件进行存放比如嘉兴市国家税务局的对照文件名为“logPatch330400.txt”文件一共有三项内容分别是发票编码、字轨编码、发票代码。由于该文件是由省局从各地税务局的数据库中导出的如果迁移后发现发票编码、字轨编码为“0”说明该文件中没有相应记录因此当地税务机关的数据库中信息也不完整。请在文件中增添相应记录同时上报税务机关信息中心对该对应表进行维护。添加该种发票代码的对照记录。 十九、数据迁移后在更换发票卷时发现下拉的发票种类不齐 原因在原软件中的数据库中发票核定信息不完整少了相关的发票类型。但是实际上却有相关的发票在使用。 解决方法在通过重新导入企业信息的方法补齐企业的发票用票权限信息。方式可以通过U盘也可以通过“因特网办税服务系统”下载。 二十、数据迁移时提示“索引重复”的错误 原因在原中穗软件中存在两条以上有权限的发票但是在发票编码对照文件中找不到。这样会造成在迁移时无法保存。 解决方法请退出迁移程序打开中穗的数据库文件invoice.mdb口令Error 注意第一个字母要大写然后检查表st_invoicetype中打勾的发票类型在对照文件中是否存在。对照文件说明请参考问题七的说明。请根据该企业的发票使用实际情况进行选取将在发票编码对照文件中找不到的记录的勾去掉。然后重现进行迁移。如果确实需要将一些发票权限加入请在迁移完成后用开票软件通过“核定更新”功能添加。 二十一、数据迁移后有些发票段中的发票已经开具或者作废未什么在软件界面中显示为未开具 原因在原中穗软件中发票库存数据可能因为种原因没有处理正确迁移后就会导致此类错误。比如比如一段发票号码0000000100000025如果使用完毕后其当前号码应为00000026比该段号码大1表示已经用完。但是有时可能因为其没有处理完整导致当前号码停留在0000000100000025中比如是00000025那么这张发票就会显示为未开具发票。 解决方法请利用迁移工具的数据核对功能修正在数据迁移完成后请根据目前未开具的发票情况进行仔细的检查保证已经使用完毕的号码段当前号码是该段的终止号码加1然后再点“确定核定”及完成初始化。已迁移完成后发现此类问题的请在开具发票之前重新卸载安装软件重新进行初始化。 如果发现此问题时已经开具了较多发票而且该出错段发票已经缴销不想重新安装软件的企业也可以忽略这个历史遗留错误。只要不将当前发票卷设成此段即不会开出此张发票这个显示错误不会影响到今后的正常使用。 二十二、在进行数据迁移时提示“密码无效” 原因这是因为企业在本该选择开票软件自身数据库时选择了中穗的数据所致。中穗企业用户在进行数据迁移时将被两次提示选择数据库文件第一次是选择开票软件数据库第二次才是选择中穗的数据库文件。 解决方法请在第一次提示选择数据库文件时选择开票软件自身的数据库文件。 二十三、数据迁移后原超级用户的权限“丢失” 原因这是因为在原有的系统中有两个超级用户所导致