《无印良品成功90靠制度》读后感.doc

无印良品成功90%靠制度读后感提起日本的产品，精准、精密、精当这些词汇会油然而生，日本的管理又何尝不是这样，前有丰田管理模式风靡全球，今有无印良品靠制度取胜，无不印证了制度建设对于企业发展成败的重要性，秘籍就是好的产品和服务离不开好的制度。读完无印良品成功90%靠制度一书深受启发。制度，制度，还是制度无印良品这家几乎和中国改革开放同期启航的企业，一度的危机让其濒临破产，但这曾经的挫折却让其凤凰涅槃，发展为今天的业务覆盖几十个国家、名列全球一百大品牌的国际化企业，靠的是什么，是制度。制度不是空泛呆板的教条，而是对具体工作的量化和标准化。无印良品制定的“指导手册”和“业务标准书”一改过去的“经验主义”，首度把工作上会碰到的各种情况都“标准化”，让员工有一致努力的目标。无论是公司的经营、商品的开发、卖场的陈列，还是顾客接待，也都有章可循。光是指导手册目前已累积两千页。无印良品靠累积众人的工作技巧和智慧结晶，无论员工碰到任何问题，就算主管不在场，只要参阅指导手册，就能顺利解决问题，提高团队执行力。效率，效率，还是效率提高效率即是节约成本，是企业经营的重要哲学。无印良品规定一份文件“只需盖三个章”，以此改善效率，成为一个“有速度感”的企业。此外，也能让提案部门负起执行之责，厘清责任归属，不会出现“所有部门都有责任”这种模棱两可的结论。无印良品建立了一个名为“DINA”的系统，即为Deadline（完成期限）、Instruction（指示）、Notice（联络）、Agenda（会议记录）的第一个英文字母组合而成，使用这个系统将之视觉化后，任何工作就不会流于纸上谈兵。如此，除了确保所有的业务都能毫无遗漏地执行，也因为被规定必须在期限内完成，让员工有更强烈的工作动机。另外，时间是最宝贵的资源。无印良品总公司规定员工“晚上6点半后不加班”，强化员工思考“应该优先做什么事、不做什么事”。还有就是“减少不必要的会议”，开会的目的应该是“决定事情，然后加以执行”，企业的目标应是“执行占95，计划占5”，所以应把准备开会的时间控制在最小限度。简单，简单，还是简单简单复杂简单，终点和起点，意义终究不同。当简单上升为一门艺术，管理也就变得与众不同，“删繁就简三秋树，领异标新二月花”是谓也。无印良品用简单但精准的思考，达到了做得更少，但做得更好的艺术效果。无印良品简单但精准的企业精神深植于每个员工的心田。能用三条线展现设计概念，无印良品不用四条线呈现；能用三个步骤解决的事，无印良品不用四个步骤执行。所以，无印良品的员工不加班，却能完成更多事；不用时时口头汇报工作，却能准时做好交办的工作；提案只需一张A4纸，就能快速做出好决策，开发新品不用想破头，却能不断打造“一品入魂”、虏获人心的好商品。如今，无印良品已由第四任社长金井政明接手。他之前在担任良品计划常务董事，是松井忠三的得力左右手。金井政明曾在接受媒体专访时表示，他从松井忠三学到了许多经营之道，最重要的原则就是“根据简单的规则，推动组织运作”。因此，在无印良品，不会有徒具形式的会议、没有效率的加班、冗长的提案报告，一切都求精准、效率、标准化，这套制度不断传承，迄今仍是制胜核心。松井忠三曾经说过：“只要打造出好的制度，我