2012《企业管理学》学习指导书.doc

企业管理学 学习指导书根据立信会计出版社出版的新编企业管理（第六版）教材编写，主要是掌握本课程的重点和难点，结合教材全面学习理解。学习内容为第一章至第十六章。重点为：第一章、第二章、第四章、第六章、第七章、第八章、第九章、第十章、第十一章、第十四章、第十五章和第十六章。第一篇 管理原理与组织一、单项选择题： 1、下列企业中属法人企业的是 A、独资企业 B、合伙制企业 C、公司制企业2、公司的法定代表人一般是 A、总经理 B、董事会 C、董事长 3、市场经济通过长期的发展和完善，主要形成的财产组织制度 A 、 业主制、合伙制、公司制 B、个人业主制和公司制 C、以公有制为主体的多种组织 4可以向社会公开发行股票集资的公司是 A、 有限责任公司 B、股份有限公司 C、国营企业 5、 管理的二重性是指 A 、科学性和艺术性 B、自然属性和社会属性 C、自然属性和艺术性 6、被称为“科学管理之父”的是 A、法约尔 B、福特 C、泰罗 7、“以人为中心”的管理学派是 A、管理科学学派 B、行为科学学派 C、决策理论学派8、企业领导制度属于企业规章制度的中心 A、责任制度 B、基本制度 C、工作制度9、企业管理的首要职能是 A、组织 B、计划 C、指挥10、一名上级领导者能够直接领导的下级人数称为 A、 管理幅度 B、 管理层次 C 、管理组织结构 11、社会主义企业实行民主管理的基本形式是 A、厂长（经理）负责制 B、职工代表大会 C、工会 12、公司制企业的领导实行 A、厂长（经理）负责制 B、董事会领导下的经理负责制 C、董事长负责制 13、事业部是在总公司控制下的 A、投资中心 B、利润中心 C、成本中心14、事业部制中的各个事业部在经济核算上 A、独立 B、不独立 C、模拟独立 15、具有临时性特点的企业组织机构形式是 A、直线职能制 B、事业部制 C、矩阵制 16、 我国大中型企业普遍采用的组织机构形式是 A、矩阵制 B、事业部制 C、直线职能制 17、目前国外大中型企业普遍采用的组织机构形式是 A、矩阵制 B、事业部制 C、直线职能制18、管理现代化的关键是 A、管理思想 B、管理人才 C、管理组织二、判断题；1、有限责任公司中的股东以其个人信用对公司承担责任。 2、无限公司实际上是合伙制企业的一种形式。 3、现代企业制度规定企业拥有全部法人财产权。 4、我国公司法中所指的公司其内涵与我国目前所称的各类公司的概念无大的区别。 5、一般来说，企业管理的层次与管理的幅度成反比关系。 6、事业部制最大的特点是各事业部是个利润中心。 7、计划是企业管理中的首要职能。 8、管理的自然属性是由社会生产关系的性质决定的。 9、公司的高层执行层受聘于董事会。 10、科学管理对管理理论的最大贡献是提出了时间和动作的科学研究方法。 11、矩阵制一般适用于创新性任务较多、生产经营多变的组织。三、简析题：1 合伙企业、公司制企业分别具备哪些特点？2 企业管理二重性原理、企业管理的职能？3 我国现代企业制度的基本点和基本特征是什么？4 有限责任公司有哪些特点和优缺点？5 股份有限公司有哪些特点和优缺点？6 企业管理组织的基本原则有哪些？直线职能制、事业部制和矩阵制有什么特点、优缺点？7 如何加强事业部之间的横向联系？如何看待实行事业部制后的利益差距？第二篇 经营战略管理 一、单项选择：1、企业战略构成的核心是 A、战略方针 B、战略目标 C、战略步骤2、各种自然状态的概率可以计算出的决策 A、 风险型 B、不确定型 C、 确定型3、只存在一种自然状态的决策属于 A 、风险型 B、不确定型 C、 确定型4、 具有匿名性特点的预测方法A、专家会议法 B、 德尔菲法 C、线性回归法 5、有的决策受不可控制因素的影响较大，决策者只能凭主观判断作出决策。这类决策称为 A.确定型决策 B.风险型决策 C.非确定型决策 D.常规型决策 二、判断题：1、 德尔菲法的特点之一是匿名性。 2、 风险型决策经常采用后悔值法。 3、 德尔菲法的特点之一是专家“背靠背”预测。 4、经营决策选择方案的原则应该是“最佳”。 5、只存在一种自然状态的决策叫非确定型决策。 6、滚动计划法是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机结合来的一种计划方法。 7、对企业经营管理例外情况所进行的决策是不确定型决策。 三、简析题： 1 企业经营战略的作用与特征有哪些？2 企业战略实施过程应考虑哪些因素？3 经营决策的分类、基本程序是什么？4 产品寿命周期的概念？延长产品寿命周期的策略有哪些？5 影响选择销售渠道的因素有哪些？6 网络营销的含义及其特点？ 四、计算题要求：1、 量本利（盈亏平衡分析）分析决策法要求：（1）计算 （2）在决策中的应用2、 不确定型决策方法（1） 等概率决策法（2）悲观原则决策法（3）乐观系数决策法（4）后悔值原则决策法3、 风险型决策法（决策树）4、 最小二乘法预测 五、计算题：1 某企业17月份某种产品的销售量统计资料分别为1.2、 1.8 、2.5 、4.6、 8.5、 13.4 、26.6万台，试用最小二乘法预测8月、10月、11月份的销售量。2 某厂生产一中新型录音机，售价为每台400元，固定费用总额为420万元，每台录音机的零件费为160元，工资为40元，其他费用为60元，试求：（1） 盈亏平衡点的产销量；（2） 如果该厂只能生产销售28000台，能否赢利？其经营安全状况如何？（3） 如果该厂要获利84万元，应生产销售多少台录音机？3 某厂有三个新产品生产方案需要决策，A产品预计销售好、中、差的概率分别为0.5、 0.2 、0.3，获利分别为18万元、12万元、6万元，B产品销售好、中、差的概率分别为0.3、 0.5 、0.2，获利分别为20万元、10万元、 4万元，C产品其销路好、中、差的概率分别为0.6 、0.3、 0.1，获利分别为15万元、8万元、 2万元，试用决策树进行决策。4 某厂生产某产品出售，若当天能出售，每件可盈利15元，当天若售不完，则所余产品每件亏损5元，经过对过去每天销售记录分析，一天内售出10件的有300天，售出11件的有400天，售出12件的有200天，售出13件的有100天，试作出每天应生产多少件才能获利最多的决策（分别用决策树、期望值法决策）。5 某企业面对未来市场可采用三种方案，各种方案在不同市场情况下的损益值如下表所列 方 案 收 益 值 （万元）畅 销销 路 中滞 销改进生产线新建生产线 自制、外购9001200500600500350-200-400 80试用悲观法、乐观法、后悔值法进行决策第三篇 生产管理与控制 一、单项选择 1、生产专业化程度最高的企业类型是 A、成批型 B 、单件型 C 、大批型2、 生产过程中最主要的过程 A 、技术准备 B、基本生产 C、 辅助生产 D、生产服务3、 零件移动方式中加工周期最长的移动方式是A、顺序 B、平行 C、顺序平行 4、 按对象专业化形式设置生产单位 A 适应产品品种变化 B 缩短运输路线 C 便于对工艺进行专业化 5、能较好地适应产品品种变化的生产单位组织形式是 A 、工艺专业化 B 、对象专业化 C 、混合原则 6、按工艺专业化形式设置生产单位的优点之一是 A、缩短生产周期 B、缩短产品在生产过程中的运输时间 C、能较好地适应品种变化的要求 7、成批轮番生产的企业编制生产作业计划应采用 A 、在制品定额法 B、 生产周期法 C、累计编号法 8、从设备投入使用到终止使用所经历的时间称为 A、设备的物质寿命 B 、设备的经济寿命 C、 设备的技术寿命 9、按工作效率定员的方法特别适用于 A、手工操作为主的工种 B 、机械操作为主的工种C 、 大型联动设备或装备的工种 10、按设备定员的方法特别适应于 A 、 手工操作为主的工种B、机械操作为主的工种C、 大型联动设备或装备的工种 11、按岗位定员的方法特别适应于 A 、手工操作为主的工种B、机械操作为主的工种C、大型联动设备或装备的工种 12、企业物资的最高储备量是指 A.经常储备量 B. 保险储备量 C. A+B 13、劳动效率定员的方法特别适应于 A、手工操作为主的工种 B、多设备看管的工种C、大型联动设备或装备的工种 二、判断题：1、 组织流水线生产必须要求产品结构稳定、产量大。 2、 生产过程组织的比例性是指生产人员在各工序间的比例。3、 流水线生产是按对象专业化原则组织起来的。 4、 产品寿命周期是指从试制开始到被市场淘汰为止的全过程。5、 专业化程度最高的生产类型是单件小批生产。6、 划分产品寿命周期的标准是产品投放市场的时间7、 制定劳动定额应使定额水平先进。8、 网络图中不允许存在循环路线。9、 网络图中可以出现两条或两条以上关键路线。 10、物质的最低储备量是指保险储备量。11、应重点管理的物质是A类物质。12、经济订购批量是物质采购费用和保管费用之和最小的采购费用。 三、简析题： 1 生产过程包括哪几个过程？合理组织生产过程的目的和基本要求是什么？2 工艺专业化和对象专业化各自的特点和区别?3 流水线的特征、组织条件是什么？4 何谓流程再造？流程再造带来哪些方面的变化？5 精益生产方式的主要特征是什么？6 劳动定额在企业管理中有什么重要作用？7 企业定员配置有哪几种方法？各自特征的涵义是什么？8 ABC分类控制的分类标准和分类管理方法是什么？ 四、计算题要求：1 计算三种移动方式下的生产周期2 人员配备的几种计算方法3 计算经济批量 （不允许缺货） 五、计算题：1、加工A零件有5道工序，各工序的单件工时分别为10分、15分、5分、20、10分。该零件批量为5件，根据这些资料：（1）计算三种移动方式下的加工周期；（2）简要比较三种移动方式的优缺点2、已知某车间每轮班生产甲产品的产量任务为1000件，每个工人的班产量定额为28件，预计定额完成率平均为125%，出勤率为90%，试计算该工种工人定员人数。3、某企业全年甲材料的耗用量为10000件，订购费用为每次2000元，年保管费用率为20%，采购的单价为100元，问经济订购批量为多少件，总费用为多少元？第四篇 科技开发管理 一、单项选择题； 1、价值工程的核心是 A、价值分析 B、功能分析 C、成本分析 2、产品性能的持久性是指产品质量特性的 A 、寿命 B 、可靠性 C、 安全性 3、PDCA循环的关键是 A、计划阶段 B、检查阶段 C、处理阶段4、用于分析寻找影响质量具体原因的一种有效方法：A、排列图 B 、因果图法 C 、控制图法5、用来寻找影响产品质量主要因素的工具是A、排列图 B、直方图 C 、控制图D、因果图 二、 判断题：1、 当工序能力指数大于1时，表明工序能力充足。2、 影响工序质量的主要是：人、机器、材料、方法、环境等。3、 价值工程系数大于1的功能应作为重点改进对象。4、 价值工程的目的是降低对象成本5、 偶然性因素是控制图要判断和控制的因素 6、 排列图中累计频率在80%-90%之间的为B类因素7、 设备的无形磨损造成设备的技术性劣化三、简析题：1 技术创新的内容和特点是什么？2 价值工程的基本原理是什么？如何提高对象价值？3 全面质量管理的特点、指导思想是什么？4 建立健全质量保证体系应做好哪些方面的工作？四、计算题要求：1 计算工序能力指数五、计算题： 1 某柴油机厂加工一批工件，对该工件的加工精度要求为： 15，通过随机抽样得样板标准差S=0.00559。试求工序能力及工序能力指数，并对工序能力做出判断。附 录：一、考试题型及分数比例全面考核对课程的掌握程度，引导全面、系统地学习指定教材，采用多题型的试卷进行考试。题型及各类型分数比例： 单项选择（20分）、判断题（10分）、简答（20分）、计算题（20分）、案例分析题（30分）二、案例分析题举例：（一）案例一某市建筑工程公司是个大型施工企业，下设一个工程研究所，三个建筑施工队，研究所由50名高、中级职称的专业人员组成。施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练。在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力不足。张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。唐副总经理是位高级工程师，知识渊博、作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全所人员共同讨论，出谋献策取得共识的基础上，作出具体安排的。他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短，相互协作，克服难题。在他的领导下，科技人员积极性很高， 聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创收计划，科研方面也取得显著成绩。公司的施工任务，由张总经理亲自负责。张总是工程兵出身的复员转业军人，作风强硬，对工作要求严格认真，工作计划严密，有部署、有检查，要求下级必须绝对服从，从不允许自作主张，走样变型。不符合工程要求的，要坚决返工、罚款；不按期完成任务的扣发奖金；在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力、偷懒耍滑等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚。一些人对张总的这种不讲情面、近似独裁的领导方式很不满意，背地里骂他张军阀。张总深深懂得，若不迅速改变职工素质低、自由散漫的习气，自己抓的再紧、管的再严，也难免要出大事故！因此他当机立断，分批对职工进行军事训练，大讲施工纪律；组织文化学习和技术培训，提高文化水平和专业技能。在张总的严格管教下，这支自由散漫的施工队逐步走上了正轨，劳动效率和工程质量迅速提高， 第三年还创造了全市优质样板工程，受到市政府的嘉奖。张总经理和唐副总经理这两种完全不同的领导方式在公司中引起了人们的议论。分析：分析两种领导方式的特点？你认为这两种领导方式谁优谁劣? 为什么他们都能在工作中取得好成绩?（二）案例二：项目决策“谋”为先华龙集团能有今天这样大的发展规模，与该集团在选择项目时所采取的“谋”为先策略有紧密的联系。正所谓“播下优质种，收获丰硕粮”。选择项目是企业发展的第一步工作，也是决定企业成败和发展的前提条件。社会上的项目信息五花八门，充斥于各种传媒。因此，如何选择项目，选择项目的标准是什么，就显得特别重要。只有把握好这一点才能克服企业的先天不足，为企业未来的健康发展奠定坚实的基础。华龙集团在选择项目时，紧紧抓住项目决策的关键环节，多谋善断，为企业的发展取得了先机。一、谋市场 考察项目与市场的接轨情况，了解项目的市场动态和发展趋势。通过对市场潜量、市场结构、市场占有率和市场趋势等指标进行调研分析，如果这些测试指标的结果很难令人满意，则项目就无选择的必要。否则，强行投资只是忽视市场需求的盲目投资，最终结果只能是库存增加，而非收益的增加，从而导致企业陷入困境。二、谋技术 考察项目技术的先进性与否。科学技术是企业发展的关键，企业只有依靠科技进步的带动，才能提高产品开发的能力，提高市场需求的应变能力和市场竞争力以及所持资金的增值能力，从而推动企业兴旺发达。同时，利学技术是第一生产力，谁拥有了先进的生产技术，谁就占有了优势。先进的生产技术，意味着产品质量好、效益好。为选择设备，他们进行了反复考察，跑遍了全国各大生产厂家，购置了技术最先进的生产线。这些生产线，在北方尚属首家，在全国属第二家，从而使华龙集团在技术上走在同行业的前列。三、谋要素之间的协调 企业是一个由许多要素组成的有机系统，各要素之间只有协调匹配才能产生整合力量，发挥最佳效益。经济学的“木桶理论”昭示：决定木桶容量的是最短的那块木板，而不是最长的那块木板。对企业的项目决策，同样如此。一个项目会涉及到企业的方方面面。疏忽了任何一个环节，或在某一方面表现出不足，都可能对项目的成效产生负面影响，甚至造成项目失败。为此，华龙集团从筹建一开始，就坚持“高标准，高起点，大投入”，力争各种生产要素都达到“一流的技术、一流的设备、一流的人才、一流的管理、一流的原料、一流的环境、生产出一流的产品”。所有这些，为企业今后的大发展打下了良好的基础。在项目决策中，华龙集团注重各要素之间的协调