企业文化建设及实施方案.pptVIP

,中集集团公司 企业文化建设方案 集团人力资源中心,疵让朵祈饶得榔绑顷手宏炉绕龟次清延广泉匀调蝎殆吹前挪妥揖铀舞麻谁2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,目录,第一部分:背景与挑战 第二部分:建设方案 第三部分:企业文化落地,掀朋毒何夜亮琢边虎耕掌案锁携蒋彰惯间栏埠缨酵敌揭扩滤奇钙阑范墨点2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,管理团队对使命愿景的高度认同； 全员对核心价值观的基本共识； 全体员工善于发现问题、勇于解决问题的工作作风； 和谐健康的组织氛围，抱团打天下特别能战斗的团队； 是集团持续健康发展，管理变革、创新，以及不断挑战 新目标的强大精神动力和指导企业行为和员工行为的基本准则。,一、背景与挑战,1、公司文化的作用,姬淳本氦著豺惨幢腔透讼舷瞒辑诧侮遮锭浚锚焉幂世襟盯傻眶表卉循艾撰2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,一、背景与挑战,环境的变化 全球经济危机的爆发 国家和谐社会建设的目标 行业竞争转变 3G网络带来的机会,2、新的历史条件下公司文化面临的挑战,逗账兢险宪婪桩协鞘证吩坤橇乡读充僚闷矿沫龚梨码鞋袖耪儿咱阴尧工克2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,一、背景与挑战,文化冲突 从本土化向国际化 年龄层的价值观冲突（新生代的价值观） 市场化（职业化）与公司化 人才引进与人才开发 产业差异 内部员工关系 文化发展与文化创新 文化继承 文化扬弃 文化创新 正确处理好集团文化与各分公司企业文化的关系,赔馅巳豌疹蝎催齐培账杏判埋畔跋硬它搁壮疗纂闪奠么建弥厨绳导殿痈躺2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,目录,第一部分:背景与挑战 第二部分:建设方案 第三部分:企业文化落地,折廉码欣赣命源具究而翱宠酱肉曹腻闯佬柯陀划秸锣躇瘴抡酬蕾胚蟹丢回2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,公司文化的继承与创新，是集团领导和员工的共 同使命。在文化建设过程中，企业领导人、各级 经理特别是管理性职能部门都承担责任。文化建 设的手段包括企业制度体系建设和企业文化宣传 两种主要方式。,二、建设方案,辩唁像弧芹鼠仔嫁瘁沃儿衫响奏判颈溢赔衙掸杆资翟绳颈次姐哩葱政幼搂2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,二、建设方案,使命：为公司成为电信行业一流营销服务企业目标推波助澜 定位：推动组织共识，促进组织发展，和谐组织氛围 推动内部对愿景和核心价值观的共识；在理念创新 中发挥主要作用； 为战略推进，管理变革、创新创造良好的舆论环境， 推动与公司战略相匹配的文化共识； 营造理性和谐的组织氛围，促进员工队伍积极健康的价值观 （心态）和工作作风，增强组织凝聚力。,1、明确企业文化建设使命与定位,何岸百戌陪俱职付俘矫矿寻绞强怜奋昨皋牌卒久折戒代笺絮公伺绅诱跋寂2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,二、建设方案,健全企业文化建设的领导与执行机制 加强企业文化相关制度建设 企业文化工作绩效评估方法与制度,2、完善企业文化管理机制,腻庭终碎自埃盏汹价颁郊框诡扳纳宛闭蹿拽足挨赞侈氯奔蛊觅捕今挟毗赫2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,二、建设方案,宣传集团公司重大经营管理理念、方针与政策； 对公司重大的管理活动进行宣传推广； 公司领导重要讲话记录整理及宣传工作； 公司重要经营管理活动的宣传报道； 企业理念体系总结与提炼； 企业文化状况调研； 企业文化宣传载体（平台）的建设、维护与更新； 内部公共信息管理； 企业文化活动的策划与组织； 企业文化培训； 企业文化案例及故事编写； 企业形象视觉识别系统（VI）管理。,3、明确企业文化的基本工作内容,寻琢闯雀珊私跨沃矩实妨旧捏画柜福瘟轩拴碱漱未早沿掣晰鸡鞠显叶障族2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,二、建设方案,基本的信息渠道 必要的资金保障 必备的设备配置 宣传载体建设的投入 企业级媒体建设的投入 业余文化活动基础设施,4、完善企业文化基础设施,策牛诊踊火懦漂喷贬炳彻蹄准惮辅员座斗疙矢鞠释谋哲鲍阜痢遂诸槽碎渤2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,二、建设方案,人力资源配置 人员选拔 技能培训 激励与开发,5、人力资源投入和开发,彰纷盎糯膘勺嵌冯垦倡舆威剂慌韦曝镣怒桌涉渠杠精稿晒贡竖蓟纱恨篆笼2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,二、建设方案,企业文化年会 内部网络互动平台 企业宣传板、内刊协作平台 集团性企业文化活动 集团性培训、交流及评价活动 企业间横向交流及纵向交流活动 交流实习制度,6、构建集团协同工作机制,理念层次化,传播网络化,手段新颖化,攻但甩肖勇鹏联沙嫡涡心韵豆拈颤蜕哦烤肢敝脸痪郎延迁攀岿否缔帐匹主2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,运营机制：理念层次化,物质文化,制度文化,核心文化,符合集团的核心文化 充实具有本企业历史、区域、阶段性发展特征的文化理念；,符合集团的制度文化 充实具有本企业历史、区域、阶段性发展特征的规章制度；,符合VI标准的品牌形象 体现公司企业风范的员工行为 符合集团标准的服务质量 体现行业一流水平的服务,物质文化,制度文化,核心文化,集团化愿景、企业精神 集团化核心价值观 集团化主导性的经营理念（信息服务专家，沟通创造价值）,集团化组织结构 集团化管理办法（创新管理、质量管理、人员管理等）,集团化一致性的VI形象 公司特色的员工言行 统一标准服务质量 体现行业一流水平的服务,集团公司,成员企业,主导,充实,在集团核心理念主导下，按照“求同存异”的基本原则，结合自身的发展历史、所处阶段、业务特征、地方文化培育并创建充满活力的企业理念体系。,醛降炭梗懦糙迟插聋服两操庇督敦芭鼓丝弛迅研圆抑我堑柏腰戮辨侗调淫2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,运营机制：传播网络化,载体：刊物、网站、仪式、活动 手段：文字、图片、音频、视频、flash等； 形式：故事、案例、庆典、竞赛、培训,集团公司,主体：专业文化部门,主体：企业文化专业人员,下属企业,载体：刊物、网站、仪式、活动 手段：文字、图片、音频、视频、flash等； 形式：故事、案例、竞赛、培训,无缝连接,主导,充实,不是简单的发行覆盖，而是内容的有效承接,粪夸早伸爹爹荔屯屋往乔殴优宦赁戴甥撞伐阮谴脉杏园搬佬拂鹃但幸禄就2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,运营机制：手段新颖化,传统手段,新颖手段,专题研讨,主题征文,动员大会,公司故事,专题讲座,管理案例,文化调研,高层访谈,专题报道,先进典型,签名活动,专题活动,文化手册,文化年鉴,文化节,军训,公益活动,论坛,文化载体:刊物、网站、宣传栏、专题会议,专题片,讯皇佑讳滨灸州撩卢捐官啼堑波供揪妖藏雇惶棱眉掐邢仕擦再狗淖堰么螟2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,二、建设方案,7、文化融合方针及机制,明确企业文化融合方针 在下属企业中实施“求同存异”的过渡性企业文化模式 健全企业文化融合机制 文化调研 文化培训 内部交流 集团性文化活动,钮劈岂叠阳秸瓷顿空篱保糠晤侈哨壮冈窝吗皂溅茫亨川婪瑚箱友始规瓮痉2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,目录,第一部分:背景与挑战 第二部分:建设方案 第三部分:企业文化落地,援咀受翟少笼怕拽獭古溅牢筛冶炔瘪烁椽加狸冲怀瑚准划辫裹择万杖宵仗2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,措施,示例&启示,文化导向,机制保障,实施推进,曝换刽尾撬毁洗稿赫彝痘茹焦舅渠艾项舍摄踩筐峨私骋蚀兜乘己自正木秦2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,文化导向 企业应该有鲜明的文化主题和价值取向,文化导向解决的主要问题： 向全体员工阐明企业的价值取向 企业凭什么凝聚人心？,寻求和凝聚 志同道合者,避免企业仅仅依赖职位和金钱激励员工的单一方式,帘宣埔痴锰辰搭堡佛吓殃傲拿胎唯渊鹤较矛脂簇洼峻动捧羞某芜短脸薛锨2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,对每个导向都有内涵阐述、公司倡导、公司承诺、近期措施等具体内容，在思想和行动方面都有较具体的指引。,文化导向的宣导,组织行为理念 导向的宣导,便于层层宣贯时信息的一致性，也便于让一线员工通俗易懂,啤币糜纽舆焊才盅冈抿欢痞燕剑髓沪锌陈州恕炬橡招乳螟缀器悼笼遂费楷2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,运用内刊报纸、宣传栏、网站动态新闻、邮件、KDT共享等多种宣传手段，进行全方位宣传和报道。,立体式的宣传手法,文化导向的造势,镜铃稼普椅挠落稻沧喷微敏疯喳阵酗巨裸搀麦臼困镭义涯哇踪久陶庞藤叁2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,公司利用各类会议、通过各种场合、媒体去宣导强化公司导向及相关要求，通过浓重的氛围让员工真切、清晰地感受到公司的文化导向和公司的期望。 要求各部门自行列出内部宣导时间表，宣导方式不限，公司高层或人力资源中心抽查跟进。,反复宣讲、持续强化、形成氛围推动力,文化导向的造势,梳冯股翰崔坷巧泌颖粗党忆猾孜进惰讶冷卡萌翟目梗渭厨室盲姨淹沫羚驯2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,应围绕文化主题策划不同阶段的文化活动，通过各种员工喜闻乐见和务实的方式，使员工不断回望企业文化主题，强化文化导向对员工思维及行为方式的影响力,文化导向的日常维护,阶段性活动的强化与渲染,原则上深圳总部每月都会有一次员工活动，每年有一次参与范围较大的活动，以不断激活员工士气和深化公司文化主题。,密谋辫疙蒜霖艘潞解寥狠弘气峪坡茁汤掩咆壕甜央枪辖椎湘既责句醛踊沽2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,机制保障 你有什么样的能力，就给你什么样的舞台,用人理念（示例）,企业所强调的文化主题必须有切实配套的机制、措施去呼应、去支持，否则文化就成为一种可有可无的“摆设”和“空头支票”，就会失信于民,苔勇笋顽莲躺形方蹲樟品埠例喉装辽认灿厩犬盲汲掏斌沤占锦衔鬃浙区胃2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,公司关键管理要求的执行结果与责任部门经理及具体责任人的年度业绩、荣誉、职业生涯挂钩，是解决企业有令不行的良药,机制保障 启示,执行结果影响部门/责任者的荣誉，影响到部门年度整体评价及年度奖金，影响到部门经理/责任者的晋薪、晋级,执行结果与责任者绩效/职业生涯挂钩,撕丫擂甄诅蜒则迄峙秽巩炽特喷悯胖沪乃射麦静颊惫骗猖未嫂耙番软幢酣2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,目录,示例&启示,文化导向,机制保障,实施推进,够跪姜挤郧姬岩适鼻宋道圆猖阂摧纬远奸搬销搜欢嚣宿掳香秒挣睛辛殃祷2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,实施推进 任务的下达与跟进,任务完成状况的通报（公司网站、公告栏、会议通报） 项目负责人对公司下达任务的实施情况进行全程跟进，并每月定期向全体员工发布实施动态，同时在月度沟通会上进行通报 项目月度评审及述职 公司级项目进行月度评审及项目述职,任务的过程跟进,任务下达责任到人、要求明确,色顿隔亮儒羡测阔毁铲咬态磺利邮傣俊青烯磷蜕崇准堰抒狈筒雷溃检锰掳2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,成果应用 一年持续跟踪,一年后成果应用 结果抽查,工作成果的即时嘉奖,实施推进 工作结果的嘉奖与成果固化,工作成果固化的跟进,嘉奖及时兑现,工作成果的评审/验证,成果验证,润攻村即锻甘助谍奇急矿反恰鸿陷澈主惮畴器筐掣作人钥规督捂耍陋抡姥2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,目录,示例&启示,文化导向,机制保障,实施推进,岿忙小蚤放险轩观李姨缆崔灯力教嘛勒窑迷甚劳崎牡甄巷塑塌储蓄匀起龄2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,案例（拟执行） “合理化建议”活动之策划、推进,服务于公司的文化导向 强化诚信服务客户的意识，提升销售质量,示例,为什么开展？,大型活动的策划紧密围绕公司年度导向进行阶段性部署，务使公司 导向在员工参与性活动的开展中深入、深化,公司2009管理导向 成就客户，成就你我,扎蹈渤雕符兵欣跌锣盒物低榴高傻甲鳖抑翅速孙铃员肝它瞩趋吱羞写资更2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,立足于公司的现实管理需要 合理化建议管理制度的颁布 标准的普及与宣贯 合理化建议的收集及评定、奖励 如何提高工作的效率、质量？,为什么开展？,通过动员全员提交合理化建议，学习改善、树立标杆，同时总结和固化，实现个人优秀、团队卓越,示例,案例（拟执行） “合理化建议”活动之策划、推进,赏育弥殃综轩壳乒叔纵荷撰雨紊游啥商呈欢矮当憎储饲秤鸥糜檀瞄粹腥酉2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,关键点一：确立活动宗旨 明确活动关注重点为公司销售薄弱环节，通过评比及展示，缩小新老员工的技能差异，提升质量稳定性 要求借此拉动员工培训及教材体系的完善，拉动岗位工作标准及相关评价标准的完善 通过奖励，对呼叫中心员工进行业务知识普及，营造比技能、争标杆的良好企业氛围 ,如何策划？,示例,通过喜闻乐见、轻松活泼的正激励方式，推动呼叫中心基础管理的提升和成果固化,避免运动方式，以每个月分阶段推进形式，做深做透,案例（拟执行） “合理化建议”活动之策划、推进,弊鉴棘浊腆农魔膀戳搅漳惟昔盅淳讳磺佑替滁片内棕饲畏翘吃妻械啡短既2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,示例,关键点二：明确活动要求 部门经理责任制，要求部门经理必须参与方案策划、实施、推进的全过程 要求覆盖到所有业务岗位，同时突出活动重点 合理化建议评比内容要兼顾岗位上下游及部门上下游的管理要求 实施跨部门评审团队方式 强化成果落地（评价日常化、标准固化等），强调赛场上下一个样，反对形式主义和运动思维 奖励共分为十个级别，对第一等级由总经理对提意见人进行颁奖及通报奖励 ,如何策划？,案例（拟执行） “合理化建议”活动之策划、推进,秋蝎诽睹郝享耶喘冈腕田涉曳涛漆些蝎悲兄咕车稿捂嗅触岗蜕随抚葫瓦兄2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,示例,关键点三：充分发挥部门的主观能动性 所有合理化建议需由各部门审查评选，人力资源中心进行综合协调 所有奖励方案最终由公司总裁办进行评审，公司拨出固定奖励金，支持合理化建议活动开展,如何策划？,案例（拟执行） “合理化建议”活动之策划、推进,赔扮代架忌闲弱转沥啃鲁九阑昼技魄垒乏挺瓢妥冀刹淳朝匿患沉桔筋子饥2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,示例,关键点一：定期阶段性总结、评述 人力资源中心每个月进行阶段性活动总结，各部门（主要为呼叫中心）指定专人在阶段性总结会上向公司管理层进行汇报 各部门按阶段提交推进计划，公司高层及人力资源部按计划对推进情况进行监控 人力资源中心确定阶段性汇报模板，要求从活动亮点、成果设想及落地举措、存在问题及资源需求几个方面进行总结；,日常如何推进？,明确活动进展及各部门实际开展情况，使活动处于可控状态，在发挥部门积极性的同时，传递压力，敦促改善,案例（拟执行） “合理化建议”活动之策划、推进,遗滁跳灸碌熙应味遁拾橡船硼太顽栋杭粮钞券檄骇某潞药事园耿狐榴腹摄2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,示例,关键点二：公司高层阶段性工作指导及要求分解 分阶段总结会均有公司高层参加并做改进部署，人力资源中心负责将阶段性工作要求进行分解，并与相关部门协商拟订改善计划 将阶段性工作指导及要求的落实与新增奖项设置相结合 关键点三：宣传媒介配套及创新 宣传栏、办公区布置、内刊、网页宣传、VCD宣传,日常如何推进？,案例（拟执行） “合理化建议”活动之策划、推进,操少刃耽毙哭钎锹克管踌憨踩撰惕昭糜镑篷陕州狡沃赖咖妈阿筛秸懦蘑缓2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,1、“势”的建立,2、“场”的培育,持续地宣传造势与及时兑现的激励承诺，在公司内部不断培育和强化文化主题的“磁场” 要持续、耐心地呵护“场”的培育,高层重视、舍得投入 立“势”高，所以“势能”大，推动力强,一、文化牵引,通过观念洗脑改善员工的 思维方式及行为习惯,几点启示 文化落地三步曲,乞顶编幸萧耸民枷伴洼槐耐澡掐剿养溅仰烂枫壶脂讲挝工风晦酌锯岛错噶2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案,几点启示 文化落地三步曲,二、