公共组织绩效评估形考题答案.doc

2016年春公共组织绩效评估形考题答案单项选择（总分40.00）1.大众传媒被称为（)（2.00分）A. 三B. 一C. 二D. 四2.实施基于平衡计分卡的公共组织绩效考核，实施步骤首先要考虑的是（）（2.00分）A. 绩效考核指标体系的宣讲与分解B. 进行绩效考核和反馈C. 发挥和保持绩效考核的成效D. 编制基于绩效考核指标体系3.在公共组织绩效评估的业绩指标中。比较法不包括（）（2.00分）A. 组织外部比较B. 组织内部比较C. 空间比较D. 目标比较4.新公共服务理论有七项核心主张，其中不包括（）（2.00分）A. 追求公共利益，强调公共行政官员必须促进建立一种集体的、共同的公共利益观念，创立共同的利益和共同的责任B. 服务于公民而不是服务于顾客，认为公务员不是要仅仅关注顾客飞需求，而是要着重关注于公民并且让在公民之间建立信任和合作关系C. 重视公民权胜过重视企业家精神，认为致力于为社会作出有益贡献的公务员和公民要比具有企业家精神的管理者能够更好地促进公共利益D. 思考不需要具有战略性和行动上的民主性，只需要满足公共需要的政策和项目可以通过集体努力和合作过程最有效并且最负责地实施5.价值定位是达致公共组织绩效评估科学性和完善性的（）（2.00分）A. 充分条件B. 充分必要条件C. 必要条件D. 一般条件6.公共组织以“（）、妥协协商、三效合一”为其外在的价值尺度。（2.00分）A. 共同努力B. 竞争合作C. 开拓进取D. 携手并进7.20世纪90年代初奥斯本和盖布勒合著的重塑政府一书集中表述了新公共管理理念，以下叙述不准确的是（）（2.00分）A. 有收益而不浪费、简化组织的层级结构B. 政府应以目标和任务为导向建立新的责任机制与使命文化C. 不应追求顾客意识、不引入市场机制等D. 通过多种形式鼓励并促使私营部门之间、公私部门之间为提供公共服务振凯竞争和创造竞争机制8.基于KPI的公共组织绩效考核实施步骤中首先要考虑的是（）（2.00分）A. 提炼归纳KPI并逐级分解B. 确定关键成功领域与要素C. 受理绩效申诉D. 明确公共组织战略目标9.以下不属于公共组织绩效评估的特点的是（）（2.00分）A. 公共组织绩效评估环境的复杂性B. 公共组织绩效评估需要低度的信息化C. 公共产品和服务的特殊性D. 公共组织目标的多元性10.以下不属于公共组织的是（）（2.00分）A. 政府组织B. 公司C. 非政府组织D. 准政府组织11.我国第三方评估机构的存在形式是以民间调查机构身份获得注册，或者是高校及科研院所下设机构，虽然已经取得很大的成绩，但总的来说，政府绩效评估对于他们是一个全新的领域，目前还处于不堪成熟的阶段，主要特点不包括（）（2.00分）A. 专业化水平有待加强B. 独立性不够C. 非常完善D. 缺乏制度保证12.以下关于绩效评估对公共组织绩效提高的意义说法不正确的是（）（2.00分）A. 有利于把引入竞争机制B. 有助于提高公共服务供给的质量和效率C. 有利于实现对公共组织的监控D. 有助于改变政府职能13.按功能划分的评估主体是（）（2.00分）A. 社会公众B. 评估技术子系统C. 评估推进子系统D. 政党组织14.不属于公共组织绩效评估指标体系构建原则的是（）（2.00分）A. 主观全面原则B. 一致性原则C. “软”“硬”结合原则D. 信度和效度原则15.当狭义政府面临评估时，以下不属于外部评估主体的是（）（2.00分）A. 政党的评估B. 社会公众的评估C. 政府的评估D. 权力机关的评估16.公共组织是指致力于以（ ）为其价值取向而建立是特定的社会组织。（2.00分）A. 追求第三者利益B. 追求政府利益C. 追求社会公共利益D. 追求企业利益17.不属于我国政府目标管理的基本特点是（）（2.00分）A. 目标管理的范围主要在党政工作部门，省市没有也不需要将下级政府纳入目标管理B. 目标的实施和检查，实行自查与上级检查相结合C. 目标管理的目的和目标，是为了改进机关作风，提高机关效率，保证党和政府确定的目标任务能较好地完成D. 目标的制定主要依据部门的职能和当年政府工作报告确定的重点任务18.外部评估主体包括（ ）（2.00分）A. 社会公众B. 本级组织C. 下级组织D. 上级组织19.公共组织绩效评估指标体系构建的步骤首先考虑的是（）（2.00分）A. 设计评价标准B. 设计绩效评价指标库C. 确定不同指标的权重D. 针对不同步们和岗位特点选择不同的绩效评估指标20.内部评估朱特包括（ ）（2.00分）A. 本级组织B. 社会公众C. 权力组织D. 政党组织多项选择题（总分20.00）1.公共组织绩效评估指标体系的构建方法包括（）（2.00分）A. 逻辑分析法B. 样本基准法C. 平衡计分法D. 关键业绩指标法2.公共组织绩效评估的特点包括（ ）（2.00分）A. 公共组织绩效评估环境的复杂性B. 公共产品和服务的特殊性C. 公共组织绩效评估需要高度的信息化D. 公共组织目标的多元性3.评估主体按功能划分为（）（2.00分）A. 评估信息子系统B. 评估技术子系统C. 评估实施子系统D. 评估决策子系统4.基于KPI的公共组织绩效考核的实施步骤一般包括（）（2.00分）A. 确定关键成功领域与要素B. 考核反馈组织绩效C. 提炼归纳KPI并逐级分解D. 明确公共组织战略目标5.基于目标管理的公共组织绩效考核的实施步骤包括（）（2.00分）A. 制订实施绩效改进计划B. 考核和反馈组织绩效C. 优化组织目标和驾校考核标准体系D. 考核和反馈组织绩效6.美国公共组织绩效评估的标准可分为两大方面，即（）（2.00分）A. 审查往年的绩效目标和绩效结果B. 设计绩效指标C. 战略规划，即把战略规划分解为可量化的具体目标D. 制定绩效标准7.基于标杆管理的公主组织绩效考核的步骤一般包括（）（2.00分）A. 收集绩效数据进行差距分析B. 确定绩效考核中标杆的内容和对象C. 监控调整标杆对象D. 制订实施行动计划，缩小绩效差距8.英国公共组织绩效评估的发展可分为两个阶段，即（）（2.00分）A. 质量优化阶段B. 民主优位阶段C. 效率优位阶段D. 公平优化阶段9.公共组织主要可以分为（）（2.00分）A. 政府组织B. 非政府组织C. 准政府组织D. 社会组织10.评估公共组织绩效是质的标准的统一，但应根据具体内容的不同各有侧重。评估标准主要有（）（2.00分）A. 数量标准B. 行为标准C. 质量标准D. 躬耕标准判断题（总分10.00）1.权力机关的评估在公共绩效评估中起到了很大作用（1.00分）错误正确2.引入基于平衡积分卡的组织绩效考核需要几个条件：公共组织的目标本身存在综合性、模糊性、指标化存在难度，方能将其转化为四个维度的具体可测的指标。（1.00分）错误正确3.由于公共组织大多具备官僚式组织机构特点，喜欢稳定保守，厌恶风险变革，因此对标杆管理的学习赶超要求缺乏热情，公共组织的目标和利益均有多元性，导致绩效考核更为复杂。（1.00分）错误正确4.我们的评估信息不需要公开，自己纠正效率低下的状态即可。（1.00分）错误正确5.公共组织绩效评估客体与一般组织的绩效评估客体特点相同。（1.00分）错误正确6.大众传媒是最重要的评估，所以我们称之为“第一种权利”。（1.00分）错误正确7.本级评估没有必要，完全是浪费财（1.00分）错误正确8.组织绩效考核中不需要反馈组织绩效（1.00分）错误正确9.标杆管理的驾校考核办法引入公共组织改革的过程中不会存在障碍。（1.00分）错误正确10.公共组织绩效评估指标体系的构建原则有客观全面原则、一致性原则、“软”“硬”结合原则、信度和效度原则（1.00分）错误正确简答题（总分10.00）1.公共组织绩效评估指标体系建构的原则（5.00分）答：客观全面原则、一致性原则“软”“硬”结合原则、信度和效度原则。2.我国第三方评估有什么特点？（5.00分）答：独立性不够；专业化水平有待加强；缺乏制度保证。答：论述题（总分20.00）1.结合实际论述我国公共组织绩效评估的现实意义？（20.00分）答：随着社会的日新月异，公共组织面临着越来越多的社会难题，特别是处于主导地位的政府组织在应对这些难题时越发需要发挥更高的协调、组织、控制的能力。公共组织绩效评估的开展，不但提高了公共组织的效率和管理的能力，更使各种社会危机和社会矛盾得到了相对缓和。作为重要的管理现象和政治现象，公共组织绩效评估在我国展示了其深远的现实意义。（一）有助于公共组织梳理服务的理念。就我国公共组织管理的整体价值理念而言，现代市场经济与民主政治所要求的服务行政还没有得到深入和固化。公共组织绩效评估措施的实行有助于我国转换公共管理的理念和树立服务行政的观念。（二）有助于公共组织进行职能的再定位。一方面，由于公共组织面对越来越多的全球性问题，组织自身不得不参与到全球的范围内进行合作，从而保障我国公众的切身利益。这就要求公共组织在利用绩效评估提高绩效的同时，还要考虑自身不断变化的职能和责任。特别是在面对全球性的突发事件和自然灾害时，公共组织如何发挥好自己的职责，这也是公共组织绩效评估的又一个重要领域。另一方面，随着市场经济的发展，公共组织在市场经济中发挥调节作用时，应该减少硬性的干预，转而采取较为柔性的经济手段。另外，在绩效评估指标的设置中国，应改变以国内生产总值为唯一绩效指标的传统思路，采取因地制宜的评估指标。差别化的绩效评估，将是我国未来公共组织绩效评估的发展方向。（三）有助于推行电子政务，走向在线服务。公共组织绩效评估意味着各种信息在绩效评估者和社会公众之间的交流与沟通，推动