敏迪全新宾馆酒店解决方案.ppt

敏迪全新宾馆/酒店解决方案,敏迪是北美第一家为酒店行业专门设计生产电话通讯系统的厂商 成功的原因: 可靠的性能 合理的价格 可伸缩性 保护用户的投资 敏迪为宾馆/酒店应用专门设计的全新解决方案,敏迪通讯系统在酒店行业成功的原因,先进的通讯系统,可满足50-675个客房（双线）的成熟通讯系统 系统的可伸缩性使得方案更加灵活 提高对客人的服务质量 操作方法简单灵活，提高用户的工作效率 获取更大的利润,系统配置灵活充分保护用户的投资,灵活的软硬件配置 “智能化的演进”策略充分保护用户现有系统技术的先进性 开放性的系统结构易于集成第三方的产品： 计费系统 务业管理系统 (PMS) 计算机电话集成 (CTI) 敏迪Superset 4000系列数字话机及话务台可充分提高员工的工作效率,Menu,酒 店 客 房 功 能,为客人服务：酒店服务功能,成熟的功能提高客户的服务水平，增加客人的回住率 敏迪的Inn解决方案可满足用户多种需要： 可靠的留言信息处理 直接的语音数据访问 先进的通讯方法 (如电视会议等) 快速访问功能（如快速拨号） 可靠的叫醒功能 保密功能,敏迪留言信息服务,敏迪语音信箱为酒店员工及客人提供界面友善的留言服务 语音信箱与通讯系统采用数字集成，从而提高了可靠性和易用性 改善客户服务质量 提高酒店员工之间的通讯水平,敏迪留言信息服务（继续）,敏迪留言信息方案具有很好的扩展性 敏迪语音信箱可扩展至： 240个端口、208896个信箱、2880小时 紧密的集成 与敏迪交换机及标准的PMS系统 为酒店用户定制的留言信息处理方案 敏迪语音信箱酒店功能应用,同时的语音数据访问,为每个客房提供充足的话务资源（两条线） - 一条用于语音、一条用于数据 两种方法为客房提供两个端口： 每个客房提供两个模拟用户口（一个用于电话，一个用于上网） 一个数字端口用于连接 Superset 4000数字话机 及模拟接口模块（SIM2),电话会议功能,为商务旅行人员在客房或会议室提供先进的电话会议功能 可同时支持八组八方会议 可由话务员或客人组织会议 话务员在组织会议后可退出 - 保障会议保密 通过该项服务可提高酒店利润,快速访问酒店服务,快速拨号 可定义简单的快速访问键以便获得如客房服务、订餐服务、叫醒服务等 热线 可设置部分话机摘机即拨固定的号码 (如客房服务、出租车、保安等)并振铃,自动叫醒服务,可由客人自己或酒店人员设制自动叫醒功能 叫醒后客人可听到如下提示： 特殊音调 音乐 录音设备记录的提示语 通过播放促销信息及广告酒店可提高利润,客人休息不受打扰,可容易地设置或取消呼叫闭锁功能（也可设置免打扰功能，但不影响叫醒功能） 可由话务员设置 或 由客人自己设置,Menu,酒 店 管 理 功 能,为酒店提供的功能：酒店管理功能,敏迪Inn方案为酒店务业管理提供有效地帮助 敏迪SX-2000L先进的电话管理与酒店务业管理系统紧密结合 提供标准的酒店务业管理系统 (PMS)接口,全面的酒店务业管理,通过话务台可提供的管理功能： 入住登记/离店结帐 显示客人信息 产生客房话机活动报告 检查并报告客房状态 设置自动叫醒呼叫 设置客房电话呼叫闭锁及呼叫限制,提高酒店员工工作效率,灵活的呼叫处理使得员工在任何地点均可应答呼叫 呼叫处理包括： 多种夜服状态设置 呼叫路由重选 呼叫拾取 在任何分机上应答中继呼叫 子话务台,自动电脑话务员集成,减少人员需求提高通话效率 提供语音提示引导呼叫者自己拨号 提供易于访问的客人信息 如，在位服务、特殊提示语等,自动呼叫分配,全面的集成自动呼叫分配功能 支持高效的预约服务中心操作 支持成熟的计算机电话集成应用 敏迪及第三方的公司均提供想应的应用方案 为特殊的应用要求提供标准的接口及开放的开发平台,灵活的广播功能,任何的酒店员工可进行广播： 独立区域广播 分组广播 全部区域广播 酒店员工在收到广播后可在任意分机上提取来话 在特殊情况下可对所有客人 进行紧急广播,酒店话费管理,在客人入住登记或离店结帐时自动改变相应客房话机呼叫权限 公共区域话机限制呼叫权限 根据部门或工作性质为酒店员工设置不同的呼叫权限,高效的客房中心管理功能,急时的房间状态升级 服务员在作完客房卫生和检查后可立即通过客房话机升级客房状态 客房状态监视功能 客房中心经理可利用数字话机获知服务员工作过程及客房最新状态,精确的通话计费并产生话单,对客人通话进行精确的计费 通过分机详细信息记录(SMDR)及计费软件对客人通话进行详细记录并产生话费清单,集中管理功能,基于Windows NT的OPS网络管理功能 简化网络管理 通过自动日常任务功能为维护人员节省时间 管理人员及维护人员可在局域网或广域网上的任一计算机上对系统进行管理和维护 能够在远端对多个点或多套系统进行维护及编程,敏迪Superset 4000系列数字话机 及话务台,可易于操作地、直观地访问到SX-2000的全部功能为： 酒店员工 贵宾客人、商业级客户及延期居住的客人 允许酒店员工用姓