分公司营销部门职责.doc

运营中心 分公司营销部门职责一、部门基本信息部门名称分公司营销部代码部门等级三级当前负责人上级部门或负责人分公司经理岗位设置数16个下属部门名称营销、市场、信息经理（主管）人员编制数10人200人二、部门定位为塑造公司良好的品牌形象和有效保证年度销售目标实现，在分公司经营战略的指导下，做好营销部门运作管理，重点管理：完成各项目渠道的建立，完成销售业绩；各项目售前、售中、售后服务；品牌的推广和维护。三、分公司结构图分公司经理（总经理）财务部营销部技术部人力资源部助理四、部门组织架构营销部主管A营销部主管B三维辅助设计项目经理（按项目设置）营销总监销售部客服部市场部市场专员信息专员营销专员备注：1、销售部按项目分为三维辅助设计、房地产数字展示、多媒体展览展示、三维动画影视、城市管理虚拟仿真、培训项目共6个项目组；2、每个项目小组的配置相同。五、工作关系对内对外与分公司负责人：频繁与分公司负责人汇报本部门工作进展情况，请示本部门各类需解决的问题，提出决策建议，提供决策信息，接受分公司负责人的指令。与技术部：频繁与技术部沟通，提供客户资料及需求，使项目按质按量如期完成。与HR部：频繁与HR部门沟通，确保部门人员的招聘、培训、绩效、薪酬激励等管理手段的实现。与财务部：频繁与财务部沟通，保证回款以及客户票据的正常传递。并及时掌握销售及回款任务的完成情况和营销费用支出情况。与客户：频繁与客户沟通，保证各个项目计划的如期执行及达成，并完成销售任务。与客户的甲方：偶尔协助客户，完成客户的项目合作及保证客户项目的达成；与顾问公司或其他合作伙伴：偶尔和顾问公司或其他合作伙伴合作，提升整个部门营运和服务的竞争力。HR部门财务部技术部营销部顾问公司甲方客户营销部五、部门主要职责序号一级职责二级职责工作成果1市场分析1、本区域内市场的调查及分析2、本区域市场的目标行业或企业的调查及分析；3、本区域市场的CG行业分析及行业调查；4、本区域市场的竞争对手的调查。市场调查及分析报告2营销规划本公司的市场布局、渠道设计、销售目标及一、三、五年的销售策略及目标营销规划方案3年季月度营销计划制定1. 各类不同项目渠道的的营销策略2. 综合分析及评估各渠道的目标行业及市场：提出各阶段的切入策略或占领市场份额措施、品牌推广方案、对应的服务手段及考核评估方式、激励方案；并通过整条服务链的数据管理，全面拉升分公司对目标行业、客户、项目的市调、商务、公关、谈判、快速反应等管理能力；3、年、季、月营销计划：各分公司全年、季、月的销售、信息、项目达成率、人效、人平均费用、利润等指标；全年信息管理计划；年度、季度、月度营销计划4营销计划执行管理1、定期检查：周、月、季定期分析营销计划执行情况，形成分析报告，提出可行性建议2、计划的控制：各类工作计划的进程管理，控制计划与结果的差距性，出现问题，及时分析及解决，保证计划的达成。年度、季度、月度工作总结及改进计划书5市场推广计划及执行1、 结合本区域情况向分公司经理提出年度、季度、月度市场推广计划2、 分公司文化的打造及可行性计划市场推广计划书、市场推广计划执行报告、市场推广计划反馈报告6客服管理1、售前服务：根据分公司的营销规划，明确各目标行业及市场的客户信息收集要求，并确定信息收集方法；2、售中服务：按照项目跟进流程，落实项目的各个时间截点，要求完全按照要求，签订合同、交付单、回款等事项；并针对售中流程，按时提交各部门的提升建议；3、售后服务：定期做好客户的回访工作，并及时回复客户的建议，总结每个项目的服务链，提出优化建议，并评估提升后的效果。客户回访表、工作汇服7部门管理1、 人员编制及招聘计划：根据营销规划，确定本部门年、季、月、周的部门组织架构，并确定相应的招聘计划；2、 工作职责： 根据运营体系的HR版块中，已制定营销部门各员工的工作岗位职责，培训及考核每位员工，目的是每位员工明确工作职责；3、 绩效考核及薪酬方案：根据运营体系的HR版块中，已制定的考核及薪酬方案，培训及考核每位员工，目的是每位员工明确方案及制定的目的；4、 根据部门及各员工职责要求及工作能力，执行各职位所应接受的培训及考核的内容；在工作进程中，发现培训需求，确定培训计划及考核方式；5、 工作制度、工作流程、表单：实行各类分公司营销制度、流程、表单，并随时跟进实施过程，提出优化建议。6、 员工关系管理：定期与部门员工进行正式与非正式的沟通，做好部门与员工的发展规划管理，并鼓励员工提出各类提案；7、 行政管理：办公用品管理、出差管理、工作日志管理等日常行为及行政的管理工作；8、 费用预算及控制：每年、季、月做好部门的费用预算，每项报销，认真分析，防止费用的漏洞，控制本部门的各项数据占比达到公司的要求。人员招聘计划、月绩效考核、薪酬月工资报表、培训计划、月度费用预算表、员工发展规划8其他管理1、 根据分公司的战略要求，团队文化的打造，塑造良好的团队氛围，加强部门凝聚力。2、 对分公司及营销的管理提出建议和要求；有意识地推动分公司市场及产品创新，或服务模式创新。公司及部门可行性建议方案六、部门业绩指标序号关键业绩指标衡量标准权重1收入和销售回款全年销售及回款计划602跟进项目达成率完成的