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文档简介

客户管理系统毕业设计(论文)任务书姓 名学号 专业班 级指导老师职称题 目客户管理系统设 计 任 务主要设计内容：一.要求系统具有以下基本功能：1.管理登录；2.客户管理：客户信息管理和客户流失管理；3.服务管理：包括服务创建、服务分配、服务处理、服务反馈、服务归档等；4.统计报表：客户贡献分析、客户构成分析、客户服务分析、客户流失分析等；5.基础数据管理：数据字典管理和查询产品信息等；二.系统设计根据客户管理系统的要求具备功能进行系统设计，选择软硬件技术开发平台，并按照软件工程的思想，进行系统分析，设计编程和调试工作三.毕业设计的撰写：将所做的开发工作总结成文，不少于10000字。要 求分析了解客户关系系统的要求，设计系统功能，选择软硬件技术开发平台，学习并掌握相关的软件开发技术，按照软件工程的思想，进行系统分析，设计编程和调试，完成设计开发工作。参考文献1Chris Todman .支持CRM的数据设计.北京:机械大学出版社,20042杨婕 .客户管理.北京:中国言实出版社,20043肯伯内特 .核心客户管理系统.哈尔滨:电子工业出版社,2004 4客户关系管理.北京:中国人民出版社,2002 5李小圣.如何进行客户管理系统.北京:北京大学出版社,20036宿春礼.客户管理制度.上海:经济管理出版社, 20037文慧智.CRM客户关系管理系统.山西: 山西通信科技出版社,20038萨师煊，王珊.数据库系统概论.北京高等教育出版社，2006进度安排1.第一周、二周：指导教师举行开题报告，学生查找、收集资料。2.第三周第六周：论文设计。3.第七周：指导老师进行论文中期检查。4.第八周第十周：论文的设计及修订5.第十一周：论文定稿.6.第十二周：学生交稿、指导教师评
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